商品退換處理執(zhí)行協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日簽訂：甲方（銷售方）：[請?zhí)顚戜N售方名稱或平臺名稱]乙方（購買方）：[請?zhí)顚戀徺I方姓名或名稱]鑒于甲乙雙方就商品購買事宜達成交易，乙方已購買甲方的商品（下稱“該商品”），現(xiàn)根據(jù)相關法律法規(guī)及甲乙雙方約定，就該商品的退換處理事宜，達成以下協(xié)議：第一條適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方通過[請?zhí)顚懡灰浊?，如線上平臺、線下門店等]達成的，購買編號為[請?zhí)顚懹唵翁朷，商品名稱為[請?zhí)顚懮唐访Q]，商品規(guī)格為[請?zhí)顚懮唐芬?guī)格]的該商品之交易。本協(xié)議約定之退換貨規(guī)則，在不違反國家強制性法律規(guī)定的前提下，作為雙方交易合同不可分割的一部分。第二條退換貨條件1.2.1乙方因該商品存在以下情形，可以申請退貨：(1)該商品存在質量問題，如影響正常使用、存在嚴重瑕疵或缺陷；(2)該商品不符合甲方的產品描述、宣傳或存在虛假宣傳；(3)甲方責任導致該商品無法按時送達、錯發(fā)或漏發(fā)；(4)其他根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定可以退貨的情形。2.2.2乙方因非該商品質量問題、或不符合上述2.2.1條所述情形，但乙方改變主意，可以申請退貨，但需遵守本協(xié)議關于無理由退貨的規(guī)定。2.2.3下列商品不適用本協(xié)議約定的退換貨規(guī)則，或適用特殊規(guī)則：(1)定制商品；(2)存在易耗、變質風險的商品（如生鮮、食品等），除非存在質量問題；(3)技術上無法返還原狀的商品；(4)唯一憑證類的商品（如發(fā)票、提貨單等，若需退換貨，按甲方規(guī)定處理）；(5)根據(jù)法律法規(guī)或雙方特別約定不適用退換貨的商品。2.2.4乙方申請無理由退貨的，應遵守以下條件：(1)自乙方簽收該商品之日起[請?zhí)顚懱鞌?shù)，如“七”]日內；(2)該商品保持商品本身、配件、說明書、贈品（如有）等齊全，包裝完好無損（不影響二次銷售），標簽、吊牌等附件齊全；(3)該商品未經過清洗、試用、改裝、破壞或污損；(4)乙方需提供有效的購買憑證（如訂單截圖、支付記錄、發(fā)票等）。第三條退換貨時限1.3.1乙方應在符合本協(xié)議第二條約定退換貨條件的情況下，自簽收該商品之日起[請?zhí)顚懱鞌?shù)，如“七”]日內，以書面形式（如郵件、在線系統(tǒng)申請等）向甲方提出退換貨申請。逾期未申請的，視為乙方對該商品無退換貨要求。2.3.2甲方在收到乙方提出的符合本協(xié)議約定的退換貨申請后，應在[請?zhí)顚懱鞌?shù)，如“三”]個工作日內進行審核，并書面（如郵件、短信、在線系統(tǒng)通知等）通知乙方審核結果。3.3.3乙方應在收到甲方同意退貨的審核通知后，按照甲方指定的流程和地址寄回該商品。如需甲方上門取回，則甲方應在收到審核通知后與乙方約定取回時間。4.3.4甲方在收到乙方寄回的、且狀態(tài)符合本協(xié)議約定的退回商品后，應在[請?zhí)顚懱鞌?shù)，如“五”]個工作日內完成驗貨。特殊情況需延長的，應通知乙方并說明原因。5.3.5對于審核通過且驗貨合格的退貨申請，甲方應在驗貨合格之日起[請?zhí)顚懱鞌?shù)，如“三”]個工作日內，按照本協(xié)議第四條約定的方式和金額處理退款事宜。第四條費用承擔1.4.1因該商品存在質量問題或甲方責任導致需要退貨的，退貨產生的快遞費用由甲方承擔。2.4.2因乙方原因需要退貨（包括無理由退貨），或因乙方原因需要換貨的，退貨及換貨產生的快遞費用由乙方承擔。甲方在處理無理由退貨退款時，可扣除乙方已支付的合理快遞費用，但扣除金額以該筆快遞費用為限。3.4.3換貨產生的快遞費用由甲方承擔。4.4.4任何一方因處理退換貨事宜而產生的其他合理費用（如合理的包裝材料費、商品檢測費等），由該費用產生方承擔，或由雙方根據(jù)具體情況協(xié)商確定。第五條款項處理1.5.1甲方處理退款事宜時，應將退款金額[請選擇，如“全額”/“扣除商品使用費后”]原路退回至乙方支付該商品款項時的付款賬戶。2.5.2退款金額包括該商品價款、已由乙方承擔的快遞費用（如適用），扣除甲方已支付的快遞費用（如適用）及乙方應承擔的快遞費用（如適用）后的余額。退款金額不應包含其他乙方已支付的服務費或增值費（除非雙方另有約定）。3.5.3甲方應在收到乙方寄回商品并驗貨合格后，按照約定方式將款項支付至乙方賬戶。甲方實際完成支付的時間，以銀行或第三方支付平臺處理時間為準。第六條商品狀態(tài)要求（寄回）1.6.1乙方寄回該商品時，應確保商品本身、配件、說明書、贈品等齊全，包裝完好，標簽、吊牌等附件未脫落或損壞。2.6.2乙方應自行承擔寄回商品過程中的風險和損失（除非屬于甲方責任）。3.6.3乙方寄回商品的地址及具體要求，由甲方在審核通過后另行通知。第七條責任與義務1.7.1乙方責任：(1)如實提供個人身份信息及聯(lián)系方式；(2)在規(guī)定時限內提出退換貨申請，并按要求提供必要信息及憑證；(3)確保寄回商品的符合本協(xié)議約定的狀態(tài)要求；(4)配合甲方進行審核、驗貨及退款處理；(5)對其提供的申請理由及寄回商品的真實狀態(tài)負責。2.7.2甲方責任：(1)在規(guī)定時限內審核乙方退換貨申請，并以書面形式通知結果；(2)在收到符合要求的退回商品后，按時完成驗貨；(3)承擔應承擔的退換貨相關費用；(4)按照約定方式和時限處理退款；(5)保證退款及時到賬；(6)對其提供的商品質量負責，并依法處理因質量問題引發(fā)的退換貨。第八條爭議解決1.8.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。2.8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[請選擇，如“甲方所在地”/“合同履行地”/“有管轄權的人民法院”/“約定的仲裁委員會”]提起訴訟/申請仲裁。第九條其他1.9.1本協(xié)議未盡事宜，依照中華人民共和國相關法律法規(guī)執(zhí)行。2.9.2若本協(xié)議任