2025年珠海市香洲區(qū)留置保安員筆試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.1.保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？()A.隨意改變巡邏路線B.在人員密集區(qū)域大聲喧嘩C.保持警覺(jué)，觀察周?chē)h(huán)境D.疏忽對(duì)重要區(qū)域的巡視2.2.以下哪種情況屬于緊急情況，需要立即報(bào)告？()A.保安員受傷但無(wú)生命危險(xiǎn)B.某個(gè)區(qū)域發(fā)現(xiàn)小偷在逃跑C.保安員同事請(qǐng)假，需要替換D.某個(gè)區(qū)域設(shè)備出現(xiàn)故障3.3.保安員在制止違法行為時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.單獨(dú)與違法行為者對(duì)抗B.不采取任何行動(dòng)，以免引起沖突C.撥打報(bào)警電話，等待警察到來(lái)D.嘗試制服違法行為者4.4.以下哪項(xiàng)不屬于保安員的工作職責(zé)？()A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序B.監(jiān)控?cái)z像頭C.處理客戶投訴D.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研5.5.保安員在接待訪客時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？()A.漠不關(guān)心，不予理睬B.帶有敵意，態(tài)度惡劣C.和善禮貌，耐心解答D.忽視訪客請(qǐng)求，自行處理6.6.以下哪種情況不需要立即報(bào)告？()A.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患B.某個(gè)區(qū)域設(shè)備出現(xiàn)故障C.某個(gè)區(qū)域有人員聚集D.發(fā)現(xiàn)小偷在附近徘徊7.7.保安員在巡邏時(shí)，以下哪種行為是正確的？()A.隨意穿行，不遵守規(guī)定B.與同事聊天，分散注意力C.保持高度警覺(jué)，遵守巡邏規(guī)定D.忽略重要區(qū)域，快速通過(guò)8.8.以下哪種行為違反了保安員職業(yè)道德？()A.私自接受訪客禮物B.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律C.與同事友好相處D.積極參加培訓(xùn)9.9.保安員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.忽視客戶，自行處理B.保持冷靜，耐心傾聽(tīng)C.與客戶爭(zhēng)執(zhí)，據(jù)理力爭(zhēng)D.逃避責(zé)任，推卸責(zé)任10.10.以下哪種情況屬于緊急情況，需要立即采取行動(dòng)？()A.保安員同事請(qǐng)假，需要替換B.某個(gè)區(qū)域有輕微噪音C.某個(gè)區(qū)域發(fā)現(xiàn)小偷在偷竊D.某個(gè)區(qū)域設(shè)備出現(xiàn)小故障二、多選題(共5題)11.1.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)具備哪些能力？()A.應(yīng)急反應(yīng)能力B.溝通協(xié)調(diào)能力C.自我保護(hù)能力D.專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)12.2.以下哪些屬于保安員在巡邏時(shí)應(yīng)該遵守的規(guī)定？()A.不得擅自改變巡邏路線B.不得在巡邏過(guò)程中睡覺(jué)或打盹C.不得與同事閑聊或玩手機(jī)D.必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成巡邏13.3.保安員在接待訪客時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？()A.穿著整潔制服，儀容端莊B.保持微笑，態(tài)度友好C.認(rèn)真記錄訪客信息D.不得隨意泄露內(nèi)部信息14.4.保安員在制止違法行為時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？()A.保持冷靜，避免沖突升級(jí)B.不單獨(dú)對(duì)抗違法行為者C.盡量避免身體接觸，以免受傷D.及時(shí)報(bào)警并等待警察到來(lái)15.5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪些行為是錯(cuò)誤的？()A.隨意改變工作職責(zé)，不按計(jì)劃執(zhí)行B.在執(zhí)行任務(wù)時(shí)玩手機(jī)或聊天C.對(duì)待訪客態(tài)度惡劣，缺乏尊重D.發(fā)現(xiàn)安全隱患不報(bào)告，自行處理三、填空題(共5題)16.1.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)首先做到的是______。17.2.保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時(shí)，應(yīng)立即______。18.3.保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)盡量______，避免沖突升級(jí)。19.4.保安員在巡邏過(guò)程中，應(yīng)______，以確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。20.5.保安員在接待訪客時(shí)，應(yīng)______，以維護(hù)良好的形象和秩序。四、判斷題(共5題)21.1.保安員在巡邏時(shí)可以隨意改變巡邏路線。()A.正確B.錯(cuò)誤22.2.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以不記錄投訴內(nèi)容。()A.正確B.錯(cuò)誤23.3.保安員在制止違法行為時(shí)，可以單獨(dú)對(duì)抗違法行為者。()A.正確B.錯(cuò)誤24.4.保安員在巡邏過(guò)程中，可以忽略對(duì)重要區(qū)域的巡視。()A.正確B.錯(cuò)誤25.5.保安員在接待訪客時(shí)，可以隨意泄露內(nèi)部信息。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.1.請(qǐng)簡(jiǎn)要描述保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，如何確保自身和訪客的安全？27.2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人進(jìn)行非法入侵時(shí)，保安員應(yīng)該采取哪些步驟？28.3.保安員在接待訪客時(shí)，如果遇到訪客提出不合理的要求，應(yīng)該如何處理？29.4.在緊急情況下，保安員應(yīng)該如何使用對(duì)講機(jī)進(jìn)行溝通？30.5.保安員在日常工作中如何保持自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)？

2025年珠海市香洲區(qū)留置保安員筆試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)該保持警覺(jué)，觀察周?chē)h(huán)境，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。2.【答案】B【解析】小偷在逃跑屬于緊急情況，需要立即報(bào)告以便采取相應(yīng)措施。3.【答案】C【解析】在制止違法行為時(shí)，保安員應(yīng)撥打報(bào)警電話，等待警察到來(lái)，以確保自身和他人的安全。4.【答案】D【解析】保安員的主要職責(zé)是維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、監(jiān)控?cái)z像頭和處理客戶投訴，市場(chǎng)調(diào)研不是其工作職責(zé)。5.【答案】C【解析】保安員在接待訪客時(shí)應(yīng)保持和善禮貌的態(tài)度，耐心解答訪客的問(wèn)題。6.【答案】B【解析】雖然設(shè)備故障需要報(bào)告，但通常不屬于緊急情況，不需要立即報(bào)告。7.【答案】C【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)該保持高度警覺(jué)，遵守巡邏規(guī)定，確保所有區(qū)域都得到有效監(jiān)控。8.【答案】A【解析】保安員應(yīng)遵守職業(yè)道德，不接受訪客禮物以避免利益沖突。9.【答案】B【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，以便妥善解決問(wèn)題。10.【答案】C【解析】發(fā)現(xiàn)小偷在偷竊屬于緊急情況，需要立即采取行動(dòng)以防止犯罪行為的發(fā)生。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，需要具備應(yīng)急反應(yīng)能力以迅速處理問(wèn)題，溝通協(xié)調(diào)能力以有效溝通，自我保護(hù)能力以保護(hù)自身安全，以及專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)以確保正確處理事件。12.【答案】ABCD【解析】保安員在巡邏時(shí)必須遵守以上所有規(guī)定，以確保巡邏質(zhì)量和效果。13.【答案】ABCD【解析】保安員在接待訪客時(shí)，需要注意以上所有事項(xiàng)，以維護(hù)良好的形象和秩序。14.【答案】ABCD【解析】保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)遵循以上原則，以確保自身安全，同時(shí)有效制止違法行為。15.【答案】ABCD【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，對(duì)待訪客禮貌尊重，并立即報(bào)告安全隱患，以上所有行為都是錯(cuò)誤的。三、填空題(共5題)16.【答案】耐心傾聽(tīng)【解析】保安員應(yīng)耐心傾聽(tīng)客戶的投訴，了解情況，這是解決問(wèn)題的第一步。17.【答案】報(bào)告【解析】保安員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患后，應(yīng)立即報(bào)告給相關(guān)部門(mén)，以便及時(shí)采取措施。18.【答案】保持冷靜【解析】保安員在制止違法行為時(shí)，保持冷靜有助于控制局面，避免事態(tài)惡化。19.【答案】保持高度警覺(jué)【解析】保安員在巡邏時(shí)必須保持高度警覺(jué)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理可能出現(xiàn)的異常情況。20.【答案】遵守規(guī)定【解析】保安員在接待訪客時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，保持良好的職業(yè)形象，維護(hù)秩序。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)按照規(guī)定的路線進(jìn)行，以確保全面覆蓋監(jiān)控區(qū)域。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員應(yīng)記錄客戶投訴的內(nèi)容，以便后續(xù)處理和跟蹤。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)盡量避免單獨(dú)對(duì)抗，以免自身安全受到威脅。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)對(duì)所有區(qū)域進(jìn)行巡視，包括重要區(qū)域，以確保安全。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員應(yīng)保守內(nèi)部信息，不得隨意泄露，以保護(hù)公司和客戶的信息安全。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)保持高度警覺(jué)，觀察周?chē)h(huán)境，避免單獨(dú)行動(dòng)，必要時(shí)請(qǐng)求支援，同時(shí)確保訪客在安全的區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，對(duì)于可疑情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。【解析】保安員在巡邏任務(wù)中的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)措施是保障自身和訪客安全的關(guān)鍵。27.【答案】保安員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速報(bào)告值班室，同時(shí)嘗試通過(guò)非暴力手段制止入侵者，如口頭警告，并盡量避免直接對(duì)抗，保持與入侵者的距離，等待警察到來(lái)?！窘馕觥吭谔幚矸欠ㄈ肭质录r(shí)，保安員的正確應(yīng)對(duì)方式可以減少風(fēng)險(xiǎn)，確保自身和他人的安全。28.【答案】保安員應(yīng)保持冷靜，耐心解釋公司規(guī)定或政策，對(duì)于訪客的不合理要求，可以拒絕并提供合理的解釋?zhuān)瑫r(shí)保持禮貌和專(zhuān)業(yè)，避免與訪客發(fā)生沖突。【解析】保安員在處理訪客的不合理要求時(shí)，需要既維護(hù)公司規(guī)定，又保持良好的服務(wù)態(tài)度。29.【答案】保安員在緊急情況下應(yīng)迅速使用對(duì)講機(jī)進(jìn)行溝通，清晰簡(jiǎn)潔地描述情況，包括