2025年甘肅省平?jīng)鍪徐o寧縣保安員招聘考試試題題庫附答案解析

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.保安員在執(zhí)行巡邏任務時，以下哪種情況應當立即報告給指揮中心？()A.發(fā)現(xiàn)輕微的違規(guī)行為B.看見顧客不慎丟失物品C.接到緊急求助電話D.發(fā)現(xiàn)小范圍斗毆2.在處理顧客投訴時，保安員應該采取哪種態(tài)度？()A.憤怒回擊B.漠不關(guān)心C.耐心傾聽并積極解決D.驅(qū)趕顧客3.保安員在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)一棟建筑物內(nèi)有異常聲響，應當如何行動？()A.立即進入建筑物調(diào)查B.在附近悄悄觀察一段時間C.撥打報警電話D.忽略并繼續(xù)巡邏4.以下哪項不是保安員的基本職責？()A.維護公共秩序B.保護顧客財產(chǎn)C.處理公司內(nèi)部糾紛D.負責公司市場銷售5.在執(zhí)行任務時，保安員遇到突發(fā)疾病的人員，應當怎么做？()A.忽略并繼續(xù)巡邏B.盡快撥打急救電話C.將人員帶離現(xiàn)場D.詢問其他保安員是否知情6.以下哪種情況下，保安員可以采取強制措施？()A.顧客要求幫助時B.發(fā)現(xiàn)可疑包裹時C.顧客輕微違反規(guī)定D.保安員之間發(fā)生爭執(zhí)7.保安員在值班時，發(fā)現(xiàn)同事在工作中出現(xiàn)重大失誤，應當如何處理？()A.暗中提醒B.向上級報告C.立即糾正D.保持沉默8.以下哪種情況，保安員應當主動提醒顧客注意安全？()A.顧客購買大量現(xiàn)金B(yǎng).顧客在擁擠的地方行走C.顧客詢問路線D.顧客要求幫助搬運行李9.保安員在值班時，接到上級緊急通知要求增加巡邏次數(shù)，以下哪種反應是正確的？()A.憤怒不滿B.無視通知C.立即執(zhí)行D.詢問原因二、多選題(共5題)10.保安員在巡邏過程中，以下哪些行為是正確的？()A.穿著整齊的制服B.保持高度警覺，注意觀察周圍環(huán)境C.與同事保持溝通，報告巡邏情況D.隨意離開巡邏路線E.遵守交通規(guī)則11.以下哪些情況屬于保安員應當立即上報的情況？()A.發(fā)現(xiàn)可疑包裹B.顧客發(fā)生輕微爭吵C.突發(fā)自然災害預警D.發(fā)現(xiàn)火災隱患E.顧客請求幫助12.保安員在處理顧客投訴時，以下哪些做法是恰當?shù)模?)A.耐心傾聽顧客的投訴內(nèi)容B.保持冷靜，避免情緒化反應C.中立地分析問題，尋求解決方案D.忽略顧客，不給予回應E.直接將顧客帶離現(xiàn)場13.保安員在執(zhí)行任務時，以下哪些物品是必須攜帶的？()A.身份證B.巡邏記錄本C.常用工具包D.武器E.工作證14.以下哪些是保安員在應對緊急情況時應采取的措施？()A.確保自身安全B.迅速評估情況，采取有效措施C.及時通知上級和相關(guān)部門D.威脅或激怒對方E.保持冷靜，安撫現(xiàn)場人員三、填空題(共5題)15.保安員在遇到緊急情況時，首先應當確保的是自己的16.根據(jù)《中華人民共和國反恐怖主義法》，恐怖活動包括以下哪項？17.保安員在處理顧客投訴時，應記錄下以下哪些信息？18.保安員在夜間巡邏時，應當特別注意以下哪種情況？19.保安員在執(zhí)行任務時，如果遇到緊急醫(yī)療情況，應首先四、判斷題(共5題)20.保安員在執(zhí)行任務時，可以攜帶和使用個人武器。()A.正確B.錯誤21.保安員在處理顧客投訴時，應當立即將顧客帶離現(xiàn)場。()A.正確B.錯誤22.保安員在巡邏過程中，可以隨意離開規(guī)定的巡邏路線。()A.正確B.錯誤23.保安員在遇到火災時，應當立即使用滅火器進行滅火。()A.正確B.錯誤24.保安員在處理緊急情況時，可以自行決定是否報警。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)25.請簡要說明保安員在處理顧客投訴時應遵循的原則。26.在夜間巡邏時，保安員應如何應對可能遇到的突發(fā)情況？27.保安員在進行安全檢查時，應重點關(guān)注哪些方面？28.保安員在遇到恐怖襲擊預警時，應采取哪些行動？29.保安員在處理突發(fā)事件時，應如何與同事協(xié)作？

2025年甘肅省平?jīng)鍪徐o寧縣保安員招聘考試試題題庫附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】接到緊急求助電話時，保安員應當立即報告給指揮中心，以便快速響應和處理。2.【答案】C【解析】保安員在處理顧客投訴時，應保持耐心，傾聽顧客意見，并積極尋求解決方案。3.【答案】B【解析】在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)異常聲響應先在附近悄悄觀察，以判斷情況，避免不必要的風險。4.【答案】D【解析】保安員的基本職責不包括市場銷售，這是市場營銷部門的工作。5.【答案】B【解析】遇到突發(fā)疾病的人員，保安員應當立即撥打急救電話，尋求專業(yè)醫(yī)療救助。6.【答案】B【解析】在發(fā)現(xiàn)可疑包裹時，保安員可以采取強制措施，如檢查包裹，以確保安全。7.【答案】B【解析】保安員發(fā)現(xiàn)同事出現(xiàn)重大失誤，應當向上級報告，以便及時采取措施糾正錯誤。8.【答案】B【解析】在顧客在擁擠的地方行走時，保安員應當主動提醒注意安全，以預防意外發(fā)生。9.【答案】C【解析】接到上級緊急通知要求增加巡邏次數(shù)時，保安員應立即執(zhí)行，確保安全無虞。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCE【解析】保安員在巡邏過程中應穿著整齊的制服，保持高度警覺，與同事保持溝通，遵守交通規(guī)則，這些都是正確的職業(yè)行為。而隨意離開巡邏路線則可能導致安全風險。11.【答案】ACD【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑包裹、突發(fā)自然災害預警或火災隱患時，應立即上報，因為這些情況可能對公眾安全構(gòu)成威脅。顧客輕微爭吵和請求幫助通常不需要立即上報。12.【答案】ABC【解析】保安員在處理顧客投訴時應耐心傾聽、保持冷靜、中立分析問題并尋求解決方案，這些都是恰當?shù)淖龇?。忽略顧客或直接帶離現(xiàn)場可能會加劇沖突。13.【答案】ABE【解析】保安員執(zhí)行任務時必須攜帶身份證、工作證和巡邏記錄本，這些是基本的工作工具和身份證明。常用工具包可以用于應對突發(fā)情況，但武器不是保安員的標準裝備。14.【答案】ABCE【解析】保安員在應對緊急情況時應確保自身安全，迅速評估情況并采取有效措施，及時通知上級和相關(guān)部門，以及保持冷靜安撫現(xiàn)場人員。威脅或激怒對方可能會加劇緊急情況。三、填空題(共5題)15.【答案】安全【解析】保安員在處理任何緊急情況時，首先要考慮的是自身安全，確保在保護他人的同時不會受到傷害。16.【答案】宣揚恐怖主義【解析】根據(jù)《中華人民共和國反恐怖主義法》，恐怖活動包括組織、策劃、準備實施、實施恐怖活動，以及宣揚恐怖主義等行為。17.【答案】投訴內(nèi)容、時間、地點、投訴人信息、處理過程【解析】保安員在處理顧客投訴時應記錄下投訴的具體內(nèi)容、發(fā)生的時間、地點、投訴人的基本信息以及處理投訴的過程，以便后續(xù)的跟蹤和處理。18.【答案】異常聲響【解析】在夜間巡邏時，異常聲響可能預示著潛在的安全風險，如盜竊、火災等，因此保安員應當特別注意。19.【答案】撥打急救電話【解析】保安員在遇到緊急醫(yī)療情況時，應立即撥打急救電話，尋求專業(yè)醫(yī)療人員的幫助，這是最迅速有效的應對措施。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯誤【解析】保安員在執(zhí)行任務時，未經(jīng)授權(quán)不得攜帶和使用個人武器，通常應使用公司提供的裝備。21.【答案】錯誤【解析】保安員在處理顧客投訴時，應保持冷靜，耐心傾聽，并嘗試在原地進行解決，除非情況特殊，否則不應立即將顧客帶離現(xiàn)場。22.【答案】錯誤【解析】保安員在巡邏過程中應嚴格按照規(guī)定的路線進行，以確保全面覆蓋巡邏區(qū)域，防止遺漏安全風險。23.【答案】正確【解析】保安員在遇到火災時，如果條件允許且具備滅火能力，應當立即使用滅火器進行滅火，以減少損失。24.【答案】錯誤【解析】保安員在處理緊急情況時，應遵循規(guī)定的程序，在情況允許的情況下，應立即報警，而不是自行決定是否報警。五、簡答題(共5題)25.【答案】保安員在處理顧客投訴時應遵循的原則包括：保持冷靜、耐心傾聽、中立處理、尊重顧客、記錄詳細、及時反饋和積極解決問題?！窘馕觥勘０矄T在處理顧客投訴時，應保持冷靜的態(tài)度，耐心傾聽顧客的投訴內(nèi)容，中立處理問題，尊重顧客的感受，詳細記錄投訴情況，及時向顧客反饋處理結(jié)果，并積極尋求解決問題的方法。26.【答案】在夜間巡邏時，保安員應保持高度警覺，對周圍環(huán)境進行仔細觀察，遇到突發(fā)情況時，應迅速評估情況，采取適當?shù)拇胧鐖缶?、疏散人員或采取防御措施，同時確保自身安全?！窘馕觥恳归g巡邏時，由于環(huán)境復雜，保安員需提高警惕，對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況進行預判，一旦發(fā)生，應迅速評估現(xiàn)場情況，采取有效的應對措施，并確保自身和周圍人員的安全。27.【答案】保安員在進行安全檢查時，應重點關(guān)注消防設施、安全出口、監(jiān)控設備、重要物品存放區(qū)域、人員進出管理以及現(xiàn)場秩序等方面?！窘馕觥堪踩珯z查是保安員日常工作中的一項重要任務，應全面檢查可能存在的安全隱患，包括消防設施是否完好、安全出口是否暢通、監(jiān)控設備是否正常運作、重要物品是否妥善保管、人員進出是否規(guī)范以及現(xiàn)場秩序是否良好等。28.【答案】保安員在遇到恐怖襲擊預警時，應立即向指揮中心報告，組織疏散現(xiàn)場人員，設置警戒線，協(xié)助警方進行現(xiàn)場調(diào)查，并協(xié)助維護現(xiàn)場秩序。【解析】恐怖襲擊預警對公共安全構(gòu)成嚴重