2025年重慶市重慶市九龍坡區(qū)保安員考試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員，以下哪種做法是正確的？()A.直接對(duì)其進(jìn)行搜查B.隨意將其帶到隱蔽處詢問C.跟蹤監(jiān)視，但不采取行動(dòng)D.聯(lián)系公安機(jī)關(guān)處理2.在制止違法犯罪行為時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)首先做到的是什么？()A.使用暴力手段B.威脅對(duì)方C.保持冷靜，盡量避免沖突D.隨意處置3.以下哪種情況保安員不得使用警棍？()A.對(duì)抗暴力犯罪分子B.防止對(duì)方逃跑C.對(duì)付醉酒的人D.保護(hù)公共安全4.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.立即報(bào)警，等待公安機(jī)關(guān)處理C.采取行動(dòng)，自行解決問題D.確保自身安全5.保安員在巡邏時(shí)，以下哪種行為是違反規(guī)定的？()A.檢查過往車輛B.隨意翻看他人物品C.觀察周邊環(huán)境D.保持通訊設(shè)備暢通6.保安員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，以下哪種行為是正確的？()A.佩戴警服但不佩戴警徽B.在工作時(shí)間飲酒C.佩戴警服并規(guī)范行為D.在工作時(shí)間進(jìn)行私人事務(wù)7.保安員在遇到緊急情況時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.立即報(bào)告，請(qǐng)求支援B.首先考慮個(gè)人安全，不考慮他人C.隨意處置，不報(bào)告上級(jí)D.等待他人反應(yīng)，不采取行動(dòng)8.以下哪種情況不屬于保安員應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)的情形？()A.發(fā)現(xiàn)重大安全隱患B.遇到暴力犯罪分子C.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)現(xiàn)場D.遇到同事打架9.保安員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？()A.漠不關(guān)心，不予理睬B.耐心傾聽，積極解決C.拒絕接受投訴，認(rèn)為與己無關(guān)D.指責(zé)客戶，推卸責(zé)任10.以下哪種行為是保安員應(yīng)當(dāng)禁止的？()A.在工作區(qū)域吸煙B.穿著整齊的制服C.保持通訊設(shè)備暢通D.佩戴必要的防護(hù)裝備二、多選題(共5題)11.保安員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，以下哪些行為是合法的？()A.檢查過往車輛B.詢問可疑人員身份C.維護(hù)現(xiàn)場秩序D.私自使用警械12.以下哪些情況保安員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)？()A.發(fā)生重大安全事故B.發(fā)現(xiàn)正在進(jìn)行的犯罪活動(dòng)C.遇到暴力犯罪分子D.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)現(xiàn)場13.保安員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪些做法是正確的？()A.耐心傾聽，了解投訴內(nèi)容B.記錄投訴情況，以便后續(xù)處理C.責(zé)罵或侮辱投訴客戶D.及時(shí)將投訴情況反饋給相關(guān)部門14.保安員在巡邏時(shí)，以下哪些行為是必要的？()A.觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況B.保持通訊設(shè)備暢通，以便及時(shí)聯(lián)系C.隨意翻查過往人員攜帶的物品D.穿著整齊的制服，以維護(hù)形象15.以下哪些是保安員職業(yè)道德的主要內(nèi)容？()A.依法履行職責(zé)B.維護(hù)客戶利益C.保守工作秘密D.私自接受客戶禮物三、填空題(共5題)16.保安員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)。17.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先確保自身安全，然后采取有效措施處理。18.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)保持通訊設(shè)備暢通，以便在遇到緊急情況時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系。19.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜、耐心，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行處理。20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著整潔的制服，佩戴明顯的標(biāo)識(shí)，以規(guī)范自身行為，維護(hù)公司形象。四、判斷題(共5題)21.保安員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，可以不佩戴警服和警徽。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，可以自行采取滅火措施，無需報(bào)告。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意翻查過往人員的攜帶物品。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在遇到暴力犯罪分子時(shí)，可以不采取行動(dòng)，等待公安機(jī)關(guān)處理。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以拒絕接受投訴，不予理睬。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.請(qǐng)簡述保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則。27.保安員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，遇到緊急情況應(yīng)如何處理？28.保安員在使用警械時(shí)，需要注意哪些事項(xiàng)？29.請(qǐng)說明保安員在巡邏時(shí)應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)。30.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何保護(hù)自己的合法權(quán)益？

2025年重慶市重慶市九龍坡區(qū)保安員考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)應(yīng)立即聯(lián)系公安機(jī)關(guān)處理，以合法合規(guī)的方式處理情況。2.【答案】C【解析】保安員在制止違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)保持冷靜，盡量避免沖突，確保自身和他人的安全。3.【答案】C【解析】保安員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，不得使用警棍對(duì)付醉酒的人，因?yàn)檫@樣做可能對(duì)醉酒者造成傷害。4.【答案】C【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并等待公安機(jī)關(guān)處理，自行解決問題可能超出保安員的職責(zé)范圍。5.【答案】B【解析】保安員在巡邏時(shí)不得隨意翻看他人物品，這屬于侵犯他人隱私的行為。6.【答案】C【解析】保安員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)應(yīng)佩戴警服并規(guī)范行為，以維護(hù)其職業(yè)形象。7.【答案】A【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)應(yīng)立即報(bào)告并請(qǐng)求支援，以確保及時(shí)有效地處理問題。8.【答案】D【解析】保安員遇到同事打架不屬于應(yīng)當(dāng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)的情形，應(yīng)由公司內(nèi)部處理。9.【答案】B【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)耐心傾聽，積極解決，以維護(hù)公司形象和客戶滿意度。10.【答案】A【解析】保安員在工作區(qū)域吸煙是不允許的，因?yàn)檫@可能對(duì)他人造成健康危害。二、多選題(共5題)11.【答案】ABC【解析】保安員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，檢查過往車輛、詢問可疑人員身份以及維護(hù)現(xiàn)場秩序是合法的，但私自使用警械是不合法的。12.【答案】ABCD【解析】保安員在遇到重大安全事故、正在進(jìn)行的犯罪活動(dòng)、暴力犯罪分子以及火災(zāi)現(xiàn)場等情況時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。13.【答案】ABD【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)耐心傾聽、記錄投訴情況并及時(shí)反饋給相關(guān)部門，而責(zé)罵或侮辱投訴客戶是不正確的做法。14.【答案】ABD【解析】保安員在巡邏時(shí)需要觀察周邊環(huán)境、保持通訊設(shè)備暢通以及穿著整齊的制服，而隨意翻查過往人員攜帶的物品是不必要的，也可能侵犯他人隱私。15.【答案】ABC【解析】保安員的職業(yè)道德主要包括依法履行職責(zé)、維護(hù)客戶利益和保守工作秘密，而私自接受客戶禮物是不道德的行為。三、填空題(共5題)16.【答案】《中華人民共和國保安服務(wù)管理?xiàng)l例》【解析】保安員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，必須依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)行事，確保其行為合法合規(guī)。17.【答案】自身安全【解析】在緊急情況下，保安員應(yīng)優(yōu)先保護(hù)自己的安全，這是確保能夠有效處理情況的前提。18.【答案】通訊設(shè)備暢通【解析】保持通訊設(shè)備暢通是保安員執(zhí)行任務(wù)的基本要求，有助于在緊急情況下快速響應(yīng)。19.【答案】冷靜、耐心，按規(guī)定程序【解析】保安員在處理投訴時(shí)，應(yīng)保持專業(yè)態(tài)度，冷靜應(yīng)對(duì)，并按照既定程序處理，以維護(hù)公司形象。20.【答案】整潔的制服，佩戴明顯標(biāo)識(shí)【解析】穿著整潔的制服并佩戴標(biāo)識(shí)是保安員規(guī)范行為、維護(hù)公司形象的重要方式。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)穿戴整齊的制服和佩戴警徽，以表明其身份和職責(zé)。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即報(bào)警并采取必要的初期滅火措施，但必須遵守相關(guān)操作規(guī)程。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不得隨意翻查過往人員的攜帶物品，應(yīng)依法進(jìn)行，并尊重個(gè)人隱私。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到暴力犯罪分子時(shí)，應(yīng)在確保自身安全的前提下，采取必要的行動(dòng)，如警告、制服等，同時(shí)立即報(bào)警。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，耐心傾聽，不得拒絕或不予理睬，應(yīng)盡力解決問題。五、簡答題(共5題)26.【答案】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循以下原則：保持冷靜、耐心傾聽、認(rèn)真記錄、尊重客戶、依法依規(guī)處理、及時(shí)反饋?！窘馕觥勘０矄T在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持專業(yè)態(tài)度，遵循上述原則，以維護(hù)公司形象和客戶滿意度。27.【答案】保安員在遇到緊急情況時(shí)應(yīng)立即評(píng)估情況，確保自身安全，然后采取以下措施：報(bào)警、采取必要措施控制現(xiàn)場、保護(hù)人員安全、等待公安機(jī)關(guān)處理?！窘馕觥勘０矄T在緊急情況下應(yīng)迅速反應(yīng)，采取適當(dāng)措施，并確保事件得到妥善處理。28.【答案】保安員在使用警械時(shí)需要注意以下事項(xiàng)：確保警械處于良好狀態(tài)、只在必要時(shí)使用、遵循操作規(guī)程、避免造成不必要的傷害、使用后及時(shí)報(bào)告。【解析】正確使用警械是保安員職責(zé)的一部分，但必須謹(jǐn)慎操作，以防止不必要的傷害和法律責(zé)任。29.【答案】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)包括：良