2025年安徽省巢湖市無為縣保安員考試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.下列哪項(xiàng)不屬于保安員職業(yè)道德的基本要求？()A.愛崗敬業(yè)B.誠實(shí)守信C.濫用職權(quán)D.廉潔自律2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.立即上報(bào)，等待上級(jí)指示B.采取緊急措施，控制事態(tài)發(fā)展C.拖延處理，避免事態(tài)擴(kuò)大D.無視現(xiàn)場(chǎng)，不采取任何措施3.保安員在巡邏時(shí)，以下哪種行為是違反規(guī)定的？()A.嚴(yán)格遵守巡邏路線和時(shí)間B.隨意改變巡邏路線，增加巡邏區(qū)域C.注意觀察周圍環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題D.在巡邏中玩手機(jī)，不關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)4.保安員在接報(bào)警時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.不接聽報(bào)警電話，避免干擾B.認(rèn)真記錄報(bào)警內(nèi)容，及時(shí)處理C.推脫責(zé)任，拒絕接報(bào)警D.掛斷報(bào)警電話，不進(jìn)行處理5.以下哪項(xiàng)不屬于保安員的職責(zé)范圍？()A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序B.管理停車場(chǎng)C.執(zhí)行法律賦予的職權(quán)D.協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵查6.保安員在遇到暴力犯罪時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.立即報(bào)警，等待公安機(jī)關(guān)處理B.使用暴力進(jìn)行反擊C.離開現(xiàn)場(chǎng)，避免危險(xiǎn)D.使用非暴力手段制止犯罪7.保安員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？()A.忽視投訴，不予理會(huì)B.認(rèn)真傾聽，耐心解釋C.拒絕溝通，強(qiáng)行解決問題D.指責(zé)客戶，推卸責(zé)任8.以下哪種行為不屬于保安員的不當(dāng)行為？()A.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律B.佩戴保安制服，執(zhí)行任務(wù)C.私自接受客戶饋贈(zèng)D.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮9.保安員在遇到緊急情況時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.保持冷靜，迅速采取措施B.慌亂失措，不知所措C.等待他人救援，不采取行動(dòng)D.逃避責(zé)任，不承擔(dān)責(zé)任10.以下哪項(xiàng)不屬于保安員的培訓(xùn)內(nèi)容？()A.法律法規(guī)知識(shí)B.武器使用技能C.心理素質(zhì)培訓(xùn)D.客戶服務(wù)技巧二、多選題(共5題)11.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪些行為是正確的？()A.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律B.保持警覺，注意觀察周圍環(huán)境C.私下接受客戶小費(fèi)D.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告工作情況12.以下哪些情況保安員應(yīng)當(dāng)報(bào)警？()A.發(fā)生重大火災(zāi)B.發(fā)生搶劫案件C.發(fā)現(xiàn)有人醉酒鬧事D.遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件13.保安員在遇到以下哪些情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取措施？()A.發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)B.發(fā)現(xiàn)有人斗毆，可能引發(fā)更大的沖突C.發(fā)現(xiàn)有人非法入侵D.發(fā)現(xiàn)有人正在偷竊14.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪些內(nèi)容是檢查的重點(diǎn)？()A.門窗是否關(guān)閉嚴(yán)密B.消防器材是否完好C.電氣線路是否存在安全隱患D.是否存在其他可能引發(fā)事故的隱患15.以下哪些屬于保安員的職業(yè)道德？()A.愛崗敬業(yè)B.誠實(shí)守信C.廉潔自律D.違反紀(jì)律，徇私舞弊三、填空題(共5題)16.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先了解和掌握的法律法規(guī)是______。17.保安員在遇到緊急情況需要報(bào)警時(shí)，應(yīng)當(dāng)撥打______。18.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)立即采取______措施。19.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是______。20.保安員在遇到有人醉酒鬧事時(shí)，應(yīng)當(dāng)______。四、判斷題(共5題)21.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以攜帶和使用槍支。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以拒絕溝通，不予理會(huì)。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在巡邏過程中，可以隨意改變巡邏路線。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在遇到有人非法入侵時(shí)，可以立即采取行動(dòng)，包括使用武力。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不穿制服。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.簡述保安員在接報(bào)警時(shí)的基本程序。27.如何提高保安員的職業(yè)道德素質(zhì)？28.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？29.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？30.保安員在服務(wù)客戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理客戶投訴？

2025年安徽省巢湖市無為縣保安員考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】濫用職權(quán)不屬于保安員職業(yè)道德的基本要求，保安員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)治安，保護(hù)人民財(cái)產(chǎn)安全，而不應(yīng)濫用職權(quán)。2.【答案】B【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即采取緊急措施，控制事態(tài)發(fā)展，防止事態(tài)擴(kuò)大，同時(shí)及時(shí)上報(bào)情況，等待上級(jí)指示。3.【答案】D【解析】保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守巡邏路線和時(shí)間，注意觀察周圍環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不應(yīng)在巡邏中玩手機(jī)，不關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)。4.【答案】B【解析】保安員在接報(bào)警時(shí)，應(yīng)認(rèn)真記錄報(bào)警內(nèi)容，及時(shí)處理，確保報(bào)警信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。5.【答案】C【解析】保安員的職責(zé)范圍包括維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、管理停車場(chǎng)等，但不包括執(zhí)行法律賦予的職權(quán)，這是公安機(jī)關(guān)的職責(zé)。6.【答案】D【解析】保安員在遇到暴力犯罪時(shí)，應(yīng)使用非暴力手段制止犯罪，同時(shí)立即報(bào)警，等待公安機(jī)關(guān)處理。7.【答案】B【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽，耐心解釋，以解決問題，維護(hù)客戶權(quán)益。8.【答案】A【解析】嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、佩戴保安制服執(zhí)行任務(wù)、服從領(lǐng)導(dǎo)聽從指揮都是保安員應(yīng)當(dāng)遵守的行為，私自接受客戶饋贈(zèng)屬于不當(dāng)行為。9.【答案】A【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速采取措施，確保自身和他人的安全。10.【答案】B【解析】保安員的培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)知識(shí)、心理素質(zhì)培訓(xùn)、客戶服務(wù)技巧等，但不包括武器使用技能，因?yàn)楸０矄T通常不配備武器。二、多選題(共5題)11.【答案】ABD【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，保持警覺，注意觀察周圍環(huán)境，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告工作情況。私下接受客戶小費(fèi)是不當(dāng)行為，違反職業(yè)道德。12.【答案】ABD【解析】保安員在以下情況下應(yīng)當(dāng)報(bào)警：發(fā)生重大火災(zāi)、搶劫案件以及遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件。發(fā)現(xiàn)有人醉酒鬧事雖然需要處理，但不一定需要報(bào)警，可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定。13.【答案】ABCD【解析】保安員在以下情況下應(yīng)當(dāng)立即采取措施：發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)有人斗毆可能引發(fā)更大的沖突、發(fā)現(xiàn)有人非法入侵以及發(fā)現(xiàn)有人正在偷竊。14.【答案】ABCD【解析】保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，門窗是否關(guān)閉嚴(yán)密、消防器材是否完好、電氣線路是否存在安全隱患以及是否存在其他可能引發(fā)事故的隱患都是檢查的重點(diǎn)。15.【答案】ABC【解析】保安員的職業(yè)道德包括愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信和廉潔自律。違反紀(jì)律、徇私舞弊是不符合職業(yè)道德的行為。三、填空題(共5題)16.【答案】《中華人民共和國保安服務(wù)管理?xiàng)l例》【解析】《中華人民共和國保安服務(wù)管理?xiàng)l例》是規(guī)范保安服務(wù)活動(dòng)的基本法規(guī)，保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須遵守。17.【答案】110【解析】110是公安部門的緊急求助電話，保安員在遇到緊急情況需要報(bào)警時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即撥打110求助。18.【答案】報(bào)告并采取必要的滅火措施【解析】保安員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)立即報(bào)告并采取必要的滅火措施，以防止火災(zāi)發(fā)生或蔓延。19.【答案】耐心傾聽，冷靜處理，合理解決【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)耐心傾聽客戶意見，冷靜分析問題，合理解決，以維護(hù)客戶權(quán)益和公司形象。20.【答案】制止其行為，并報(bào)告上級(jí)處理【解析】保安員在遇到有人醉酒鬧事時(shí)，應(yīng)制止其行為，避免事態(tài)擴(kuò)大，并報(bào)告上級(jí)處理，由上級(jí)決定是否需要報(bào)警或采取其他措施。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，未經(jīng)授權(quán)不得攜帶和使用槍支，這是法律規(guī)定的，以確保公共安全。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽，耐心解釋，不能拒絕溝通或不予理會(huì)，這是維護(hù)客戶權(quán)益和公司形象的要求。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏過程中應(yīng)按照規(guī)定的路線和時(shí)間執(zhí)行任務(wù)，不得隨意改變巡邏路線，以確保巡邏效果和責(zé)任落實(shí)。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到有人非法入侵時(shí)，應(yīng)首先采取措施制止非法行為，但不得使用武力，應(yīng)避免可能的人身傷害，并及時(shí)報(bào)警。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)穿著統(tǒng)一的保安制服，以示身份，便于識(shí)別和管理，同時(shí)也是執(zhí)行任務(wù)的需要。五、簡答題(共5題)26.【答案】保安員在接報(bào)警時(shí)應(yīng)做到：1.接聽電話，詢問報(bào)警情況；2.認(rèn)真記錄報(bào)警內(nèi)容，包括時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)警人信息、事件性質(zhì)等；3.確認(rèn)報(bào)警信息的準(zhǔn)確性；4.立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；5.根據(jù)事件情況，采取相應(yīng)的處置措施。【解析】保安員在接報(bào)警時(shí)應(yīng)當(dāng)迅速、準(zhǔn)確、高效地處理，確保及時(shí)響應(yīng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。27.【答案】提高保安員的職業(yè)道德素質(zhì)可以從以下幾個(gè)方面入手：1.加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高保安員的思想認(rèn)識(shí)；2.完善規(guī)章制度，規(guī)范保安員的行為；3.建立健全激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)保安員履行職責(zé)；4.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅處理違規(guī)行為?！窘馕觥刻岣弑０矄T的職業(yè)道德素質(zhì)是確保保安工作質(zhì)量的關(guān)鍵，需要從教育、制度、激勵(lì)和監(jiān)督等多方面綜合施策。28.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循以下原則：1.安全第一，保護(hù)人員生命財(cái)產(chǎn)安全；2.及時(shí)報(bào)告，迅速反應(yīng)；3.控制現(xiàn)場(chǎng)，避免事態(tài)擴(kuò)大；4.協(xié)調(diào)配合，共同應(yīng)對(duì)?！窘馕觥勘０矄T在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循這些原則，以確保事件得到有效控制，減少損失，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。29.【答案】保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)：1.嚴(yán)格按照檢查流程進(jìn)行檢查；2.注意觀察可能存在的安全隱患；3.檢