養(yǎng)老機(jī)構(gòu)年檢管理協(xié)議甲方（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)）：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：____________________統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：________________地址：__________________________________乙方（年檢管理機(jī)構(gòu)/部門）：________________主管部門/授權(quán)代表：____________________地址：__________________________________鑒于甲方為依法設(shè)立并經(jīng)營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，根據(jù)國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、政策文件之規(guī)定，乙方依據(jù)職責(zé)或授權(quán)對甲方進(jìn)行年度檢查評估，雙方本著平等自愿、公平公正、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條年檢范圍與內(nèi)容雙方確認(rèn)，本次年檢范圍涵蓋甲方運(yùn)營管理的全部活動，具體內(nèi)容包括但不限于：1.1機(jī)構(gòu)資質(zhì)與證照：核對甲方營業(yè)執(zhí)照、民辦非企業(yè)單位登記證書、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)許可證等法定證照的齊全性、有效性及公示情況；1.2內(nèi)部管理制度：評估甲方在安全管理、服務(wù)管理、人員管理、財務(wù)管理、應(yīng)急預(yù)案等方面規(guī)章制度的建立完善性與執(zhí)行情況；1.3服務(wù)能力與質(zhì)量：檢查服務(wù)場所、設(shè)施設(shè)備狀況，護(hù)理人員資質(zhì)、配備與在崗情況，醫(yī)療支持服務(wù)能力，生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神文化娛樂活動開展情況，膳食管理、衛(wèi)生消毒措施落實情況；1.4消防安全管理：核查消防設(shè)施配備與完好性、疏散通道暢通情況、消防應(yīng)急預(yù)案制定與演練記錄、消防安全責(zé)任制落實情況；1.5建筑與設(shè)施安全：檢查建筑結(jié)構(gòu)安全性、消防安全措施、無障礙設(shè)施配備、生活輔助設(shè)施完好情況；1.6財務(wù)管理與收費(fèi)：審查預(yù)收資金管理規(guī)范性、收費(fèi)公示合規(guī)性、財務(wù)制度執(zhí)行情況；1.7老年人權(quán)益保護(hù)：評估老年人精神關(guān)懷措施、隱私保護(hù)情況、投訴處理機(jī)制運(yùn)行情況、服務(wù)合同簽訂與履行情況；1.8其他：法律法規(guī)規(guī)定的其他需要檢查的內(nèi)容。年檢依據(jù)國家、行業(yè)及地方發(fā)布的養(yǎng)老服務(wù)評估標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方的權(quán)利：(1)有權(quán)獲取乙方提供的年檢相關(guān)信息、標(biāo)準(zhǔn)、流程及方法的說明；(2)對年檢工作有提出合理化建議的權(quán)利；(3)對年檢結(jié)果有異議時，有權(quán)在收到報告后規(guī)定時限內(nèi)提出申辯，并申請復(fù)核；(4)有權(quán)獲得乙方在年檢過程中提供的關(guān)于提升服務(wù)和管理水平的指導(dǎo)與建議。2.1.2甲方的義務(wù)：(1)主動配合乙方開展年檢工作，按時提供所需文件、資料，如實反映機(jī)構(gòu)運(yùn)營狀況；(2)建立健全內(nèi)部管理檔案和老年人服務(wù)記錄，確保資料完整、準(zhǔn)確、可追溯；(3)為乙方檢查人員進(jìn)入機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查提供必要的便利和安全保障，并確保檢查環(huán)境符合要求；(4)對年檢中發(fā)現(xiàn)的問題和提出的整改意見，應(yīng)制定具體整改計劃，明確責(zé)任人與完成時限，并在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，將整改結(jié)果書面反饋給乙方；(5)保證向乙方提供的機(jī)構(gòu)信息、數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、最新；(6)遵守年檢工作的各項規(guī)章制度，維護(hù)年檢現(xiàn)場秩序。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方的權(quán)利：(1)有權(quán)按照法定程序、約定標(biāo)準(zhǔn)和檢查范圍對甲方進(jìn)行年度檢查評估；(2)有權(quán)要求甲方提供與年檢相關(guān)的真實情況和符合要求的材料；(3)有權(quán)根據(jù)檢查情況，按照規(guī)定對甲方的服務(wù)和管理水平進(jìn)行客觀評定；(4)有權(quán)對檢查過程中的相關(guān)情況制作記錄。2.2.2乙方的義務(wù)：(1)嚴(yán)格依法依規(guī)開展年檢工作，確保檢查內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序的合規(guī)性；(2)堅持公平、公正、獨(dú)立的原則進(jìn)行檢查，確保檢查結(jié)果的客觀準(zhǔn)確；(3)對在檢查過程中知悉的甲方的商業(yè)秘密以及服務(wù)老年人的個人隱私信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意不得泄露；(4)遵循法定的年檢程序，包括發(fā)出年檢通知、實施現(xiàn)場檢查、進(jìn)行綜合評定、反饋檢查結(jié)果等；(5)在檢查工作結(jié)束后，及時向甲方反饋書面年檢報告，包括檢查情況概述、評定等級（如適用）、發(fā)現(xiàn)的主要問題及具體的整改要求；(6)將依法形成的年檢結(jié)果按規(guī)定進(jìn)行公示，并作為機(jī)構(gòu)監(jiān)管、評估、支持政策制定等的參考依據(jù)；(7)根據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，有義務(wù)向甲方提供改進(jìn)服務(wù)、完善管理、提升質(zhì)量的合理化建議或指導(dǎo)。第三條年檢程序3.1通知：乙方應(yīng)于年檢周期開始前【具體天數(shù)】個工作日內(nèi)，通過書面形式（包括但不限于掛號信、電子郵件、官方監(jiān)管平臺通知等）向甲方發(fā)出年檢通知，明確年檢的時間安排、檢查地點(diǎn)、檢查內(nèi)容、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查人員組成、檢查方式及甲方需要準(zhǔn)備的材料清單等。3.2準(zhǔn)備：甲方應(yīng)在收到年檢通知后，根據(jù)要求準(zhǔn)備相關(guān)文件資料，整理內(nèi)部管理記錄，并對機(jī)構(gòu)環(huán)境進(jìn)行自查自糾。3.3檢查實施：乙方檢查人員按照年檢通知的約定，于【具體日期或時間段】對甲方進(jìn)行現(xiàn)場檢查。檢查方式可包括但不限于查閱文件資料、實地查看設(shè)施場所、與工作人員及老年人進(jìn)行訪談、開展問卷調(diào)查、進(jìn)行服務(wù)項目抽樣評估等。3.4溝通反饋：檢查過程中或檢查結(jié)束后初期，檢查人員可與甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人就檢查中發(fā)現(xiàn)的情況進(jìn)行溝通，初步反饋主要問題。3.5結(jié)果形成：乙方在完成現(xiàn)場檢查后，應(yīng)依據(jù)檢查記錄和相關(guān)規(guī)定，在【具體天數(shù)】個工作日內(nèi)形成書面年檢報告。3.6報告送達(dá)與確認(rèn)：乙方應(yīng)將書面年檢報告正式送達(dá)甲方，甲方應(yīng)在收到報告后【具體天數(shù)】個工作日內(nèi)進(jìn)行核對，如有異議，應(yīng)書面說明理由；無異議或異議不成立的，應(yīng)簽署確認(rèn)回執(zhí)。如甲方逾期未簽收亦未提出異議，視為報告已送達(dá)。3.7整改期限：甲方應(yīng)在收到書面年檢報告及整改要求后，制定詳細(xì)的整改計劃，明確整改項目、責(zé)任人、完成時限，并在【具體天數(shù)】個工作日內(nèi)將整改計劃報送乙方。甲方應(yīng)在規(guī)定的整改期限內(nèi)完成所有整改工作，并將整改完成情況及證明材料書面報送乙方確認(rèn)。第四條年檢結(jié)果與應(yīng)用4.1結(jié)果等級：本年檢評估【選擇：涉及/不涉及】評定等級。如涉及，則評定等級分為【具體等級名稱，如：優(yōu)秀、良好、合格、不合格】四個等級，評定標(biāo)準(zhǔn)及方法遵循【具體依據(jù)文件名稱】的規(guī)定。4.2結(jié)果公示：乙方應(yīng)在年檢報告正式確認(rèn)或發(fā)布后【具體天數(shù)】個工作日內(nèi)，通過【具體公示方式，如：官方網(wǎng)站、微信公眾號、機(jī)構(gòu)公示欄等】對年檢結(jié)果進(jìn)行公示，公示期限不少于【具體天數(shù)】天。4.3結(jié)果運(yùn)用：甲方的年檢結(jié)果將作為【具體說明結(jié)果的應(yīng)用，如：政府部門實施分類監(jiān)管、享受相關(guān)扶持政策、參與評優(yōu)評先、社會公眾了解機(jī)構(gòu)情況】的重要參考依據(jù)。評定等級將直接影響【具體說明影響，如：機(jī)構(gòu)的服務(wù)信譽(yù)、招生情況、醫(yī)保定點(diǎn)資格等】。第五條爭議解決因履行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地】有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條保密條款6.1雙方確認(rèn)，在履行本協(xié)議過程中，均會接觸并獲悉對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、財務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息等）以及服務(wù)對象（老年人）的個人隱私信息。6.2雙方同意，對本協(xié)議履行過程中獲悉的上述保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，不得以任何方式（口頭、書面、電子或其他形式）向任何第三方泄露、披露或使用，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求強(qiáng)制披露的除外。6.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止、解除或雙方關(guān)系的結(jié)束而失效。即使協(xié)議終止，雙方仍需繼續(xù)履行保密義務(wù)，保護(hù)對方的保密信息不泄露。第七條協(xié)議期限與終止7.1本協(xié)議有效期自【具體生效日期】起至【具體終止日期】止，為一個年度年檢周期。7.2協(xié)議期滿前【具體天數(shù)】日，如雙方均未提出書面終止要求，本協(xié)議自動續(xù)展一個周期。續(xù)展次數(shù)不限【或：限定次數(shù)】。7.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前【具體天數(shù)】日書面通知對方，并承擔(dān)由此給對方可能造成的損失。提前終止的具體條件包括但不限于：一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后【具體天數(shù)】內(nèi)仍未糾正的；一方經(jīng)營主體發(fā)生重大變更（如合并、分立、解散、歇業(yè)等）導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的；出現(xiàn)法律規(guī)定的其他需要終止協(xié)議的情形。7.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在【具體天數(shù)】日內(nèi)結(jié)清所有未了事宜（包括費(fèi)用支付等）。年檢報告確認(rèn)結(jié)果繼續(xù)有效，保密條款、法律適用與管轄條款等仍然有效。第八條法律適用與管轄8.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，由【選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地】有管轄權(quán)的人民法院專屬管轄。雙方均應(yīng)遵守該法院的判決或裁定。第九條通知方式雙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進(jìn)行的所有通知、文件、通知等，均應(yīng)采用書面形式，并可以通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件、中國郵政普通信函或雙方確認(rèn)的官方監(jiān)管平臺系統(tǒng)等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以掛號信方式發(fā)送的，寄出后【具體天數(shù)】日視為送達(dá)；以專人遞送方式發(fā)送的，送達(dá)時視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前【具體天數(shù)】日書面通知對方。第十條完整協(xié)議本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的約定