柜機技術(shù)服務(wù)合同與條款甲方（服務(wù)提供方）：[填寫公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[填寫姓名]注冊地址：[填寫地址]聯(lián)系地址：[填寫地址]聯(lián)系電話：[填寫電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[填寫代碼]乙方（服務(wù)接受方）：[填寫公司全稱或個人姓名]法定代表人/授權(quán)代表：[填寫姓名，如適用]注冊地址/住所：[填寫地址]聯(lián)系地址：[填寫地址]聯(lián)系電話：[填寫電話]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[填寫代碼/號碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就乙方柜機（以下簡稱“設(shè)備”）的技術(shù)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本合同上下文另有明確表示，下列詞語具有以下含義：1.1“設(shè)備”指由甲方生產(chǎn)或銷售，乙方擁有或使用的型號為[填寫設(shè)備型號]，序列號為[填寫序列號或范圍]的柜機。1.2“技術(shù)服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方提供的設(shè)備安裝指導(dǎo)、維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢、軟件升級、培訓(xùn)等相關(guān)服務(wù)。1.3“故障”指設(shè)備無法正常工作或性能不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的狀態(tài)。1.4“保修期”指設(shè)備自驗收合格之日起或購機憑證上注明的保修期限，以較晚者為準(zhǔn)。1.5“響應(yīng)時間”指乙方報告故障后，甲方服務(wù)人員或系統(tǒng)首次與乙方取得聯(lián)系的時間。1.6“到達時間”指在響應(yīng)時間之后，甲方服務(wù)人員到達乙方指定服務(wù)地點的時間。1.7“有效保修憑證”指乙方持有的、有效的購機發(fā)票或合同注冊證明。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1甲方同意根據(jù)本合同約定，為乙方提供以下技術(shù)服務(wù)：2.1.1在保修期內(nèi)，對設(shè)備因非人為損壞導(dǎo)致的故障提供維修服務(wù)，包括故障診斷、零部件更換（更換部件由甲方承擔(dān)費用，如超出保修范圍則按市場價格收費）及調(diào)試，確保設(shè)備恢復(fù)正常功能。2.1.2提供設(shè)備操作和基礎(chǔ)維護的遠(yuǎn)程技術(shù)支持。2.1.3按照乙方需求，提供設(shè)備安裝的技術(shù)指導(dǎo)和現(xiàn)場協(xié)助（如需額外收費，需另行協(xié)商確認(rèn)）。2.1.4每年[填寫次數(shù)，如：一次]對設(shè)備進行預(yù)防性維護保養(yǎng)，包括但不限于清潔、檢查、緊固、潤滑和性能測試，確保設(shè)備處于良好運行狀態(tài)。2.1.5提供設(shè)備相關(guān)的技術(shù)咨詢和問題解答服務(wù)。2.1.6在合同有效期內(nèi)，根據(jù)乙方要求，提供[填寫具體培訓(xùn)內(nèi)容，如：操作使用]方面的現(xiàn)場或遠(yuǎn)程培訓(xùn)。2.2上述服務(wù)適用于乙方位于[填寫服務(wù)地域范圍，如：XX市XX區(qū)XX范圍]的[填寫設(shè)備數(shù)量]臺設(shè)備。2.3如乙方有超出本合同約定范圍的其他服務(wù)需求，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。第三條服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限自[填寫起始日期]起至[填寫終止日期]止，為期[填寫期限]年。3.2若設(shè)備在合同期內(nèi)仍在有效保修期內(nèi)，甲方在本合同框架下繼續(xù)提供保修服務(wù)。有效保修期以設(shè)備實際購機憑證或甲方提供的官方保修卡為準(zhǔn)。3.3合同期滿前[填寫時間，如：三個月]，如乙方有意續(xù)約，應(yīng)提前書面通知甲方，雙方友好協(xié)商后簽訂新的服務(wù)合同。第四條服務(wù)時間與響應(yīng)4.1乙方報告故障后，甲方應(yīng)在[填寫時間，如：2]個工作小時內(nèi)通過電話或遠(yuǎn)程方式響應(yīng)，進行初步診斷。4.2對于需要現(xiàn)場服務(wù)的，甲方應(yīng)在響應(yīng)時間后，根據(jù)服務(wù)地點距離、交通狀況等因素，承諾在以下時間內(nèi)到達：4.2.1市區(qū)核心區(qū)域：[填寫時間，如：4]小時內(nèi)。4.2.2市區(qū)非核心區(qū)域/郊區(qū)：[填寫時間，如：8]小時內(nèi)。4.2.3響應(yīng)時間自乙方首次通知甲方故障并說明大致地址時起算。4.3如遇節(jié)假日或休息日，甲方承諾在恢復(fù)工作后的[填寫時間，如：4]小時內(nèi)響應(yīng)和提供支持。4.4對于緊急故障（如：高溫天氣可能導(dǎo)致中暑風(fēng)險等情況），甲方應(yīng)在接到通知后，優(yōu)先安排資源，盡速響應(yīng)和處理。第五條費用與支付5.1本合同服務(wù)費用采用[選擇一種方式：固定年費/按次收費/混合模式]方式。5.2采用固定年費方式的，乙方應(yīng)向甲方支付年度技術(shù)服務(wù)費人民幣[填寫金額]元（大寫：[填寫大寫金額]）。費用包含[確認(rèn)包含的服務(wù)范圍，如：本合同第二條約定的常規(guī)維修、保養(yǎng)、遠(yuǎn)程支持等服務(wù)]。5.3采用按次收費方式的，服務(wù)費用按實際服務(wù)項目收費。具體收費標(biāo)準(zhǔn)如下：5.3.1現(xiàn)場診斷費：人民幣[填寫金額]元/次（如首次服務(wù)免費，則注明）。5.3.2現(xiàn)場維修費：按更換零部件成本加上[填寫金額]元/小時的上門服務(wù)費計算。5.3.3更換部件費用：按實際更換部件的市場價格（或保修期內(nèi)免費更換，非保修期按成本價）結(jié)算。5.3.4遠(yuǎn)程服務(wù)費：人民幣[填寫金額]元/次（如包含在年費內(nèi)則注明）。5.4乙方應(yīng)在本合同簽訂后[填寫時間，如：5]個工作日內(nèi)，向甲方支付[選擇：年度服務(wù)費總額的XX%作為預(yù)付款，剩余部分/全部費用]。5.5甲方應(yīng)在提供維修服務(wù)并完成工作后[填寫時間，如：10]個工作日內(nèi)，向乙方開具等額發(fā)票。乙方應(yīng)在收到發(fā)票后[填寫時間，如：15]個工作日內(nèi)支付剩余費用（如已預(yù)付則無需支付）。5.6支付方式：乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至甲方以下賬戶：開戶行：[填寫開戶行名稱]賬戶名稱：[填寫賬戶名稱]賬號：[填寫賬號]5.7所有費用均以人民幣結(jié)算。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：6.1.1按照本合同約定，及時、有效地提供技術(shù)服務(wù)。6.1.2保證派出服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗。6.1.3對服務(wù)過程中知悉的乙方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.1.4對服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因自身服務(wù)失誤造成的直接損失。6.1.5有權(quán)要求乙方提供必要的設(shè)備訪問權(quán)限和工作環(huán)境。6.2甲方的責(zé)任限制：6.2.1甲方對因提供技術(shù)服務(wù)直接導(dǎo)致的乙方財產(chǎn)損失，其賠償責(zé)任不超過本合同年度服務(wù)費的[填寫百分比，如：100%]或人民幣[填寫具體金額]元（以較高者為準(zhǔn)）。6.2.2甲方不承擔(dān)因設(shè)備本身質(zhì)量問題未在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)、乙方操作不當(dāng)、不可抗力或第三方行為等原因造成的損失。6.3乙方的權(quán)利與義務(wù)：6.3.1有權(quán)要求甲方按照合同約定提供服務(wù)。6.3.2有權(quán)獲得及時、專業(yè)的技術(shù)支持。6.3.3應(yīng)及時、準(zhǔn)確地向甲方報告設(shè)備故障情況及相關(guān)信息。6.3.4應(yīng)配合甲方服務(wù)人員開展工作，提供必要的場地、工具和安全條件。6.3.5應(yīng)妥善保管設(shè)備及所有相關(guān)文件（如購機憑證、保修卡）。6.3.6按時足額支付本合同約定的服務(wù)費用。6.4乙方的責(zé)任限制：6.4.1乙方對因自身原因（包括但不限于未遵守操作規(guī)程、自行修改設(shè)備、使用非原廠配件等）造成的設(shè)備故障或損壞，自行承擔(dān)責(zé)任，甲方有權(quán)按非保修服務(wù)收費。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中獲悉的對方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。7.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[填寫年限，如：三]年。第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1甲方在服務(wù)過程中提供的專用軟件、技術(shù)文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2乙方在服務(wù)過程中，甲方服務(wù)人員為解決乙方特定問題而編寫的臨時性代碼或文檔，其知識產(chǎn)權(quán)歸[選擇：甲方或雙方協(xié)商確定]所有，另一方有權(quán)在[說明使用限制]范圍內(nèi)使用。第九條不可抗力9.1若任何一方因不可抗力事件（包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等無法預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況）導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[填寫時間，如：5]個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。第十條合同解除與終止10.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本合同。10.2發(fā)生下列情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：10.2.1一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[填寫時間，如：15]日內(nèi)仍未糾正的。10.2.2一方進入破產(chǎn)、清算程序的。10.2.3乙方連續(xù)[填寫次數(shù)，如：兩次]未能按時支付服務(wù)費用的。10.3本合同期限屆滿，若雙方未續(xù)簽，則本合同自動終止。10.4合同解除或終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項，甲方應(yīng)將乙方提供的資料、文件等歸還乙方，并繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十一條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇：甲方所在地/乙方所在地/指定地點，如：XX仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力?；颍喝魏我环骄袡?quán)向[選擇：甲方所在地/乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條通知與送達13.1雙方在本合同首頁載明的地址、電話、郵箱為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[填寫時間，如：3]日視為送達）或發(fā)送至指定電子郵箱（以進入對方系統(tǒng)視為送達）