2025年山西大同市礦區(qū)留置保安員筆試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.以下哪項(xiàng)不屬于留置保安員的職責(zé)？()A.現(xiàn)場(chǎng)巡邏B.處理突發(fā)事件C.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序D.審查證件2.留置保安員在值班期間，應(yīng)如何處理來賓的投訴？()A.忽略投訴B.認(rèn)真傾聽，耐心解釋C.拒絕提供幫助D.將投訴轉(zhuǎn)嫁給雇主3.留置保安員在遇到火災(zāi)等緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先做什么？()A.撥打火警電話B.組織人員撤離C.檢查電源開關(guān)D.攔截可疑人員4.留置保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的？()A.穿著制服B.持有相關(guān)證件C.隨意離崗D.使用禮貌用語5.留置保安員在遇到受傷人員時(shí)，應(yīng)如何處理？()A.忽略不管B.立即呼叫救護(hù)車C.使用自己的藥物處理D.囑咐傷者等待6.以下哪項(xiàng)是留置保安員的基本技能？()A.語言表達(dá)B.電腦操作C.武器使用D.心理咨詢7.留置保安員在監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)當(dāng)怎么做？()A.保持監(jiān)控，不做處理B.通知雇主C.私下調(diào)查D.采取措施制止8.以下哪項(xiàng)不是留置保安員在突發(fā)事件中應(yīng)當(dāng)遵循的原則？()A.保護(hù)人員安全B.保持冷靜C.私自離開現(xiàn)場(chǎng)D.及時(shí)溝通協(xié)調(diào)二、多選題(共5題)9.留置保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪些行為是符合職業(yè)道德的？()A.尊重客戶B.保守秘密C.私下接受賄賂D.誠實(shí)守信10.以下哪些是留置保安員在緊急情況下應(yīng)采取的措施？()A.確保人員安全B.撥打報(bào)警電話C.私下處理問題D.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)11.留置保安員在值班期間，以下哪些物品是必須攜帶的？()A.身份證件B.工作證C.防身工具D.警戒裝備12.以下哪些是留置保安員在遇到?jīng)_突時(shí)應(yīng)遵循的原則？()A.保持冷靜B.依法處理C.私下解決D.及時(shí)上報(bào)13.以下哪些是留置保安員在培訓(xùn)中需要掌握的知識(shí)和技能？()A.法律法規(guī)知識(shí)B.安全防范技能C.急救知識(shí)D.心理調(diào)適能力三、填空題(共5題)14.留置保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)熟悉并遵守的法律法規(guī)包括《中華人民共和國治安管理處罰法》和《中華人民共和國消防法》等。15.留置保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先確保的是人員的安全。16.留置保安員在值班期間，應(yīng)定期檢查的設(shè)備包括監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警系統(tǒng)和通訊設(shè)備。17.留置保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取的態(tài)度是耐心傾聽、冷靜處理。18.留置保安員在遇到火災(zāi)等緊急情況時(shí)，應(yīng)立即呼叫的救援電話是119。四、判斷題(共5題)19.留置保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意使用武力解決問題。()A.正確B.錯(cuò)誤20.留置保安員在遇到緊急情況時(shí)，可以不立即報(bào)告雇主。()A.正確B.錯(cuò)誤21.留置保安員在值班期間，可以隨意更換監(jiān)控設(shè)備。()A.正確B.錯(cuò)誤22.留置保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以拒絕提供幫助。()A.正確B.錯(cuò)誤23.留置保安員在遇到火災(zāi)等緊急情況時(shí)，應(yīng)立即撥打119。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)24.留置保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到以下哪些情況應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告給雇主？25.簡述留置保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則。26.留置保安員在值班期間，如何確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行？27.留置保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何確保自身安全？28.留置保安員在遇到火災(zāi)等緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行人員疏散？

2025年山西大同市礦區(qū)留置保安員筆試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】留置保安員主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)巡邏、處理突發(fā)事件和維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，審查證件通常不是其職責(zé)范圍。2.【答案】B【解析】留置保安員應(yīng)認(rèn)真傾聽來賓的投訴，耐心解釋問題，并提供適當(dāng)?shù)膸椭?.【答案】B【解析】在遇到火災(zāi)等緊急情況時(shí)，留置保安員應(yīng)首先組織人員安全撤離，其他行動(dòng)可隨后進(jìn)行。4.【答案】C【解析】留置保安員應(yīng)穿著制服、持有相關(guān)證件、使用禮貌用語，但不得隨意離崗。5.【答案】B【解析】留置保安員在遇到受傷人員時(shí)應(yīng)立即呼叫救護(hù)車，并提供必要幫助，不應(yīng)自行處理。6.【答案】A【解析】留置保安員的基本技能之一是語言表達(dá)，良好的溝通能力有助于處理各種情況。7.【答案】B【解析】留置保安員發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)通知雇主，以便采取適當(dāng)措施處理。8.【答案】C【解析】留置保安員在突發(fā)事件中應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括保護(hù)人員安全、保持冷靜、及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，不應(yīng)私自離開現(xiàn)場(chǎng)。二、多選題(共5題)9.【答案】ABD【解析】留置保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)尊重客戶、保守秘密和誠實(shí)守信，私下接受賄賂是違反職業(yè)道德的行為。10.【答案】AB【解析】留置保安員在緊急情況下應(yīng)確保人員安全并撥打報(bào)警電話，私下處理問題和立即撤離現(xiàn)場(chǎng)可能不利于問題的解決。11.【答案】AB【解析】留置保安員在值班期間必須攜帶身份證件和工作證以證明身份，防身工具和警戒裝備根據(jù)具體工作環(huán)境可能需要。12.【答案】ABD【解析】留置保安員在遇到?jīng)_突時(shí)應(yīng)保持冷靜、依法處理并及時(shí)上報(bào)，私下解決可能導(dǎo)致問題擴(kuò)大。13.【答案】ABCD【解析】留置保安員在培訓(xùn)中需要掌握法律法規(guī)知識(shí)、安全防范技能、急救知識(shí)和心理調(diào)適能力，以提高應(yīng)對(duì)各種情況的能力。三、填空題(共5題)14.【答案】《中華人民共和國治安管理處罰法》和《中華人民共和國消防法》【解析】留置保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須熟悉并遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，以確保其行為合法合規(guī)。15.【答案】人員的安全【解析】在任何緊急情況下，保護(hù)人員安全是留置保安員的首要任務(wù)，這是其職責(zé)的核心。16.【答案】監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警系統(tǒng)和通訊設(shè)備【解析】留置保安員需要確保所有安全設(shè)備正常工作，以便在緊急情況下能夠及時(shí)響應(yīng)。17.【答案】耐心傾聽、冷靜處理【解析】留置保安員應(yīng)以專業(yè)的態(tài)度處理客戶投訴，耐心傾聽是理解問題的基礎(chǔ)，冷靜處理是解決問題的關(guān)鍵。18.【答案】119【解析】119是中國大陸地區(qū)的火警、報(bào)警電話，留置保安員在遇到火災(zāi)等緊急情況時(shí)應(yīng)立即撥打此電話。四、判斷題(共5題)19.【答案】錯(cuò)誤【解析】留置保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須遵守法律法規(guī)，不得隨意使用武力，應(yīng)通過合法途徑解決問題。20.【答案】錯(cuò)誤【解析】留置保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告雇主，以便采取緊急措施。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】留置保安員在值班期間不得隨意更換監(jiān)控設(shè)備，應(yīng)確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】留置保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)提供必要的幫助，保持專業(yè)和禮貌的態(tài)度。23.【答案】正確【解析】119是中國大陸地區(qū)的火警、報(bào)警電話，留置保安員在遇到火災(zāi)等緊急情況時(shí)應(yīng)立即撥打此電話。五、簡答題(共5題)24.【答案】遇到緊急情況、發(fā)現(xiàn)安全隱患、發(fā)生安全事故、遇到無法處理的突發(fā)事件等?！窘馕觥苛糁帽０矄T在遇到上述情況時(shí)，由于可能涉及重大責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，因此應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告給雇主，以便采取相應(yīng)措施。25.【答案】保持冷靜、耐心傾聽、尊重客戶、客觀公正、及時(shí)處理、記錄詳細(xì)?！窘馕觥刻幚砜蛻敉对V時(shí)，留置保安員應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽客戶的訴求，尊重客戶，客觀公正地處理問題，并及時(shí)記錄處理過程。26.【答案】定期檢查監(jiān)控設(shè)備、確保電源穩(wěn)定、及時(shí)修復(fù)故障、定期備份監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)?！窘馕觥苛糁帽０矄T應(yīng)定期檢查監(jiān)控設(shè)備，確保電源穩(wěn)定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)故障，同時(shí)定期備份監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，以防數(shù)據(jù)丟失。27.【答案】熟悉并遵守安全操作規(guī)程、保持警惕、避免單獨(dú)行動(dòng)、使用必要的防護(hù)裝備、保持通訊設(shè)備暢通?！窘馕觥苛糁帽０矄T應(yīng)