學(xué)校綜合辦公室工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定一、總則

學(xué)校綜合辦公室是學(xué)校日常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要樞紐，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作、管理行政事務(wù)、服務(wù)師生員工。為確保工作高效、有序、規(guī)范，特制定本工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

二、工作職責(zé)與流程

綜合辦公室的主要職責(zé)包括但不限于：文件管理、會(huì)議組織、信息傳達(dá)、后勤保障、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等。具體工作流程如下：

（一）文件管理

1.文件收發(fā)：

(1)接收文件時(shí)，需核對(duì)文件名稱、數(shù)量、完整性，并在《文件收發(fā)登記簿》中詳細(xì)記錄。

(2)發(fā)送文件前，確認(rèn)收件人信息準(zhǔn)確無(wú)誤，并使用專用信封或快遞工具。

(3)重要文件需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可發(fā)送，并保留發(fā)送憑證。

2.文件歸檔：

(1)定期整理文件，按類別、時(shí)間順序排列，確保存檔清晰。

(2)電子文件需建立備份機(jī)制，每月進(jìn)行一次備份，存放在不同存儲(chǔ)設(shè)備中。

(3)保密文件需設(shè)置專人管理，禁止非授權(quán)人員接觸。

（二）會(huì)議組織

1.會(huì)議籌備：

(1)收到會(huì)議通知后，確認(rèn)參會(huì)人員名單及會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)。

(2)準(zhǔn)備會(huì)議所需物資，如投影儀、紙筆、飲用水等，并提前布置會(huì)場(chǎng)。

(3)提前3天向參會(huì)人員發(fā)送會(huì)議提醒，必要時(shí)電話確認(rèn)。

2.會(huì)議記錄：

(1)安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，詳細(xì)記錄發(fā)言要點(diǎn)及決議事項(xiàng)。

(2)會(huì)議結(jié)束后，24小時(shí)內(nèi)整理會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后分發(fā)給參會(huì)人員。

（三）信息傳達(dá)

1.內(nèi)部通知：

(1)通過(guò)學(xué)校公告欄、內(nèi)部郵件、工作群等渠道發(fā)布通知。

(2)重要通知需在發(fā)布前進(jìn)行審核，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、格式規(guī)范。

2.外部聯(lián)絡(luò)：

(1)對(duì)外聯(lián)絡(luò)需使用官方聯(lián)系方式，避免信息混亂。

(2)聯(lián)系過(guò)程中需保持禮貌，及時(shí)反饋對(duì)方需求。

（四）后勤保障

1.日常服務(wù)：

(1)負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔、物資供應(yīng)（如文具、打印紙等）。

(2)定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，確保正常使用。

2.活動(dòng)支持：

(1)協(xié)助各部門籌備活動(dòng)，提供場(chǎng)地布置、物資采購(gòu)等服務(wù)。

(2)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，整理物資。

三、工作紀(jì)律與要求

1.工作時(shí)間：嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)定的辦公時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退。

2.聯(lián)系規(guī)范：對(duì)外聯(lián)絡(luò)需使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，禁止個(gè)人情緒化表達(dá)。

3.資產(chǎn)管理：愛護(hù)辦公設(shè)備，禁止私用或損壞。

4.保密意識(shí)：未經(jīng)允許，不得泄露學(xué)校內(nèi)部信息。

四、考核與改進(jìn)

1.定期對(duì)綜合辦公室工作進(jìn)行檢查，內(nèi)容包括文件管理、會(huì)議組織、信息傳達(dá)等。

2.每季度收集師生反饋，針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)措施。

3.優(yōu)秀工作案例需進(jìn)行總結(jié)推廣，推動(dòng)整體工作效率提升。

一、總則

學(xué)校綜合辦公室是學(xué)校日常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要樞紐，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作、管理行政事務(wù)、服務(wù)師生員工。為確保工作高效、有序、規(guī)范，特制定本工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

二、工作職責(zé)與流程

綜合辦公室的主要職責(zé)包括但不限于：文件管理、會(huì)議組織、信息傳達(dá)、后勤保障、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等。具體工作流程如下：

（一）文件管理

1.文件收發(fā)：

(1)接收文件時(shí)，需核對(duì)文件名稱、數(shù)量、完整性，并在《文件收發(fā)登記簿》中詳細(xì)記錄。登記內(nèi)容應(yīng)包括：收文日期、文件編號(hào)、文件名稱、發(fā)文字號(hào)、密級(jí)、收件部門/人員、簽收人、備注等。

(2)發(fā)送文件前，確認(rèn)收件人信息準(zhǔn)確無(wú)誤，包括部門名稱、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、地址等。使用專用信封或快遞工具時(shí)，需在封口處注明“機(jī)密”“加急”等標(biāo)識(shí)。

(3)重要文件（如合同、協(xié)議、重要通知等）需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可發(fā)送，并保留發(fā)送憑證，如快遞單據(jù)、簽收回執(zhí)等。發(fā)送后需及時(shí)向發(fā)件方反饋送達(dá)情況。

2.文件歸檔：

(1)定期整理文件，按類別（如行政文件、財(cái)務(wù)文件、人事文件等）、時(shí)間順序排列，確保存檔清晰。紙質(zhì)文件需使用檔案盒存放，盒內(nèi)需放置《文件目錄》，目錄內(nèi)容應(yīng)包括：文件名稱、日期、頁(yè)數(shù)、密級(jí)等。

(2)電子文件需建立備份機(jī)制，每月進(jìn)行一次備份，存放在不同存儲(chǔ)設(shè)備中（如服務(wù)器硬盤、移動(dòng)硬盤等）。備份前需檢查文件完整性，確保無(wú)損壞或丟失。同時(shí)，需制定電子文件命名規(guī)范，如“部門-年份-月份-文件類型-編號(hào)”。

(3)保密文件需設(shè)置專人管理，禁止非授權(quán)人員接觸。需在辦公區(qū)域設(shè)置保密柜，柜子需具備防盜、防火功能，并安裝監(jiān)控設(shè)備（如有條件）。每次開關(guān)柜門需在《保密柜使用記錄簿》中記錄時(shí)間、使用人、事由。

（二）會(huì)議組織

1.會(huì)議籌備：

(1)收到會(huì)議通知后，確認(rèn)參會(huì)人員名單及會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)。如有需要，提前向參會(huì)人員發(fā)送會(huì)議議程，明確會(huì)議主題、討論內(nèi)容、預(yù)期成果等。

(2)準(zhǔn)備會(huì)議所需物資，如投影儀、幕布、麥克風(fēng)、音響、紙筆、飲用水等，并提前3天布置會(huì)場(chǎng)。布置時(shí)需注意會(huì)場(chǎng)布局合理性，如參會(huì)人員座位安排、發(fā)言臺(tái)位置等。

(3)提前3天向參會(huì)人員發(fā)送會(huì)議提醒，必要時(shí)電話確認(rèn)。提醒內(nèi)容應(yīng)包括：會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題、是否需要準(zhǔn)備發(fā)言材料等。如參會(huì)人員臨時(shí)有事無(wú)法出席，需及時(shí)告知辦公室，以便調(diào)整安排。

2.會(huì)議記錄：

(1)安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，詳細(xì)記錄發(fā)言要點(diǎn)及決議事項(xiàng)。記錄內(nèi)容應(yīng)包括：會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、參會(huì)人員、缺席人員、主要發(fā)言內(nèi)容、會(huì)議決議等。

(2)會(huì)議結(jié)束后，24小時(shí)內(nèi)整理會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后分發(fā)給參會(huì)人員。會(huì)議紀(jì)要需使用正式公文格式，標(biāo)題為“關(guān)于XX會(huì)議的紀(jì)要”，正文需分條列明會(huì)議主要內(nèi)容和決議事項(xiàng)。

（三）信息傳達(dá)

1.內(nèi)部通知：

(1)通過(guò)學(xué)校公告欄、內(nèi)部郵件、工作群等渠道發(fā)布通知。公告欄通知需提前排版設(shè)計(jì)，確保內(nèi)容清晰、美觀。內(nèi)部郵件需使用學(xué)校官方郵箱，主題明確，正文內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了。工作群通知需注意發(fā)布時(shí)間，避免在非工作時(shí)間發(fā)布重要通知。

(2)重要通知（如放假安排、人事變動(dòng)等）需在發(fā)布前進(jìn)行審核，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、格式規(guī)范。審核流程為：起草人自審→部門負(fù)責(zé)人審核→分管領(lǐng)導(dǎo)審核→辦公室最終確認(rèn)。

2.外部聯(lián)絡(luò)：

(1)對(duì)外聯(lián)絡(luò)需使用官方聯(lián)系方式，避免信息混亂。需建立《外部聯(lián)絡(luò)單位信息庫(kù)》，內(nèi)容包括：?jiǎn)挝幻Q、聯(lián)系人、職務(wù)、聯(lián)系電話、電子郵箱、地址等。每次聯(lián)絡(luò)后需在信息庫(kù)中記錄溝通內(nèi)容、時(shí)間、結(jié)果。

(2)聯(lián)系過(guò)程中需保持禮貌，及時(shí)反饋對(duì)方需求。如遇無(wú)法解決的問(wèn)題，需及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅自承諾。對(duì)外聯(lián)絡(luò)中使用語(yǔ)言需規(guī)范、專業(yè)，避免使用口語(yǔ)化、情緒化表達(dá)。

（四）后勤保障

1.日常服務(wù)：

(1)負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔、物資供應(yīng)（如文具、打印紙、打印耗材等）。需制定《辦公用品采購(gòu)清單》，清單內(nèi)容包括：物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等。采購(gòu)時(shí)需選擇正規(guī)供應(yīng)商，并要求提供發(fā)票。

(2)定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等，確保正常使用。如遇設(shè)備故障，需及時(shí)聯(lián)系維修人員，并記錄維修時(shí)間、故障原因、維修結(jié)果。

2.活動(dòng)支持：

(1)協(xié)助各部門籌備活動(dòng)，提供場(chǎng)地布置、物資采購(gòu)、人員安排等服務(wù)。需提前與活動(dòng)主辦部門溝通，了解活動(dòng)需求，并制定詳細(xì)的活動(dòng)支持方案。

(2)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，整理物資。需對(duì)活動(dòng)過(guò)程中使用的物資進(jìn)行清點(diǎn)，如有損壞或丟失，需查明原因并進(jìn)行處理。同時(shí)，需對(duì)活動(dòng)支持工作進(jìn)行總結(jié)，為下次活動(dòng)提供參考。

三、工作紀(jì)律與要求

1.工作時(shí)間：嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)定的辦公時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退。遲到、早退超過(guò)30分鐘需向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。工作時(shí)間需保持專注，禁止從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)（如玩手機(jī)、聊天等）。

2.聯(lián)系規(guī)范：對(duì)外聯(lián)絡(luò)需使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，禁止個(gè)人情緒化表達(dá)。需使用禮貌用語(yǔ)，如“您好”“請(qǐng)”“謝謝”等。在溝通過(guò)程中，需注意傾聽對(duì)方需求，并耐心解答。

3.資產(chǎn)管理：愛護(hù)辦公設(shè)備，禁止私用或損壞。需定期對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行巡檢，如發(fā)現(xiàn)異常情況，需及時(shí)上報(bào)。禁止將辦公設(shè)備用于非工作用途，如私人娛樂、游戲等。

4.保密意識(shí)：未經(jīng)允許，不得泄露學(xué)校內(nèi)部信息。需加強(qiáng)對(duì)保密文件的管理，禁止將保密文件帶到辦公區(qū)域外。禁止在非保密場(chǎng)所談?wù)搶W(xué)校內(nèi)部事務(wù)。

四、考核與改進(jìn)

1.定期對(duì)綜合辦公室工作進(jìn)行檢查，內(nèi)容包括文件管理、會(huì)議組織、信息傳達(dá)等。檢查周期為每月一次，檢查結(jié)果需形成書面報(bào)告，并反饋給相關(guān)部門。

2.每季度收集師生反饋，針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)措施。需通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等形式收集師生對(duì)綜合辦公室工作的意見和建議，并對(duì)反饋的問(wèn)題進(jìn)行分類整理，制定改進(jìn)措施。

3.優(yōu)秀工作案例需進(jìn)行總結(jié)推廣，推動(dòng)整體工作效率提升。需對(duì)綜合辦公室內(nèi)部?jī)?yōu)秀工作案例進(jìn)行總結(jié)，形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)，并在部門內(nèi)部進(jìn)行分享。同時(shí)，需將優(yōu)秀案例上報(bào)學(xué)校，爭(zhēng)取在學(xué)校范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。

一、總則

學(xué)校綜合辦公室是學(xué)校日常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要樞紐，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作、管理行政事務(wù)、服務(wù)師生員工。為確保工作高效、有序、規(guī)范，特制定本工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

二、工作職責(zé)與流程

綜合辦公室的主要職責(zé)包括但不限于：文件管理、會(huì)議組織、信息傳達(dá)、后勤保障、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等。具體工作流程如下：

（一）文件管理

1.文件收發(fā)：

(1)接收文件時(shí)，需核對(duì)文件名稱、數(shù)量、完整性，并在《文件收發(fā)登記簿》中詳細(xì)記錄。

(2)發(fā)送文件前，確認(rèn)收件人信息準(zhǔn)確無(wú)誤，并使用專用信封或快遞工具。

(3)重要文件需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可發(fā)送，并保留發(fā)送憑證。

2.文件歸檔：

(1)定期整理文件，按類別、時(shí)間順序排列，確保存檔清晰。

(2)電子文件需建立備份機(jī)制，每月進(jìn)行一次備份，存放在不同存儲(chǔ)設(shè)備中。

(3)保密文件需設(shè)置專人管理，禁止非授權(quán)人員接觸。

（二）會(huì)議組織

1.會(huì)議籌備：

(1)收到會(huì)議通知后，確認(rèn)參會(huì)人員名單及會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)。

(2)準(zhǔn)備會(huì)議所需物資，如投影儀、紙筆、飲用水等，并提前布置會(huì)場(chǎng)。

(3)提前3天向參會(huì)人員發(fā)送會(huì)議提醒，必要時(shí)電話確認(rèn)。

2.會(huì)議記錄：

(1)安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，詳細(xì)記錄發(fā)言要點(diǎn)及決議事項(xiàng)。

(2)會(huì)議結(jié)束后，24小時(shí)內(nèi)整理會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后分發(fā)給參會(huì)人員。

（三）信息傳達(dá)

1.內(nèi)部通知：

(1)通過(guò)學(xué)校公告欄、內(nèi)部郵件、工作群等渠道發(fā)布通知。

(2)重要通知需在發(fā)布前進(jìn)行審核，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、格式規(guī)范。

2.外部聯(lián)絡(luò)：

(1)對(duì)外聯(lián)絡(luò)需使用官方聯(lián)系方式，避免信息混亂。

(2)聯(lián)系過(guò)程中需保持禮貌，及時(shí)反饋對(duì)方需求。

（四）后勤保障

1.日常服務(wù)：

(1)負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔、物資供應(yīng)（如文具、打印紙等）。

(2)定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，確保正常使用。

2.活動(dòng)支持：

(1)協(xié)助各部門籌備活動(dòng)，提供場(chǎng)地布置、物資采購(gòu)等服務(wù)。

(2)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，整理物資。

三、工作紀(jì)律與要求

1.工作時(shí)間：嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)定的辦公時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退。

2.聯(lián)系規(guī)范：對(duì)外聯(lián)絡(luò)需使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，禁止個(gè)人情緒化表達(dá)。

3.資產(chǎn)管理：愛護(hù)辦公設(shè)備，禁止私用或損壞。

4.保密意識(shí)：未經(jīng)允許，不得泄露學(xué)校內(nèi)部信息。

四、考核與改進(jìn)

1.定期對(duì)綜合辦公室工作進(jìn)行檢查，內(nèi)容包括文件管理、會(huì)議組織、信息傳達(dá)等。

2.每季度收集師生反饋，針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)措施。

3.優(yōu)秀工作案例需進(jìn)行總結(jié)推廣，推動(dòng)整體工作效率提升。

一、總則

學(xué)校綜合辦公室是學(xué)校日常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要樞紐，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作、管理行政事務(wù)、服務(wù)師生員工。為確保工作高效、有序、規(guī)范，特制定本工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

二、工作職責(zé)與流程

綜合辦公室的主要職責(zé)包括但不限于：文件管理、會(huì)議組織、信息傳達(dá)、后勤保障、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等。具體工作流程如下：

（一）文件管理

1.文件收發(fā)：

(1)接收文件時(shí)，需核對(duì)文件名稱、數(shù)量、完整性，并在《文件收發(fā)登記簿》中詳細(xì)記錄。登記內(nèi)容應(yīng)包括：收文日期、文件編號(hào)、文件名稱、發(fā)文字號(hào)、密級(jí)、收件部門/人員、簽收人、備注等。

(2)發(fā)送文件前，確認(rèn)收件人信息準(zhǔn)確無(wú)誤，包括部門名稱、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、地址等。使用專用信封或快遞工具時(shí)，需在封口處注明“機(jī)密”“加急”等標(biāo)識(shí)。

(3)重要文件（如合同、協(xié)議、重要通知等）需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可發(fā)送，并保留發(fā)送憑證，如快遞單據(jù)、簽收回執(zhí)等。發(fā)送后需及時(shí)向發(fā)件方反饋送達(dá)情況。

2.文件歸檔：

(1)定期整理文件，按類別（如行政文件、財(cái)務(wù)文件、人事文件等）、時(shí)間順序排列，確保存檔清晰。紙質(zhì)文件需使用檔案盒存放，盒內(nèi)需放置《文件目錄》，目錄內(nèi)容應(yīng)包括：文件名稱、日期、頁(yè)數(shù)、密級(jí)等。

(2)電子文件需建立備份機(jī)制，每月進(jìn)行一次備份，存放在不同存儲(chǔ)設(shè)備中（如服務(wù)器硬盤、移動(dòng)硬盤等）。備份前需檢查文件完整性，確保無(wú)損壞或丟失。同時(shí)，需制定電子文件命名規(guī)范，如“部門-年份-月份-文件類型-編號(hào)”。

(3)保密文件需設(shè)置專人管理，禁止非授權(quán)人員接觸。需在辦公區(qū)域設(shè)置保密柜，柜子需具備防盜、防火功能，并安裝監(jiān)控設(shè)備（如有條件）。每次開關(guān)柜門需在《保密柜使用記錄簿》中記錄時(shí)間、使用人、事由。

（二）會(huì)議組織

1.會(huì)議籌備：

(1)收到會(huì)議通知后，確認(rèn)參會(huì)人員名單及會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)。如有需要，提前向參會(huì)人員發(fā)送會(huì)議議程，明確會(huì)議主題、討論內(nèi)容、預(yù)期成果等。

(2)準(zhǔn)備會(huì)議所需物資，如投影儀、幕布、麥克風(fēng)、音響、紙筆、飲用水等，并提前3天布置會(huì)場(chǎng)。布置時(shí)需注意會(huì)場(chǎng)布局合理性，如參會(huì)人員座位安排、發(fā)言臺(tái)位置等。

(3)提前3天向參會(huì)人員發(fā)送會(huì)議提醒，必要時(shí)電話確認(rèn)。提醒內(nèi)容應(yīng)包括：會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題、是否需要準(zhǔn)備發(fā)言材料等。如參會(huì)人員臨時(shí)有事無(wú)法出席，需及時(shí)告知辦公室，以便調(diào)整安排。

2.會(huì)議記錄：

(1)安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，詳細(xì)記錄發(fā)言要點(diǎn)及決議事項(xiàng)。記錄內(nèi)容應(yīng)包括：會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、參會(huì)人員、缺席人員、主要發(fā)言內(nèi)容、會(huì)議決議等。

(2)會(huì)議結(jié)束后，24小時(shí)內(nèi)整理會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后分發(fā)給參會(huì)人員。會(huì)議紀(jì)要需使用正式公文格式，標(biāo)題為“關(guān)于XX會(huì)議的紀(jì)要”，正文需分條列明會(huì)議主要內(nèi)容和決議事項(xiàng)。

（三）信息傳達(dá)

1.內(nèi)部通知：

(1)通過(guò)學(xué)校公告欄、內(nèi)部郵件、工作群等渠道發(fā)布通知。公告欄通知需提前排版設(shè)計(jì)，確保內(nèi)容清晰、美觀。內(nèi)部郵件需使用學(xué)校官方郵箱，主題明確，正文內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了。工作群通知需注意發(fā)布時(shí)間，避免在非工作時(shí)間發(fā)布重要通知。

(2)重要通知（如放假安排、人事變動(dòng)等）需在發(fā)布前進(jìn)行審核，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、格式規(guī)范。審核流程為：起草人自審→部門負(fù)責(zé)人審核→分管領(lǐng)導(dǎo)審核→辦公室最終確認(rèn)。

2.外部聯(lián)絡(luò)：

(1)對(duì)外聯(lián)絡(luò)需使用官方聯(lián)系方式，避免信息混亂。需建立《外部聯(lián)絡(luò)單位信息庫(kù)》，內(nèi)容包括：?jiǎn)挝幻Q、聯(lián)系人、職務(wù)、聯(lián)系電話、電子郵箱、地址等。每次聯(lián)絡(luò)后需在信息庫(kù)中記錄溝通內(nèi)容、時(shí)間、結(jié)果。

(2)聯(lián)系過(guò)程中需保持禮貌，及時(shí)反饋對(duì)方需求。如遇無(wú)法解決的問(wèn)題，需及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅自承諾。對(duì)外聯(lián)絡(luò)中使用語(yǔ)言需規(guī)范、專業(yè)，避免使用口語(yǔ)化、情緒化表達(dá)。

（四）后勤保障

1.日常服務(wù)：

(1)負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔、物資供應(yīng)（如文具、打印紙、打印耗材等）。需制定《辦公用品采購(gòu)清單》，清單內(nèi)容包括：物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等。采購(gòu)時(shí)需選擇正規(guī)供應(yīng)商，并要求提供發(fā)票。

(2)定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等，確保正常使用。如遇設(shè)備故障，需及時(shí)聯(lián)系維修人員，并記錄維修時(shí)間、故障原因、維修結(jié)果。

2.活動(dòng)支持：

(1)協(xié)助各部門籌備活動(dòng)，提供場(chǎng)地布置、物資采購(gòu)、人員安