2025云南玉溪市澄江市啟澄人力資源有限責(zé)任公司招聘社會救助服務(wù)人員招聘1人筆試歷年參考題庫附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項中選擇正確答案（共50題）1、某社區(qū)服務(wù)中心需要組織一次面向困難家庭的幫扶活動，為了確保活動效果，最應(yīng)該優(yōu)先考慮的是：

A.活動的宣傳力度和參與人數(shù)

B.受助家庭的實際需求和困難狀況

C.活動的規(guī)模和影響力

D.資金投入和成本控制2、在社會救助工作中，對于因突發(fā)性災(zāi)害導(dǎo)致基本生活暫時出現(xiàn)嚴(yán)重困難的家庭，應(yīng)當(dāng)及時給予的救助類型是：A.最低生活保障B.臨時救助C.醫(yī)療救助D.教育救助3、社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)某小區(qū)老年人存在孤獨感較強(qiáng)的問題，最適合采用的社區(qū)工作模式是：A.社會行動模式B.地區(qū)發(fā)展模式C.社會策劃模式D.社會治療模式4、某社區(qū)開展困難群眾幫扶工作，需要建立完善的救助服務(wù)體系。在實施社會救助過程中，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括以下哪項？A.應(yīng)救盡救原則B.公開公正原則C.效率優(yōu)先原則D.分類救助原則5、在社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人情緒激動，言語過激，此時最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞?？A.立即終止調(diào)解程序B.耐心傾聽并適當(dāng)安撫情緒C.直接指出當(dāng)事人的錯誤D.要求當(dāng)事人立即離開現(xiàn)場6、某社區(qū)建立了一套完善的信息反饋機(jī)制，居民可以通過多種渠道反映問題，社區(qū)工作人員及時回應(yīng)處理。這種做法主要體現(xiàn)了社區(qū)管理的哪種原則？A.便民利民原則B.民主參與原則C.服務(wù)導(dǎo)向原則D.高效便民原則7、在社會服務(wù)工作中，工作人員需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，當(dāng)面對不同利益群體的訴求時，應(yīng)該采取哪種方式處理？A.優(yōu)先滿足強(qiáng)勢群體的訴求B.嚴(yán)格按規(guī)章制度執(zhí)行，不考慮特殊情況C.兼顧各方合理訴求，尋求平衡點D.完全按照個人判斷來決定8、某社區(qū)服務(wù)中心計劃開展老年人健康關(guān)懷項目，需要深入了解社區(qū)老年人的基本情況。以下哪種調(diào)查方法最適合獲取準(zhǔn)確的老年人健康狀況信息？A.在社區(qū)廣場隨機(jī)發(fā)放問卷B.通過電話進(jìn)行批量訪問C.入戶走訪并進(jìn)行健康評估D.委托社區(qū)志愿者代為收集9、社會工作者在處理家庭糾紛時，發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動，溝通困難。此時最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵篈.立即判定誰對誰錯B.請雙方暫時分開冷靜C.勸說其中一方妥協(xié)D.邀請其他鄰居參與調(diào)解10、某社區(qū)服務(wù)中心計劃組織一次老年人健康知識講座，需要合理安排場地、講師、時間等要素。從管理學(xué)角度分析，這種統(tǒng)籌安排工作主要體現(xiàn)了管理的哪項職能？A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能11、在社會工作服務(wù)中，當(dāng)服務(wù)對象面臨多重問題時，社會工作者需要運(yùn)用系統(tǒng)性思維進(jìn)行分析。這主要體現(xiàn)了社會工作專業(yè)價值觀中的哪個原則？A.個別化原則B.接納原則C.系統(tǒng)化原則D.非評判原則12、某社區(qū)服務(wù)中心計劃開展困難群眾幫扶工作，需要了解轄區(qū)內(nèi)低收入家庭的基本情況。工作人員采用入戶調(diào)查的方式收集信息，以下做法最恰當(dāng)?shù)氖牵篈.只選擇明顯的困難家庭進(jìn)行調(diào)查，提高工作效率B.隨機(jī)抽取部分家庭進(jìn)行調(diào)查，節(jié)省時間和成本C.對轄區(qū)內(nèi)所有家庭進(jìn)行全面調(diào)查，確保信息完整D.重點調(diào)查有申請救助需求的家庭，針對性較強(qiáng)13、在為困難群眾提供心理疏導(dǎo)服務(wù)時，社會工作者應(yīng)當(dāng)：A.直接告訴服務(wù)對象應(yīng)該如何解決問題B.耐心傾聽服務(wù)對象的心聲，給予情感支持C.立即聯(lián)系其他專業(yè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介服務(wù)D.勸說服務(wù)對象接受現(xiàn)實，不要有過多抱怨14、當(dāng)前我國大力推進(jìn)社會救助體系建設(shè)，下列關(guān)于社會救助制度的說法錯誤的是：A.社會救助堅持托底線、救急難、可持續(xù)的原則B.社會救助資金實行專項管理、專賬核算、專款專用C.臨時救助制度是社會救助體系的重要組成部分D.社會救助對象只能獲得一次性的救助服務(wù)15、在社會工作服務(wù)中，針對困難群眾開展個案服務(wù)時，社會工作者首先應(yīng)該做的是：A.制定詳細(xì)的介入計劃B.全面收集服務(wù)對象信息C.直接提供物質(zhì)救助D.聯(lián)系相關(guān)救助資源16、新時代社會救助工作的核心理念是？A.救助為主，預(yù)防為輔B.應(yīng)救盡救，精準(zhǔn)救助C.臨時救助，應(yīng)急處理D.分類施救，統(tǒng)籌兼顧17、在社會救助服務(wù)中，以下哪項不屬于基本生活救助的范疇？A.最低生活保障B.特困人員供養(yǎng)C.醫(yī)療救助D.臨時救助18、某社區(qū)服務(wù)中心計劃開展老年人健康促進(jìn)活動，需要制定詳細(xì)的實施方案。在制定方案時，以下哪項因素最為重要？A.活動形式的創(chuàng)新性和趣味性B.參與老年人的身體狀況和實際需求C.活動場地的裝飾和環(huán)境布置D.宣傳材料的設(shè)計和制作成本19、在社會工作服務(wù)過程中，當(dāng)服務(wù)對象表達(dá)負(fù)面情緒時，社會工作者最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)方式是：A.立即進(jìn)行說服教育，糾正其錯誤想法B.耐心傾聽并嘗試?yán)斫馄淝榫w產(chǎn)生的原因C.直接告知其情緒表達(dá)方式不正確D.轉(zhuǎn)移話題避免繼續(xù)討論敏感內(nèi)容20、某社區(qū)服務(wù)中心計劃開展老年人關(guān)愛服務(wù)項目，需要深入了解社區(qū)老年人的實際需求。以下哪種調(diào)研方法最為合適？A.在社區(qū)門口發(fā)放問卷，要求老年人現(xiàn)場填寫B(tài).隨機(jī)抽取部分老年人進(jìn)行電話訪談C.組織老年人座談會，面對面交流收集意見D.通過社區(qū)微信群發(fā)布電子問卷21、在開展社區(qū)困難家庭幫扶工作中，社會工作者發(fā)現(xiàn)某家庭因突發(fā)疾病導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)困難，急需醫(yī)療救助。此時最優(yōu)先應(yīng)采取的措施是：A.立即申請臨時救助資金B(yǎng).協(xié)助聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)開通綠色通道C.詳細(xì)了解家庭基本情況建立檔案D.聯(lián)系志愿者提供生活照料服務(wù)22、某社區(qū)服務(wù)中心計劃組織一次居民需求調(diào)研活動，需要設(shè)計調(diào)研方案。在確定調(diào)研對象時，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪項原則？A.隨機(jī)抽樣，確保樣本的代表性B.重點選擇意見強(qiáng)烈的居民代表C.選擇便于聯(lián)系的固定群體D.集中選擇高學(xué)歷人群23、在處理社區(qū)矛盾糾紛時，工作人員采用的最有效溝通策略是：A.直接指出矛盾雙方的錯誤B.先傾聽各方訴求，再尋找共同點C.立即給出解決方案D.避免深入討論敏感話題24、某社區(qū)服務(wù)中心計劃開展老年人關(guān)愛服務(wù)項目，需要統(tǒng)籌考慮服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象和服務(wù)方式。在制定服務(wù)方案時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮的核心要素是：A.服務(wù)人員的專業(yè)資質(zhì)和培訓(xùn)情況B.服務(wù)對象的實際需求和個性化特點C.服務(wù)設(shè)施的硬件配置和環(huán)境條件D.服務(wù)預(yù)算的資金來源和使用限制25、在社區(qū)矛盾調(diào)解工作中，當(dāng)遇到雙方情緒激動、各執(zhí)一詞的情況時，調(diào)解人員應(yīng)當(dāng)首先采取的措施是：A.立即指出雙方的錯誤行為B.要求雙方提供書面證據(jù)材料C.分別與雙方進(jìn)行單獨溝通D.邀請第三方見證人參與調(diào)解26、某社區(qū)服務(wù)中心計劃開展一項針對老年人的健康促進(jìn)活動，需要設(shè)計活動方案。在制定方案時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮以下哪個因素？A.活動場地的租金成本B.老年人的實際需求和身體狀況C.活動宣傳的覆蓋面D.志愿者的個人興趣愛好27、在社區(qū)工作中，社工發(fā)現(xiàn)某困難家庭存在多重問題：經(jīng)濟(jì)困難、子女教育問題、老人照料問題等。此時，社工應(yīng)采用哪種工作方法最為合適？A.個案管理方法B.小組工作方法C.社區(qū)組織方法D.心理治療方法28、某社區(qū)服務(wù)中心計劃開展一項針對老年人的健康促進(jìn)活動，需要制定詳細(xì)的實施方案。在方案設(shè)計過程中，工作人員需要重點考慮老年人的生理特點、心理需求以及社區(qū)資源的合理配置。這種工作方式體現(xiàn)了社會工作中的哪種原則？A.個別化原則B.系統(tǒng)性原則C.參與性原則D.發(fā)展性原則29、在一次社區(qū)調(diào)解工作中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)鄰里糾紛的根源在于雙方缺乏有效的溝通渠道，存在誤解和偏見。為了從根本上解決問題，調(diào)解員決定組織雙方進(jìn)行面對面的交流對話，并引導(dǎo)他們換位思考。這種處理方式主要運(yùn)用了哪一種社會工作方法？A.認(rèn)知行為治療法B.任務(wù)中心模式C.人本主義方法D.系統(tǒng)家庭治療30、某社區(qū)開展困難群眾幫扶工作，需要深入了解救助對象的基本情況。以下哪種做法最符合社會救助工作的專業(yè)要求？A.僅通過電話詢問了解家庭經(jīng)濟(jì)狀況B.實地走訪并與鄰里、社區(qū)工作人員多方核實C.完全依賴申請人提供的書面材料D.委托第三方機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程調(diào)查31、在為困難群眾提供社會救助服務(wù)過程中，工作人員應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則是？A.效率優(yōu)先，快速完成救助申請B.嚴(yán)格按程序辦事，不得簡化流程C.既保證救助的及時性又確保程序的規(guī)范性D.完全按申請人要求調(diào)整救助標(biāo)準(zhǔn)32、某社區(qū)開展困難群眾幫扶工作，社會工作者小李發(fā)現(xiàn)一位獨居老人生活困難，子女長期在外務(wù)工。小李首先應(yīng)該采取的行動是：A.立即為老人申請臨時救助金B(yǎng).深入了解老人的具體困難和需求C.聯(lián)系老人的子女要求回家照顧D.安排老人入住養(yǎng)老院33、在社會救助工作中，對于因突發(fā)事件導(dǎo)致基本生活暫時出現(xiàn)嚴(yán)重困難的家庭，應(yīng)當(dāng)給予的救助類型是：A.最低生活保障B.臨時救助C.醫(yī)療救助D.教育救助34、當(dāng)前我國正在推進(jìn)社會治理現(xiàn)代化，強(qiáng)調(diào)構(gòu)建共建共治共享的社會治理格局。在這一背景下，社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)注重發(fā)揮居民的主體作用，通過組織動員、教育培訓(xùn)等方式提升居民參與社區(qū)治理的能力。這種工作理念體現(xiàn)了社會工作的哪個基本原則？A.個別化原則B.案主自決原則C.賦權(quán)增能原則D.接納尊重原則35、某社區(qū)服務(wù)中心開展老年人健康促進(jìn)項目，項目設(shè)計時充分考慮了當(dāng)?shù)乩夏耆说慕】禒顩r、文化背景、經(jīng)濟(jì)條件等實際情況，制定了差異化的服務(wù)方案，確保不同需求的老年人都能獲得適宜的健康服務(wù)。這種服務(wù)模式體現(xiàn)了社會工作的哪個專業(yè)方法？A.個案工作方法B.小組工作方法C.社區(qū)工作方法D.行政管理方法36、某社區(qū)服務(wù)中心需要對轄區(qū)內(nèi)的困難家庭進(jìn)行入戶調(diào)查，了解其生活狀況和救助需求。在開展入戶調(diào)查工作時，以下哪種做法最為恰當(dāng)？A.直接進(jìn)入居民家中，快速詢問基本情況B.提前與居民預(yù)約時間，說明調(diào)查目的和身份C.在居民樓下等待，待居民回家時進(jìn)行詢問D.通過鄰居了解情況，避免直接接觸37、在為社區(qū)老年人提供服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)某位老人情緒低落，經(jīng)常獨自在家不愿外出，作為社區(qū)服務(wù)工作者，最應(yīng)該采取的措施是：A.立即聯(lián)系其子女要求加強(qiáng)照顧B.主動關(guān)懷并了解具體原因，提供情感支持C.認(rèn)為這是正?，F(xiàn)象，無需特別關(guān)注D.直接建議老人入住養(yǎng)老院38、當(dāng)前我國正在大力推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，其中產(chǎn)業(yè)振興是重要支撐。下列關(guān)于鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的表述，正確的是：A.鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)以傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)為主，避免多元化經(jīng)營B.鄉(xiāng)村旅游是促進(jìn)一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的有效途徑C.鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興只需要依靠政府資金投入D.鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)完全照搬城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式39、在社會工作實踐中，建立良好的專業(yè)關(guān)系是服務(wù)成功的關(guān)鍵。社會工作者在與服務(wù)對象建立關(guān)系時，最應(yīng)該注重的是：A.迅速為服務(wù)對象制定解決方案B.無條件認(rèn)同服務(wù)對象的所有觀點C.保持專業(yè)界限的同時表達(dá)真誠關(guān)懷D.代替服務(wù)對象做出重要人生決定40、某社區(qū)服務(wù)中心需要建立完善的服務(wù)體系，以下哪項措施最能體現(xiàn)社會工作專業(yè)價值觀中的"個別化"原則？A.制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程B.根據(jù)每個服務(wù)對象的具體情況提供差異化服務(wù)C.建立標(biāo)準(zhǔn)化的評估體系D.實施統(tǒng)一的培訓(xùn)課程41、在社會救助工作中，當(dāng)服務(wù)對象面臨多重問題時，社會工作者應(yīng)優(yōu)先考慮的原則是？A.一次性解決所有問題B.從最緊急和最基礎(chǔ)的需求開始介入C.按照問題出現(xiàn)的時間順序處理D.選擇最容易解決的問題入手42、某社區(qū)服務(wù)中心計劃開展老年人關(guān)愛服務(wù)項目，需要對轄區(qū)內(nèi)的獨居老人進(jìn)行摸底調(diào)查。工作人員發(fā)現(xiàn)，甲、乙、丙、丁四位老人的情況各不相同：甲老人身體健朗但子女在外地工作；乙老人患有慢性疾病需要定期服藥；丙老人行動不便但有老伴陪伴；丁老人經(jīng)濟(jì)困難且無子女照顧。從社會救助的角度分析，哪位老人最需要優(yōu)先關(guān)注和救助服務(wù)？A.甲老人B.乙老人C.丙老人D.丁老人43、在開展困難家庭救助工作時，社會救助服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)某家庭符合多項救助政策條件，但家庭成員對相關(guān)政策了解不足，擔(dān)心申請程序復(fù)雜而不敢申請。此時，救助人員最合適的做法是：A.建議家庭成員自己去政府部門咨詢B.詳細(xì)講解相關(guān)政策內(nèi)容和申請流程，協(xié)助辦理C.告訴他們政策確實復(fù)雜，建議放棄申請D.讓其他符合條件的家庭先辦理44、小李在工作中遇到緊急情況需要立即處理，但此時領(lǐng)導(dǎo)正在開會無法聯(lián)系，他應(yīng)該采取的最恰當(dāng)做法是：A.等待領(lǐng)導(dǎo)會議結(jié)束后再處理B.先處理緊急情況，事后向領(lǐng)導(dǎo)匯報C.直接按自己想法處理，無需匯報D.聯(lián)系其他同事代替決策45、某社區(qū)服務(wù)中心計劃開展老年人健康知識講座，以下哪個環(huán)節(jié)最為重要：A.準(zhǔn)備講座材料B.了解受眾需求C.安排場地設(shè)備D.邀請專家講師46、某社區(qū)服務(wù)中心計劃開展老年人關(guān)愛服務(wù)項目，需要深入了解社區(qū)老年人的實際需求。以下哪種調(diào)研方法最為科學(xué)有效？A.在社區(qū)廣場隨機(jī)發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)查B.選擇部分老年人代表進(jìn)行深度訪談C.通過電話逐一詢問所有老年人D.結(jié)合問卷調(diào)查、訪談座談、實地觀察等多種方式47、在社會工作服務(wù)中，當(dāng)服務(wù)對象情緒激動表達(dá)不滿時，社工應(yīng)采取的最佳應(yīng)對策略是：A.立即制止服務(wù)對象的過激行為B.耐心傾聽并首先表達(dá)對其感受的理解C.直接解釋相關(guān)政策規(guī)定D.建議服務(wù)對象冷靜后再來處理問題48、隨著社會的發(fā)展，社區(qū)服務(wù)工作越來越重要。某社區(qū)工作人員在走訪中發(fā)現(xiàn)，部分居民對社區(qū)活動參與積極性不高，存在"事不關(guān)己，高高掛起"的心態(tài)。要改善這種狀況，最有效的做法是：A.強(qiáng)制要求居民必須參加社區(qū)活動B.建立居民需求調(diào)研機(jī)制，設(shè)計貼近居民實際需要的服務(wù)項目C.減少社區(qū)活動的頻率和規(guī)模D.讓社區(qū)干部代替居民參與相關(guān)活動49、在基層服務(wù)工作中，面對居民提出的各種訴求，工作人員應(yīng)當(dāng)如何處理？A.只處理政策范圍內(nèi)的問題，超出范圍的一概不管B.詳細(xì)記錄居民訴求，能解決的立即解決，暫時無法解決的做好解釋溝通C.為了避免麻煩，盡量推諉或拖延處理D.統(tǒng)一回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)答案，不考慮個體差異50、某社區(qū)服務(wù)中心計劃開展老年人關(guān)愛服務(wù)項目，需要對服務(wù)對象進(jìn)行分類管理。以下哪種分類方式最符合社會工作專業(yè)服務(wù)的要求？A.按照年齡大小分為60-69歲、70-79歲、80歲以上B.按照經(jīng)濟(jì)狀況分為富裕、中等、貧困C.按照身體狀況分為健康、亞健康、疾病D.按照需求類型分為生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉

參考答案及解析1.【參考答案】B【解析】在組織幫扶活動時，核心目標(biāo)是解決受助對象的實際困難。只有深入了解受助家庭的真實需求，才能制定針對性的幫扶方案，確保幫扶措施切實有效，真正幫助困難群體解決生活難題。2.【參考答案】B【解析】臨時救助是國家對遭遇突發(fā)事件、意外傷害、重大疾病或其他特殊原因?qū)е禄旧顣簳r出現(xiàn)嚴(yán)重困難的家庭或個人給予的應(yīng)急性、過渡性救助。突發(fā)性災(zāi)害導(dǎo)致的困難具有臨時性和突發(fā)性特點，符合臨時救助的適用條件。3.【參考答案】B【解析】地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)通過調(diào)動社區(qū)居民的參與、互助合作來解決社區(qū)問題。針對老年人孤獨感問題，需要促進(jìn)鄰里互助、建立支持網(wǎng)絡(luò)，這正體現(xiàn)了地區(qū)發(fā)展模式的核心理念。4.【參考答案】C【解析】社會救助應(yīng)當(dāng)遵循應(yīng)救盡救、公開公正、分類救助等基本原則。應(yīng)救盡救體現(xiàn)救助的廣泛性；公開公正保證救助工作的透明度和公平性；分類救助針對不同困難群體采取差異化措施。而效率優(yōu)先原則不符合社會救助的本質(zhì)要求，社會救助更注重公平性和保障基本生活需要。5.【參考答案】B【解析】調(diào)解工作中遇到當(dāng)事人情緒激動時，調(diào)解員應(yīng)保持冷靜，通過耐心傾聽了解真實訴求，適時進(jìn)行情緒安撫，創(chuàng)造良好的溝通氛圍。立即終止程序會影響糾紛解決，直接指責(zé)會激化矛盾，要求離開同樣不利于問題處理。故選B。6.【參考答案】B【解析】題干描述的是居民通過多種渠道反映問題，社區(qū)工作人員及時回應(yīng)處理，這體現(xiàn)了居民參與社區(qū)管理的過程，居民有渠道表達(dá)意見并得到回應(yīng)，屬于民主參與原則的體現(xiàn)。民主參與原則強(qiáng)調(diào)讓居民參與到社區(qū)事務(wù)中來，保障居民的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。7.【參考答案】C【解析】社會服務(wù)工作面對的是多元化的服務(wù)對象，不同群體有不同的需求和訴求。工作人員應(yīng)當(dāng)秉持公平公正原則，既要維護(hù)弱勢群體利益，也要兼顧其他群體的合理需求，通過溝通協(xié)調(diào)找到各方都能接受的解決方案，這樣才能實現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定。8.【參考答案】C【解析】入戶走訪能夠直接接觸服務(wù)對象，通過面對面交流獲得最真實準(zhǔn)確的信息，同時可以進(jìn)行現(xiàn)場健康評估，觀察老年人的實際生活狀況。其他方式存在信息失真、覆蓋面不全等問題。9.【參考答案】B【解析】在情緒激動狀態(tài)下強(qiáng)行調(diào)解容易激化矛盾，讓雙方暫時分開冷靜是最佳選擇，有利于后續(xù)理性溝通。其他方式要么缺乏中立性，要么可能增加糾紛復(fù)雜性。10.【參考答案】A【解析】管理的四大基本職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計劃職能是指確定目標(biāo)并制定實現(xiàn)目標(biāo)的方案；組織職能是指合理配置資源、建立組織結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)職能是指指導(dǎo)和激勵員工；控制職能是指監(jiān)督和糾正偏差。題干中"統(tǒng)籌安排場地、講師、時間等要素"屬于制定實施方案的過程，體現(xiàn)了計劃職能。11.【參考答案】C【解析】社會工作專業(yè)價值觀包括接納、尊重、個別化、保密、非評判等原則。系統(tǒng)化原則強(qiáng)調(diào)將服務(wù)對象置于其生活的系統(tǒng)環(huán)境中進(jìn)行整體性分析，考慮個人、家庭、社區(qū)等多重因素的相互影響。題干中"系統(tǒng)性思維"和"多重問題"分析體現(xiàn)了系統(tǒng)化原則的運(yùn)用。12.【參考答案】C【解析】開展困難群眾幫扶工作需要全面掌握轄區(qū)內(nèi)低收入家庭情況，只有通過全覆蓋調(diào)查才能準(zhǔn)確識別需要幫助的對象，避免遺漏真正困難的家庭。A項選擇性調(diào)查會造成信息不完整；B項隨機(jī)抽樣無法保證困難家庭被覆蓋；D項過于被動，可能遺漏未主動申請但確實困難的家庭。13.【參考答案】B【解析】心理疏導(dǎo)的核心是建立信任關(guān)系，傾聽比建議更重要。耐心傾聽能幫助服務(wù)對象釋放情緒，獲得情感支持，有利于問題的解決。A項直接給出建議可能不切實際；C項轉(zhuǎn)介過于草率；D項缺乏同理心，容易傷害服務(wù)對象自尊。14.【參考答案】D【解析】社會救助制度具有持續(xù)性特點，救助對象在符合條件的情況下可以持續(xù)獲得救助服務(wù)，而非一次性服務(wù)。A項正確，社會救助確實堅持托底線、救急難、可持續(xù)的基本原則；B項正確，社會救助資金管理要求專款專用；C項正確，臨時救助是社會救助體系中不可或缺的一部分。15.【參考答案】B【解析】個案服務(wù)的首要環(huán)節(jié)是資料收集和問題評估，只有全面了解服務(wù)對象的基本情況、困難程度、資源網(wǎng)絡(luò)等信息，才能制定出針對性的服務(wù)計劃。A項是后續(xù)步驟，需要在充分了解情況后制定；C項過于直接，未評估需求就提供救助；D項需要建立在充分評估基礎(chǔ)之上。16.【參考答案】B【解析】新時代社會救助工作堅持以人民為中心的發(fā)展思想，核心理念是"應(yīng)救盡救，精準(zhǔn)救助"，確保困難群眾求助有門、受助及時，實現(xiàn)救助對象精準(zhǔn)、救助標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)、救助措施精準(zhǔn)。17.【參考答案】C【解析】基本生活救助主要包括最低生活保障、特困人員供養(yǎng)、臨時救助等制度，主要解決困難群眾基本生活問題。醫(yī)療救助屬于專項救助，專門解決困難群眾醫(yī)療費(fèi)用問題，不屬于基本生活救助范疇。18.【參考答案】B【解析】制定老年人健康促進(jìn)活動方案時，必須以服務(wù)對象的實際需求為核心。老年人的身體狀況、健康水平、活動能力等個體差異是制定方案的基礎(chǔ)，只有充分考慮這些因素，才能確?；顒拥尼槍π院陀行?，避免因忽視老年人特殊性而造成安全隱患或效果不佳。19.【參考答案】B【解析】社會工作者應(yīng)具備良好的傾聽技巧和共情能力。面對服務(wù)對象的負(fù)面情緒，首先要做的是營造安全的表達(dá)環(huán)境，通過積極傾聽了解情緒背后的深層需求，這有助于建立信任關(guān)系，為后續(xù)的專業(yè)介入奠定基礎(chǔ)，而不是急于糾正或回避。20.【參考答案】C【解析】對于老年人群體，面對面的交流方式最為適宜。座談會形式可以營造輕松氛圍，讓老年人充分表達(dá)需求和想法，同時工作人員可以及時解答疑問，確保信息收集的準(zhǔn)確性和完整性。其他方式都存在老年人操作困難或參與度不高的問題。21.【參考答案】B【解析】面對突發(fā)疾病等緊急情況，生命健康是第一位的。社會工作者應(yīng)優(yōu)先協(xié)助解決醫(yī)療救治問題，確保患者得到及時治療。在醫(yī)療問題得到初步解決后，再逐步開展其他幫扶措施，如申請救助資金、建立幫扶檔案等。22.【參考答案】A【解析】社會調(diào)研中，隨機(jī)抽樣是保證調(diào)研結(jié)果科學(xué)性和客觀性的基本原則，能夠確保樣本具有代表性，避免因主觀選擇造成的偏差。B選項過于片面，C選項存在選擇性偏差，D選項忽略了居民群體的多樣性需求。23.【參考答案】B【解析】有效溝通的核心是傾聽和理解。先傾聽各方訴求能建立信任，尋找共同點有助于化解對立情緒，為后續(xù)協(xié)調(diào)奠定基礎(chǔ)。A選項容易激化矛盾，C選項缺乏針對性，D選項回避問題無法根本解決糾紛。24.【參考答案】B【解析】在社會服務(wù)工作中，服務(wù)對象的實際需求是制定服務(wù)方案的根本出發(fā)點。只有深入了解老年人的具體需求、身體狀況、心理特點等個性化因素，才能設(shè)計出有針對性、有效性的服務(wù)內(nèi)容和方式，確保服務(wù)的實用性和滿意度。25.【參考答案】C【解析】當(dāng)當(dāng)事人情緒激動時，直接對質(zhì)容易激化矛盾。調(diào)解人員應(yīng)先采用"背靠背"的方式分別了解雙方的真實想法和核心訴求，待情緒穩(wěn)定后再進(jìn)行面對面調(diào)解，這樣既能充分了解事實真相，又能避免沖突升級，為后續(xù)調(diào)解工作奠定基礎(chǔ)。26.【參考答案】B【解析】社會工作服務(wù)應(yīng)堅持以服務(wù)對象為中心，老年人健康促進(jìn)活動的核心目標(biāo)是滿足老年人的健康需求，因此必須優(yōu)先考慮老年人的實際需求和身體狀況。只有充分了解服務(wù)對象的特點和需要，才能制定出切實可行、有效的服務(wù)方案。27.【參考答案】A【解析】個案管理是一種綜合性的社會工作方法，適用于面臨多重問題的個人或家庭。它通過全面評估服務(wù)對象的需求，整合各種資源，提供協(xié)調(diào)性的服務(wù)，能夠系統(tǒng)性地解決困難家庭面臨的復(fù)雜問題，比單一的服務(wù)方式更加有效。28.【參考答案】B【解析】題目描述的案例體現(xiàn)了系統(tǒng)性原則。社區(qū)服務(wù)中心在制定老年人健康促進(jìn)活動方案時，統(tǒng)籌考慮了老年人的生理心理特點、需求評估以及社區(qū)資源配置等多個要素，體現(xiàn)了從整體和系統(tǒng)的角度來分析和解決問題的思維模式。系統(tǒng)性原則要求社會工作者將服務(wù)對象置于其生活的社會環(huán)境中，綜合考慮各種因素的影響。個別化原則強(qiáng)調(diào)針對個體差異提供服務(wù)；參與性原則強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的主動參與；發(fā)展性原則強(qiáng)調(diào)促進(jìn)服務(wù)對象的自我發(fā)展。29.【參考答案】C【解析】題目描述的處理方式體現(xiàn)了人本主義方法的核心理念。調(diào)解員通過組織面對面交流、引導(dǎo)換位思考等方式，旨在促進(jìn)雙方的理解和溝通，體現(xiàn)了人本主義強(qiáng)調(diào)的尊重、接納、同理心等價值觀。人本主義方法注重發(fā)揮人的主觀能動性，相信人具有自我成長和改變的能力。認(rèn)知行為治療法主要針對認(rèn)知偏差和行為問題；任務(wù)中心模式聚焦于具體問題的解決；系統(tǒng)家庭治療主要應(yīng)用于家庭系統(tǒng)的干預(yù)。30.【參考答案】B【解析】社會救助工作需要確保信息的真實性和準(zhǔn)確性。實地走訪能夠直觀了解救助對象的實際生活狀況，通過多方核實可以避免信息偏差，體現(xiàn)了社會救助工作的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。僅通過電話或書面材料都存在信息不全面的問題。31.【參考答案】C【解析】社會救助工作既要體現(xiàn)人文關(guān)懷的及時性，又要確保程序的規(guī)范性和救助的公平性。不能因追求效率而忽視程序規(guī)范，也不能因過度強(qiáng)調(diào)程序而延誤救助時機(jī)。在堅持原則的基礎(chǔ)上靈活處理，實現(xiàn)救助工作的有效性和公正性。32.【參考答案】B【解析】社會工作的基本原則是助人自助，首先要了解服務(wù)對象的真實需求和困難狀況，才能制定合適的幫扶方案。B項符合社會工作"先評估后干預(yù)"的專業(yè)要求。A項申請救助金需要建立在充分了解情況的基礎(chǔ)上，C項涉及家庭內(nèi)部事務(wù)需謹(jǐn)慎處理，D項決定過于草率，均不符合專業(yè)工作流程。33.【參考答案】B【解析】根據(jù)社會救助體系分類，臨時救助主要針對因突發(fā)事件、意外傷害、重大疾病或其他特殊原因?qū)е禄旧顣簳r出現(xiàn)嚴(yán)重困難的家庭或個人。A項最低生活保障針對收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕顦?biāo)準(zhǔn)的常住居民，C項醫(yī)療救助針對醫(yī)療費(fèi)用困難，D項教育救助針對教育支出困難，均不符合題干中"突發(fā)事件"和"暫時性困難"的特點。34.【參考答案】C【解析】賦權(quán)增能原則強(qiáng)調(diào)通過提升個人、群體和社區(qū)的能力，增強(qiáng)其參與決策和控制自己生活的能力。題干中提到的"發(fā)揮居民主體作用"、"提升居民參與社區(qū)治理的能力"正是賦權(quán)增能理念的體現(xiàn)，旨在增強(qiáng)居民的自主性和參與能力。35.【參考答案】C【解析】社區(qū)工作方法強(qiáng)調(diào)從社區(qū)整體出發(fā)，綜合考慮社區(qū)居民的共同需求和差異需求，通過整合社區(qū)資源、開展多元化服務(wù)來滿足不同群體的需要。題干中針對整個老年人群體開展項目，體現(xiàn)了社區(qū)工作的整體性特征。36.【參考答案】B【解析】入戶調(diào)查是社會服務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)，需要遵循專業(yè)倫理和工作規(guī)范。提前預(yù)約并說明身份和目的體現(xiàn)了對居民的尊重，有助于建立信任關(guān)系，確保調(diào)查工作順利進(jìn)行。直接進(jìn)入或等待詢問都不符合規(guī)范，通過鄰居了解情況則可能侵犯隱私。37.【參考答案】B【解析】老年人情緒低落可能涉及生理、心理、社會等多方面因素。作為服務(wù)工作者，應(yīng)以人本主義理念為指導(dǎo)，主動關(guān)懷老人，耐心了解其內(nèi)心感受和實際困難，提供情感支持和適當(dāng)幫助。貿(mào)然聯(lián)系子女或建議入住養(yǎng)老院都不夠?qū)I(yè)，忽視問題更不可取。38.【參考答案】B【解析】鄉(xiāng)村旅游能夠?qū)⑥r(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品加工和服務(wù)業(yè)有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，既保護(hù)了鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，又增加了農(nóng)民收入。A項錯誤，鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)需要多元化發(fā)展；C項錯誤，產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要多渠道融資；D項錯誤，鄉(xiāng)村發(fā)展應(yīng)結(jié)合自身特色，不能照搬城市模式。39.【參考答案】C【解析】社會工作者應(yīng)堅持"助人自助"理念，在保持專業(yè)界限的前提下，以真誠、尊重、接納的態(tài)度對待服務(wù)對象，建立信任關(guān)系。A項過于急躁；B項違背專業(yè)原則；D項剝奪了服務(wù)對象的自主權(quán)。40.【參考答案】B【解析】個別化原則是社會工作專業(yè)價值觀的重要組成部分，強(qiáng)調(diào)每個個體都是獨特的，具有不同的需求、背景和能力。選項B體現(xiàn)了根據(jù)服務(wù)對象的個體差異提供針對性服務(wù)，符合個別化原則。A、C、D選項都強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，與個別化