2025年四川省瀘州市古藺縣保安員招聘考試真題附答案解析

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.保安員在處理突發(fā)事件時，以下哪種情況不屬于緊急情況？()A.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)現(xiàn)場B.顧客突然暈倒C.系統(tǒng)正常運行D.突然停電2.保安員在巡邏時，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)模?)A.佩戴警棍以備不時之需B.保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境C.與同事保持聯(lián)系，報告巡邏情況D.在巡邏中閑聊3.保安員在制止違法行為時，以下哪種方法是不正確的？()A.確保自身安全的前提下，使用制服性語言制止B.直接使用暴力進行制服C.盡量避免肢體沖突，尋求和平解決D.立即報警，等待警方處理4.保安員在接待訪客時，以下哪種做法是正確的？()A.對所有訪客都進行詳細詢問B.不詢問訪客的來意，直接放行C.對訪客進行身份核實，并登記信息D.忽視訪客，專注于其他工作5.保安員在處理緊急醫(yī)療情況時，以下哪種做法是錯誤的？()A.立即撥打120求助B.對傷者進行初步的急救處理C.將傷者移至安全地點D.忽視傷者，等待其他人處理6.保安員在監(jiān)控中心工作時，以下哪種行為是不符合規(guī)定的？()A.嚴格按照監(jiān)控操作規(guī)程進行操作B.隨意調(diào)整監(jiān)控設(shè)備角度C.定期檢查監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)D.記錄監(jiān)控錄像，以便后續(xù)查看7.保安員在遇到可疑人員時，以下哪種做法是正確的？()A.直接盤問，要求出示身份證件B.忽視可疑行為，繼續(xù)巡邏C.向同事求助，共同處理D.隨意猜測，增加警覺性8.保安員在夜間巡邏時，以下哪種情況需要特別注意？()A.照明設(shè)備正常工作B.環(huán)境安靜，沒有異常響動C.確保手機電量充足D.遇到黑影時保持冷靜9.保安員在處理客戶投訴時，以下哪種態(tài)度是不恰當(dāng)?shù)模?)A.保持耐心，認真傾聽B.對客戶的投訴表示理解C.不理睬客戶的投訴，繼續(xù)工作D.對客戶的投訴表示同情二、多選題(共5題)10.保安員在處理緊急情況時，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？()A.確保自身安全B.及時報警C.疏散人群D.阻止無關(guān)人員進入現(xiàn)場E.使用必要的制服手段11.以下哪些屬于保安員日常巡邏的注意事項？()A.注意觀察周圍環(huán)境，防止可疑人員進入B.定期檢查監(jiān)控設(shè)備是否正常工作C.保持與同事的溝通，報告巡邏情況D.在巡邏中吸煙或飲食E.遵守交通規(guī)則，確保行車安全12.保安員在接待訪客時應(yīng)遵守哪些規(guī)定？()A.對訪客進行身份核實B.詢問訪客的來意C.確保訪客登記信息完整D.隱私保護，不泄露訪客信息E.忽略訪客，不提供任何幫助13.以下哪些情況可能表明有安全隱患？()A.周圍環(huán)境異常安靜B.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備異常C.發(fā)現(xiàn)未授權(quán)人員進入重要區(qū)域D.突然停電或網(wǎng)絡(luò)中斷E.工作場所出現(xiàn)火災(zāi)跡象14.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪些行為是違反職業(yè)道德的？()A.接受賄賂，不執(zhí)行職責(zé)B.對同事和訪客態(tài)度惡劣C.使用公司設(shè)備進行私人事務(wù)D.在工作時間內(nèi)睡覺或閑聊E.擅自變更巡邏路線三、填空題(共5題)15.保安員在處理緊急情況時，應(yīng)首先確保的是______。16.保安員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)立即______。17.保安員在接待訪客時，必須對訪客的______進行核實。18.保安員在制止違法行為時，應(yīng)盡量避免______，以減少人員傷害。19.保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)保持______，認真聽取客戶的意見。四、判斷題(共5題)20.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)跡象，應(yīng)立即撥打119報警。()A.正確B.錯誤21.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以使用公司提供的通訊工具進行私人通話。()A.正確B.錯誤22.保安員在處理客戶投訴時，可以拒絕提供任何解釋或解決方案。()A.正確B.錯誤23.保安員在遇到可疑人員時，可以直接對其進行搜查。()A.正確B.錯誤24.保安員在夜間巡邏時，可以隨意調(diào)整監(jiān)控設(shè)備角度。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)25.請簡述保安員在處理突發(fā)事件時應(yīng)遵循的原則。26.在接待訪客時，保安員應(yīng)如何進行身份核實？27.保安員在制止違法行為時，如何避免不必要的肢體沖突？28.保安員在監(jiān)控中心工作時，如何確保監(jiān)控效果的最大化？29.保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)如何處理客戶的隱私信息？

2025年四川省瀘州市古藺縣保安員招聘考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】系統(tǒng)正常運行不屬于緊急情況，保安員應(yīng)關(guān)注和處理的是可能對人員或財產(chǎn)造成威脅的緊急事件。2.【答案】D【解析】在巡邏中閑聊會分散保安員的注意力，降低對突發(fā)事件的反應(yīng)速度，影響巡邏效果。3.【答案】B【解析】直接使用暴力進行制服可能導(dǎo)致自身或他人受傷，保安員應(yīng)使用合理、合法的方法制止違法行為。4.【答案】C【解析】對訪客進行身份核實并登記信息是確保安全的重要措施，有助于防止?jié)撛诘陌踩L(fēng)險。5.【答案】D【解析】忽視傷者會導(dǎo)致傷情惡化，保安員在確保自身安全的前提下，應(yīng)立即采取急救措施。6.【答案】B【解析】隨意調(diào)整監(jiān)控設(shè)備角度可能會影響監(jiān)控效果，保安員應(yīng)按照規(guī)定操作監(jiān)控設(shè)備。7.【答案】C【解析】向同事求助可以增加處理可疑情況的力量，共同確保安全。8.【答案】D【解析】夜間遇到黑影可能是潛在的安全風(fēng)險，保安員應(yīng)保持冷靜，仔細觀察，必要時尋求幫助。9.【答案】C【解析】不理睬客戶的投訴會加劇矛盾，保安員應(yīng)積極處理客戶投訴，維護客戶權(quán)益。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCDE【解析】保安員在處理緊急情況時，首先應(yīng)確保自身安全，然后及時報警，疏散人群，阻止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，并使用必要的制服手段以控制局面。11.【答案】ABCE【解析】保安員在巡邏時應(yīng)注意觀察環(huán)境，防止可疑人員，定期檢查監(jiān)控設(shè)備，保持與同事的溝通，并遵守交通規(guī)則。在巡邏中吸煙或飲食是不恰當(dāng)?shù)男袨椤?2.【答案】ABCD【解析】保安員在接待訪客時應(yīng)對其進行身份核實，詢問來意，確保信息登記完整，并保護訪客隱私。忽略訪客，不提供任何幫助是不符合服務(wù)規(guī)范的。13.【答案】BCDE【解析】周圍環(huán)境異常安靜、監(jiān)控設(shè)備異常、未授權(quán)人員進入重要區(qū)域、突然停電或網(wǎng)絡(luò)中斷以及工作場所出現(xiàn)火災(zāi)跡象都可能是安全隱患的跡象。14.【答案】ABCDE【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，接受賄賂、對同事和訪客態(tài)度惡劣、使用公司設(shè)備進行私人事務(wù)、在工作時間內(nèi)睡覺或閑聊以及擅自變更巡邏路線都是違反職業(yè)道德的行為。三、填空題(共5題)15.【答案】自身安全【解析】在緊急情況下，保安員必須首先確保自己的安全，才能有效地進行救援和處理。16.【答案】報告上級【解析】監(jiān)控設(shè)備故障可能影響安全監(jiān)控，保安員應(yīng)立即報告上級，以便及時處理。17.【答案】身份【解析】核實訪客身份是確保訪客合法合規(guī)進入的重要步驟，有助于維護場所的安全。18.【答案】肢體沖突【解析】在制止違法行為時，保安員應(yīng)盡量使用非暴力手段，避免肢體沖突，以減少對違法者和自身的傷害。19.【答案】耐心【解析】耐心是處理客戶投訴時的重要素質(zhì)，有助于建立良好的溝通，更好地解決問題。四、判斷題(共5題)20.【答案】正確【解析】在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)跡象時，保安員應(yīng)立即撥打119報警，并采取必要措施進行初期滅火或疏散人員。21.【答案】錯誤【解析】保安員在使用公司提供的通訊工具時，應(yīng)僅限于工作用途，不得用于私人通話。22.【答案】錯誤【解析】保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)積極提供解釋和解決方案，以維護客戶滿意度和公司形象。23.【答案】錯誤【解析】保安員在遇到可疑人員時，不能直接進行搜查，應(yīng)首先確保自身安全，然后報告上級或警方處理。24.【答案】錯誤【解析】保安員在夜間巡邏時，應(yīng)按照規(guī)定操作監(jiān)控設(shè)備，隨意調(diào)整監(jiān)控設(shè)備角度可能會影響監(jiān)控效果。五、簡答題(共5題)25.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時應(yīng)遵循以下原則：確保自身安全、及時報警、迅速疏散人群、控制現(xiàn)場、保護現(xiàn)場、協(xié)助警方處理?！窘馕觥窟@些原則有助于保安員在緊急情況下采取正確的行動，最大限度地減少損失和傷害。26.【答案】保安員應(yīng)通過查看訪客的身份證件，如身份證、駕駛證等，并記錄訪客的姓名、單位、目的等信息，以確保訪客身份的真實性和合法性?！窘馕觥可矸莺藢嵤潜Ｕ蠄鏊踩闹匾h(huán)節(jié)，有助于防止未授權(quán)人員進入。27.【答案】保安員在制止違法行為時，應(yīng)使用非暴力手段，如制服性語言、警告、隔離等，盡量避免使用暴力，以減少人員傷害?！窘馕觥勘苊獠槐匾闹w沖突是保安員職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是保護