電子商務(wù)代運(yùn)營合同協(xié)議2025鑒于委托方希望委托運(yùn)營方進(jìn)行電子商務(wù)代運(yùn)營服務(wù)，運(yùn)營方愿意接受委托并提供相應(yīng)服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容雙方同意，運(yùn)營方為委托方提供以下電子商務(wù)代運(yùn)營服務(wù)：1.1平臺(tái)運(yùn)營服務(wù)1.1.1運(yùn)營方負(fù)責(zé)在[請?zhí)顚懢唧w電商平臺(tái)名稱，如：淘寶天貓、京東、拼多多等]平臺(tái)為委托方開設(shè)并維護(hù)店鋪，包括但不限于賬號注冊、實(shí)名認(rèn)證、店鋪基礎(chǔ)設(shè)置（如店鋪名稱、Logo、簡介、聯(lián)系方式等）。1.1.2運(yùn)營方負(fù)責(zé)委托方店鋪內(nèi)的商品管理，包括商品信息編輯（標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁撰寫與美化、主圖及視頻制作）、商品分類、庫存管理、價(jià)格策略制定與調(diào)整。1.1.3運(yùn)營方負(fù)責(zé)處理委托方店鋪產(chǎn)生的訂單，包括訂單審核、確認(rèn)、與物流系統(tǒng)對接、發(fā)貨通知協(xié)調(diào)，并根據(jù)約定協(xié)助處理退換貨申請。1.1.4運(yùn)營方負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營維護(hù)，包括交易記錄整理、店鋪動(dòng)態(tài)更新、優(yōu)惠券管理、售后服務(wù)初步響應(yīng)等。1.2營銷推廣服務(wù)1.2.1運(yùn)營方為委托方店鋪提供站內(nèi)付費(fèi)推廣服務(wù)，包括但不限于[請?zhí)顚懢唧w推廣工具，如：直通車、鉆展、引力魔方、京東快車等]的賬戶管理、計(jì)劃策劃、創(chuàng)意制作、出價(jià)優(yōu)化、效果監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析。1.2.2運(yùn)營方負(fù)責(zé)委托方店鋪的商品詳情頁內(nèi)容優(yōu)化，提升轉(zhuǎn)化率。1.2.3運(yùn)營方根據(jù)委托方需求，可提供直播電商服務(wù)，包括直播策劃、主播對接（如需）、直播腳本撰寫、直播現(xiàn)場執(zhí)行與數(shù)據(jù)復(fù)盤。1.2.4運(yùn)營方根據(jù)委托方需求，可提供短視頻內(nèi)容制作服務(wù)，用于商品展示或平臺(tái)內(nèi)容營銷。1.2.5運(yùn)營方負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行店鋪促銷活動(dòng)方案，如參與平臺(tái)大型促銷活動(dòng)（如618、雙11）的預(yù)熱、報(bào)名、活動(dòng)執(zhí)行；或策劃店鋪日常優(yōu)惠券、滿減、組合套餐等促銷。1.2.6運(yùn)營方負(fù)責(zé)店鋪及商品的關(guān)鍵詞研究和搜索引擎優(yōu)化（SEO），提升自然搜索排名。1.3數(shù)據(jù)分析服務(wù)1.3.1運(yùn)營方負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控委托方店鋪及商品的關(guān)鍵運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括但不限于訪客數(shù)、瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、銷售額、客單價(jià)、用戶畫像、流量來源等。1.3.2運(yùn)營方定期（雙方約定，如：每月/每兩周）向委托方提交數(shù)據(jù)分析報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括數(shù)據(jù)概覽、核心指標(biāo)表現(xiàn)、同比環(huán)比分析、問題診斷及優(yōu)化建議。1.4客戶服務(wù)支持（程度根據(jù)合同協(xié)商確定，例如：基礎(chǔ)級別）1.4.1運(yùn)營方負(fù)責(zé)監(jiān)控并適時(shí)響應(yīng)店鋪在線客服消息，解答顧客的售前咨詢，傳遞店鋪標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)話術(shù)。1.4.2運(yùn)營方負(fù)責(zé)處理顧客在平臺(tái)留下的評價(jià)，對中差評進(jìn)行溝通解釋（需事先獲得委托方授權(quán)或按約定流程處理），協(xié)助應(yīng)對顧客投訴。1.4.3運(yùn)營方協(xié)助處理因商品質(zhì)量、物流等非運(yùn)營方直接責(zé)任導(dǎo)致的退換貨申請，但最終決策權(quán)及責(zé)任歸屬委托方。1.5其他服務(wù)1.5.1雙方可根據(jù)協(xié)商，增加或變更其他代運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容，并以書面形式補(bǔ)充到本協(xié)議中。第二條合作期限與地點(diǎn)2.1本協(xié)議合作期限自[請?zhí)顚懫鹗寄暝氯誡起至[請?zhí)顚懡K止年月日]止，為期[請?zhí)顚懞献髂晗藁蛟聰?shù)]。若協(xié)議期滿前[請?zhí)顚懺聰?shù)，如：三個(gè)月]雙方無書面提出異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期[請?zhí)顚懤m(xù)期年限或月數(shù)]，續(xù)期次數(shù)不限/限[請?zhí)顚懘螖?shù)]次。2.2合作地點(diǎn)：以委托方指定的線上店鋪及運(yùn)營方提供服務(wù)的線上平臺(tái)為主要合作地點(diǎn)。2.3若雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議，但需提前[請?zhí)顚懱鞌?shù)，如：六十]日書面通知對方，并結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用采用[請選擇并填寫具體模式，如：固定月費(fèi)/銷售額提成/套餐組合]模式。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：[請根據(jù)選擇模式詳細(xì)列出費(fèi)用：若為固定月費(fèi)：每月服務(wù)費(fèi)為人民幣[請?zhí)顚懡痤~]元（大寫：[請?zhí)顚懘髮懡痤~]）。][若為銷售額提成：運(yùn)營方按照委托方在指定平臺(tái)（[請?zhí)顚懫脚_(tái)]）通過委托方店鋪產(chǎn)生的總銷售額的[請?zhí)顚懓俜直萞%作為傭金。][若為套餐組合：包含基礎(chǔ)服務(wù)月費(fèi)人民幣[請?zhí)顚懡痤~]元，及高級推廣服務(wù)費(fèi)人民幣[請?zhí)顚懡痤~]元/月，其他服務(wù)按次收費(fèi)或另行協(xié)商。]3.2支付周期：[請?zhí)顚?，如：每?每兩月/按項(xiàng)目]支付一次。3.3支付方式：委托方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至運(yùn)營方指定賬戶：開戶名：[請?zhí)顚戇\(yùn)營方賬戶名]開戶行：[請?zhí)顚戇\(yùn)營方開戶行名稱]賬號：[請?zhí)顚戇\(yùn)營方銀行賬號]3.4付款條件：[請?zhí)顚?，如：每月[請?zhí)顚懭掌赸前支付上一周期費(fèi)用/項(xiàng)目驗(yàn)收后支付]。3.5運(yùn)營方應(yīng)在收到委托方款項(xiàng)后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，如：五個(gè)]個(gè)工作日內(nèi)開具等額發(fā)票（發(fā)票類型：[請?zhí)顚懀纾涸鲋刀悓Ｓ冒l(fā)票/增值稅普通發(fā)票]），發(fā)票抬頭、稅號等信息以委托方書面通知為準(zhǔn)。第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1委托方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1有權(quán)要求運(yùn)營方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程與質(zhì)量。4.1.2有權(quán)查閱運(yùn)營方提供的運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)告及推廣相關(guān)數(shù)據(jù)（不涉及商業(yè)秘密的核心數(shù)據(jù)除外）。4.1.3有權(quán)對運(yùn)營方案提出合理化建議，并要求運(yùn)營方根據(jù)市場變化進(jìn)行必要調(diào)整。4.1.4應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.5應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地向運(yùn)營方提供開展服務(wù)所需的商品信息、品牌資質(zhì)證明文件、圖片、視頻素材、市場資料等，并保證所提供資料的真實(shí)性、合法性、有效性。4.1.6應(yīng)配合運(yùn)營方進(jìn)行市場調(diào)研、活動(dòng)策劃等工作。4.1.7應(yīng)確保其提供的商標(biāo)、品牌等知識產(chǎn)權(quán)不侵犯第三方合法權(quán)益，否則由此產(chǎn)生的責(zé)任由委托方承擔(dān)。4.1.8應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與運(yùn)營方對接，并保持溝通順暢。4.2運(yùn)營方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.2.2有權(quán)要求委托方提供履行本協(xié)議所必需的信息和配合。4.2.3應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和時(shí)效要求，勤勉、專業(yè)地履行本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)義務(wù)。4.2.4應(yīng)建立完善的內(nèi)部管理制度和操作流程，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2.5應(yīng)保護(hù)委托方的商業(yè)秘密、品牌形象、客戶信息等不對外泄露或用于本協(xié)議約定服務(wù)之外的目的。4.2.6應(yīng)定期（雙方約定，如：每月/每兩周）向委托方提交服務(wù)報(bào)告和數(shù)據(jù)分析報(bào)告，匯報(bào)工作進(jìn)展、關(guān)鍵數(shù)據(jù)及下階段工作計(jì)劃。4.2.7應(yīng)妥善保管委托方提供的資料，并在協(xié)議終止或根據(jù)委托方要求返還。4.2.8應(yīng)對運(yùn)營過程中產(chǎn)生的可復(fù)用工具、方法論等享有相應(yīng)權(quán)利，但對委托方品牌相關(guān)的定制化內(nèi)容除外。4.2.9應(yīng)配合委托方處理重大或緊急的客戶投訴，維護(hù)委托方店鋪聲譽(yù)。4.2.10應(yīng)確保其運(yùn)營行為符合國家及平臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則。第五條違約責(zé)任5.1若運(yùn)營方未能按本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量顯著低于約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)委托方書面指出后仍不改進(jìn)的，委托方有權(quán)要求運(yùn)營方限期整改，整改期內(nèi)費(fèi)用相應(yīng)減免；若逾期仍未改善或情節(jié)嚴(yán)重的，委托方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求運(yùn)營方退還已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)的費(fèi)用，并可根據(jù)實(shí)際情況要求運(yùn)營方賠償損失。5.2若運(yùn)營方違反保密義務(wù)，泄露委托方商業(yè)秘密，給委托方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3若委托方未按本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[請?zhí)顚懕壤纾呵Х种泓c(diǎn)五]向運(yùn)營方支付違約金。逾期超過[請?zhí)顚懱鞌?shù)，如：三十]日，運(yùn)營方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清，且不退還已支付但暫停服務(wù)的費(fèi)用。5.4若委托方違反本協(xié)議關(guān)于提供資料真實(shí)性、合法性義務(wù)，或因委托方原因?qū)е逻\(yùn)營方受到平臺(tái)處罰或第三方索賠的，委托方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償運(yùn)營方因此遭受的所有損失。5.5任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的直接損失和可預(yù)見的間接損失。第六條不可抗力6.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為、重大疫情及其它雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，如：七日]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。6.2因不可抗力影響履約的期限應(yīng)相應(yīng)延長，延長時(shí)間不超過不可抗力影響持續(xù)的時(shí)間。不可抗力消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。6.3若不可抗力影響持續(xù)超過[請?zhí)顚懱鞌?shù)，如：六十]日，雙方可協(xié)商變更或解除本協(xié)議。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1委托方授予運(yùn)營方在履行本協(xié)議期間，為完成委托方委托事項(xiàng)而制作、修改、設(shè)計(jì)的與委托方業(yè)務(wù)相關(guān)的普通工具、模板、代碼、報(bào)告（不含涉及委托方核心商業(yè)秘密的內(nèi)容）的有限使用、復(fù)制、修改權(quán)，該等權(quán)利僅限于本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的履行，服務(wù)結(jié)束后運(yùn)營方應(yīng)銷毀或返還給委托方所有可復(fù)制的材料。7.2協(xié)議履行過程中，運(yùn)營方為推廣委托方商品而創(chuàng)作的具體宣傳內(nèi)容（如特定設(shè)計(jì)圖、文案、視頻等）的知識產(chǎn)權(quán)歸屬委托方，運(yùn)營方不得挪作他用或泄露給第三方。雙方另有約定的除外。7.3委托方保證其擁有或有權(quán)使用履行本協(xié)議所需的所有知識產(chǎn)權(quán)，如因委托方提供的知識產(chǎn)權(quán)存在瑕疵導(dǎo)致糾紛或損失的，由委托方承擔(dān)全部責(zé)任。第八條保密條款8.1雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶名單、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、營銷策略、店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或許可使用對方的商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[請?zhí)顚懩晗?，如：三]年。8.4若根據(jù)法律法規(guī)或司法/行政機(jī)關(guān)要求，一方必須披露對方的商業(yè)秘密，該方應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)盡力通知對方，并僅披露法定或司法機(jī)關(guān)所要求的部分。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請選擇并填寫：運(yùn)營方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/雙方共同指定的仲裁委員會(huì)申請仲裁，仲裁規(guī)則按照該仲裁委員會(huì)的屆時(shí)有效規(guī)則進(jìn)行]。第十條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條通知雙方在本協(xié)議首部載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[請?zhí)顚懱鞌?shù)，如：三]日視為送達(dá)）、或按提供的電子郵箱/傳真發(fā)送（以發(fā)出時(shí)視為送達(dá)），或當(dāng)面交付。一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[請?zhí)顚懱鞌?shù)，如：七]日書面通知對方。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。12.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后方能生效。12.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影