2025年黔南布依族苗族自治州荔波縣保安員考試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人攜帶可疑物品，以下哪種做法是正確的？()A.直接沒(méi)收物品B.詢問(wèn)當(dāng)事人并報(bào)警C.忽視并繼續(xù)巡邏D.未經(jīng)授權(quán)擅自搜查2.保安員在制止斗毆行為時(shí)，以下哪種說(shuō)法是正確的？()A.試圖勸解但保持距離B.直接加入斗毆C.立即報(bào)警，等待警方處理D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)避免沖突3.保安員在接到火災(zāi)報(bào)警后，以下哪種做法是正確的？()A.立即使用滅火器滅火B(yǎng).立即撥打119報(bào)警C.等待其他人員確認(rèn)D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)4.以下哪個(gè)不是保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定？()A.服從命令B.保守秘密C.濫用職權(quán)D.愛(ài)崗敬業(yè)5.保安員在遇到緊急情況時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.立即采取行動(dòng)，不顧自身安全B.保持冷靜，評(píng)估情況后再行動(dòng)C.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，避免危險(xiǎn)D.等待他人救援6.以下哪個(gè)不是保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則？()A.預(yù)防為主，綜合治理B.快速反應(yīng)，協(xié)同作戰(zhàn)C.保密原則，不對(duì)外透露D.以暴制暴，強(qiáng)制解決7.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是正確的？()A.穿著不規(guī)范，不佩戴工作證B.私自接受他人饋贈(zèng)C.嚴(yán)格執(zhí)行工作職責(zé)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序D.與同事?tīng)?zhēng)吵，影響工作8.以下哪個(gè)不是保安員在巡邏時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)？()A.注意觀察周圍環(huán)境B.保持通訊設(shè)備暢通C.隨意停車休息D.嚴(yán)格遵守巡邏路線9.保安員在處理顧客投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？()A.漠不關(guān)心，不予理睬B.憤怒回應(yīng)，指責(zé)顧客C.保持冷靜，耐心傾聽(tīng)D.推卸責(zé)任，指責(zé)同事10.以下哪個(gè)不是保安員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)？()A.身體素質(zhì)B.法律知識(shí)C.心理素質(zhì)D.音樂(lè)素養(yǎng)二、多選題(共5題)11.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？()A.預(yù)防為主，綜合治理B.安全第一，預(yù)防為主C.快速反應(yīng)，協(xié)同作戰(zhàn)D.尊重群眾，熱情服務(wù)12.以下哪些行為是保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)避免的？()A.保持冷靜，耐心傾聽(tīng)B.漠不關(guān)心，不予理睬C.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極解決D.指責(zé)顧客，引起爭(zhēng)執(zhí)13.保安員在維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序時(shí)，以下哪些措施是必要的？()A.規(guī)范著裝，佩戴工作證B.保持通訊設(shè)備暢通C.熟悉應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)報(bào)告D.隨意更改工作職責(zé)14.以下哪些情況屬于保安員在巡邏時(shí)應(yīng)注意的重點(diǎn)？()A.熟悉巡邏區(qū)域的特殊情況B.注意觀察可疑人員或行為C.忽視環(huán)境變化，不進(jìn)行評(píng)估D.定期檢查消防設(shè)施15.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪些行為是違法的？()A.使用合法手段制止違法行為B.擅自搜查他人身體C.依法協(xié)助警方執(zhí)法D.無(wú)故侵犯他人合法權(quán)益三、填空題(共5題)16.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是______、______、______。17.保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)首先______，然后______，最后______。18.保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品時(shí)，應(yīng)______，并及時(shí)______。19.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)______，確保______。20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如遇到緊急情況，應(yīng)______，并______。四、判斷題(共5題)21.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，有權(quán)擅自搜查他人身體。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在處理顧客投訴時(shí)，可以忽視顧客的訴求。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，可以直接使用滅火器進(jìn)行滅火。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在巡邏時(shí)，可以隨意更改巡邏路線。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以不采取任何措施，等待警方到來(lái)。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述保安員在遇到緊急情況時(shí)應(yīng)采取的措施。27.如何正確處理顧客的投訴？28.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何保持與同事的溝通和協(xié)作？29.在夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)注意哪些安全問(wèn)題？30.保安員在維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？

2025年黔南布依族苗族自治州荔波縣保安員考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)應(yīng)詢問(wèn)當(dāng)事人并報(bào)警，不得擅自處理或搜查，確保合法合規(guī)。2.【答案】A【解析】保安員在制止斗毆時(shí)應(yīng)保持冷靜，試圖勸解并保持距離，同時(shí)立即報(bào)警，等待警方處理。3.【答案】B【解析】保安員在接到火災(zāi)報(bào)警后，應(yīng)立即撥打119報(bào)警，并協(xié)助疏散人員，不得擅自使用滅火器。4.【答案】C【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)服從命令、保守秘密、愛(ài)崗敬業(yè)，不得濫用職權(quán)。5.【答案】B【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)應(yīng)保持冷靜，評(píng)估情況后再行動(dòng)，確保自身安全的同時(shí)有效應(yīng)對(duì)緊急情況。6.【答案】D【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循預(yù)防為主、快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)的原則，不應(yīng)采取以暴制暴的方式解決。7.【答案】C【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行工作職責(zé)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保持良好的職業(yè)形象。8.【答案】C【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)當(dāng)注意觀察周圍環(huán)境，保持通訊設(shè)備暢通，嚴(yán)格遵守巡邏路線，不得隨意停車休息。9.【答案】C【解析】保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽(tīng)，積極解決問(wèn)題，維護(hù)企業(yè)形象。10.【答案】D【解析】保安員應(yīng)當(dāng)具備身體素質(zhì)、法律知識(shí)和心理素質(zhì)等基本素質(zhì)，音樂(lè)素養(yǎng)不是必備條件。二、多選題(共5題)11.【答案】ACD【解析】保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)應(yīng)遵循預(yù)防為主、快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)的原則，同時(shí)要尊重群眾，提供熱情服務(wù)。12.【答案】BD【解析】保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)避免漠不關(guān)心、指責(zé)顧客或引起爭(zhēng)執(zhí)的行為，而應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽(tīng)，并主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。13.【答案】ABC【解析】保安員在維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序時(shí)，應(yīng)規(guī)范著裝，佩戴工作證，保持通訊設(shè)備暢通，熟悉應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)報(bào)告，不應(yīng)隨意更改工作職責(zé)。14.【答案】ABD【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)注意熟悉巡邏區(qū)域的特殊情況，注意觀察可疑人員或行為，并定期檢查消防設(shè)施，不可忽視環(huán)境變化，不進(jìn)行評(píng)估。15.【答案】BD【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，使用合法手段制止違法行為和依法協(xié)助警方執(zhí)法是合法的，但擅自搜查他人身體和無(wú)故侵犯他人合法權(quán)益是違法的。三、填空題(共5題)16.【答案】預(yù)防為主，綜合治理；安全第一，預(yù)防為主；快速反應(yīng)，協(xié)同作戰(zhàn)。【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循預(yù)防為主、安全第一、快速反應(yīng)和協(xié)同作戰(zhàn)的原則，以確保任務(wù)執(zhí)行的有效性和安全性。17.【答案】保持冷靜；耐心傾聽(tīng)；積極解決問(wèn)題?！窘馕觥勘０矄T在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)首先保持冷靜，避免情緒化，然后耐心傾聽(tīng)顧客的訴求，最后積極解決問(wèn)題，以維護(hù)顧客的權(quán)益和企業(yè)的形象。18.【答案】詢問(wèn)當(dāng)事人；報(bào)告上級(jí)?！窘馕觥勘０矄T在發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品時(shí)，應(yīng)首先詢問(wèn)當(dāng)事人以獲取信息，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)，由專業(yè)人員進(jìn)行進(jìn)一步處理。19.【答案】熟悉巡邏區(qū)域；掌握現(xiàn)場(chǎng)情況?！窘馕觥勘０矄T在巡邏時(shí)，應(yīng)熟悉巡邏區(qū)域，以便更好地掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。20.【答案】保持冷靜；迅速采取有效措施。【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如遇到緊急情況，應(yīng)保持冷靜，迅速評(píng)估情況，并采取有效措施，確保自身和他人安全。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，無(wú)權(quán)擅自搜查他人身體，必須依法行事，不得侵犯他人合法權(quán)益。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待顧客的訴求，耐心傾聽(tīng)，并積極解決問(wèn)題，以維護(hù)顧客的權(quán)益和企業(yè)的形象。23.【答案】正確【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，如果具備使用滅火器的技能和條件，可以立即使用滅火器進(jìn)行滅火，但同時(shí)也應(yīng)立即報(bào)警。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)按照規(guī)定的路線進(jìn)行，不得隨意更改，以確保巡邏的全面性和有效性。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即采取必要的措施，如疏散人群、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等，同時(shí)立即報(bào)警，等待警方到來(lái)。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)情況，保持冷靜，迅速采取以下措施：一是確保自身安全；二是疏散人群，避免人員傷亡；三是立即報(bào)警，請(qǐng)求專業(yè)救援；四是根據(jù)自身職責(zé)和能力，采取有效措施控制現(xiàn)場(chǎng)，減輕損失?！窘馕觥勘０矄T在緊急情況下，應(yīng)迅速反應(yīng)，確保人員安全，并尋求專業(yè)救援，同時(shí)根據(jù)自身職責(zé)和能力，采取有效措施控制現(xiàn)場(chǎng)。27.【答案】正確處理顧客投訴的方法包括：保持冷靜，耐心傾聽(tīng)顧客的訴求；尊重顧客，避免情緒化；積極尋找解決問(wèn)題的方法；記錄相關(guān)情況，以便后續(xù)跟進(jìn)；在解決投訴后，及時(shí)向顧客反饋處理結(jié)果?！窘馕觥刻幚眍櫩屯对V時(shí)，保安員應(yīng)保持專業(yè)和耐心，尊重顧客，積極解決問(wèn)題，并確保處理過(guò)程的透明和高效。28.【答案】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過(guò)以下方式保持與同事的溝通和協(xié)作：保持通訊設(shè)備暢通；定期進(jìn)行信息交流；在遇到困難或緊急情況時(shí)，及時(shí)向同事尋求幫助；遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，協(xié)同完成任務(wù)?！窘馕觥苛己玫臏贤ê蛥f(xié)作是保證任務(wù)順利完成的重要因素，保安員應(yīng)保持與同事的良好關(guān)系，確保信息的及時(shí)傳遞和任務(wù)的協(xié)調(diào)執(zhí)行。29.【答案】在夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)注意以下安全問(wèn)題：保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境；避免單獨(dú)行動(dòng)，盡量?jī)扇艘陨弦唤M巡邏；使用手電筒或強(qiáng)光手電，確保自身