2025年【N2觀光車和觀光列車司機】證考試題庫含答案

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.觀光車在行駛過程中，遇到緊急情況需要停車時，應如何操作？()A.立即踩剎車，迅速停車B.慢慢減速，平穩(wěn)停車C.拉緊手剎，快速停車D.先鳴笛警告，再停車2.觀光列車在運行中，司機發(fā)現(xiàn)前方有障礙物，應采取哪些措施？()A.立即停車，等待處理B.嘗試繞過障礙物繼續(xù)行駛C.減速，觀察情況后采取行動D.按照規(guī)定程序報告并等待指令3.觀光車在上下坡行駛時，應注意哪些事項？()A.保持車速，平穩(wěn)行駛B.減速慢行，避免緊急制動C.駕駛員可站立駕駛，便于觀察D.不必注意，正常行駛4.觀光列車在運行中，若發(fā)現(xiàn)乘客有突發(fā)疾病，司機應如何處理？()A.立即停車，尋求乘客幫助B.嘗試聯(lián)系前方站點，尋求幫助C.繼續(xù)行駛，到達站點后處理D.駕駛員自行處理5.觀光車在行駛過程中，若遇到雨雪天氣，應如何操作？()A.加快車速，以便盡快通過B.慢慢減速，保持安全距離C.關閉雨刮器，繼續(xù)行駛D.不必注意，正常行駛6.觀光列車在運行中，若發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險品，司機應如何處理？()A.立即停車，要求乘客下車處理B.忽略危險品，繼續(xù)行駛C.嘗試聯(lián)系前方站點，尋求幫助D.駕駛員自行處理7.觀光車在行駛過程中，若遇到乘客要求下車，司機應如何操作？()A.立即停車，允許乘客下車B.告知乘客前方站點下車C.忽略乘客要求，繼續(xù)行駛D.要求乘客支付額外費用8.觀光列車在運行中，若發(fā)現(xiàn)乘客未按規(guī)定使用安全帶，司機應如何處理？()A.立即停車，強制乘客使用安全帶B.告知乘客安全帶的重要性，勸導使用C.忽略乘客，繼續(xù)行駛D.不做處理，讓乘客自行決定9.觀光車在行駛過程中，若遇到乘客詢問路線，司機應如何回答？()A.簡單回答，避免誤導乘客B.詳細解答，確保乘客滿意C.拒絕回答，避免責任D.不做回答，讓乘客自行詢問10.觀光列車在運行中，若發(fā)現(xiàn)乘客在車廂內(nèi)吸煙，司機應如何處理？()A.立即停車，要求乘客下車處理B.告知乘客禁止吸煙，并勸導改正C.忽略吸煙行為，繼續(xù)行駛D.不做處理，讓乘客自行決定二、多選題(共5題)11.觀光車和觀光列車司機在進行車輛日常檢查時，應重點關注以下哪些項目？()A.車輛制動系統(tǒng)B.車輛轉向系統(tǒng)C.車輛燈光系統(tǒng)D.車輛傳動系統(tǒng)E.車輛懸掛系統(tǒng)12.在觀光車和觀光列車運營過程中，以下哪些行為是正確的？()A.按規(guī)定線路行駛B.嚴格按照操作規(guī)程操作車輛C.定期檢查車輛維護情況D.駕駛時使用手機通話E.在乘客未就坐完畢時啟動車輛13.遇到以下哪些緊急情況時，觀光車和觀光列車司機應立即采取緊急停車措施？()A.乘客突然暈倒B.車輛發(fā)生故障C.車輛行駛過程中出現(xiàn)明火D.遇到前方有行人橫穿馬路E.車輛行駛過程中發(fā)現(xiàn)其他車輛故障14.觀光車和觀光列車司機在服務過程中，應遵守以下哪些規(guī)定？()A.保持良好的服務態(tài)度B.遵守交通規(guī)則，確保行車安全C.定期接受職業(yè)培訓，提高業(yè)務水平D.接受乘客的任何無理要求E.確保乘客安全，維護乘客權益15.觀光車和觀光列車司機在發(fā)生事故后，應立即執(zhí)行以下哪些緊急措施？()A.確保乘客安全，防止二次事故發(fā)生B.保護現(xiàn)場，防止證據(jù)滅失C.盡快聯(lián)系救援人員D.調(diào)整車輛位置，影響其他車輛通行E.未經(jīng)允許自行離開現(xiàn)場三、填空題(共5題)16.觀光車和觀光列車司機在接到乘客求助時，應首先確認乘客的__情況__。17.觀光列車在運行中，若發(fā)現(xiàn)制動系統(tǒng)出現(xiàn)異常，應立即采取__減速__措施。18.觀光車和觀光列車司機在駕駛過程中，應保持車輛與前方車輛的__安全距離__。19.觀光車和觀光列車司機在遇到惡劣天氣時，應__注意路面情況__，減速慢行。20.觀光車和觀光列車司機在服務過程中，應遵守__服務規(guī)范__，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務。四、判斷題(共5題)21.觀光車和觀光列車司機在行駛過程中，可以一邊開車一邊處理其他私事。()A.正確B.錯誤22.觀光列車在緊急情況下，司機可以不按照緊急停車程序直接停車。()A.正確B.錯誤23.觀光車和觀光列車司機在服務過程中，可以接受乘客給予的小額現(xiàn)金小費。()A.正確B.錯誤24.觀光車在上下坡行駛時，可以空檔滑行以省油。()A.正確B.錯誤25.觀光列車在行駛過程中，遇到緊急情況時，應立即停車并啟動緊急疏散程序。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.觀光車和觀光列車司機在進行日常車輛檢查時，哪些部件需要特別留意其工作狀態(tài)？27.觀光車在雨雪天氣行駛時，應注意哪些駕駛技巧以避免滑行和失控？28.如果觀光列車在行駛中遇到乘客突然生病，司機應如何處理？29.觀光車和觀光列車司機在遇到突發(fā)交通狀況時，應該遵循哪些應對原則？30.觀光車和觀光列車司機在服務過程中，如何確保為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務？

2025年【N2觀光車和觀光列車司機】證考試題庫含答案一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】觀光車在行駛過程中，遇到緊急情況需要停車時，應慢慢減速，平穩(wěn)停車，以確保乘客安全。2.【答案】D【解析】觀光列車在運行中，若發(fā)現(xiàn)前方有障礙物，應按照規(guī)定程序報告并等待指令，確保安全處理。3.【答案】B【解析】觀光車在上下坡行駛時，應注意減速慢行，避免緊急制動，確保行車安全。4.【答案】B【解析】觀光列車在運行中，若發(fā)現(xiàn)乘客有突發(fā)疾病，司機應立即嘗試聯(lián)系前方站點，尋求幫助。5.【答案】B【解析】觀光車在行駛過程中，若遇到雨雪天氣，應慢慢減速，保持安全距離，確保行車安全。6.【答案】A【解析】觀光列車在運行中，若發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險品，司機應立即停車，要求乘客下車處理。7.【答案】B【解析】觀光車在行駛過程中，若遇到乘客要求下車，司機應告知乘客前方站點下車，確保乘客安全。8.【答案】B【解析】觀光列車在運行中，若發(fā)現(xiàn)乘客未按規(guī)定使用安全帶，司機應告知乘客安全帶的重要性，勸導使用。9.【答案】A【解析】觀光車在行駛過程中，若遇到乘客詢問路線，司機應簡單回答，避免誤導乘客。10.【答案】B【解析】觀光列車在運行中，若發(fā)現(xiàn)乘客在車廂內(nèi)吸煙，司機應告知乘客禁止吸煙，并勸導改正。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCE【解析】觀光車和觀光列車司機在車輛日常檢查時應重點關注制動系統(tǒng)、轉向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)和懸掛系統(tǒng)，以確保車輛的安全運行。12.【答案】ABC【解析】在觀光車和觀光列車運營過程中，正確的做法是按規(guī)定線路行駛，嚴格按照操作規(guī)程操作車輛，以及定期檢查車輛維護情況。使用手機通話和未就坐完畢時啟動車輛都是不正確的。13.【答案】ABC【解析】觀光車和觀光列車司機在遇到乘客突然暈倒、車輛發(fā)生故障、車輛行駛過程中出現(xiàn)明火時，應立即采取緊急停車措施。遇到行人橫穿馬路或其他車輛故障時，也應優(yōu)先確保安全停車。14.【答案】ABCE【解析】觀光車和觀光列車司機在服務過程中應保持良好的服務態(tài)度，遵守交通規(guī)則，確保行車安全，定期接受職業(yè)培訓，提高業(yè)務水平，并確保乘客安全，維護乘客權益。接受乘客的無理要求并不是服務過程中的規(guī)定行為。15.【答案】ABC【解析】觀光車和觀光列車司機在發(fā)生事故后，應立即確保乘客安全，防止二次事故發(fā)生，保護現(xiàn)場，防止證據(jù)滅失，并盡快聯(lián)系救援人員。調(diào)整車輛位置影響其他車輛通行和未經(jīng)允許自行離開現(xiàn)場都不是正確的緊急措施。三、填空題(共5題)16.【答案】求助【解析】觀光車和觀光列車司機在接到乘客求助時，應首先確認乘客的具體求助情況，以便采取相應的幫助措施。17.【答案】減速【解析】觀光列車在運行中，若發(fā)現(xiàn)制動系統(tǒng)出現(xiàn)異常，應立即采取減速措施，確保安全停車。18.【答案】安全距離【解析】觀光車和觀光列車司機在駕駛過程中，保持車輛與前方車輛的安全距離，是確保行車安全的重要措施。19.【答案】注意路面情況【解析】觀光車和觀光列車司機在遇到惡劣天氣時，注意路面情況，減速慢行，是防止交通事故發(fā)生的關鍵。20.【答案】服務規(guī)范【解析】觀光車和觀光列車司機在服務過程中，遵守服務規(guī)范，是提供優(yōu)質(zhì)服務、維護乘客權益的基本要求。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】觀光車和觀光列車司機在行駛過程中，應集中注意力，不得一邊開車一邊處理其他私事，以確保行車安全。22.【答案】錯誤【解析】觀光列車在緊急情況下，司機應按照緊急停車程序操作，以確保乘客安全及保護現(xiàn)場。23.【答案】錯誤【解析】觀光車和觀光列車司機在服務過程中，應遵循相關規(guī)定，不接受乘客給予的小額現(xiàn)金小費，以保持服務公平。24.【答案】錯誤【解析】觀光車在上下坡行駛時，空檔滑行會增加制動系統(tǒng)的負擔，可能導致制動失靈，不應采取這種做法。25.【答案】正確【解析】觀光列車在行駛過程中，遇到緊急情況時，司機應立即停車并啟動緊急疏散程序，確保乘客安全。五、簡答題(共5題)26.【答案】制動系統(tǒng)、轉向系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、輪胎氣壓、冷卻系統(tǒng)、電池狀態(tài)等?！窘馕觥恐苿酉到y(tǒng)、轉向系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等是保證車輛安全行駛的關鍵部件，司機需要特別留意它們的工作狀態(tài)，確保無異常。27.【答案】減速慢行、保持安全距離、使用雨刮器、保持車輛重心穩(wěn)定、避免急剎車和急轉彎。【解析】在雨雪天氣行駛時，減速慢行、保持安全距離和正確使用雨刮器是基本駕駛技巧，而保持車輛重心穩(wěn)定、避免急剎車和急轉彎可以有效避免滑行和失控。28.【答案】立即停車，詢問乘客癥狀，根據(jù)情況提供幫助或聯(lián)系醫(yī)療救援，同時安撫其他乘客?！窘馕觥慨斢^光列車中乘客突然生病時，司機應首先確保停車，然后詢問乘客癥狀，根據(jù)情況提供幫助或聯(lián)系醫(yī)療救援，同時安撫其他乘客，維護車內(nèi)秩序。29.【答案】保持冷靜、迅