2026年醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)管理能力考試題含答案一、單選題（共20題，每題2分，計(jì)40分）1.在醫(yī)技科室中，護(hù)士長(zhǎng)日常管理中首要關(guān)注的任務(wù)是（）。A.醫(yī)技設(shè)備的維護(hù)B.護(hù)士績(jī)效考核的制定C.患者護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)督D.科室物資的采購(gòu)2.醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)在處理護(hù)患矛盾時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.立即指責(zé)患者B.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)C.耐心傾聽并安撫D.調(diào)整護(hù)士排班3.在緊急情況下，醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)遵循的應(yīng)急處理原則是（）。A.優(yōu)先保證科室利益B.嚴(yán)格遵循常規(guī)流程C.以患者安全為首要目標(biāo)D.減少個(gè)人承擔(dān)責(zé)任4.醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)在制定科室護(hù)理計(jì)劃時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素是（）。A.護(hù)士個(gè)人偏好B.患者群體需求C.科室經(jīng)濟(jì)利益D.設(shè)備使用效率5.醫(yī)技科室中，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，最應(yīng)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容是（）。A.技術(shù)操作熟練度B.溝通協(xié)調(diào)能力C.科室規(guī)章制度記憶D.應(yīng)急反應(yīng)速度6.在醫(yī)技科室中，護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)某護(hù)士工作態(tài)度消極時(shí)，應(yīng)采取的改進(jìn)措施是（）。A.立即調(diào)離崗位B.組織集體批評(píng)C.個(gè)體溝通與激勵(lì)D.降低其績(jī)效考核7.醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)在協(xié)調(diào)跨科室合作時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的原則是（）。A.本科室利益最大化B.患者診療流程順暢C.行政指令的服從度D.護(hù)士個(gè)人意見8.醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)在處理科室糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的公平原則是（）。A.優(yōu)先偏袒資深護(hù)士B.公開透明，一視同仁C.私下解決，避免公開D.以領(lǐng)導(dǎo)意見為準(zhǔn)9.醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)在制定科室排班時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素是（）。A.護(hù)士個(gè)人需求優(yōu)先B.患者需求與工作量平衡C.設(shè)備使用時(shí)間安排D.科室成本控制10.醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)在監(jiān)督護(hù)理質(zhì)量時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容是（）。A.護(hù)士操作是否規(guī)范B.患者滿意度調(diào)查結(jié)果C.科室工作量統(tǒng)計(jì)D.設(shè)備使用頻率11.醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)在推動(dòng)科室創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)優(yōu)先鼓勵(lì)的方面是（）。A.減少護(hù)理成本B.提高護(hù)理效率C.改善患者體驗(yàn)D.優(yōu)化設(shè)備管理12.醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)在評(píng)估護(hù)士績(jī)效時(shí)，應(yīng)優(yōu)先參考的指標(biāo)是（）。A.個(gè)人工作時(shí)長(zhǎng)B.患者投訴次數(shù)C.技術(shù)操作水平D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)13.醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)在處理護(hù)患溝通不暢時(shí)，應(yīng)采取的措施是（）。A.強(qiáng)制執(zhí)行科室規(guī)定B.引導(dǎo)患者理性表達(dá)C.立即暫停該護(hù)士工作D.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)介入調(diào)解14.醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)在制定科室應(yīng)急預(yù)案時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮的要素是（）。A.設(shè)備故障的排除B.患者安全的保障C.科室利益的維護(hù)D.護(hù)士責(zé)任的劃分15.醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)在組織科室會(huì)議時(shí)，應(yīng)確保的重點(diǎn)內(nèi)容是（）。A.報(bào)告?zhèn)€人工作進(jìn)展B.匯報(bào)科室財(cái)務(wù)狀況C.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神D.解決具體問題16.醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)在處理科室資源分配時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.優(yōu)先滿足個(gè)人需求B.公平合理，按需分配C.以成本控制為主D.上級(jí)指示優(yōu)先17.醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)在推動(dòng)科室文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的價(jià)值觀是（）。A.個(gè)人利益至上B.團(tuán)隊(duì)合作與奉獻(xiàn)C.追求高效與便捷D.嚴(yán)格服從命令18.醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)在評(píng)估科室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容是（）。A.護(hù)士操作失誤B.患者安全事件C.設(shè)備故障隱患D.科室管理漏洞19.醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)在制定科室培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的方面是（）。A.護(hù)士個(gè)人興趣B.科室實(shí)際需求C.培訓(xùn)成本控制D.外部培訓(xùn)資源20.醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)在處理科室投訴時(shí)，應(yīng)遵循的流程是（）。A.快速掩蓋問題B.逐級(jí)上報(bào)解決C.調(diào)查取證后處理D.直接指責(zé)投訴者二、多選題（共10題，每題3分，計(jì)30分）1.醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)在日常管理中應(yīng)具備的核心能力包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.應(yīng)急處理能力C.財(cái)務(wù)管理能力D.護(hù)理質(zhì)量管理能力2.醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)在推動(dòng)科室創(chuàng)新時(shí)，可采取的措施有（）。A.鼓勵(lì)護(hù)士提出改進(jìn)建議B.組織跨科室合作C.引入新技術(shù)或設(shè)備D.建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制3.醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)在處理護(hù)患矛盾時(shí)，應(yīng)避免的做法是（）。A.耐心傾聽患者訴求B.嚴(yán)格指責(zé)患者態(tài)度C.及時(shí)記錄事件經(jīng)過D.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況4.醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)在制定科室排班時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括（）。A.患者需求量B.護(hù)士個(gè)人意愿C.設(shè)備使用安排D.科室成本控制5.醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)在監(jiān)督護(hù)理質(zhì)量時(shí)，可通過以下方式（）。A.護(hù)理查房B.患者滿意度調(diào)查C.護(hù)士操作考核D.設(shè)備使用記錄6.醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)在推動(dòng)科室文化建設(shè)時(shí)，可采取的措施有（）。A.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)B.宣傳科室價(jià)值觀C.獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀護(hù)士D.建立公平的考核機(jī)制7.醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)在處理科室糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.公開透明B.以事實(shí)為依據(jù)C.保護(hù)當(dāng)事人隱私D.快速解決8.醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)在評(píng)估護(hù)士績(jī)效時(shí)，應(yīng)參考的指標(biāo)有（）。A.技術(shù)操作水平B.患者滿意度C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)D.工作量完成情況9.醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)在制定科室應(yīng)急預(yù)案時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮的要素包括（）。A.患者安全保障B.設(shè)備故障處理C.護(hù)士責(zé)任劃分D.應(yīng)急資源準(zhǔn)備10.醫(yī)技科室護(hù)士長(zhǎng)在處理科室投訴時(shí)，應(yīng)采取的措施有（）。A.調(diào)查取證B.公平處理C.及時(shí)反饋結(jié)果D.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)介入三、案例分析題（共3題，每題10分，計(jì)30分）1.案例背景：某醫(yī)院CT室護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，近期患者對(duì)CT檢查等待時(shí)間投訴增多，部分護(hù)士因工作量過大出現(xiàn)態(tài)度消極現(xiàn)象。護(hù)士長(zhǎng)需協(xié)調(diào)優(yōu)化排班，并改善護(hù)患溝通。問題：護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)如何解決這一問題？（10分）2.案例背景：某醫(yī)院檢驗(yàn)科護(hù)士長(zhǎng)在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，某護(hù)士在采血過程中操作不規(guī)范，導(dǎo)致患者出現(xiàn)輕微不良反應(yīng)。護(hù)士長(zhǎng)需處理該事件并改進(jìn)科室護(hù)理質(zhì)量。問題：護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？（10分）3.案例背景：某醫(yī)院放射科護(hù)士長(zhǎng)接到上級(jí)通知，要求科室在1個(gè)月內(nèi)完成一項(xiàng)新的護(hù)理流程優(yōu)化任務(wù)。護(hù)士長(zhǎng)需組織團(tuán)隊(duì)制定方案并推動(dòng)實(shí)施。問題：護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)如何開展工作？（10分）答案與解析一、單選題答案與解析1.C解析：醫(yī)技科室的核心任務(wù)是保障患者診療安全，因此護(hù)士長(zhǎng)首要關(guān)注的是護(hù)理質(zhì)量。2.C解析：護(hù)患矛盾需以溝通為先，耐心傾聽可減少?zèng)_突升級(jí)。3.C解析：緊急情況下，患者安全是最高原則。4.B解析：護(hù)理計(jì)劃需以患者需求為導(dǎo)向。5.B解析：溝通能力是醫(yī)技科室護(hù)士的核心能力。6.C解析：個(gè)體溝通可了解原因并針對(duì)性改進(jìn)。7.B解析：跨科室合作需以患者流程為重。8.B解析：公平原則要求一視同仁。9.B解析：排班需平衡患者需求與工作量。10.A解析：操作規(guī)范是護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)。11.C解析：改善患者體驗(yàn)是護(hù)理創(chuàng)新的核心。12.C解析：技術(shù)操作水平是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。13.B解析：引導(dǎo)患者理性表達(dá)可減少矛盾。14.B解析：應(yīng)急預(yù)案的首要目標(biāo)是保障患者安全。15.D解析：會(huì)議需聚焦解決問題。16.B解析：資源分配需公平合理。17.B解析：團(tuán)隊(duì)合作是科室發(fā)展的基礎(chǔ)。18.B解析：患者安全事件是重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。19.B解析：培訓(xùn)需以科室需求為導(dǎo)向。20.C解析：投訴處理需調(diào)查取證后公正解決。二、多選題答案與解析1.A、B、D解析：溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理、護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)士長(zhǎng)的核心能力。2.A、B、C、D解析：創(chuàng)新需鼓勵(lì)建議、跨部門合作、引入新技術(shù)及激勵(lì)機(jī)制。3.B、D解析：避免指責(zé)患者和快速掩蓋問題，應(yīng)耐心溝通并匯報(bào)。4.A、C、D解析：排班需考慮患者需求、設(shè)備安排和成本控制。5.A、B、C解析：護(hù)理查房、患者滿意度調(diào)查、操作考核是常見監(jiān)督方式。6.A、B、C、D解析：文化建設(shè)需團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、價(jià)值觀宣傳、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制及公平考核。7.A、B、C解析：糾紛處理需公開透明、以事實(shí)為依據(jù)、保護(hù)隱私。8.A、B、C、D解析：績(jī)效評(píng)估需綜合技術(shù)、滿意度、協(xié)作和工作量。9.A、B、D解析：應(yīng)急預(yù)案需保障安全、處理故障和準(zhǔn)備資源。10.A、B、C、D解析：投訴處理需調(diào)查取證、公平處理、及時(shí)反饋及上級(jí)介入。三、案例分析題答案與解析1.答案：-優(yōu)化排班：根據(jù)患者流量和護(hù)士能力調(diào)整排班，增加高峰時(shí)段人力。-改善溝通：組織護(hù)患溝通培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)耐心傾聽和解釋檢查流程。-加強(qiáng)監(jiān)督：定期檢查工作狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)改進(jìn)。解析：需從人力資源、溝通技巧和監(jiān)督管理三方面入手。2.答案：-調(diào)查事件：了解具體情況，記錄護(hù)士操作失誤原因。-處理當(dāng)事人：根據(jù)規(guī)定進(jìn)行批評(píng)教育或處罰，并安排再培訓(xùn)。-