水電平臺代收協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈18層1801室

甲方法定代表人/負責人：張三

甲方聯(lián)系方式工作電話）手機）

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX水電服務平臺有限公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1000號XX金融中心25層2501室

乙方法定代表人/負責人：李四

乙方聯(lián)系方式工作電話）手機）

協(xié)議簡介：

為規(guī)范XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡稱“甲方”）與XX水電服務平臺有限公司（以下簡稱“乙方”）在水電代收服務領域的合作，保障雙方的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。

甲方作為XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，作為大型房地產(chǎn)項目的開發(fā)與運營主體，需為項目內(nèi)的業(yè)主提供便捷、高效的水電費代收服務。鑒于乙方XX水電服務平臺有限公司在水電代收領域擁有成熟的技術系統(tǒng)、專業(yè)的服務團隊及廣泛的客戶基礎，能夠為甲方提供穩(wěn)定可靠的服務支持，雙方經(jīng)協(xié)商一致，由乙方為甲方所開發(fā)的項目提供水電代收服務，具體合作內(nèi)容與條款詳見本協(xié)議正文。

本協(xié)議的簽訂，旨在明確雙方在水電代收服務中的權利與義務，確保代收服務的順利開展。甲方通過乙方平臺向業(yè)主收取水電費用，乙方則按照本協(xié)議約定提供技術支持、資金結算及客戶服務等工作。雙方將通過本協(xié)議的履行，共同構建高效、透明、安全的代收服務模式，提升業(yè)主繳費體驗，促進甲方項目運營效率。協(xié)議的執(zhí)行將嚴格遵循相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，雙方均以本協(xié)議內(nèi)容為準，任何一方均不得擅自變更或解除協(xié)議內(nèi)容。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在水電代收服務合作中的權利與義務，確保乙方能夠依據(jù)本協(xié)議約定，為甲方指定的項目業(yè)主提供規(guī)范、高效、安全的水電費用代收服務。協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括：服務范圍（限定為甲方指定項目的水電費用代收）、服務內(nèi)容（包括但不限于代收通知、繳費渠道提供、資金結算、賬單核對、客戶咨詢響應等）、服務標準（如響應時間、錯誤率控制等）、費用結算方式、雙方權利義務劃分、違約責任約定以及爭議解決機制等。通過本協(xié)議的履行，甲方旨在利用乙方的專業(yè)平臺和服務能力，優(yōu)化其項目的水電費管理流程，提升業(yè)主滿意度；乙方則通過提供合同約定的服務，獲得相應服務報酬，并進一步擴大在代收服務市場的業(yè)務覆蓋。本協(xié)議的執(zhí)行范圍嚴格限定于雙方約定的服務項目及服務內(nèi)容，雙方均應在本協(xié)議框架內(nèi)履行各自職責。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：

（1）"代收服務"：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，利用自身運營的水電代收平臺，為甲方指定的項目業(yè)主提供的水電費用收取服務。

（2）"服務費"：指乙方按照本協(xié)議約定，因向甲方提供代收服務而應獲得的報酬。

（3）"結算周期"：指甲乙雙方按照本協(xié)議約定進行資金結算的期間，例如每月或每季度固定日期前完成上一周期的結算。

（4）"項目業(yè)主"：指在甲方開發(fā)并運營的、本協(xié)議約定代收水電費的具體項目中的用水用電用戶。

（5）"平臺"：指乙方為提供代收服務而建設和運營的線上繳費系統(tǒng)及配套服務設施。

（6）"有效憑證"：指能夠證明業(yè)主已成功繳納水電費用的電子或紙質(zhì)憑證，具體形式由雙方根據(jù)實際情況約定。

（7）"不可抗力"：指雙方不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

（1）權力：甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供專業(yè)、規(guī)范的水電代收服務，并對服務過程進行監(jiān)督；甲方有權定期（如每月或每季度）獲取代收服務數(shù)據(jù)報告，包括繳費筆數(shù)、金額、成功率、未繳費名單等；甲方有權對乙方提供的服務進行考核，并根據(jù)服務表現(xiàn)提出改進要求；在乙方違反本協(xié)議約定時，甲方有權依據(jù)協(xié)議條款追究其違約責任，并要求采取補救措施。

（2）義務：甲方應向乙方清晰、準確地提供需要代收水電費的項目信息、業(yè)主基礎數(shù)據(jù)（確保數(shù)據(jù)的真實性、準確性、完整性，并承擔因數(shù)據(jù)錯誤導致的一切后果）、以及代收服務的具體需求；甲方應按時向乙方支付根據(jù)本協(xié)議約定應承擔的費用（如平臺使用費、超出服務標準的額外費用等）；甲方應配合乙方進行賬單信息的核對工作，并在約定時間內(nèi)反饋核對結果或確認無誤；甲方應負責向其項目業(yè)主宣傳代收服務，引導業(yè)主通過乙方平臺進行繳費，并就繳費事宜解答業(yè)主的部分咨詢；甲方應確保其指定的項目地址具備水電表及抄表讀數(shù)條件，并配合乙方的抄表工作（如需）；甲方應遵守國家及地方關于水電氣費收取的相關法律法規(guī)，確保代收行為合法合規(guī)。

2.乙方的權力和義務：

（1）權力：乙方有權依據(jù)本協(xié)議約定向甲方收取服務費；乙方有權要求甲方提供必要的合作信息和服務條件，如甲方未按要求提供，乙方有權暫停相關服務直至問題解決；乙方有權根據(jù)服務成本和市場情況，在本協(xié)議約定的價格機制下調(diào)整服務費標準（需提前一定期限書面通知甲方并協(xié)商一致）；乙方有權獲取因提供代收服務而產(chǎn)生的合理收益；在甲方違反本協(xié)議約定（如未按時支付服務費）時，乙方有權依據(jù)協(xié)議條款暫停服務或采取其他補救措施，并要求甲方限期履行義務。

（2）義務：乙方應建立穩(wěn)定、安全、易用的水電代收平臺，確保業(yè)主能夠便捷、準確地完成繳費操作；乙方應按照甲方提供的業(yè)主信息和項目設置，在平臺上準確展示繳費對象、費率、賬單周期等信息；乙方應保證平臺在服務時間內(nèi)正常運行，并對技術故障負責進行及時修復，確保代收服務的連續(xù)性；乙方應設立清晰的繳費指引和客戶服務渠道，及時響應并處理業(yè)主關于繳費的咨詢、投訴等事宜，服務質(zhì)量應達到約定標準（例如，客服響應時間不超過X分鐘）；乙方應按照本協(xié)議約定的結算周期和方式，定期與甲方進行資金結算，結算前需向甲方提供詳細的對賬單，經(jīng)甲方核對無誤后進行結算；乙方應確保代收資金的及時、安全劃轉(zhuǎn)，并對代收資金承擔保管責任直至結算給甲方或支付給業(yè)主為止，保證資金安全；乙方應建立完善的數(shù)據(jù)管理制度和保密機制，對甲方的項目信息、業(yè)主的繳費數(shù)據(jù)等承擔保密義務，未經(jīng)甲方書面同意不得向任何第三方泄露；乙方應配合甲方進行賬單的核對工作，對于代收過程中的計算錯誤或系統(tǒng)故障導致的錯收、漏收，應承擔相應責任并進行補差或退款處理；乙方應遵守國家及地方關于支付結算、數(shù)據(jù)安全、消費者權益保護等相關法律法規(guī)，確保代收服務的合規(guī)性，并承擔因自身違規(guī)操作引發(fā)的一切法律責任。

第四條價格與支付條件

雙方同意，乙方提供本協(xié)議約定的代收服務，服務費采用以下方式計算與支付：

（1）服務費標準：乙方服務費采用基礎服務費+績效服務費的模式。基礎服務費為固定金額/比例，由甲方按照【選擇：每月/每季度】向乙方支付?？冃Х召M根據(jù)代收成功率、資金結算準確率等【選擇：具體指標及權重】計算，由甲方在【選擇：每月/每季度】結算周期結束后，根據(jù)乙方提交的對賬單經(jīng)甲方確認無誤后支付。

（2）支付方式：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務費支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶行：XX銀行XX支行

戶名：XX水電服務平臺有限公司

賬號：XXXXXXXXXXXXXXXX

甲方應在收到乙方開具的等額發(fā)票后【具體天數(shù)，如10個工作日】內(nèi)完成支付。乙方應在收到甲方支付的服務費后，按照本協(xié)議約定及時向甲方支付代收資金。

任何一方變更銀行賬戶信息，應至少提前【具體天數(shù)，如15日】書面通知對方，否則由此造成的延誤支付不視為違約。若支付過程中發(fā)生銀行手續(xù)費，【選擇：由甲方承擔/由乙方承擔/雙方按比例承擔】。

第五條履行期限

（1）協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為【具體年限，如三年】。協(xié)議期滿前【具體月數(shù)，如三個月】，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展【具體年限，如一年】；若需續(xù)展，任何一方可提前書面通知對方，雙方協(xié)商一致后簽訂續(xù)展協(xié)議。

（2）服務起始與終止：乙方應自本協(xié)議生效之日起開始為甲方提供代收服務。甲方有權在協(xié)議有效期內(nèi)，提前【具體天數(shù)，如30日】書面通知乙方終止本協(xié)議。協(xié)議終止后，乙方應在【具體天數(shù)，如15日】內(nèi)完成所有未結算資金的劃轉(zhuǎn)，并按照甲方要求提供最終的服務數(shù)據(jù)報告。乙方在本協(xié)議終止后【具體月數(shù)，如六個月】內(nèi)，仍需對協(xié)議期內(nèi)因乙方原因造成的資金損失或數(shù)據(jù)錯誤承擔相應的責任。

（3）關鍵時間節(jié)點：雙方約定的結算周期應嚴格遵循本協(xié)議第四條約定執(zhí)行。甲方應確保在結算周期結束后【具體天數(shù)，如10個工作日】內(nèi)完成對賬確認。乙方應保證其平臺在服務時間內(nèi)正常運行，重大系統(tǒng)維護應提前【具體天數(shù)，如7日】通知甲方。

第六條違約責任

除非因不可抗力或本協(xié)議另有約定，任何一方違反本協(xié)議約定均應承擔違約責任。

（1）甲方的違約責任：

①若甲方未按本協(xié)議第四條約定的標準和時間支付服務費，每逾期一日，應按逾期支付金額的【具體百分比，如萬分之五】向乙方支付違約金。逾期超過【具體天數(shù)，如30日】，乙方有權暫停提供代收服務，直至甲方付清全部款項及違約金。若甲方因此給乙方造成損失（如信用損失），甲方應予以賠償。

②若甲方提供的業(yè)主數(shù)據(jù)錯誤導致代收失敗或資金劃錯，甲方應承擔由此產(chǎn)生的所有額外費用（包括但不限于退款費用、銀行手續(xù)費、乙方處理費用等），并按錯誤金額的【具體百分比，如10%】向乙方支付違約金。若錯誤金額巨大或性質(zhì)嚴重，乙方有權要求甲方承擔更高的賠償責任。

③若甲方未按時配合乙方進行賬單核對，導致結算延遲，每逾期一日，應按延遲結算金額的【具體百分比，如萬分之五】向乙方支付違約金。逾期超過【具體天數(shù)，如15日】，乙方有權單方面確認賬單，但甲方仍需對確認結果負責。

（2）乙方的違約責任：

①若乙方因系統(tǒng)故障、技術原因等非甲方責任導致代收服務中斷或系統(tǒng)無法使用，影響甲方正常運營，應立即采取補救措施恢復服務。服務中斷持續(xù)時間超過【具體小時數(shù)，如8小時】的，每超過一小時，應按當月甲方正常應繳服務費總額的【具體百分比，如千分之一】向甲方支付違約金。違約金累計不超過當月服務費總額的【具體百分比，如10%】。

②若乙方因操作失誤、計算錯誤等導致代收資金錯收、漏收或延遲劃轉(zhuǎn)，應立即糾正并向受影響的業(yè)主退款，同時承擔由此產(chǎn)生的所有費用（包括退款手續(xù)費、通知費用等）。對于因乙方錯誤導致的資金損失，乙方應全額賠償甲方。另，每發(fā)生一起因乙方責任造成的金額在【具體金額，如人民幣1000元】以上的錯收/漏收/延遲劃轉(zhuǎn)事件，應按該事件直接損失金額的【具體百分比，如20%】向甲方支付違約金。情節(jié)嚴重或?qū)掖伟l(fā)生的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當于協(xié)議總服務費【具體倍數(shù)，如兩倍】的賠償金。

③若乙方未按本協(xié)議約定的時間和要求提供對賬單，每逾期一日，應按當月甲方應結資金總額的【具體百分比，如萬分之一】向甲方支付違約金。逾期超過【具體天數(shù)，如10日】，甲方有權視為乙方同意對賬單內(nèi)容，但甲方仍保留核查權利，若后續(xù)發(fā)現(xiàn)錯誤，乙方仍需承擔相應責任并支付違約金。

④若乙方泄露甲方或其項目業(yè)主的商業(yè)秘密或個人數(shù)據(jù)，給甲方或業(yè)主造成損失的，應承擔全部賠償責任，并可能面臨法律制裁。甲方有權立即解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金，該違約金應足以彌補甲方遭受的全部損失。

（3）不可抗力導致的違約：因不可抗力導致一方無法履行本協(xié)議部分或全部義務的，受影響方不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后【具體天數(shù)，如5日】內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方應各自承擔。

（4）賠償責任上限：除非本協(xié)議另有明確約定，任何一方對另一方的賠償責任，在任何【具體時間單位，如一年】內(nèi)累計不超過【具體金額或計算方式，如本協(xié)議總服務費的X倍或具體金額】，且單次事件賠償責任不超過【具體金額或計算方式】。若因一方違約導致甲方第三方責任，違約方應負責承擔該第三方追償?shù)娜控熑巍?/p>

第七條不可抗力

（1）定義：本協(xié)議所稱“不可抗力”是指雙方不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：地震、臺風、洪水、海嘯、火山爆發(fā)、雷擊、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的變更或政策調(diào)整）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡攻擊或系統(tǒng)癱瘓（非因乙方自身重大過失或故意造成）、以及其他類似無法預見、無法避免且無法克服的事件。

（2）通知與證明：任何一方因不可抗力而無法或難以履行本協(xié)議義務時，應立即通知對方，并在合理期限內(nèi)（通常不超過【具體天數(shù)，如15日】）向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录l(fā)生及其影響的有效證明文件，如政府公告、法院判決、保險理賠文件、媒體報道等。通知應包含事件發(fā)生時間、地點、性質(zhì)、預計持續(xù)期限以及對協(xié)議履行的影響程度。

（3）責任免除：因不可抗力導致一方或雙方無法履行或無法完全履行本協(xié)議中約定的部分或全部義務時，受影響方不承擔違約責任。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止協(xié)議。若不可抗力事件持續(xù)超過【具體天數(shù)，如30日】，雙方均有權單方面解除本協(xié)議，且互不承擔違約責任。但因不可抗力導致的損失，各方可自行向第三方追償（若已投保），或承擔因采取應急措施而產(chǎn)生的合理費用（如臨時替代服務費）。

（4）協(xié)商：即使發(fā)生不可抗力，雙方仍應盡力協(xié)商，尋求減少損失、替代履行或其他合理的解決方案，直至不可抗力影響消除。任何一方不得利用不可抗力事件作為逃避責任或要求額外利益的借口。

第八條爭議解決

因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商在【具體天數(shù)，如30日】內(nèi)未能達成一致，雙方同意選擇以下第【選擇：一種或并列幾種，如“一種”】種方式解決：

（1）【選擇：若選擇訴訟，則寫：訴訟方式】提交【選擇：具體法院名稱，如“XX人民法院”】，按照該法院的相關訴訟規(guī)則進行裁決。選擇訴訟方式的，被告為乙方。

（2）【選擇：若選擇仲裁，則寫：仲裁方式】提交【選擇：具體的仲裁委員會名稱，如“中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會”】，按照該仲裁機構的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。若選擇仲裁，雙方應遵守仲裁規(guī)則關于仲裁地點、仲裁員的指定等規(guī)定。

（3）【選擇：若選擇調(diào)解，則寫：調(diào)解方式】委托【選擇：具體的調(diào)解機構或人民調(diào)解委員會名稱，如“XX區(qū)人民調(diào)解委員會”】進行調(diào)解。調(diào)解達成協(xié)議的，制作調(diào)解書經(jīng)雙方簽收后具有法律效力；調(diào)解不成的，任何一方均可按本協(xié)議約定或上述第【選擇對應數(shù)字，如“一”】項方式解決。

爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭議影響的其他條款。選擇訴訟或仲裁方式解決的，除非本協(xié)議另有約定或法律規(guī)定，爭議解決費用（包括訴訟費、仲裁費、律師費等）由敗訴方承擔；若雙方均有責任，則按責任比例分擔。任何一方在爭議解決過程中為維護自身合法權益所發(fā)生的合理費用，經(jīng)對方確認或根據(jù)裁決/調(diào)解結果，有權要求對方承擔。

第九條其他條款

（1）通知：雙方就本協(xié)議事宜進行的所有通知、請求、要求或其他通信，均應采用書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、系統(tǒng)內(nèi)消息），并按照本協(xié)議首頁載明的地址或電子郵箱發(fā)送。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后【具體天數(shù)，如3日】視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應至少提前【具體天數(shù)，如10日】書面通知對方，否則按原地址或郵箱發(fā)送的通知視為有效送達。

（2）協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改、補充或變更，均須經(jīng)雙方授權代表簽署書面文件方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均不具法律效力。重要變更應作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。

（3）分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若本協(xié)議任何部分被有權機關認定為無效或不可執(zhí)行，雙方應協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款，以取代原無效條款。

（4）獨立性：本協(xié)議構成雙方關于合作事宜的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。雙方均不得以未在協(xié)議中載明的事項為由提出抗辯或要求。

（5）保密：除法律規(guī)定或本協(xié)議約定外，雙方應對通過合作接觸到的對方商業(yè)秘密、技術信息、業(yè)主數(shù)據(jù)等所有非公開信息承擔嚴格的保密義務。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用。此保密義務不因本協(xié)議的