2025年思茅市翠云區(qū)留置保安員筆試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.1.下列哪個(gè)不屬于保安員的職業(yè)道德？()A.忠誠(chéng)可靠B.尊重他人C.偷竊財(cái)物D.愛(ài)崗敬業(yè)2.2.保安員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有人斗毆，應(yīng)采取以下哪種措施？()A.立即報(bào)警B.事不關(guān)己，高高掛起C.撥打同事求助D.暫時(shí)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)3.3.保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，以下哪種行為是正確的？()A.單獨(dú)押送B.犯罪嫌疑人可以自由活動(dòng)C.兩人以上共同押送，確保安全D.不需要押送，直接交由警方處理4.4.以下哪種情況不屬于保安員緊急情況下的應(yīng)急處置？()A.發(fā)現(xiàn)火情B.發(fā)現(xiàn)有人斗毆C.發(fā)現(xiàn)有人自殺D.發(fā)現(xiàn)同事生病5.5.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？()A.不理不睬B.語(yǔ)氣強(qiáng)硬，態(tài)度惡劣C.耐心傾聽(tīng)，積極解決問(wèn)題D.拒絕溝通，要求客戶(hù)離開(kāi)6.6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是違反紀(jì)律的？()A.穿著整齊，佩戴好裝備B.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得擅自離崗C.私自接受客戶(hù)饋贈(zèng)D.保持良好的工作態(tài)度7.7.保安員在遇到緊急情況時(shí)，以下哪種行為是正確的？()A.慌亂失措，不知所措B.保持冷靜，迅速判斷情況，采取行動(dòng)C.撥打同事求助，等待同事到來(lái)D.逃避責(zé)任，不采取任何行動(dòng)8.8.保安員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有人非法聚集，應(yīng)采取以下哪種措施？()A.立即報(bào)警B.暫時(shí)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)C.撥打同事求助D.立即驅(qū)散人群9.9.保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，以下哪種情況可以暫時(shí)停止押送？()A.犯罪嫌疑人同意停止押送B.犯罪嫌疑人提出生理需求C.犯罪嫌疑人要求休息D.犯罪嫌疑人主動(dòng)配合押送10.10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是符合保密要求的？()A.將工作內(nèi)容透露給親朋好友B.在社交媒體上發(fā)布工作照片C.嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不泄露工作信息D.隨意丟棄工作文件二、多選題(共5題)11.1.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？()A.保持冷靜B.迅速判斷C.優(yōu)先保護(hù)人員安全D.及時(shí)報(bào)警E.遵守法律法規(guī)12.2.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)檢查哪些區(qū)域？()A.保安區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)部位B.周邊環(huán)境C.人員密集區(qū)域D.疑似藏匿危險(xiǎn)物品的地方E.非保安區(qū)域13.3.保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，以下哪些行為是正確的？()A.兩人以上共同押送B.確保犯罪嫌疑人安全，防止其逃脫C.對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行人身檢查，確保無(wú)危險(xiǎn)物品D.允許犯罪嫌疑人自由活動(dòng)E.嚴(yán)格遵守押送程序14.4.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)具備哪些素質(zhì)？()A.耐心傾聽(tīng)B.良好的溝通能力C.積極解決問(wèn)題的態(tài)度D.良好的服務(wù)意識(shí)E.忽視客戶(hù)投訴15.5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守哪些紀(jì)律？()A.服裝整潔，儀容端正B.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間C.不得擅自離崗D.不得接受客戶(hù)饋贈(zèng)E.不得泄露工作信息三、填空題(共5題)16.保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保犯罪嫌疑人的人身安全，防止其發(fā)生自傷、自殘的行為，并防止其。17.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須穿著整潔，儀容端正，佩戴。18.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)首先。19.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)。20.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即。四、判斷題(共5題)21.保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，可以單獨(dú)行動(dòng)。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以佩戴個(gè)人飾品。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，可以拒絕溝通。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在巡邏時(shí)，可以不檢查周邊環(huán)境。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取行動(dòng)。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)應(yīng)遵循的程序。27.在押送犯罪嫌疑人時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)如何確保押送安全？28.保安員在巡邏時(shí)，如何發(fā)現(xiàn)并處理可疑情況？29.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何保持良好的服務(wù)態(tài)度？30.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行應(yīng)急處置？

2025年思茅市翠云區(qū)留置保安員筆試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】保安員的職業(yè)道德要求必須忠誠(chéng)可靠、尊重他人、愛(ài)崗敬業(yè)，偷竊財(cái)物是違法行為，不符合保安員的職業(yè)道德。2.【答案】A【解析】保安員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)斗毆情況，應(yīng)立即報(bào)警，及時(shí)制止斗毆行為，保障公共安全。3.【答案】C【解析】保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，應(yīng)兩人以上共同押送，確保安全，防止犯罪嫌疑人逃脫或發(fā)生意外。4.【答案】D【解析】保安員在緊急情況下需要處理火情、斗毆、自殺等事件，同事生病不屬于緊急情況。5.【答案】C【解析】保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)，積極解決問(wèn)題，保持良好的服務(wù)態(tài)度。6.【答案】C【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得私自接受客戶(hù)饋贈(zèng)，保持廉潔自律。7.【答案】B【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，采取行動(dòng)，保障自身和他人安全。8.【答案】A【解析】保安員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有人非法聚集，應(yīng)立即報(bào)警，由警方處理。9.【答案】B【解析】保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，犯罪嫌疑人提出生理需求可以暫時(shí)停止押送，但需確保安全。10.【答案】C【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不泄露工作信息，確保工作安全。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，優(yōu)先保護(hù)人員安全，及時(shí)報(bào)警，并遵守法律法規(guī)。12.【答案】ABCD【解析】保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)檢查保安區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)部位、周邊環(huán)境、人員密集區(qū)域以及疑似藏匿危險(xiǎn)物品的地方。13.【答案】ABCE【解析】保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，應(yīng)兩人以上共同押送，確保犯罪嫌疑人安全，防止其逃脫，對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行人身檢查，并嚴(yán)格遵守押送程序。14.【答案】ABCD【解析】保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)具備耐心傾聽(tīng)、良好的溝通能力、積極解決問(wèn)題的態(tài)度和良好的服務(wù)意識(shí)。15.【答案】ABCD【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守服裝整潔、儀容端正、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間、不得擅自離崗、不得接受客戶(hù)饋贈(zèng)的紀(jì)律。三、填空題(共5題)16.【答案】逃脫【解析】保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，必須確保其安全，防止其逃脫，避免造成不良后果。17.【答案】裝備【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)佩戴相應(yīng)的裝備，如制服、證件等，以保持形象和規(guī)范。18.【答案】耐心傾聽(tīng)【解析】在處理客戶(hù)投訴時(shí)，保安員應(yīng)首先耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的訴求，以便更好地理解和解決問(wèn)題。19.【答案】重點(diǎn)部位【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)特別關(guān)注保安區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)部位，以確保安全無(wú)虞。20.【答案】報(bào)警【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，并采取相應(yīng)措施，確保自身和他人安全。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，必須兩人以上共同行動(dòng)，以確保押送安全，防止犯罪嫌疑人逃脫。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著整潔，儀容端正，不得佩戴個(gè)人飾品，以保持專(zhuān)業(yè)形象。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)耐心溝通，積極解決問(wèn)題，不能拒絕溝通，以免影響客戶(hù)滿(mǎn)意度。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面檢查周邊環(huán)境，確保無(wú)安全隱患，維護(hù)區(qū)域安全。25.【答案】正確【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即采取行動(dòng)，如報(bào)警、疏散人員等，以保障安全。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)應(yīng)遵循以下程序：1.耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的投訴內(nèi)容；2.認(rèn)真記錄投訴的主要信息和相關(guān)證據(jù)；3.分析投訴原因，找出問(wèn)題所在；4.提出解決方案，并征得客戶(hù)同意；5.執(zhí)行解決方案，并及時(shí)反饋處理結(jié)果；6.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)工作。【解析】處理客戶(hù)投訴的程序需要保安員保持耐心和細(xì)致，確保問(wèn)題得到妥善解決，同時(shí)也為提升服務(wù)質(zhì)量積累經(jīng)驗(yàn)。27.【答案】在押送犯罪嫌疑人時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)確保押送安全的方法包括：1.兩人以上共同押送，防止犯罪嫌疑人逃脫；2.對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行人身檢查，確保無(wú)危險(xiǎn)物品；3.選擇安全的押送路線(xiàn)和時(shí)間；4.在押送過(guò)程中，保持高度警惕，防止犯罪嫌疑人自傷、自殘；5.嚴(yán)格遵守押送程序，確保押送過(guò)程合法合規(guī)。【解析】確保押送安全是保安員的重要職責(zé)，需要采取多種措施，確保押送過(guò)程的安全性和合法性。28.【答案】保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理可疑情況的步驟為：1.觀察周?chē)h(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況；2.采取隱蔽的方式接近，觀察嫌疑人行為；3.如發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報(bào)告并采取相應(yīng)措施；4.如有必要，進(jìn)行盤(pán)查，了解情況；5.如情況緊急，立即報(bào)警。【解析】保安員在巡邏中需具備敏銳的觀察力和快速反應(yīng)能力，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理可疑情況。29.【答案】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)保持良好服務(wù)態(tài)度的方法包括：1.耐心傾聽(tīng)，尊重客戶(hù)；2.熱情主動(dòng)，提供幫助；3.儀表整潔，態(tài)度和藹；4.嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，不違規(guī)操作；5.及時(shí)反饋，解決客戶(hù)問(wèn)題