管理學(xué)基礎(chǔ)期末考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.管理的四大基本職能不包括以下哪一項(xiàng)？A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.創(chuàng)新答案：D2.在管理過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)影響和激勵(lì)下屬，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，這體現(xiàn)了管理的哪一項(xiàng)職能？A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：C3.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的最高層次需求是？A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：D4.在組織結(jié)構(gòu)中，集權(quán)是指？A.權(quán)力集中在高層管理者手中B.權(quán)力分散在各個(gè)層級(jí)管理者手中C.權(quán)力完全由基層員工掌握D.權(quán)力由中層管理者掌握答案：A5.以下哪一項(xiàng)不是有效溝通的原則？A.明確性B.完整性C.速度性D.非正式性答案：D6.在決策過(guò)程中，管理者收集和分析信息，以選擇最佳方案，這屬于決策的哪一步？A.確定目標(biāo)B.擬定方案C.方案選擇D.方案實(shí)施答案：C7.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下哪一項(xiàng)屬于保健因素？A.薪資B.工作成就感C.工作條件D.職業(yè)發(fā)展答案：C8.在團(tuán)隊(duì)管理中，以下哪一項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素？A.溝通B.目標(biāo)一致性C.個(gè)人利益D.合作答案：C9.根據(jù)期望理論，激勵(lì)力量取決于？A.效價(jià)B.期望C.激勵(lì)D.A和B答案：D10.在管理過(guò)程中，對(duì)組織的資源進(jìn)行合理配置和利用，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，這體現(xiàn)了管理的哪一項(xiàng)職能？A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.管理的職能包括哪些？A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：A,B,C,D2.馬斯洛的需求層次理論包括哪些層次？A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：A,B,C,D,E3.組織結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型包括哪些？A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制E.扁平制答案：A,B,C,D,E4.有效溝通的原則包括哪些？A.明確性B.完整性C.及時(shí)性D.非正式性E.一致性答案：A,B,C,E5.決策過(guò)程包括哪些步驟？A.確定目標(biāo)B.擬定方案C.方案選擇D.方案實(shí)施E.方案評(píng)估答案：A,B,C,D,E6.赫茨伯格的雙因素理論包括哪些因素？A.保健因素B.激勵(lì)因素C.工作條件D.薪資E.工作成就感答案：A,B,C,E7.團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵要素包括哪些？A.溝通B.目標(biāo)一致性C.個(gè)人利益D.合作E.領(lǐng)導(dǎo)答案：A,B,D,E8.期望理論包括哪些要素？A.效價(jià)B.期望C.激勵(lì)D.行為E.結(jié)果答案：A,B,C9.管理過(guò)程中，控制的職能包括哪些？A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.比較分析D.采取糾正措施E.方案實(shí)施答案：A,B,C,D10.管理過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)包括哪些？A.溝通B.激勵(lì)C.規(guī)劃D.決策E.協(xié)調(diào)答案：A,B,D,E三、判斷題（每題2分，共10題）1.管理的本質(zhì)是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)他人的工作，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。答案：正確2.馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人的需求是逐級(jí)上升的，只有滿足低層次需求后，才會(huì)追求高層次需求。答案：正確3.組織結(jié)構(gòu)中的集權(quán)與分權(quán)是相對(duì)的，可以根據(jù)組織的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。答案：正確4.有效溝通的關(guān)鍵在于信息的傳遞和接收，而與信息的性質(zhì)無(wú)關(guān)。答案：錯(cuò)誤5.決策過(guò)程中，方案選擇是最后一步，也是最關(guān)鍵的一步。答案：正確6.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，保健因素和激勵(lì)因素是相互獨(dú)立的，不會(huì)相互影響。答案：錯(cuò)誤7.團(tuán)隊(duì)管理中，個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。答案：正確8.期望理論認(rèn)為，激勵(lì)力量取決于效價(jià)和期望的乘積。答案：正確9.管理過(guò)程中的控制職能主要是為了確保組織的資源得到合理利用。答案：錯(cuò)誤10.領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)是通過(guò)激勵(lì)和溝通，使下屬愿意為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述管理的四大基本職能及其相互關(guān)系。答案：管理的四大基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃是確定組織目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑；組織是分配資源，建立組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)和權(quán)限；領(lǐng)導(dǎo)是通過(guò)激勵(lì)和溝通，引導(dǎo)下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；控制是監(jiān)控組織的績(jī)效，確保其按計(jì)劃進(jìn)行，并對(duì)偏差進(jìn)行糾正。這四大職能相互聯(lián)系，相互依存，共同構(gòu)成管理的過(guò)程。2.簡(jiǎn)述馬斯洛的需求層次理論及其對(duì)管理實(shí)踐的啟示。答案：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。該理論認(rèn)為，人的需求是逐級(jí)上升的，只有滿足低層次需求后，才會(huì)追求高層次需求。對(duì)管理實(shí)踐的啟示是，管理者應(yīng)根據(jù)員工的不同需求層次，采取相應(yīng)的激勵(lì)措施，以提高員工的工作積極性和滿意度。3.簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型及其特點(diǎn)。答案：組織結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型包括直線制、職能制、事業(yè)部制、矩陣制和扁平制。直線制是最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)，權(quán)力集中在高層管理者手中；職能制是根據(jù)職能劃分部門(mén)，權(quán)力分散在各個(gè)職能部門(mén)；事業(yè)部制是將業(yè)務(wù)按產(chǎn)品或地區(qū)劃分，每個(gè)事業(yè)部相對(duì)獨(dú)立；矩陣制是結(jié)合職能和項(xiàng)目，形成雙重匯報(bào)關(guān)系；扁平制是減少管理層級(jí)，增加管理幅度。每種組織結(jié)構(gòu)都有其特點(diǎn)，適用于不同的組織環(huán)境和需求。4.簡(jiǎn)述有效溝通的原則及其重要性。答案：有效溝通的原則包括明確性、完整性、及時(shí)性和一致性。明確性是指信息表達(dá)清晰，易于理解；完整性是指信息全面，不遺漏重要內(nèi)容；及時(shí)性是指信息傳遞及時(shí)，不延誤；一致性是指信息與組織的政策和目標(biāo)一致。有效溝通的重要性在于，它可以提高工作效率，減少誤解和沖突，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論期望理論在管理實(shí)踐中的應(yīng)用。答案：期望理論認(rèn)為，激勵(lì)力量取決于效價(jià)和期望的乘積。在管理實(shí)踐中，管理者可以通過(guò)提高效價(jià)和期望，來(lái)增強(qiáng)員工的激勵(lì)力量。提高效價(jià)可以通過(guò)增加薪酬、福利、晉升機(jī)會(huì)等方式實(shí)現(xiàn)；提高期望可以通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)，提供培訓(xùn)和支持，增強(qiáng)員工的能力和信心等方式實(shí)現(xiàn)。通過(guò)應(yīng)用期望理論，管理者可以更有效地激勵(lì)員工，提高組織績(jī)效。2.討論團(tuán)隊(duì)管理中，如何處理個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性問(wèn)題。答案：在團(tuán)隊(duì)管理中，處理個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性問(wèn)題，需要管理者采取綜合措施。首先，要明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并確保每個(gè)成員都理解和支持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；其次，要建立公平的激勵(lì)機(jī)制，將個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)掛鉤，如通過(guò)團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等方式；再次，要加強(qiáng)溝通，增進(jìn)成員之間的理解和信任，減少個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之間的沖突；最后，要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)成員的歸屬感和責(zé)任感，使個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相一致。3.討論組織結(jié)構(gòu)對(duì)管理效能的影響。答案：組織結(jié)構(gòu)對(duì)管理效能有重要影響。合理的組織結(jié)構(gòu)可以提高管理效率，降低管理成本，增強(qiáng)組織的適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力。例如，直線制結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單明了，權(quán)力集中，適用于小型組織；職能制結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)化強(qiáng)，但部門(mén)之間協(xié)調(diào)困難，適用于中等規(guī)模的組織；事業(yè)部制結(jié)構(gòu)靈活高效，但管理成本較高，適用于大型多元化組織；矩陣制結(jié)構(gòu)靈活性強(qiáng)，但管理復(fù)雜，適用于項(xiàng)目型組織；扁平制結(jié)構(gòu)溝通迅速，但管理幅度大，對(duì)管理者要求高，適用于知識(shí)型組織。因此，管理者應(yīng)根據(jù)組織的實(shí)際情況，選擇合適的組織結(jié)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)管理效能的最大化。4.討論管理過(guò)程中，如何有效進(jìn)行控制。答案：在管理過(guò)程中，有效進(jìn)行控制需要采取綜合措施。首先，要設(shè)定明確的控制標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)