電子商務平臺服務協(xié)議協(xié)議甲乙雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電子商務法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，就乙方在甲方提供的電子商務平臺上進行交易及相關(guān)活動，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1甲方（平臺方）：指提供電子商務平臺服務并維護其運營的公司或組織，具體名稱為[甲方公司全稱]。1.2乙方（用戶）：指在甲方平臺上注冊并使用平臺服務的個人或企業(yè)，包括但不限于商家用戶和普通用戶。1.3平臺：指由甲方建立并維護的，供用戶進行商品交易、信息發(fā)布及其他相關(guān)活動的電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng)。1.4商品：指在平臺上由商家用戶銷售的有形或無形財產(chǎn)，包括但不限于實體商品、虛擬商品、服務、權(quán)利等。1.5服務：指在平臺上提供的除商品以外的有償或無償活動，如物流服務、技術(shù)服務、咨詢等。1.6訂單：指用戶在平臺上提交的購買商品或服務的購買請求，并完成支付流程的法律行為。1.7隱私政策：指甲方制定的，關(guān)于收集、使用、存儲、共享和披露用戶個人信息的規(guī)則文件。1.8用戶協(xié)議：指本協(xié)議及甲方平臺上的其他相關(guān)協(xié)議（如商品發(fā)布規(guī)范、社區(qū)規(guī)則等）的總稱。第二條平臺服務2.1甲方有權(quán)提供電子商務平臺服務，包括但不限于用戶注冊、登錄、商品展示、搜索、瀏覽、下單、支付處理、物流信息跟蹤、評價系統(tǒng)、客戶服務等。2.2甲方應確保平臺系統(tǒng)穩(wěn)定運行，采取必要的技術(shù)和管理措施保障平臺安全，維護正常的交易秩序。2.3甲方有權(quán)制定平臺服務規(guī)則，并有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及平臺運營需要，修改或終止平臺服務。甲方應在修改協(xié)議前通過平臺公告、郵件等方式通知乙方，通知到達之日起七日內(nèi)，乙方未提出異議的，視為接受修改；乙方提出異議的，有權(quán)選擇終止使用平臺服務。2.4甲方有權(quán)對乙方發(fā)布的信息進行審核，對違反法律法規(guī)、平臺服務規(guī)則或侵犯他人合法權(quán)益的信息，有權(quán)采取刪除、屏蔽、限制傳播等措施，并有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴重程度，暫?；蚪K止乙方的平臺使用權(quán)限。第三條乙方的權(quán)利與義務3.1乙方有權(quán)在遵守本協(xié)議及平臺服務規(guī)則的前提下，在平臺上發(fā)布信息、開展交易、使用平臺提供的服務。3.2乙方應按照平臺要求完成注冊程序，提供真實、準確、完整的身份信息及必要的資質(zhì)證明文件（如適用）。乙方有義務及時更新其注冊信息。3.3乙方承諾其在本平臺上發(fā)布、傳播的信息及提供的商品或服務不侵犯任何第三方的合法權(quán)益，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)、名譽權(quán)等。因乙方信息或行為導致的任何糾紛或訴訟，由乙方自行承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的損失。3.4乙方應妥善保管其賬戶名及密碼，并對使用其賬戶名及密碼進行的所有活動承擔法律責任。乙方若發(fā)現(xiàn)賬戶異常，應立即通知甲方。3.5乙方在發(fā)布商品信息時，應遵循誠實信用原則，保證商品信息真實、準確、全面，符合國家有關(guān)法律法規(guī)及標準，不得進行虛假或引人誤解的宣傳。3.6乙方作為商家用戶時，應遵守平臺關(guān)于商品定價、銷售、配送、售后服務等方面的規(guī)則，履行交易義務，保障消費者合法權(quán)益。3.7乙方作為普通用戶時，應文明使用平臺功能，不得利用平臺從事任何違法違規(guī)活動，不得干擾平臺正常運營秩序。3.8乙方同意平臺根據(jù)協(xié)議約定收集、使用、存儲、共享和披露其提供的信息，并已閱讀并同意遵守甲方的《隱私政策》。乙方有權(quán)根據(jù)《隱私政策》的規(guī)定訪問、更正、刪除其個人信息，或撤回其同意。第四條用戶信息與隱私保護4.1甲方根據(jù)提供服務、處理交易、遵守法律法規(guī)的需要，收集、使用、存儲、共享和披露乙方的個人信息。4.2甲方承諾采取合理的技術(shù)和管理措施，保護乙方的個人信息安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、泄露或損毀。4.3未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方的個人信息用于協(xié)議約定之外的用途，但法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方獲得乙方明確同意的除外。4.4甲方在法律法規(guī)要求或為維護平臺安全、處理糾紛需要時，有權(quán)向有關(guān)部門或第三方披露乙方個人信息。第五條交易規(guī)則5.1乙方同意遵守平臺關(guān)于商品發(fā)布、訂單流程、支付方式、配送方式、售后服務等方面的具體規(guī)則。5.2商家用戶應按照約定時間發(fā)貨，并承擔運輸過程中的風險和費用（除非另有約定）。5.3普通用戶應在收到商品后按照約定確認收貨。非因商品質(zhì)量問題，確認收貨后一般不得要求退貨或換貨，但甲方另有規(guī)則或與商家另有約定的除外。5.4乙方同意使用平臺提供的支付方式完成支付，并按照約定履行支付義務。5.5對于因商品質(zhì)量、描述不符、物流問題等引起的糾紛，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1平臺的所有內(nèi)容，包括但不限于平臺軟件、界面設計、文字、圖片、音頻、視頻、商標、標識等均屬于甲方或其合法授權(quán)人的財產(chǎn)，乙方未經(jīng)許可不得復制、修改、傳播或用于任何商業(yè)目的。6.2乙方在平臺上發(fā)布的內(nèi)容（包括但不限于商品信息、商品描述、用戶評論、圖片等）在不侵犯他人合法權(quán)益的前提下，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。為便于甲方提供服務，乙方授予甲方在全球范圍內(nèi)、永久、免費、不可撤銷的權(quán)利，可使用、復制、修改、傳播、展示乙方發(fā)布的內(nèi)容。6.3任何一方不得侵犯協(xié)議另一方的知識產(chǎn)權(quán)，否則應承擔相應的法律責任。第七條免責條款7.1甲方不對因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等）導致的服務中斷或數(shù)據(jù)丟失承擔責任，但應采取合理措施減少損失。7.2甲方不對因第三方網(wǎng)絡攻擊、病毒入侵、黑客行為等造成的平臺中斷或數(shù)據(jù)泄露承擔責任。7.3甲方不對乙方因使用平臺服務而遭受的間接損失、預期利益損失、數(shù)據(jù)損失等承擔責任。7.4因乙方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定，給甲方或第三方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。第八條協(xié)議的變更、解除與終止8.1甲方有權(quán)根據(jù)需要修改本協(xié)議，但修改內(nèi)容涉及乙方重大權(quán)益的，甲方應至少提前三十日通過平臺公告或其他合理方式通知乙方。乙方在收到通知后三十日內(nèi)未提出異議的，視為同意修改；乙方提出異議的，有權(quán)選擇終止使用平臺服務。8.2乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并立即終止向乙方提供平臺服務，并有權(quán)采取必要措施：（一）提供虛假信息或資料；（二）違反國家法律法規(guī)或平臺服務規(guī)則，從事違法活動；（三）侵犯他人合法權(quán)益；（四）利用平臺從事欺詐、洗錢等不正當活動；（五）連續(xù)多次違反平臺規(guī)則且經(jīng)警告拒不改正。8.3乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴重程度，采取限制功能、暫停服務等措施。乙方在收到甲方通知后仍不改正的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。8.4協(xié)議因約定的服務期限屆滿、雙方協(xié)商一致或本協(xié)議約定的解除、終止條件出現(xiàn)而終止。協(xié)議終止后，甲乙雙方的權(quán)利義務按以下方式處理：（一）甲方有權(quán)刪除或匿名化處理乙方在平臺上的非公開信息；（二）乙方的交易未完成的部分，根據(jù)具體情況協(xié)商處理或按照平臺規(guī)則執(zhí)行；（三）已完成的交易，雙方應履行各自義務。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律適用與管轄10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，由甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院專屬管轄。第十一條通知11.1甲乙雙方之間的所有通知、文件等均應通過書面形式，并送達至本協(xié)議載明的地址或電子郵箱。11.2甲方可以通過平臺公告、站內(nèi)信、電子郵件等方式向乙方發(fā)送通知，該等通知在平臺公告發(fā)布或郵件發(fā)送成功后視為送達。第十二條完整協(xié)議12.1本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議主題的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。12.2若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。第十三條可分割性13.1若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。第十四條文本與