2025年四川成都社區(qū)工作者考試練習題及答案一、單項選擇題（共15題，每題1分，共15分）1.2025年成都市政府工作報告中提出，要深化“五社聯(lián)動”機制，其中“五社”不包括以下哪項？A.社區(qū)B.社工C.社團D.社會企業(yè)答案：D。解析：成都“五社聯(lián)動”指社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源“五社”聯(lián)動，社會企業(yè)不屬于“五社”范疇。2.根據(jù)《成都市社區(qū)發(fā)展治理促進條例》，社區(qū)公共服務事項清單應經(jīng)（）審議后公布。A.街道辦事處B.社區(qū)居民會議C.社區(qū)黨委D.業(yè)主委員會答案：B。解析：條例規(guī)定，社區(qū)公共服務事項清單需經(jīng)社區(qū)居民會議審議通過，確保居民參與權。3.某老舊小區(qū)因化糞池堵塞導致污水外溢，居民向社區(qū)反映后，社區(qū)工作者首先應采取的措施是：A.聯(lián)系專業(yè)維修隊上門處理B.召開居民議事會討論責任歸屬C.實地查看現(xiàn)場并安撫居民情緒D.向街道申請專項維修資金答案：C。解析：社區(qū)工作者處理緊急問題時，需先核實情況、安撫居民，再協(xié)調(diào)資源解決，避免矛盾激化。4.成都某社區(qū)推行“智慧社區(qū)”試點，其中“一鍵呼叫”系統(tǒng)主要服務對象是：A.青少年B.上班族C.殘障人士和獨居老人D.商戶經(jīng)營者答案：C。解析：智慧社區(qū)的“一鍵呼叫”功能旨在解決特殊群體（如獨居老人、殘障人士）緊急求助需求，提升服務響應效率。5.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的廣告收益應歸（）所有。A.物業(yè)公司B.社區(qū)居委會C.全體業(yè)主D.街道辦事處答案：C。解析：《民法典》第二百八十二條規(guī)定，建設單位、物業(yè)服務企業(yè)或其他管理人利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本后，屬于業(yè)主共有。6.社區(qū)工作者在組織居民協(xié)商時，應遵循“有事好商量”原則，核心是：A.確保居委會最終決策B.引導居民理性表達訴求C.邀請專家主導討論D.優(yōu)先滿足多數(shù)人利益答案：B。解析：居民協(xié)商的核心是促進多元主體平等對話、理性表達，最終達成共識，而非單方面決策或利益傾斜。7.成都2025年重點推進的“15分鐘生活圈”建設，主要圍繞（）展開。A.商業(yè)綜合體布局B.公共服務和便民設施覆蓋C.交通路網(wǎng)優(yōu)化D.文化場館升級答案：B。解析：“15分鐘生活圈”以社區(qū)為單元，聚焦居民日常需求，完善教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、購物等便民服務設施，提升生活便利性。8.某社區(qū)擬開展“關愛困境兒童”項目，在需求評估階段，最有效的方法是：A.查閱街道提供的困境兒童名單B.發(fā)放問卷統(tǒng)計家庭收入C.與兒童及其監(jiān)護人面對面訪談D.參考其他社區(qū)的項目經(jīng)驗答案：C。解析：需求評估需深入了解服務對象的實際需求和感受，面對面訪談能獲取更真實、具體的信息。9.社區(qū)組織居民參與垃圾分類宣傳活動，有居民抱怨“形式主義”，社區(qū)工作者回應最恰當?shù)氖牵篈.“這是上級要求，必須配合。”B.“我們會收集大家的建議，調(diào)整活動形式?！盋.“其他社區(qū)都在做，你們要支持?！盌.“不參與的話可能影響社區(qū)評級?！贝鸢福築。解析：面對居民質(zhì)疑，應尊重其意見，主動改進工作方法，體現(xiàn)服務型社區(qū)理念。10.根據(jù)《成都市社區(qū)志愿服務記錄與證明出具辦法》，志愿者服務時長可用于（）。A.兌換社區(qū)超市商品B.優(yōu)先申請公租房C.參與社區(qū)事務表決D.作為社區(qū)先進評選依據(jù)答案：D。解析：辦法規(guī)定，志愿服務記錄可作為志愿者評優(yōu)表彰、社區(qū)資源對接的參考，不得直接兌換物質(zhì)利益或作為行政許可依據(jù)。11.社區(qū)調(diào)解委員會調(diào)解鄰里糾紛時，若一方拒絕調(diào)解，應：A.強制雙方到場B.建議通過法律途徑解決C.聯(lián)系其親屬施壓D.記錄在案并上報街道答案：B。解析：調(diào)解需雙方自愿，一方拒絕時，應引導其通過訴訟、仲裁等合法途徑解決，避免激化矛盾。12.成都某社區(qū)打造“鄰里茶話會”品牌，每月固定時間組織居民圍坐交流，其主要目的是：A.收集居民意見B.推廣社區(qū)活動C.增強社區(qū)凝聚力D.完成考核指標答案：C。解析：通過常態(tài)化的非正式交流，促進居民互動，建立信任關系，提升社區(qū)認同感和凝聚力。13.社區(qū)工作者在整理居民檔案時，發(fā)現(xiàn)某戶家庭存在家庭暴力隱患，正確的處理方式是：A.立即聯(lián)系派出所介入B.單獨與受暴者溝通并提供援助信息C.在社區(qū)公告欄提醒注意安全D.告知其他居民避免與該家庭往來答案：B。解析：處理家庭暴力需保護受害者隱私，首先與受暴者建立信任，提供法律、心理援助等信息，再視情況聯(lián)系專業(yè)機構。14.社區(qū)計劃改造老年活動中心，在方案設計階段，最關鍵的是：A.參考其他社區(qū)的成功案例B.邀請設計師制定專業(yè)方案C.組織老年人參與討論需求D.爭取街道資金支持答案：C。解析：服務對象的參與是方案設計的核心，需充分聽取老年人對活動中心功能、設施的實際需求，確保服務精準。15.成都推行的“社區(qū)總體營造”強調(diào)（）。A.政府主導資源投入B.激發(fā)社區(qū)內(nèi)生動力C.引進外部專業(yè)團隊D.快速提升硬件設施答案：B。解析：社區(qū)總體營造以居民需求為導向，通過培育社區(qū)組織、挖掘本土文化、鼓勵居民參與，激發(fā)社區(qū)自我發(fā)展能力。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）1.成都社區(qū)治理“雙超”工程指（）。A.超大城市社區(qū)治理能力提升B.超高層建筑安全管理C.超大規(guī)模人口服務D.超區(qū)域協(xié)同治理答案：AC。解析：“雙超”工程針對成都作為超大城市、超大規(guī)模人口的特點，重點提升社區(qū)治理能力和人口服務水平。2.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應遵循的原則包括（）。A.及時響應B.客觀公正C.推諉拖延D.保護隱私答案：ABD。解析：處理投訴需及時、公正，保護投訴人隱私，推諉拖延會激化矛盾。3.以下屬于社區(qū)公共服務事項的有（）。A.辦理居民醫(yī)保參保B.組織小區(qū)業(yè)主委員會選舉C.協(xié)調(diào)物業(yè)維修公共設施D.指導社區(qū)社會組織登記答案：ABCD。解析：社區(qū)公共服務涵蓋政務服務、自治指導、民生協(xié)調(diào)等多方面，以上均屬于社區(qū)職責范圍。4.成都社區(qū)“潮玩角”項目旨在（）。A.吸引青年參與社區(qū)治理B.提供潮流文化活動空間C.解決青年就業(yè)問題D.提升社區(qū)商業(yè)活力答案：AB。解析：“潮玩角”是成都針對青年群體設計的社區(qū)空間，通過潮流活動吸引青年參與，增強社區(qū)活力。5.社區(qū)應急能力建設的重點包括（）。A.制定應急預案B.開展應急演練C.儲備應急物資D.培訓居民應急技能答案：ABCD。解析：應急能力建設需涵蓋預案制定、演練、物資儲備和居民培訓等全流程。6.社區(qū)工作者與志愿者的區(qū)別在于（）。A.志愿者無報酬，工作者有薪酬B.志愿者服務具有階段性，工作者是專職C.志愿者需持證上崗，工作者無需D.志愿者可自由退出，工作者需履行崗位職責答案：ABD。解析：志愿者一般無薪酬（或補貼）、服務靈活；社區(qū)工作者是專職崗位，需履行職業(yè)責任。社工需持證，但志愿者無強制要求。7.社區(qū)文化建設的主要內(nèi)容包括（）。A.挖掘社區(qū)歷史故事B.組織節(jié)日民俗活動C.建立社區(qū)圖書館D.推廣社區(qū)特色品牌答案：ABCD。解析：社區(qū)文化建設涵蓋文化挖掘、活動組織、設施建設和品牌塑造等多方面。8.以下符合社區(qū)協(xié)商議事規(guī)則的有（）。A.提前3天公示議題B.邀請利益相關方參與C.記錄員當場整理會議紀要D.主持人主導表決結果答案：ABC。解析：協(xié)商需公開透明，提前公示議題，保障參與權；會議記錄需當場整理；主持人應保持中立，不得主導表決。9.社區(qū)老年人日間照料中心的服務內(nèi)容包括（）。A.膳食供應B.醫(yī)療護理C.文化娛樂D.短期托養(yǎng)答案：ACD。解析：日間照料中心提供日間生活照料、娛樂活動、膳食等服務，醫(yī)療護理需由專業(yè)機構提供。10.成都社區(qū)“金角銀邊”改造項目主要是指（）。A.利用小區(qū)邊角空地建設微綠地B.改造社區(qū)閑置商鋪為共享空間C.優(yōu)化街道轉(zhuǎn)角處的交通標識D.提升社區(qū)大門等“金邊”區(qū)域形象答案：AB。解析：“金角銀邊”指利用社區(qū)內(nèi)的邊角空地、閑置空間進行微改造，打造便民服務節(jié)點。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.社區(qū)居委會是基層政權組織。（）答案：×。解析：社區(qū)居委會是居民自我管理、自我服務的基層群眾性自治組織，非政權機關。2.社區(qū)工作者可以以個人名義代表社區(qū)簽訂合同。（）答案：×。解析：社區(qū)對外簽訂合同需以社區(qū)居委會名義，加蓋公章，個人無權代表。3.社區(qū)內(nèi)宗教活動場所的管理由社區(qū)居委會直接負責。（）答案：×。解析：宗教活動場所管理需遵循《宗教事務條例》，由宗教團體和場所自主管理，社區(qū)居委會負責引導和協(xié)調(diào)。4.居民會議必須由全體18周歲以上居民參加。（）答案：×。解析：居民會議可由全體18周歲以上居民參加，或由每戶派代表、居民小組代表參加，人數(shù)符合法定要求即可。5.社區(qū)公共服務資金可用于發(fā)放社區(qū)工作者福利。（）答案：×。解析：公共服務資金需專項用于社區(qū)公共服務項目，不得挪作人員福利。6.社區(qū)調(diào)解達成的協(xié)議具有強制執(zhí)行力。（）答案：×。解析：社區(qū)調(diào)解協(xié)議需經(jīng)司法確認后才具有強制執(zhí)行力，否則靠雙方自愿履行。7.成都社區(qū)“物業(yè)和鳴”機制旨在促進業(yè)委會與物業(yè)公司良性互動。（）答案：√。解析：該機制通過建立溝通平臺、明確權責，推動物業(yè)與業(yè)委會協(xié)同解決小區(qū)問題。8.社區(qū)工作者可以泄露居民個人信息用于統(tǒng)計工作。（）答案：×。解析：居民個人信息受法律保護，社區(qū)工作者需嚴格保密，不得擅自泄露。9.社區(qū)社會組織備案后即可開展活動，無需登記。（）答案：√。解析：成都對社區(qū)社會組織實行“備案+登記”雙軌制，備案類組織可在社區(qū)范圍內(nèi)開展活動。10.社區(qū)疫情防控中，工作者可強制要求居民配合核酸檢測。（）答案：×。解析：需依法引導居民配合，強制手段僅在法律授權范圍內(nèi)使用，不得濫用。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：成都某老舊社區(qū)（建成于2000年，住戶800戶，60歲以上老人占比45%）擬啟動“適老化改造”項目，計劃對樓道加裝扶手、增設電梯、改造衛(wèi)生間防滑設施。但部分低樓層居民反對加裝電梯，認為“影響采光、增加費用”；少數(shù)老人擔心“改造期間生活不便”；物業(yè)公司提出“改造后維護責任不明確”。社區(qū)工作者小李負責推進項目，目前已召開2次居民會議，但爭議仍未解決。問題：1.分析項目推進受阻的主要原因。（5分）2.如果你是小李，下一步應采取哪些措施？（10分）答案：1.主要原因：①利益訴求多元化：低樓層居民與高樓層老人需求沖突；②信息不對稱：居民對改造方案（如費用分攤、采光影響）了解不充分；③擔憂后續(xù)管理：物業(yè)公司對維護責任、費用來源不明確；④參與深度不足：僅召開會議，未針對不同群體開展個性化溝通。2.措施：①細分群體溝通：針對低樓層居民，提供專業(yè)采光評估報告，協(xié)商費用分層分攤方案（如高樓層多承擔）；對老人，制定分階段改造計劃（如先改衛(wèi)生間，再裝電梯），減少生活影響；②引入第三方支持：邀請電梯公司、建筑專家現(xiàn)場答疑，明確改造技術細節(jié)；協(xié)調(diào)律師解讀《民法典》關于共有部分使用的規(guī)定，明確權利義務；③完善后續(xù)管理：與物業(yè)公司、業(yè)委會協(xié)商，將電梯維護費用納入公共收益支出，或申請專項維修資金，簽訂三方維護協(xié)議；④創(chuàng)新參與形式：開展“改造開放日”，組織居民參觀已改造社區(qū)，直觀感受效果；設立“改造意見箱”，收集個性化需求，調(diào)整方案；⑤發(fā)揮骨干作用：動員黨員、樓組長、老年協(xié)會成員帶頭支持，通過“身邊人說身邊事”減少抵觸情緒。案例2：某社區(qū)近期連續(xù)發(fā)生3起寵物犬咬傷兒童事件，居民投訴集中在：①犬主未牽繩；②犬只隨地排便；③流浪犬數(shù)量增加。社區(qū)工作者小王調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分犬主認為“小區(qū)是公共空間，狗不會傷人”；流浪犬多為棄養(yǎng)所致；物業(yè)稱“無執(zhí)法權，只能提醒”。問題：1.分析寵物管理問題的根源。（5分）2.提出針對性解決方案。（10分）答案：1.根源：①法規(guī)意識薄弱：部分犬主對《成都市養(yǎng)犬管理條例》中“牽繩遛犬”“清理糞便”等規(guī)定不了解或漠視；②責任主體缺失：棄養(yǎng)行為導致流浪犬增多，缺乏對棄養(yǎng)者的約束；③管理手段有限：物業(yè)無執(zhí)法權，僅靠提醒難以見效；社區(qū)宣傳教育不足，未形成文明養(yǎng)犬氛圍。2.解決方案：①強化宣傳教育：通過社區(qū)公眾號、電梯廣告、入戶發(fā)放《文明養(yǎng)犬告知書》，普及法規(guī)和案例（如犬只傷人需承擔的法律責任）；組織“寵物家長會”，邀請獸醫(yī)講解養(yǎng)犬常識；②完善管理機制：聯(lián)合派出所、綜合執(zhí)法隊開展“文明養(yǎng)犬”專項整治，對未牽繩、不清理糞便的犬主依法處罰；設立“流浪犬臨時安置點”，聯(lián)系動物保護組織領養(yǎng)，同時通過監(jiān)控追蹤棄養(yǎng)行為，協(xié)調(diào)相關部門對棄養(yǎng)者追責；③發(fā)動居民自治：招募“文明養(yǎng)犬監(jiān)督員”（由熱心居民、黨員組成），在遛犬高峰時段巡邏提醒；在小區(qū)設置“寵物便紙箱”“牽繩提示牌”，方便犬主操作；④推動源頭治理：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務中心開設“寵物疫苗接種點”，督促犬主辦理養(yǎng)犬登記；與物業(yè)協(xié)商，將文明養(yǎng)犬納入《小區(qū)管理規(guī)約》，作為物業(yè)費繳納、停車位分配的參考依據(jù)。五、公文寫作題（共25分）背景：成都XX社區(qū)（位于錦江區(qū)東湖街道）擬于2025年10月開展“社區(qū)健康月”活動，內(nèi)容包括老年人免費體檢、親子急救培訓、健康知識講座（主題：高血壓防治、垃圾分類與健康）、社區(qū)健身步道打卡。請以社區(qū)居委會名義撰寫一則活動通知，要求格式規(guī)范、內(nèi)容完整、語言簡潔。評分要