2025年長沙市保安員考試真題附答案解析

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.下列哪項不屬于保安員職業(yè)道德的基本要求？()A.尊重他人B.誠實守信C.濫用職權(quán)D.愛崗敬業(yè)2.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，遇到可疑情況應(yīng)當(dāng)怎么做？()A.隨意搜查B.立即報警C.隱瞞不報D.詢問后再決定3.保安員在服務(wù)區(qū)域發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)立即采取的措施是？()A.立即報警B.撥打119C.熄滅初期火災(zāi)D.離開現(xiàn)場4.保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)遵循的原則是？()A.先發(fā)制人B.逃避責(zé)任C.積極溝通D.強(qiáng)制解決5.保安員在押送犯罪嫌疑人時，以下哪項做法是錯誤的？()A.確保犯罪嫌疑人安全B.防止犯罪嫌疑人逃跑C.對犯罪嫌疑人進(jìn)行體罰D.保持押送距離6.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶危險品，應(yīng)如何處理？()A.嘗試自行處理B.立即報警C.責(zé)令其自行處理D.忽略不報7.保安員在遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)采取的首要措施是？()A.幫助疏散人群B.報告上級C.進(jìn)行現(xiàn)場救援D.保持現(xiàn)場秩序8.保安員在服務(wù)區(qū)域發(fā)現(xiàn)有人斗毆，應(yīng)立即采取的措施是？()A.嘗試勸解B.隨意制止C.忽略不管D.撥打報警電話9.保安員在處理突發(fā)事件時，以下哪項做法是正確的？()A.個人英雄主義B.互相推諉責(zé)任C.保持冷靜，及時報告D.隨意處置10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)佩戴的標(biāo)志是？()A.工作證B.執(zhí)法證C.保安員證D.身份證二、多選題(共5題)11.保安員在處理客戶投訴時應(yīng)遵循以下哪些原則？()A.以客為尊B(yǎng).及時溝通C.堅持原則D.悉心聽取12.以下哪些屬于保安員職業(yè)道德規(guī)范的要求？()A.忠誠可靠B.廉潔自律C.尊重他人D.勤奮敬業(yè)13.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守以下哪些安全規(guī)定？()A.注意自身安全B.防范意外傷害C.不得攜帶私人財物D.不得擅自離崗14.以下哪些情況，保安員應(yīng)當(dāng)立即報警？()A.發(fā)現(xiàn)可疑人員B.遇到火災(zāi)事故C.犯罪行為正在發(fā)生D.嚴(yán)重交通事故15.保安員在押送犯罪嫌疑人時應(yīng)注意以下哪些事項？()A.不得使用暴力或侮辱行為B.保持押送距離C.確保犯罪嫌疑人安全D.防止犯罪嫌疑人逃跑三、填空題(共5題)16.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是______、______、______、______。17.保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)首先______，了解情況，然后______，尋求解決問題的最佳方案。18.保安員在押送犯罪嫌疑人時，應(yīng)確保______，防止其逃跑。19.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)立即______，并采取必要的滅火措施。20.保安員在服務(wù)區(qū)域發(fā)現(xiàn)有人斗毆，應(yīng)立即______，并保護(hù)現(xiàn)場。四、判斷題(共5題)21.保安員在處理客戶投訴時，可以不聽取客戶的意見。()A.正確B.錯誤22.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以攜帶私人財物。()A.正確B.錯誤23.保安員在押送犯罪嫌疑人時，可以對其使用暴力。()A.正確B.錯誤24.保安員在巡邏過程中，遇到火災(zāi)，應(yīng)立即報警。()A.正確B.錯誤25.保安員在處理突發(fā)事件時，可以單獨作出決策。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡述保安員在處理客戶投訴時應(yīng)遵循的程序。27.保安員在押送犯罪嫌疑人時，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項？28.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人斗毆，應(yīng)當(dāng)如何處理？29.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)如何保持與上級的溝通？30.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，如何確保自身安全？

2025年長沙市保安員考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】濫用職權(quán)是保安員職業(yè)道德的禁止行為，不屬于基本要求。2.【答案】B【解析】保安員在遇到可疑情況時，應(yīng)立即報警，確保安全。3.【答案】A【解析】保安員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時應(yīng)立即報警，由專業(yè)消防隊伍進(jìn)行滅火。4.【答案】C【解析】保安員在處理客戶投訴時應(yīng)積極溝通，尋求解決問題的最佳方案。5.【答案】C【解析】保安員在押送犯罪嫌疑人時，不得對犯罪嫌疑人進(jìn)行體罰，應(yīng)確保其合法權(quán)益。6.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)非法攜帶危險品時，應(yīng)立即報警，由相關(guān)部門處理。7.【答案】B【解析】保安員在遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)首先報告上級，由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行救援。8.【答案】D【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)斗毆事件時，應(yīng)立即撥打報警電話，交由警方處理。9.【答案】C【解析】保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)保持冷靜，及時報告，確保安全。10.【答案】C【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)佩戴保安員證，以表明身份。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】保安員在處理客戶投訴時應(yīng)以客為尊，及時溝通，堅持原則，并悉心聽取客戶的意見。12.【答案】ABCD【解析】保安員職業(yè)道德規(guī)范要求保安員必須忠誠可靠、廉潔自律、尊重他人和勤奮敬業(yè)。13.【答案】ABCD【解析】保安員執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)注意自身安全，防范意外傷害，不得攜帶私人財物，并遵守不得擅自離崗的規(guī)定。14.【答案】BCD【解析】保安員在遇到火災(zāi)事故、犯罪行為正在發(fā)生或嚴(yán)重交通事故時，應(yīng)當(dāng)立即報警。15.【答案】ABCD【解析】保安員在押送犯罪嫌疑人時應(yīng)注意不得使用暴力或侮辱行為，保持押送距離，確保犯罪嫌疑人安全，并防止其逃跑。三、填空題(共5題)16.【答案】以客為尊、誠實守信、遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)始終遵循以客為尊、誠實守信、遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)的職業(yè)原則。17.【答案】積極溝通、耐心傾聽【解析】保安員在處理客戶投訴時應(yīng)首先積極溝通，耐心傾聽，了解情況，然后根據(jù)具體情況尋求解決問題的最佳方案。18.【答案】犯罪嫌疑人安全【解析】保安員在押送犯罪嫌疑人時，首要任務(wù)是確保其安全，防止犯罪嫌疑人逃跑或發(fā)生意外。19.【答案】報警【解析】保安員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)立即報警，同時采取必要的滅火措施，以減少損失。20.【答案】制止【解析】保安員在服務(wù)區(qū)域發(fā)現(xiàn)有人斗毆，應(yīng)立即制止斗毆行為，并保護(hù)現(xiàn)場，等待警方到來處理。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)認(rèn)真聽取客戶的意見，這是解決問題的重要步驟。22.【答案】錯誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，不得攜帶私人財物，以避免潛在的利益沖突。23.【答案】錯誤【解析】保安員在押送犯罪嫌疑人時，應(yīng)確保其安全，不得使用暴力或侮辱行為。24.【答案】正確【解析】保安員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)立即報警，并采取必要的滅火措施。25.【答案】錯誤【解析】保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)保持與上級的溝通，及時報告情況，并按照規(guī)定程序進(jìn)行決策。五、簡答題(共5題)26.【答案】保安員在處理客戶投訴時應(yīng)遵循以下程序：首先，保持冷靜，耐心傾聽客戶的投訴；其次，記錄投訴內(nèi)容，必要時進(jìn)行詳細(xì)詢問；然后，根據(jù)投訴內(nèi)容，采取相應(yīng)的措施；最后，對處理結(jié)果進(jìn)行反饋，確保客戶滿意?！窘馕觥空_處理客戶投訴是保安員職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，遵循正確的程序能夠有效解決問題。27.【答案】保安員在押送犯罪嫌疑人時，應(yīng)當(dāng)注意以下事項：確保犯罪嫌疑人安全，防止其逃跑或自傷；保持押送距離，避免與犯罪嫌疑人發(fā)生沖突；遵守押送規(guī)定，使用合法手段；注意自身安全，防止意外傷害?！窘馕觥垦核头缸锵右扇耸且豁椄唢L(fēng)險任務(wù)，保安員需嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，確保任務(wù)順利完成。28.【答案】保安員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)有人斗毆，應(yīng)當(dāng)立即制止斗毆行為，保護(hù)現(xiàn)場，并采取以下措施：1.嘗試勸說雙方停止斗毆；2.保護(hù)現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大；3.撥打報警電話，請求警方支援；4.在警方到來前，維持現(xiàn)場秩序。【解析】保安員在處理斗毆事件時，應(yīng)迅速采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，并及時通知警方處理。29.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)保持與上級的溝通，具體措施包括：1.及時報告事件情況；2.按照上級指示行動；3.定期向上級匯報進(jìn)展情況；4.遇到重大問題，及時請示上級決