2025年廣東省江門市蓬江區(qū)保安員招聘考試真題附答案解析

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.保安員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)有人正在盜竊，下列做法正確的是：()A.立即制止并報警B.悄悄跟蹤，等待時機再報警C.離開現(xiàn)場，尋找其他保安員幫忙D.觀察一段時間，看是否有人發(fā)現(xiàn)2.保安員在處理客戶投訴時，以下哪種態(tài)度是不正確的？()A.耐心傾聽B.立即回應C.保持冷靜D.漠不關心3.保安員在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)有人翻越圍墻，以下哪種做法是正確的？()A.立即追趕B.立即報警C.悄悄跟蹤D.等待對方離開4.保安員在遇到火災時，以下哪種逃生方式是正確的？()A.逆風逃生B.直接跳窗C.跟隨人群逃生D.使用濕毛巾捂住口鼻，低姿勢逃生5.保安員在執(zhí)行任務時，以下哪種行為是不允許的？()A.佩戴制服B.持有警棍C.隨意更換崗位D.保持通訊暢通6.保安員在遇到緊急情況時，以下哪種求助方式是首選？()A.通過內(nèi)部通訊設備求助B.直接撥打110報警C.尋找其他保安員幫忙D.等待領導到來7.保安員在處理突發(fā)事件時，以下哪種溝通方式是有效的？()A.喊叫提醒B.悄悄耳語C.明確告知，保持冷靜D.漠不關心8.保安員在巡邏時，以下哪種行為是不符合規(guī)定的？()A.佩戴警棍B.檢查監(jiān)控設備C.詢問過往人員D.隨意進入私人區(qū)域9.保安員在遇到醉酒人員時，以下哪種做法是正確的？()A.強行驅(qū)趕B.報警處理C.忽視不管D.幫助其找到安全的地方休息10.保安員在執(zhí)行任務時，以下哪種行為是違反職業(yè)道德的？()A.嚴格遵守規(guī)章制度B.私下接受客戶禮物C.保持良好的職業(yè)形象D.主動提供優(yōu)質(zhì)服務二、多選題(共5題)11.保安員在處理客戶投訴時，以下哪些做法是正確的？()A.耐心傾聽B.保持冷靜C.記錄關鍵信息D.及時回應客戶需求E.忽視客戶情緒12.以下哪些是保安員在巡邏時應該注意的事項？()A.檢查監(jiān)控設備是否正常工作B.觀察周圍環(huán)境，注意可疑人員C.遵守巡邏路線和時間D.隨意進入私人區(qū)域E.保持通訊設備暢通13.在火災發(fā)生時，以下哪些行為是正確的？()A.使用濕毛巾捂住口鼻，低姿勢逃生B.逆風逃生C.立即報警D.隨意跳窗逃生E.確保所有人員安全撤離14.以下哪些是保安員在應對突發(fā)事件時應采取的措施？()A.立即報警B.評估現(xiàn)場情況C.保持冷靜，指揮現(xiàn)場D.隨意離開現(xiàn)場E.幫助受困人員15.以下哪些是保安員在制服著裝時應遵守的規(guī)定？()A.保持制服整潔B.佩戴警徽和編號C.不得隨意更改制服D.隨意脫下制服E.保持儀容整潔三、填空題(共5題)16.保安員在處理突發(fā)事件時，應當首先進行的是：17.在夜間巡邏時，保安員應使用的照明工具為：18.保安員在遇到火災時，應優(yōu)先確保的是：19.保安員在執(zhí)行任務時，必須佩戴的標志為：20.保安員在處理客戶投訴時，應遵循的原則為：四、判斷題(共5題)21.保安員在遇到可疑物品時，可以直接將其移動或打開檢查。()A.正確B.錯誤22.保安員在巡邏時，可以隨意進入私人區(qū)域進行檢查。()A.正確B.錯誤23.在處理客戶投訴時，保安員可以拒絕提供聯(lián)系方式。()A.正確B.錯誤24.保安員在夜間巡邏時，可以使用高音喇叭大聲播放音樂以警示他人。()A.正確B.錯誤25.保安員在遇到火災時，可以立即使用滅火器進行滅火。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡要說明保安員在執(zhí)行巡邏任務時應遵守的基本原則。27.當保安員在處理突發(fā)事件時，應該如何正確引導和安撫受困人員？28.請列舉至少三種保安員在巡邏中可能遇到的緊急情況及其應對措施。29.保安員在執(zhí)行任務時，如何處理與客戶的糾紛？30.保安員在巡邏過程中，如何確保自身安全？

2025年廣東省江門市蓬江區(qū)保安員招聘考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)盜竊行為時，應立即制止并報警，確保現(xiàn)場安全，防止盜竊行為繼續(xù)進行。2.【答案】D【解析】保安員在處理客戶投訴時，應保持耐心、冷靜，并立即回應，但漠不關心的態(tài)度是不專業(yè)的，會損害客戶體驗。3.【答案】B【解析】保安員在夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑行為，應立即報警，由警方處理，確保安全。4.【答案】D【解析】在火災中，使用濕毛巾捂住口鼻，低姿勢逃生可以減少吸入有毒煙霧，提高生存機會。5.【答案】C【解析】保安員應按照規(guī)定崗位執(zhí)行任務，隨意更換崗位可能導致工作失誤或安全隱患。6.【答案】A【解析】內(nèi)部通訊設備是保安員處理緊急情況的首選求助方式，可以快速得到支援。7.【答案】C【解析】在處理突發(fā)事件時，明確告知并保持冷靜的溝通方式有助于有效控制局面。8.【答案】D【解析】保安員在巡邏時，應遵守規(guī)定，不得隨意進入私人區(qū)域，尊重他人隱私。9.【答案】B【解析】遇到醉酒人員時，保安員應報警處理，確保醉酒人員的安全。10.【答案】B【解析】保安員應遵守職業(yè)道德，不得私下接受客戶禮物，以免影響公正執(zhí)行任務。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】保安員在處理客戶投訴時應耐心傾聽、保持冷靜、記錄關鍵信息并及時回應客戶需求，以維護客戶滿意度和企業(yè)形象。忽視客戶情緒是不正確的做法。12.【答案】ABCE【解析】保安員在巡邏時應檢查監(jiān)控設備、觀察可疑人員、遵守巡邏規(guī)定和保持通訊設備暢通，以確保安全。隨意進入私人區(qū)域是不正確的。13.【答案】ACE【解析】在火災發(fā)生時，正確的做法是使用濕毛巾捂住口鼻低姿勢逃生、立即報警和確保所有人員安全撤離。逆風逃生和隨意跳窗逃生是危險的行為。14.【答案】ABCE【解析】保安員在應對突發(fā)事件時應立即報警、評估現(xiàn)場情況、保持冷靜指揮現(xiàn)場和幫助受困人員。隨意離開現(xiàn)場是不負責任的行為。15.【答案】ABCE【解析】保安員在制服著裝時應保持整潔、佩戴警徽和編號、不得隨意更改制服以及保持儀容整潔。隨意脫下制服是不符合規(guī)定的。三、填空題(共5題)16.【答案】現(xiàn)場評估【解析】在處理突發(fā)事件時，保安員應首先對現(xiàn)場情況進行評估，以便采取正確的應對措施。17.【答案】手電筒【解析】手電筒是夜間巡邏時常用的照明工具，可以幫助保安員在光線不足的環(huán)境中看清周圍情況。18.【答案】人員安全【解析】在火災發(fā)生時，保安員的首要任務是確保人員安全，迅速組織人員撤離火災現(xiàn)場。19.【答案】保安員制服【解析】保安員在執(zhí)行任務時，必須佩戴統(tǒng)一的保安員制服，以表明其身份和職責。20.【答案】公正、耐心、細致【解析】保安員在處理客戶投訴時，應遵循公正、耐心、細致的原則，確?？蛻舻膯栴}得到妥善解決。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】保安員在遇到可疑物品時，不應直接移動或打開，而應立即報警，等待專業(yè)人員處理。22.【答案】錯誤【解析】保安員在巡邏時，必須遵守法律法規(guī)，未經(jīng)允許不得隨意進入私人區(qū)域。23.【答案】錯誤【解析】保安員在處理客戶投訴時，應提供聯(lián)系方式，以便客戶在問題未得到解決時進行跟蹤。24.【答案】錯誤【解析】保安員在夜間巡邏時，不應使用高音喇叭播放音樂，以免干擾他人休息。25.【答案】正確【解析】保安員在遇到火災時，應立即使用滅火器進行初期滅火，并及時報警求助。五、簡答題(共5題)26.【答案】保安員在執(zhí)行巡邏任務時應遵守以下基本原則：1）按照規(guī)定的路線和時間進行巡邏；2）注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處理或上報；3）遵守交通規(guī)則，確保自身及他人安全；4）保持與指揮中心的通訊暢通，及時報告情況；5）尊重群眾，文明執(zhí)勤?！窘馕觥窟@些原則有助于保安員高效、安全地執(zhí)行巡邏任務，確保公共安全。27.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時，應：1）保持冷靜，迅速評估現(xiàn)場情況；2）向受困人員提供準確的信息和指導；3）安撫受困人員的情緒，避免恐慌；4）按照應急預案進行處置；5）確保所有人員的安全，防止事態(tài)擴大?！窘馕觥空_引導和安撫受困人員是保安員應對突發(fā)事件的重要環(huán)節(jié)，有助于減少損失和傷害。28.【答案】保安員在巡邏中可能遇到的緊急情況及應對措施包括：1）火災：立即報警，引導人員疏散，使用滅火器進行初期滅火；2）斗毆：迅速隔離雙方，防止事態(tài)升級，必要時報警；3）交通事故：立即設置警示標志，保護現(xiàn)場，協(xié)助傷者，等待救護車到來?！窘馕觥苛私獠⒄莆諔獙o急情況的方法是保安員職責的一部分，有助于保障公共安全。29.【答案】保安員在處理與客戶的糾紛時，應：1）保持冷靜，耐心傾聽客戶的訴求；2）公正處理，不偏袒任何一方；3）記錄關鍵信息，保留證據(jù)；4）及時與上級溝通，尋求解決方案；5）