SaaS服務(wù)訂閱合同合同編號：__________

SaaS服務(wù)訂閱合同

第一章合同當(dāng)事人

第一條合同雙方

1.1甲方（訂閱方）：名稱為__________的法人實(shí)體或非法人組織，注冊地址為__________，法定代表人為__________，聯(lián)系電話為__________，電子郵箱為__________。

1.2乙方（服務(wù)提供方）：名稱為__________的法人實(shí)體或非法人組織，注冊地址為__________，法定代表人為__________，聯(lián)系電話為__________，電子郵箱為__________。

1.3本合同所稱“SaaS服務(wù)”是指乙方基于云計算技術(shù)平臺，向甲方提供的在線軟件應(yīng)用服務(wù)，包括但不限于軟件功能模塊、數(shù)據(jù)存儲、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持等服務(wù)。

第二條合同簽訂地

2.1本合同由甲乙雙方在__________（簽訂地）簽訂。

2.2本合同簽訂后，雙方均有義務(wù)按照本合同約定履行各自義務(wù)，任何一方不得擅自變更或解除合同。

第二章合同標(biāo)的

第三條服務(wù)內(nèi)容

3.1乙方同意向甲方提供__________（具體服務(wù)名稱）SaaS服務(wù)，包括但不限于以下功能模塊：__________。

3.2甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定，使用乙方提供的SaaS服務(wù)，并享受相應(yīng)的服務(wù)功能。

第四條服務(wù)期限

4.1本合同服務(wù)期限為__________年，自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。

4.2服務(wù)期限屆滿前，若雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本合同自動終止。

第三章服務(wù)費(fèi)用與支付

第五條服務(wù)費(fèi)用

5.1甲方同意按照本合同約定向乙方支付SaaS服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為__________元/年。

5.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于軟件使用費(fèi)、數(shù)據(jù)存儲費(fèi)、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)等。

第六條支付方式

6.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，收款賬戶信息如下：

戶名：__________

開戶行：__________

賬號：__________

6.2甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后__________日內(nèi)完成支付。

第四章雙方權(quán)利與義務(wù)

第七條甲方的權(quán)利與義務(wù)

7.1甲方的權(quán)利

7.1.1有權(quán)按照本合同約定使用乙方提供的SaaS服務(wù)。

7.1.2有權(quán)要求乙方提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

7.1.3有權(quán)對本合同履行過程中乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

7.2甲方的義務(wù)

7.2.1應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。

7.2.2應(yīng)確保使用SaaS服務(wù)的賬號及密碼安全，并對賬號下的所有操作負(fù)責(zé)。

7.2.3應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及乙方的服務(wù)協(xié)議，不得利用乙方提供的SaaS服務(wù)從事違法活動。

第八條乙方的權(quán)利與義務(wù)

8.1乙方的權(quán)利

8.1.1有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。

8.1.2有權(quán)要求甲方按照本合同約定履行支付義務(wù)。

8.1.3有權(quán)對甲方的使用行為進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)根據(jù)本合同約定暫?；蚪K止服務(wù)。

8.2乙方的義務(wù)

8.2.1應(yīng)按照本合同約定提供SaaS服務(wù)，并確保服務(wù)的穩(wěn)定性。

8.2.2應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和售后服務(wù)，包括但不限于故障排除、系統(tǒng)升級等。

8.2.3應(yīng)確保SaaS服務(wù)的安全性，并采取合理措施保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全。

第五章數(shù)據(jù)安全與保密

第九條數(shù)據(jù)安全

9.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，確保甲方在使用SaaS服務(wù)過程中數(shù)據(jù)的安全性。

9.2甲方應(yīng)妥善保管賬號及密碼，并對賬號下的所有操作負(fù)責(zé)。

第十條保密條款

10.1雙方同意對本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。

10.2本保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。

第六章違約責(zé)任

第十一條甲方的違約責(zé)任

11.1若甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款利息，利息標(biāo)準(zhǔn)為每日__________%。

11.2若甲方利用乙方提供的SaaS服務(wù)從事違法活動，乙方有權(quán)立即暫停或終止服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第十二條乙方的違約責(zé)任

12.1若乙方未按照本合同約定提供SaaS服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、減免服務(wù)費(fèi)用等。

12.2若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

第七章不可抗力

第十三條不可抗力條款

13.1本合同所稱“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

13.2若發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)根據(jù)事件影響程度協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。

第八章合同的變更與解除

第十四條合同變更

14.1本合同的任何變更，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。

14.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第十五條合同解除

15.1若一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

15.2合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理善后事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、費(fèi)用結(jié)算等。

第九章爭議解決

第十六條爭議解決方式

16.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。

第十章其他事項

第十七條合同生效

17.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

第十八條合同份數(shù)

18.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第十九條通知與送達(dá)

19.1雙方之間的通知、文件等均應(yīng)采用書面形式，并通過專人遞送、掛號信或電子郵件等方式送達(dá)。

20.0免責(zé)聲明

20.1乙方不對甲方使用SaaS服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)故障等承擔(dān)任何責(zé)任，除非該等事件由乙方故意或重大過失造成。

21.0附件

21.1本合同附件包括但不限于：《服務(wù)協(xié)議》、《用戶手冊》等，與本合同具有同等法律效力。

一、企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)SaaS服務(wù)應(yīng)用場景

企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)SaaS服務(wù)應(yīng)用場景主要指企業(yè)將人力資源、財務(wù)、供應(yīng)鏈等內(nèi)部管理系統(tǒng)遷移至云端，通過SaaS服務(wù)模式進(jìn)行管理。在此場景下，甲方為企業(yè)自身，乙方為SaaS服務(wù)提供商。

需要注意條款及修正

1.第三條服務(wù)內(nèi)容應(yīng)明確列出具體管理系統(tǒng)模塊，如人力資源管理系統(tǒng)應(yīng)包括招聘管理、績效考核、員工檔案管理等模塊。

2.第五條服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)模塊數(shù)量、用戶數(shù)量等因素進(jìn)行差異化定價。

3.第七條甲方義務(wù)中增加條款，要求甲方定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保數(shù)據(jù)備份的完整性和可用性。

4.第十條保密條款中增加條款，明確約定企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)的商業(yè)秘密范圍，如員工薪酬數(shù)據(jù)、績效考核結(jié)果等。

二、教育培訓(xùn)行業(yè)SaaS服務(wù)應(yīng)用場景

教育培訓(xùn)行業(yè)SaaS服務(wù)應(yīng)用場景主要指教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將在線教育平臺、課程管理系統(tǒng)等遷移至云端，通過SaaS服務(wù)模式進(jìn)行運(yùn)營。在此場景下，甲方為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，乙方為SaaS服務(wù)提供商。

需要注意條款及修正

1.第三條服務(wù)內(nèi)容應(yīng)明確列出在線教育平臺功能，如視頻課程播放、在線考試、學(xué)習(xí)進(jìn)度管理等。

2.第五條服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)課程數(shù)量、用戶數(shù)量、功能模塊等因素進(jìn)行差異化定價。

3.第七條甲方義務(wù)中增加條款，要求甲方確保所提供的課程內(nèi)容符合國家相關(guān)法律法規(guī)，不得存在違法違規(guī)內(nèi)容。

4.第十二條乙方違約責(zé)任中增加條款，明確約定乙方因技術(shù)故障導(dǎo)致課程無法正常播放或考試系統(tǒng)無法正常運(yùn)行時的賠償責(zé)任。

三、醫(yī)療健康行業(yè)SaaS服務(wù)應(yīng)用場景

醫(yī)療健康行業(yè)SaaS服務(wù)應(yīng)用場景主要指醫(yī)療機(jī)構(gòu)將電子病歷系統(tǒng)、預(yù)約掛號系統(tǒng)等遷移至云端，通過SaaS服務(wù)模式進(jìn)行運(yùn)營。在此場景下，甲方為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，乙方為SaaS服務(wù)提供商。

需要注意條款及修正

1.第三條服務(wù)內(nèi)容應(yīng)明確列出電子病歷系統(tǒng)功能，如患者信息管理、病歷記錄、診斷報告等。

2.第五條服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)模、用戶數(shù)量、功能模塊等因素進(jìn)行差異化定價。

3.第七條甲方義務(wù)中增加條款，要求甲方確?；颊咝畔⒄鎸?shí)、準(zhǔn)確，并符合國家相關(guān)法律法規(guī)。

4.第十條保密條款中增加條款，明確約定患者隱私信息的保護(hù)范圍，如患者病情、聯(lián)系方式等。

四、電子商務(wù)行業(yè)SaaS服務(wù)應(yīng)用場景

電子商務(wù)行業(yè)SaaS服務(wù)應(yīng)用場景主要指電商平臺將訂單管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)等遷移至云端，通過SaaS服務(wù)模式進(jìn)行運(yùn)營。在此場景下，甲方為電商平臺，乙方為SaaS服務(wù)提供商。

需要注意條款及修正

1.第三條服務(wù)內(nèi)容應(yīng)明確列出訂單管理系統(tǒng)功能，如訂單接收、處理、發(fā)貨等。

2.第五條服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)訂單數(shù)量、用戶數(shù)量、功能模塊等因素進(jìn)行差異化定價。

3.第七條甲方義務(wù)中增加條款，要求甲方確保訂單信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，并及時處理用戶投訴。

4.第十二條乙方違約責(zé)任中增加條款，明確約定乙方因技術(shù)故障導(dǎo)致訂單系統(tǒng)無法正常運(yùn)行時的賠償責(zé)任。

五、金融行業(yè)SaaS服務(wù)應(yīng)用場景

金融行業(yè)SaaS服務(wù)應(yīng)用場景主要指金融機(jī)構(gòu)將信貸管理系統(tǒng)、風(fēng)險管理系統(tǒng)等遷移至云端，通過SaaS服務(wù)模式進(jìn)行運(yùn)營。在此場景下，甲方為金融機(jī)構(gòu)，乙方為SaaS服務(wù)提供商。

需要注意條款及修正

1.第三條服務(wù)內(nèi)容應(yīng)明確列出信貸管理系統(tǒng)功能，如客戶信用評估、貸款審批等。

2.第五條服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)客戶數(shù)量、功能模塊、風(fēng)險等級等因素進(jìn)行差異化定價。

3.第七條甲方義務(wù)中增加條款，要求甲方確?？蛻粜畔⒄鎸?shí)、準(zhǔn)確，并符合國家相關(guān)法律法規(guī)。

4.第十條保密條款中增加條款，明確約定客戶信用信息的保護(hù)范圍，如客戶收入、負(fù)債情況等。

1.服務(wù)協(xié)議：詳細(xì)約定SaaS服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平協(xié)議等。

2.用戶手冊：提供SaaS服務(wù)的使用說明，包括功能介紹、操作指南等。

3.隱私政策：明確約定SaaS服務(wù)提供商對用戶隱私信息的收集、使用、保護(hù)等。

4.服務(wù)費(fèi)用支付協(xié)議：詳細(xì)約定服務(wù)費(fèi)用的計算方式、支付方式、支付時間等。

5.數(shù)據(jù)備份協(xié)議：約定數(shù)據(jù)備份的責(zé)任主體、備份方式、備份頻率等。

6.應(yīng)急預(yù)案：約定在發(fā)生系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失等突發(fā)事件時的處理措施。

7.合同變更協(xié)議：約定合同變更的程序、方式、生效時間等。

8.合同解除協(xié)議：約定合同解除的條件、程序、責(zé)任承擔(dān)等。

9.爭議解決協(xié)議：約定爭議解決的方式、程序、適用法律等。

10.通知與送達(dá)協(xié)議：約定通知與送達(dá)的方式、地址、效力等。

多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明

第二十條多方主導(dǎo)情形下的特別約定

第二十一條甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明

第二十一條.1條款一：甲方主導(dǎo)定制開發(fā)與功能迭代

第二十一條.1.1內(nèi)容：在標(biāo)準(zhǔn)SaaS服務(wù)基礎(chǔ)上，若甲方基于其特定業(yè)務(wù)流程或管理需求，要求乙方進(jìn)行定制化功能開發(fā)或深度定制，應(yīng)另行簽署補(bǔ)充協(xié)議。該補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)詳細(xì)約定定制功能的技術(shù)規(guī)格、開發(fā)周期、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及知識產(chǎn)權(quán)歸屬。甲方享有對定制功能的專有使用權(quán)，但乙方保留對該等定制功能的技術(shù)支持和維護(hù)權(quán)利，并有權(quán)在后續(xù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)版本更新中，以不損害甲方專有權(quán)益為前提，對相關(guān)底層技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化升級。

第二十一條.1.2說明：此條款旨在明確甲方作為需求主導(dǎo)方，在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外尋求個性化解決方案時的權(quán)利與義務(wù)。通過補(bǔ)充協(xié)議形式，確保定制開發(fā)的范圍、質(zhì)量、成本得到明確，避免后續(xù)爭議。特別強(qiáng)調(diào)知識產(chǎn)權(quán)歸屬，平衡甲方的專有權(quán)益和乙方的持續(xù)改進(jìn)需求，保障SaaS服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。甲方需提前規(guī)劃定制需求，預(yù)留合理的開發(fā)周期和預(yù)算，并積極參與開發(fā)過程中的溝通與測試，確保定制功能符合預(yù)期。乙方應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊，提供高質(zhì)量的開發(fā)服務(wù)，并在開發(fā)過程中與甲方保持密切溝通，及時反饋進(jìn)度和問題。

第二十一條.2條款二：甲方主導(dǎo)的數(shù)據(jù)遷移與整合

第二十一條.2.1內(nèi)容：甲方有權(quán)要求乙方協(xié)助或主導(dǎo)將甲方現(xiàn)有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)遷移至乙方提供的SaaS服務(wù)平臺。遷移服務(wù)應(yīng)包括數(shù)據(jù)評估、遷移方案設(shè)計、數(shù)據(jù)遷移執(zhí)行、數(shù)據(jù)驗(yàn)證及后續(xù)技術(shù)支持。遷移過程中，乙方應(yīng)采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)安全保障措施，并就數(shù)據(jù)遷移可能產(chǎn)生的風(fēng)險（如數(shù)據(jù)丟失、格式錯誤等）與甲方另行協(xié)商并明確責(zé)任承擔(dān)。甲方應(yīng)提供必要的現(xiàn)有系統(tǒng)訪問權(quán)限和數(shù)據(jù)清單，并配合乙方完成數(shù)據(jù)驗(yàn)證工作。

第二十一條.2.2說明：此條款關(guān)注甲方在引入SaaS服務(wù)時，對其歷史數(shù)據(jù)的處理需求。明確數(shù)據(jù)遷移的服務(wù)范圍、責(zé)任主體和安全保障要求，降低甲方數(shù)據(jù)遷移風(fēng)險。通過另行協(xié)商明確風(fēng)險責(zé)任，體現(xiàn)公平原則。甲方需提前整理數(shù)據(jù)清單，評估數(shù)據(jù)遷移的復(fù)雜度和潛在風(fēng)險，并與乙方就遷移方案、時間表和費(fèi)用達(dá)成一致。乙方需確保遷移過程的專業(yè)性和安全性，提供詳細(xì)遷移報告，并設(shè)立專門團(tuán)隊處理遷移過程中的問題，保障數(shù)據(jù)完整性和系統(tǒng)平穩(wěn)過渡。

第二十一條.3條款三：甲方主導(dǎo)的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）的特殊約定

第二十一條.3.1內(nèi)容：在標(biāo)準(zhǔn)SLA基礎(chǔ)上，若甲方對關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能或服務(wù)指標(biāo)有更高要求，可在本合同附件中單獨(dú)列明具體的SLA指標(biāo)（如系統(tǒng)可用性達(dá)到99.9%、關(guān)鍵操作響應(yīng)時間不超過2秒等）及相應(yīng)的補(bǔ)償機(jī)制。當(dāng)乙方未能達(dá)到約定SLA指標(biāo)時，甲方有權(quán)根據(jù)補(bǔ)償機(jī)制要求乙方支付違約金或采取其他補(bǔ)救措施。乙方提出的SLA指標(biāo)調(diào)整建議，需經(jīng)甲方書面確認(rèn)后方可生效。

第二十一條.3.2說明：此條款賦予甲方在服務(wù)質(zhì)量方面的主導(dǎo)權(quán)，使其能夠根據(jù)自身業(yè)務(wù)關(guān)鍵性，對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出更高要求。通過量化指標(biāo)和明確補(bǔ)償機(jī)制，強(qiáng)化乙方的服務(wù)責(zé)任。甲方需基于自身業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)定SLA指標(biāo)，并充分考慮乙方的技術(shù)實(shí)現(xiàn)能力和成本。乙方需對自身服務(wù)能力進(jìn)行誠實(shí)評估，提供可行的SLA方案，并與甲方就指標(biāo)達(dá)成共識。雙方應(yīng)就SLA的監(jiān)控、報告和違約處理機(jī)制做出詳細(xì)約定，確保SLA的有效執(zhí)行。

第二十一條.4條款四：甲方主導(dǎo)的版本發(fā)布與回滾機(jī)制

第二十一條.4.1內(nèi)容：對于標(biāo)準(zhǔn)SaaS服務(wù)的版本更新，特別是可能影響核心功能的重大更新，乙方應(yīng)在發(fā)布前至少提前__________日通知甲方，并提供更新說明和影響評估報告。甲方有權(quán)對重大更新行使否決權(quán)，但需在收到通知后__________日內(nèi)書面回復(fù)乙方。若甲方未在規(guī)定期限內(nèi)回復(fù)，視為同意更新。若發(fā)生更新導(dǎo)致服務(wù)嚴(yán)重故障或性能顯著下降，影響甲方正常運(yùn)營，甲方有權(quán)要求乙方立即執(zhí)行版本回滾，乙方應(yīng)在收到回滾請求后__________小時內(nèi)完成操作。

第二十一條.4.2說明：此條款保障甲方對SaaS服務(wù)穩(wěn)定性的控制權(quán)，特別是在版本更新可能帶來不確定性時。通過提前通知、否決權(quán)、影響評估和回滾機(jī)制，降低甲方因版本更新導(dǎo)致的服務(wù)中斷風(fēng)險。甲方需密切關(guān)注版本更新信息，及時評估影響并做出決策。乙方應(yīng)確保更新過程的嚴(yán)謹(jǐn)性，充分測試更新內(nèi)容，并提供詳盡的更新文檔。雙方應(yīng)就回滾操作的可行性、數(shù)據(jù)影響及責(zé)任承擔(dān)進(jìn)行約定，確?；貪L機(jī)制的順暢執(zhí)行。

第二十一條.5條款五：甲方主導(dǎo)的合同解釋與爭議解決的優(yōu)先選擇

第二十一條.5.1內(nèi)容：雙方在本合同及附件中關(guān)于定制開發(fā)、數(shù)據(jù)遷移、特殊SLA等具體約定，應(yīng)作為解釋本合同相關(guān)內(nèi)容的優(yōu)先依據(jù)。在本合同履行過程中發(fā)生爭議，若涉及上述特別約定條款，且雙方存在書面證據(jù)證明存在不同的理解，則應(yīng)以該等書面證據(jù)所載明的約定為準(zhǔn)；若無書面證據(jù)或證據(jù)存在矛盾，則由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)提交__________（選擇仲裁或法院）解決，但爭議解決應(yīng)首先基于特別約定條款的原始含義和目的。

第二十一條.5.2說明：此條款明確甲方在合同解釋和爭議解決中的優(yōu)先話語權(quán)，特別是在涉及其主導(dǎo)安排的特別事項時。通過確立解釋順序和爭議解決的優(yōu)先原則，確保甲方主導(dǎo)安排的效力。甲方應(yīng)妥善保存所有與特別約定相關(guān)的書面證據(jù)。乙方需尊重甲方的優(yōu)先權(quán)，并在合同解釋和爭議解決過程中，首先依據(jù)特別約定條款進(jìn)行溝通和協(xié)商。爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)充分考慮特別約定條款的合同目的和雙方意圖，做出公平合理的裁決或判決。

第二十二條乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明

第二十二條.1條款一：乙方主導(dǎo)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與平臺升級

第二十二條.1.1內(nèi)容：乙方作為SaaS服務(wù)的提供方，有權(quán)根據(jù)行業(yè)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步及自身運(yùn)營需要，對SaaS服務(wù)平臺進(jìn)行升級改造或版本迭代。乙方應(yīng)提前__________日發(fā)布平臺升級通知，說明升級內(nèi)容、預(yù)期影響及建議操作。對于影響重大功能或可能增加甲方使用成本的技術(shù)升級，乙方應(yīng)提供可選的替代方案或補(bǔ)償措施（如延長免費(fèi)試用期、減免部分服務(wù)費(fèi)等）。甲方應(yīng)在收到通知后__________日內(nèi)提出書面反饋意見，乙方應(yīng)充分考慮甲方的合理關(guān)切，但最終升級決策權(quán)歸乙方所有。

第二十二條.1.2說明：此條款賦予乙方在保持服務(wù)先進(jìn)性和可持續(xù)性方面的主導(dǎo)權(quán)，同時平衡甲方的適應(yīng)需求。通過提前通知、影響評估、替代方案和補(bǔ)償機(jī)制，減少升級對甲方的不利影響。乙方需建立完善的技術(shù)升級規(guī)劃和溝通機(jī)制，確保升級過程的透明度和可控性。甲方應(yīng)積極參與升級前的溝通，合理表達(dá)關(guān)切，并在規(guī)定時間內(nèi)提供反饋，以便乙方?jīng)Q策。雙方應(yīng)就升級過程中可能產(chǎn)生的數(shù)據(jù)兼容性問題、服務(wù)中斷時長及責(zé)任承擔(dān)進(jìn)行明確約定，保障升級過程的平穩(wěn)過渡。

第二十二條.2條款二：乙方主導(dǎo)的通用功能定價與版本管理

第二十二條.2.1內(nèi)容：SaaS服務(wù)的通用功能模塊及不同服務(wù)等級（如基礎(chǔ)版、專業(yè)版、企業(yè)版）的定價策略由乙方單方面制定并調(diào)整，但調(diào)整幅度不得低于__________%，且調(diào)整頻率不得超過每年一次。乙方應(yīng)在調(diào)整前至少提前__________月通過官方渠道公布調(diào)整方案及理由。甲方對定價調(diào)整有異議的，可在收到通知后__________日內(nèi)向乙方提出書面建議，乙方應(yīng)予考慮，但無需做出承諾性回應(yīng)。甲方若不適應(yīng)調(diào)整后的定價，有權(quán)根據(jù)本合同約定終止服務(wù)。

第二十二條.2.2說明：此條款明確乙方在SaaS服務(wù)通用功能定價和版本管理方面的主導(dǎo)權(quán)，保障乙方的市場運(yùn)營自主性。通過設(shè)定調(diào)整幅度、頻率和提前通知期限，限制乙方的定價自由度，保護(hù)甲方的合理預(yù)期。甲方應(yīng)密切關(guān)注乙方的定價策略，并在必要時提前規(guī)劃自身預(yù)算和業(yè)務(wù)調(diào)整方案。乙方需以合理、透明的方式溝通定價調(diào)整，充分說明理由，并尊重甲方的反饋意見，即使不承諾采納，也應(yīng)體現(xiàn)一定的溝通誠意。此條款同時賦予甲方在無法接受定價調(diào)整時的退出權(quán)，維護(hù)甲方的合同解除選擇權(quán)。

第二十二條.3條款三：乙方主導(dǎo)的數(shù)據(jù)安全保障與合規(guī)性聲明

第二十二條.3.1內(nèi)容：乙方承諾其SaaS服務(wù)平臺符合中國相關(guān)法律法規(guī)（如《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護(hù)法》）及行業(yè)最佳實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)（如ISO27001），并承擔(dān)因平臺設(shè)計、開發(fā)、運(yùn)維、管理等方面的疏忽導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失或違反法律法規(guī)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)定期（至少每年一次）進(jìn)行獨(dú)立第三方安全評估，并將評估報告提供給甲方查閱。對于甲方存儲在平臺上的非個人信息數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)脫敏或匿名化處理選項，并明確費(fèi)用及服務(wù)范圍。

第二十二條.3.2說明：此條款強(qiáng)化乙方在數(shù)據(jù)安全與合規(guī)方面的主體責(zé)任，通過明確合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任范圍和透明度要求，增強(qiáng)甲方對乙方平臺的信任。定期安全評估和報告機(jī)制，有助于甲方了解平臺的安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險。提供數(shù)據(jù)脫敏選項，滿足甲方對非個人信息數(shù)據(jù)處理的特定需求。乙方需建立完善的安全管理體系，投入足夠資源保障平臺安全，并履行告知義務(wù)。甲方應(yīng)利用乙方提供的安全管理工具和報告，加強(qiáng)自身數(shù)據(jù)安全意識，并配合乙方完成必要的安全審計或調(diào)查工作。

第二十二條.4條款四：乙方主導(dǎo)的服務(wù)變更通知與最小干擾原則

第二十二條.4.1內(nèi)容：除緊急安全事件外，乙方對SaaS服務(wù)的非功能變更（如計費(fèi)方式調(diào)整、API接口變更、界面微調(diào)等），應(yīng)在實(shí)施前至少提前__________日通過郵件、短信或在用戶后臺公告等方式通知甲方。乙方承諾在實(shí)施非功能變更時，遵循最小干擾原則，即變更應(yīng)盡可能不影響甲方的正常業(yè)務(wù)操作和數(shù)據(jù)完整性。若變更不可避免地導(dǎo)致服務(wù)中斷或功能影響，乙方應(yīng)優(yōu)先選擇在甲方業(yè)務(wù)低峰時段實(shí)施，并盡可能縮短中斷時間，同時提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。

第二十二條.4.2說明：此條款規(guī)范乙方對SaaS服務(wù)的非功能變更行為，強(qiáng)調(diào)通知義務(wù)和最小干擾原則，維護(hù)甲方的知情權(quán)和業(yè)務(wù)連續(xù)性。通過明確通知期限、實(shí)施時段和補(bǔ)償機(jī)制，降低變更對甲方運(yùn)營的影響。乙方需建立規(guī)范的服務(wù)變更管理流程，確保變更的必要性和合理性，并提前與甲方溝通協(xié)調(diào)。甲方應(yīng)積極參與變更評估，提供業(yè)務(wù)高峰時段信息，以便乙方做出妥善安排。雙方應(yīng)就變更補(bǔ)償?shù)木唧w形式（如服務(wù)時長贈送、費(fèi)用減免等）進(jìn)行約定，確保補(bǔ)償措施具有實(shí)際意義。

第二十三條當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明

第二十三條.1條款一：中介方的角色界定與責(zé)任限制

第二十三條.1.1內(nèi)容：若甲方通過第三方中介（以下簡稱“中介方”）獲取本合同項下的SaaS服務(wù)，中介方僅作為甲方的服務(wù)介紹人或推廣人，不參與SaaS服務(wù)的提供、實(shí)施、維護(hù)或支持。中介方不保證其推薦的服務(wù)方案完全符合甲方需求，亦不對乙方的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)任何保證或責(zé)任。中介方有權(quán)向甲方收取服務(wù)介紹費(fèi)或傭金，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式由雙方另行協(xié)商并在中介服務(wù)協(xié)議中約定。甲方因中介方推薦或行為產(chǎn)生任何爭議或損失，應(yīng)直接與乙方解決，中介方僅在法律或中介協(xié)議另有明確約定時承擔(dān)有限責(zé)任。

第二十三條.1.2說明：此條款清晰界定中介方在本合同關(guān)系中的定位，即純粹的商業(yè)中介，不介入服務(wù)本身，從而明確其責(zé)任范圍，防范潛在風(fēng)險。通過排除對服務(wù)質(zhì)量的保證責(zé)任，避免中介方承擔(dān)不必要的法律責(zé)任。明確中介費(fèi)的計算和支付方式，規(guī)范中介行為。甲方應(yīng)選擇信譽(yù)良好、服務(wù)規(guī)范的中介方，并充分了解中介方的角色和責(zé)任。乙方應(yīng)審慎選擇合作的中介方，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并在與中介方合作協(xié)議中明確乙方的權(quán)利和義務(wù)，特別是關(guān)于責(zé)任限制的條款。雙方（甲方、乙方、中介方）應(yīng)就中介方的具體行為規(guī)范、信息披露義務(wù)、保密責(zé)任等在中介服務(wù)協(xié)議中做出詳細(xì)約定。

第二十三條.2條款二：中介參與下的合同簽署與信息傳遞

第二十三條.2.1內(nèi)容：中介方協(xié)助甲方與乙方達(dá)成服務(wù)意向后，甲乙雙方仍需按照本合同約定另行簽署正式合同。中介方應(yīng)在甲乙雙方簽署正式合同后__________日內(nèi)，將甲方提供的必要聯(lián)系信息（如賬號、密碼、操作人員等）以及合同約定的服務(wù)需求準(zhǔn)確、完整地傳遞給乙方。中介方對信息傳遞的準(zhǔn)確性、及時性不承擔(dān)保證責(zé)任，但應(yīng)盡到合理的注意義務(wù)。中介方不得泄露在服務(wù)介紹過程中獲知的甲方商業(yè)秘密，除非事先獲得甲方書面授權(quán)或法律規(guī)定。

第二十三條.2.2說明：此條款規(guī)定中介方在合同簽署和信息傳遞環(huán)節(jié)的職責(zé)和限制。通過要求另行簽署正式合同，確保合同主體的確定性和法律效力。明確中介方在信息傳遞中的通知義務(wù)和注意義務(wù)，同時限制其保證責(zé)任，避免過度約束。強(qiáng)調(diào)中介方的保密義務(wù)，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密。甲方應(yīng)確保提供給中介方的信息準(zhǔn)確無誤，并監(jiān)督信息傳遞過程。乙方應(yīng)核對接收到的信息，如有疑問應(yīng)及時與甲方和中介方溝通。中介方需建立規(guī)范的信息管理流程，確保其掌握的服務(wù)需求信息得到妥善處理和傳遞。

第二十三條.