2025年福建省福州市閩侯縣保安員招聘考試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人正在進(jìn)行盜竊活動(dòng)，以下哪種做法是正確的？()A.立即追趕盜竊者B.隱藏觀察，等待警察到來C.撥打110報(bào)警，同時(shí)制止盜竊行為D.立即離開現(xiàn)場2.保安員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？()A.不理不睬，認(rèn)為小事一樁B.態(tài)度冷漠，推卸責(zé)任C.耐心傾聽，積極解決問題D.激動(dòng)回應(yīng)，指責(zé)客戶3.以下哪項(xiàng)不是保安員在巡邏過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)？()A.注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員B.保持通訊設(shè)備暢通，隨時(shí)報(bào)告情況C.隨意離開巡邏區(qū)域，去處理個(gè)人事務(wù)D.穿著整齊，保持良好形象4.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.及時(shí)上報(bào)，尋求支援C.采取過激措施，自行解決問題D.做好記錄，事后總結(jié)5.保安員在維護(hù)秩序時(shí)，以下哪種行為是正確的？()A.強(qiáng)制驅(qū)散聚集人群，不問原因B.和顏悅色地勸導(dǎo)，了解情況C.忽視現(xiàn)場情況，自行離開現(xiàn)場D.對聚集人群進(jìn)行侮辱和謾罵6.保安員在值勤時(shí)，以下哪種行為是正確的？()A.隨意更換崗位，不遵守規(guī)定B.保持警覺，嚴(yán)格執(zhí)行職責(zé)C.與同事聊天，不關(guān)注現(xiàn)場情況D.隱瞞值班情況，擅自離崗7.以下哪種情況不屬于保安員職責(zé)范圍？()A.維護(hù)現(xiàn)場秩序B.預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)C.管理停車場D.處理交通事故8.保安員在遇到緊急情況時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.立即采取行動(dòng)，不考慮后果B.保持冷靜，評估情況，再行動(dòng)C.拒絕參與救援，以免自身受傷D.離開現(xiàn)場，尋求他人幫助9.以下哪種行為不屬于保安員職業(yè)道德？()A.誠實(shí)守信，保守秘密B.尊重他人，禮貌待人C.利用職務(wù)之便謀取私利D.忠于職守，盡職盡責(zé)10.保安員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？()A.主動(dòng)了解客戶需求，積極解決問題B.對客戶進(jìn)行侮辱和謾罵C.保持耐心，認(rèn)真傾聽客戶意見D.及時(shí)向上級匯報(bào)投訴情況二、多選題(共5題)11.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，以下哪些行為是正確的？()A.定期檢查安全設(shè)施是否完好B.注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員C.隨意離開巡邏區(qū)域，去處理個(gè)人事務(wù)D.保持通訊設(shè)備暢通，隨時(shí)報(bào)告情況12.以下哪些是保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的措施？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.及時(shí)上報(bào)，尋求支援C.采取過激措施，自行解決問題D.做好記錄，事后總結(jié)13.保安員在接待來訪人員時(shí)，以下哪些行為是符合服務(wù)規(guī)范的？()A.熱情接待，禮貌待人B.認(rèn)真詢問來訪目的，做好登記C.對來訪人員進(jìn)行歧視，拒絕接待D.保持警覺，防止?jié)撛诎踩L(fēng)險(xiǎn)14.以下哪些是保安員在維護(hù)秩序時(shí)應(yīng)遵守的原則？()A.公正公平，不偏袒任何一方B.和顏悅色，避免激化矛盾C.采取強(qiáng)制措施，不顧及他人感受D.及時(shí)溝通，確保信息暢通15.以下哪些是保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循的程序？()A.認(rèn)真傾聽，耐心解釋B.記錄投訴內(nèi)容，分析原因C.及時(shí)向上級匯報(bào)，尋求解決方案D.對客戶進(jìn)行侮辱和謾罵三、填空題(共5題)16.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)檢查的物品是______。17.保安員在處理緊急情況時(shí)，應(yīng)首先______。18.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)立即______。19.保安員在接待來訪人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)______。20.保安員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守______。四、判斷題(共5題)21.保安員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，可以隨意更換巡邏路線。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以不記錄投訴內(nèi)容。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在遇到緊急情況時(shí)，可以自行采取行動(dòng)，無需等待警察到來。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，可以拒絕配合公安機(jī)關(guān)的調(diào)查。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在巡邏過程中，可以隨意進(jìn)入私人住宅。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.請簡述保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。27.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，如何確保巡邏效果？28.保安員在接待來訪人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？29.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行溝通？30.保安員在維護(hù)秩序時(shí)，如何避免與公眾發(fā)生沖突？

2025年福建省福州市閩侯縣保安員招聘考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】保安員在遇到盜竊活動(dòng)時(shí)應(yīng)立即報(bào)警，并采取適當(dāng)?shù)闹浦勾胧?，等待警察到來?.【答案】C【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)保持耐心，認(rèn)真傾聽，積極尋找解決方案，以維護(hù)公司和客戶的利益。3.【答案】C【解析】保安員在巡邏過程中應(yīng)遵守紀(jì)律，不得隨意離開巡邏區(qū)域處理個(gè)人事務(wù)。4.【答案】C【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)保持冷靜，及時(shí)上報(bào)，尋求支援，不得采取過激措施自行解決問題。5.【答案】B【解析】保安員在維護(hù)秩序時(shí)應(yīng)和顏悅色地勸導(dǎo)，了解情況，避免激化矛盾。6.【答案】B【解析】保安員在值勤時(shí)應(yīng)保持警覺，嚴(yán)格執(zhí)行職責(zé)，確保安全。7.【答案】D【解析】保安員的職責(zé)范圍不包括處理交通事故，這屬于交警部門的職責(zé)。8.【答案】B【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)應(yīng)保持冷靜，評估情況，再采取行動(dòng)，確保自身安全的同時(shí)，盡可能救助他人。9.【答案】C【解析】保安員應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得利用職務(wù)之便謀取私利，損害公司和客戶的利益。10.【答案】B【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持耐心，認(rèn)真傾聽客戶意見，不得對客戶進(jìn)行侮辱和謾罵。二、多選題(共5題)11.【答案】ABD【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)定期檢查安全設(shè)施，注意觀察環(huán)境，保持通訊暢通，以確保安全和及時(shí)報(bào)告情況。離開巡邏區(qū)域處理個(gè)人事務(wù)是不符合職責(zé)要求的。12.【答案】ABD【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)保持冷靜，迅速判斷，及時(shí)上報(bào)并尋求支援，同時(shí)做好記錄以供事后總結(jié)。采取過激措施自行解決問題是錯(cuò)誤的做法。13.【答案】ABD【解析】保安員在接待來訪人員時(shí)應(yīng)熱情禮貌，詢問來訪目的并做好登記，同時(shí)保持警覺以防止?jié)撛诎踩L(fēng)險(xiǎn)。對來訪人員進(jìn)行歧視是不符合服務(wù)規(guī)范的。14.【答案】ABD【解析】保安員在維護(hù)秩序時(shí)應(yīng)公正公平，和顏悅色，及時(shí)溝通，確保信息暢通，避免采取強(qiáng)制措施不顧及他人感受。15.【答案】ABC【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽，耐心解釋，記錄投訴內(nèi)容并分析原因，及時(shí)向上級匯報(bào)尋求解決方案。對客戶進(jìn)行侮辱和謾罵是違反服務(wù)規(guī)范的行為。三、填空題(共5題)16.【答案】管制刀具、易燃易爆物品、毒品等違禁品【解析】這些物品具有較大的安全隱患，保安員在執(zhí)行安全檢查時(shí)應(yīng)特別注意。17.【答案】保持冷靜【解析】保持冷靜有助于保安員迅速判斷情況，采取正確的應(yīng)對措施。18.【答案】報(bào)告并采取措施【解析】保安員有義務(wù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告火災(zāi)隱患，采取措施防止火災(zāi)發(fā)生。19.【答案】熱情禮貌，認(rèn)真登記【解析】熱情禮貌的態(tài)度有助于維護(hù)良好的接待氛圍，認(rèn)真登記有助于后續(xù)的查詢和管理。20.【答案】法律法規(guī)和公司規(guī)章制度【解析】遵守法律法規(guī)和公司規(guī)章制度是保安員履行職責(zé)的基本要求。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線執(zhí)行任務(wù)，隨意更換路線可能會(huì)影響巡邏效果和安全性。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】記錄投訴內(nèi)容有助于后續(xù)的調(diào)查和處理，是保安員處理投訴的基本程序。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)在確保自身安全的前提下，及時(shí)報(bào)警并等待警察到來處理。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員有義務(wù)配合公安機(jī)關(guān)的調(diào)查工作，拒絕配合是不符合法律規(guī)定的。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏過程中，未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入私人住宅，應(yīng)尊重公民的隱私權(quán)。五、簡答題(共5題)26.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循以下原則：保持冷靜，迅速判斷；及時(shí)上報(bào)，尋求支援；確保自身安全，同時(shí)救助他人；遵守法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)秩序?！窘馕觥窟@些原則有助于保安員在緊急情況下有效地處理事件，保障自身和他人的安全。27.【答案】保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)確保巡邏路線覆蓋全面，巡邏時(shí)間合理，觀察細(xì)致，注意發(fā)現(xiàn)異常情況，并保持通訊設(shè)備暢通，以便及時(shí)報(bào)告和應(yīng)對?！窘馕觥客ㄟ^這些措施，可以確保巡邏任務(wù)的執(zhí)行效果，提高安全防范能力。28.【答案】保安員在接待來訪人員時(shí)，應(yīng)注意禮貌待人，認(rèn)真登記來訪信息，了解來訪目的，保持警覺，防止?jié)撛诘陌踩L(fēng)險(xiǎn)，并確保來訪人員的合法權(quán)益得到尊重?！窘馕觥窟@些事項(xiàng)有助于維護(hù)良好的接待秩序，保障來訪人員和場所的安全。29.【答案】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)