客戶個(gè)性化服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)商）：[服務(wù)商全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]乙方（用戶）：[用戶全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址/住所：[地址]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]鑒于甲方擁有提供個(gè)性化服務(wù)的能力和資源，乙方有需求獲得個(gè)性化的服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方委托甲方提供個(gè)性化服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)乙方在本協(xié)議附件一《服務(wù)需求說(shuō)明》（若有）中提出的具體需求，以及雙方在協(xié)議履行過(guò)程中就服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行的確認(rèn)，為乙方提供個(gè)性化服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容主要包括：[詳細(xì)描述服務(wù)項(xiàng)目，例如：為乙方定制開(kāi)發(fā)一套符合其特定業(yè)務(wù)流程的軟件系統(tǒng)，包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、測(cè)試部署及初步培訓(xùn)等階段]。1.2服務(wù)范圍涵蓋但不限于：[具體列舉服務(wù)所包含的關(guān)鍵工作內(nèi)容、交付物、服務(wù)方式等，例如：提供為期X周的系統(tǒng)需求調(diào)研與分析服務(wù)；輸出詳細(xì)的設(shè)計(jì)方案文檔；開(kāi)發(fā)包含Y個(gè)核心模塊的軟件系統(tǒng)；進(jìn)行Z次的系統(tǒng)測(cè)試；為乙方指定人員提供為期2天的系統(tǒng)操作培訓(xùn)]。1.3服務(wù)目標(biāo)：通過(guò)本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，幫助乙方實(shí)現(xiàn)[明確的服務(wù)目標(biāo)，例如：優(yōu)化其訂單處理流程，預(yù)計(jì)將處理效率提升20%；建立客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷]。1.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)普遍接受的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足乙方在《服務(wù)需求說(shuō)明》中提出的具體要求。服務(wù)質(zhì)量將依據(jù)雙方確認(rèn)的技術(shù)規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估。第二條服務(wù)費(fèi)用與支付2.1本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]整）。該費(fèi)用[選擇：包含/不包含]稅費(fèi)。如費(fèi)用包含稅費(fèi)，應(yīng)明確稅種及稅率；如不包含，則需約定由哪方承擔(dān)及承擔(dān)方式。2.2費(fèi)用支付方式如下：(1)預(yù)付款：本協(xié)議簽訂后[天數(shù)]日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付服務(wù)總費(fèi)用的[百分比]%，即人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]整），作為項(xiàng)目啟動(dòng)預(yù)付款。(2)進(jìn)度款：甲方完成[具體階段或里程碑，例如：系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案]并經(jīng)乙方書面確認(rèn)后[天數(shù)]日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付服務(wù)總費(fèi)用的[百分比]%，即人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]整）。(3)尾款：甲方按照本協(xié)議約定完成全部服務(wù)內(nèi)容，并通過(guò)雙方確認(rèn)的最終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)后[天數(shù)]日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方支付服務(wù)總費(fèi)用的[百分比]%，即人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]整）。2.3乙方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的以下銀行賬戶：開(kāi)戶名：[甲方賬戶名]開(kāi)戶行：[甲方開(kāi)戶行名稱]賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]2.4任何逾期支付，乙方應(yīng)按日向甲方支付逾期支付金額[百分比或具體金額]的違約金。逾期超過(guò)[天數(shù)]日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求乙方支付已完成工作的相應(yīng)費(fèi)用及違約金。2.5如因乙方原因?qū)е路?wù)范圍增加或變更，引發(fā)的額外費(fèi)用，經(jīng)雙方書面確認(rèn)后，乙方應(yīng)另行支付。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度要求，勤勉、專業(yè)地為乙方提供服務(wù)。(2)指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人[姓名]負(fù)責(zé)與乙方的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)響應(yīng)乙方的合理需求。(3)保證提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，并對(duì)服務(wù)過(guò)程中知悉的乙方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。(4)按照約定提交階段性成果和最終交付物，并配合乙方進(jìn)行驗(yàn)收。(5)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定接收甲方提供的服務(wù)，并對(duì)服務(wù)過(guò)程和成果進(jìn)行監(jiān)督和提出合理意見(jiàn)。(2)指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人[姓名]負(fù)責(zé)與甲方的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)提供必要的協(xié)助和信息。(3)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。(4)對(duì)甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、交付物等保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露或用于本協(xié)議約定以外的目的。(5)按照本協(xié)議約定確認(rèn)服務(wù)進(jìn)度和階段性成果，并在約定時(shí)間內(nèi)參與最終驗(yàn)收。第四條溝通與協(xié)作4.1雙方指定以下人員作為主要聯(lián)系人：甲方聯(lián)系人：[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]乙方聯(lián)系人：[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]4.2雙方應(yīng)通過(guò)書面形式（包括郵件、書面確認(rèn)函等）就服務(wù)過(guò)程中重要事項(xiàng)進(jìn)行溝通確認(rèn)。4.3乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行需求調(diào)研、技術(shù)討論、測(cè)試驗(yàn)證等工作。4.4如需變更服務(wù)內(nèi)容或范圍，乙方應(yīng)提前[天數(shù)]日以書面形式向甲方提出變更請(qǐng)求，詳細(xì)說(shuō)明變更內(nèi)容及其影響。甲方應(yīng)在收到請(qǐng)求后[天數(shù)]日內(nèi)評(píng)估并書面回復(fù)乙方。雙方就變更內(nèi)容、費(fèi)用和時(shí)間調(diào)整達(dá)成一致前，原協(xié)議內(nèi)容不變。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1在本協(xié)議履行前，雙方各自擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸各自所有。5.2本協(xié)議項(xiàng)下，由甲方為乙方定制開(kāi)發(fā)的、并經(jīng)乙方驗(yàn)收通過(guò)的服務(wù)成果（包括但不限于：[具體列舉，例如：源代碼、設(shè)計(jì)文檔、用戶手冊(cè)、特定數(shù)據(jù)模型]），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方所有。甲方保留在為乙方提供后續(xù)維護(hù)或支持服務(wù)時(shí)使用該成果的權(quán)利。5.3甲方在服務(wù)過(guò)程中使用的通用技術(shù)、平臺(tái)、工具或其開(kāi)發(fā)成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。甲方有權(quán)在遵守相關(guān)法律法規(guī)和不侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的前提下，將這些通用成果用于其他客戶的服務(wù)，或進(jìn)行后續(xù)研發(fā)。5.4未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將對(duì)方的商業(yè)秘密或知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于本協(xié)議約定之外的目的。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等一切非公開(kāi)信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.2保密信息包括但不限于：[具體列舉，例如：乙方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)參數(shù)、甲方未公開(kāi)的技術(shù)方案、客戶名單、財(cái)務(wù)信息等]。6.3任何一方僅能為本協(xié)議之目的使用對(duì)方的保密信息，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)要求披露或經(jīng)對(duì)方書面同意的除外。6.4本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[年數(shù)]年。6.5違反本保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的全部損失。第七條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：甲方提供的服務(wù)成果應(yīng)達(dá)到本協(xié)議第一條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并滿足雙方在協(xié)議履行過(guò)程中確認(rèn)的技術(shù)規(guī)范和需求。7.2驗(yàn)收流程：(1)甲方完成最終服務(wù)內(nèi)容后[天數(shù)]日內(nèi)，應(yīng)向乙方提交最終交付物，并書面通知乙方進(jìn)行驗(yàn)收。(2)乙方應(yīng)在收到驗(yàn)收通知后[天數(shù)]日內(nèi)組織驗(yàn)收。驗(yàn)收可采取現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、資料審查等方式。(3)驗(yàn)收合格的，乙方應(yīng)在驗(yàn)收結(jié)束后[天數(shù)]日內(nèi)向甲方出具書面《驗(yàn)收合格確認(rèn)書》。(4)驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)書面通知甲方不合格的具體原因和修改意見(jiàn)。甲方應(yīng)在收到通知后[天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行修復(fù)或修改，并再次提交乙方驗(yàn)收。乙方仍有異議的，雙方可友好協(xié)商解決方案或申請(qǐng)第三方鑒定。7.3如乙方在上述驗(yàn)收期內(nèi)未進(jìn)行驗(yàn)收或未提出書面異議，視為服務(wù)成果驗(yàn)收合格。第八條協(xié)議期限與終止8.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為自[起始日期]至[終止日期]。如服務(wù)內(nèi)容未在協(xié)議期內(nèi)完成，雙方可協(xié)商延長(zhǎng)協(xié)議期限。8.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得單方面解除本協(xié)議。8.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的。(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。(3)乙方無(wú)正當(dāng)理由逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過(guò)[天數(shù)]日的。(4)甲方無(wú)正當(dāng)理由未能按時(shí)交付關(guān)鍵階段成果，經(jīng)乙方書面催告后[天數(shù)]日內(nèi)仍未完成的。8.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。甲方應(yīng)向乙方移交所有已完成的服務(wù)成果及相關(guān)資料，但屬于甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的部分除外。雙方應(yīng)根據(jù)需要返還或銷毀對(duì)方的保密信息。第九條違約責(zé)任9.1甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。損失賠償上限為本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的[百分比]%。9.2乙方未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按日向甲方支付逾期支付金額[百分比或具體金額]的違約金。逾期超過(guò)[天數(shù)]日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求乙方支付已完成工作的相應(yīng)費(fèi)用、違約金以及甲方為追索欠款而支出的合理費(fèi)用。9.3任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的全部損失，包括直接損失和間接損失。9.4因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并可能構(gòu)成根本違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議并要求賠償。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指雙方不能合理預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)故障、疫情及其防控措施等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[天數(shù)]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。10.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇：甲方所在地/乙方所在地/協(xié)議履行地]有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定、諒解和承諾。12.2對(duì)本協(xié)