2025年綏化市安達(dá)市保安員考試真題附答案解析

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.1.保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)建立健全哪些制度？()A.保安服務(wù)管理制度B.保安員培訓(xùn)制度C.保安員獎懲制度D.以上都是2.2.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.立即報警B.撥打公司值班電話C.采取必要的防護(hù)措施，并向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人報告D.立即離開現(xiàn)場3.3.保安員在進(jìn)行安全檢查時，發(fā)現(xiàn)違禁物品，應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.立即銷毀B.撥打報警電話C.交給現(xiàn)場負(fù)責(zé)人D.留在原地4.4.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，不得有哪些行為？()A.濫用職權(quán)B.收受賄賂C.保守秘密D.依法履行職責(zé)5.5.保安員在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的哪些地方不得吸煙？()A.室內(nèi)B.室外C.服務(wù)區(qū)域內(nèi)的任何地方D.保安員宿舍6.6.保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)當(dāng)如何處置？()A.立即報警B.盡快通知公司C.采取必要的措施，盡量減少損失D.立即離開現(xiàn)場7.7.保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項？()A.保持禮貌B.認(rèn)真傾聽C.及時解決問題D.以上都是8.8.保安員在進(jìn)行夜間巡邏時，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項？()A.穿著統(tǒng)一制服B.帶好手電筒C.注意安全D.以上都是9.9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)如何處理與客戶的關(guān)系？()A.嚴(yán)格執(zhí)法，不徇私情B.和顏悅色，避免沖突C.依法依規(guī)，公平公正D.以上都是10.10.保安員在遇到暴力抗法行為時，應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.立即報警B.盡量避免沖突，保護(hù)自身安全C.使用必要的防衛(wèi)手段D.以上都是二、多選題(共5題)11.1.保安員在巡邏時，應(yīng)當(dāng)注意哪些安全事項？()A.保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境B.穿著舒適的鞋子，以防疲勞C.遵守巡邏路線，不得隨意偏離D.遇到緊急情況，及時報警或聯(lián)系公司12.2.保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？()A.尊重客戶，耐心傾聽B.公平公正，不偏袒任何一方C.及時解決問題，避免事態(tài)擴大D.保守客戶隱私，不泄露信息13.3.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)掌握哪些基本技能？()A.身體素質(zhì)訓(xùn)練B.武術(shù)技能C.溝通協(xié)調(diào)能力D.應(yīng)急處理能力14.4.保安服務(wù)公司對保安員有哪些基本要求？()A.遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度B.具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)C.通過專業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格證書D.身體健康，無犯罪記錄15.5.保安員在遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？()A.立即報告上級，啟動應(yīng)急預(yù)案B.對現(xiàn)場進(jìn)行隔離，防止疫情擴散C.協(xié)助醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行救治工作D.保護(hù)現(xiàn)場，配合相關(guān)部門調(diào)查三、填空題(共5題)16.保安員在進(jìn)行安全檢查時，發(fā)現(xiàn)違禁物品，應(yīng)當(dāng)將其17.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)佩戴18.保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)首先19.保安員在進(jìn)行巡邏時，每20.保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)首先四、判斷題(共5題)21.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以擅自進(jìn)入客戶的私人住宅。()A.正確B.錯誤22.保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取措施，但不需要報告公司。()A.正確B.錯誤23.保安員在服務(wù)區(qū)域內(nèi)吸煙是允許的。()A.正確B.錯誤24.保安員在處理客戶投訴時，可以拒絕提供聯(lián)系方式。()A.正確B.錯誤25.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以攜帶個人武器。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.問：保安員在巡邏過程中，如果發(fā)現(xiàn)有人攜帶可疑物品，應(yīng)該如何處理？27.問：保安員在處理客戶投訴時，遇到客戶情緒激動，應(yīng)該采取哪些措施？28.問：保安員在執(zhí)行任務(wù)時，如何確保自身安全？29.問：保安員在遇到火災(zāi)等緊急情況時，應(yīng)當(dāng)如何行動？30.問：保安員在處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項？

2025年綏化市安達(dá)市保安員考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)建立健全保安服務(wù)管理制度、保安員培訓(xùn)制度、保安員獎懲制度等，以確保保安服務(wù)的質(zhì)量和安全。2.【答案】C【解析】保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)當(dāng)采取必要的防護(hù)措施，并向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人報告，以確?，F(xiàn)場的安全。3.【答案】C【解析】保安員在進(jìn)行安全檢查時，發(fā)現(xiàn)違禁物品，應(yīng)當(dāng)交給現(xiàn)場負(fù)責(zé)人處理，不得擅自處置。4.【答案】A【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，不得濫用職權(quán)，不得收受賄賂，必須依法履行職責(zé)，保守秘密。5.【答案】C【解析】保安員在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的任何地方都不得吸煙，以維護(hù)服務(wù)區(qū)域的清潔和秩序。6.【答案】C【解析】保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)當(dāng)采取必要的措施，盡量減少損失，并及時報警或通知公司。7.【答案】D【解析】保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)當(dāng)保持禮貌，認(rèn)真傾聽，及時解決問題，以維護(hù)公司的形象。8.【答案】D【解析】保安員在進(jìn)行夜間巡邏時，應(yīng)當(dāng)穿著統(tǒng)一制服，帶好手電筒，注意安全，確保巡邏效果。9.【答案】D【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)，公平公正地處理與客戶的關(guān)系，既要嚴(yán)格執(zhí)法，不徇私情，也要和顏悅色，避免沖突。10.【答案】D【解析】保安員在遇到暴力抗法行為時，應(yīng)當(dāng)立即報警，盡量避免沖突，保護(hù)自身安全，并在必要時使用必要的防衛(wèi)手段。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】保安員在巡邏時，需要保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，穿著舒適的鞋子以減輕疲勞，遵守巡邏路線，同時遇到緊急情況時，應(yīng)立即報警或聯(lián)系公司。12.【答案】ABCD【解析】保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)當(dāng)尊重客戶，耐心傾聽，公平公正處理，及時解決問題，同時保守客戶隱私，不泄露信息。13.【答案】ABCD【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，需要具備良好的身體素質(zhì)，掌握一定的武術(shù)技能，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力以及應(yīng)急處理能力，以確保任務(wù)的順利完成。14.【答案】ABCD【解析】保安服務(wù)公司對保安員有遵守法律法規(guī)、具備職業(yè)道德、通過專業(yè)培訓(xùn)和取得資格證書、身體健康無犯罪記錄等基本要求。15.【答案】ABCD【解析】保安員在遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)立即報告上級，啟動應(yīng)急預(yù)案，對現(xiàn)場進(jìn)行隔離，協(xié)助醫(yī)療機構(gòu)救治，并保護(hù)現(xiàn)場，配合相關(guān)部門的調(diào)查工作。三、填空題(共5題)16.【答案】交給現(xiàn)場負(fù)責(zé)人【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)違禁物品時，應(yīng)立即將其交給現(xiàn)場負(fù)責(zé)人處理，不得擅自處置，以確保安全。17.【答案】統(tǒng)一制服【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)穿戴統(tǒng)一的制服，以維護(hù)保安隊伍的形象和權(quán)威性。18.【答案】保持冷靜【解析】保安員在遇到緊急情況時，保持冷靜是采取有效措施的前提，有助于迅速作出正確的判斷。19.【答案】一小時【解析】保安員在巡邏過程中，應(yīng)每隔一定時間（如一小時）進(jìn)行報告，以保持與公司的溝通聯(lián)系。20.【答案】確認(rèn)客戶的基本信息【解析】在處理客戶投訴時，確認(rèn)客戶的基本信息是確保后續(xù)溝通和服務(wù)的基礎(chǔ)。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入客戶的私人住宅。22.【答案】錯誤【解析】保安員在遇到緊急情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取措施，并在可能的情況下報告公司，以便及時獲得支援。23.【答案】錯誤【解析】保安員在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不得吸煙，以維護(hù)服務(wù)區(qū)域的清潔和秩序，同時遵守相關(guān)法律法規(guī)。24.【答案】錯誤【解析】保安員在處理客戶投訴時，應(yīng)當(dāng)提供自己的聯(lián)系方式，以便客戶在需要時能夠聯(lián)系到保安員。25.【答案】錯誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，不得攜帶個人武器，應(yīng)使用公司統(tǒng)一配發(fā)的裝備。五、簡答題(共5題)26.【答案】保安員在巡邏過程中，如果發(fā)現(xiàn)有人攜帶可疑物品，應(yīng)當(dāng)保持警惕，避免引起對方警覺，同時在不干擾對方的情況下，注意觀察其行為，并在適當(dāng)?shù)臅r候報告公司或相關(guān)部門，配合進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查?！窘馕觥勘０矄T在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，遇到可疑情況應(yīng)謹(jǐn)慎處理，既要確保自身安全，又要履行職責(zé)，維護(hù)治安秩序。27.【答案】保安員在處理客戶投訴時，遇到客戶情緒激動，應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽客戶的訴求，避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)，可以適當(dāng)引導(dǎo)客戶表達(dá)，并記錄下投訴的具體內(nèi)容和客戶的基本信息，隨后按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。【解析】保安員在處理投訴時，應(yīng)具備良好的溝通技巧和情緒控制能力，以妥善解決客戶問題，維護(hù)公司形象。28.【答案】保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)確保自身安全，包括穿著適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備，遵守安全操作規(guī)程，不單獨行動，保持與同事的溝通聯(lián)系，遇到危險情況時及時報警或?qū)で髱椭??！窘馕觥勘０矄T在執(zhí)行任務(wù)時，安全是首要考慮的因素，通過上述措施可以降低風(fēng)險，確保自身和他人安全。29.【答案】保安員在遇到火災(zāi)等緊急情況時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織