2025年上海市上海市普陀區(qū)保安員考試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.根據(jù)《中華人民共和國保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。()A.保安員招聘B.保安員培訓(xùn)C.保安員考核D.保安員獎(jiǎng)懲2.保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時(shí)，應(yīng)立即（）。()A.報(bào)告消防部門B.撤離人員C.嘗試撲救D.立即逃離現(xiàn)場3.保安員在制止犯罪時(shí)，如果犯罪分子持有武器，保安員應(yīng)當(dāng)（）。()A.強(qiáng)行奪刀B.避免沖突C.嘗試制服D.直接報(bào)警4.根據(jù)《中華人民共和國刑法》，對于盜竊、搶奪、詐騙等犯罪行為，應(yīng)當(dāng)依法追究（）。()A.犯罪嫌疑人責(zé)任B.保安員責(zé)任C.事主責(zé)任D.單位責(zé)任5.保安員在遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)首先（）。()A.報(bào)告上級(jí)B.幫助疏散人員C.撥打急救電話D.尋找相關(guān)資料6.保安員在維護(hù)現(xiàn)場秩序時(shí)，對于擾亂秩序的行為，應(yīng)當(dāng)（）。()A.忽視不管B.責(zé)令停止C.強(qiáng)行驅(qū)逐D.隨意處置7.保安員在處理投訴時(shí)，應(yīng)保持（）的態(tài)度。()A.憤怒B.冷漠C.耐心D.粗魯8.根據(jù)《中華人民共和國反恐怖主義法》，下列哪項(xiàng)不屬于恐怖活動(dòng)？（）。()A.制造、傳播恐怖主義信息B.制造爆炸物、投放毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)C.執(zhí)法部門反恐演習(xí)D.煽動(dòng)恐怖活動(dòng)9.保安員在遇到醉酒者滋事時(shí)，應(yīng)首先（）。()A.攔截醉酒者B.報(bào)警處理C.忽視不管D.強(qiáng)行驅(qū)逐二、多選題(共5題)10.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)具備以下哪些能力？()A.溝通能力B.耐心傾聽C.解決問題D.法律知識(shí)E.團(tuán)隊(duì)協(xié)作11.以下哪些情況屬于保安員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上級(jí)的情況？()A.發(fā)生重大安全事故B.發(fā)現(xiàn)重要安全隱患C.犯罪嫌疑人逃跑D.突發(fā)公共衛(wèi)生事件E.客戶要求提供額外服務(wù)12.保安員在巡邏檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些安全防范內(nèi)容？()A.周圍環(huán)境是否有可疑人員B.重要設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行C.消防設(shè)施是否完好有效D.門窗是否關(guān)閉嚴(yán)密E.道路交通是否暢通13.根據(jù)《中華人民共和國反恐怖主義法》，以下哪些行為可能構(gòu)成恐怖活動(dòng)？（）()A.制造、傳播恐怖主義信息B.制造爆炸物、投放毒害性物質(zhì)C.非法集會(huì)、游行、示威D.煽動(dòng)恐怖活動(dòng)E.參與恐怖組織14.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？()A.保護(hù)人員安全優(yōu)先B.維護(hù)現(xiàn)場秩序C.依法依規(guī)處理D.保密原則E.緊急疏散三、填空題(共5題)15.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注（）。16.根據(jù)《中華人民共和國反恐怖主義法》，任何單位和個(gè)人都有（）義務(wù)。17.保安員在制止犯罪行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。18.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守（）。19.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，首要任務(wù)是（）。四、判斷題(共5題)20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意使用武力制止犯罪行為。()A.正確B.錯(cuò)誤21.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以拒絕溝通，不予理睬。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取行動(dòng)，不能等待上級(jí)指示。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在巡邏過程中，可以隨意進(jìn)入私人空間進(jìn)行檢查。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不佩戴工作證，以保護(hù)個(gè)人隱私。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)25.簡述保安員在預(yù)防和制止恐怖活動(dòng)中的職責(zé)。26.在處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)如何正確處理？27.保安員在遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？28.保安員在處理火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行初期火災(zāi)撲救？29.保安員在巡邏過程中，如何發(fā)現(xiàn)并報(bào)告可疑情況？

2025年上海市上海市普陀區(qū)保安員考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)建立健全保安員培訓(xùn)制度，確保保安員具備必要的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。2.【答案】C【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時(shí)，應(yīng)立即嘗試撲救，并同時(shí)報(bào)告消防部門。3.【答案】B【解析】保安員在制止犯罪時(shí)，如果犯罪分子持有武器，為保障自身安全，應(yīng)當(dāng)避免沖突。4.【答案】A【解析】根據(jù)《中華人民共和國刑法》，盜竊、搶奪、詐騙等犯罪行為的責(zé)任應(yīng)由犯罪嫌疑人承擔(dān)。5.【答案】C【解析】保安員在遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)首先撥打急救電話，尋求專業(yè)救援。6.【答案】B【解析】保安員在維護(hù)現(xiàn)場秩序時(shí)，對于擾亂秩序的行為，應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止，并采取措施糾正。7.【答案】C【解析】保安員在處理投訴時(shí)，應(yīng)保持耐心，認(rèn)真傾聽，以便更好地解決問題。8.【答案】C【解析】執(zhí)法部門反恐演習(xí)是合法行為，不屬于恐怖活動(dòng)。9.【答案】B【解析】保安員在遇到醉酒者滋事時(shí)，應(yīng)首先報(bào)警處理，避免自身安全受到威脅。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCDE【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，需要具備良好的溝通能力、耐心傾聽、解決問題、法律知識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，以有效地應(yīng)對和處理投訴。11.【答案】ABCD【解析】保安員在發(fā)生重大安全事故、發(fā)現(xiàn)重要安全隱患、犯罪嫌疑人逃跑和突發(fā)公共衛(wèi)生事件等緊急情況下，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，以確保安全和采取及時(shí)有效的應(yīng)對措施。12.【答案】ABCD【解析】保安員在巡邏檢查時(shí)，應(yīng)關(guān)注周圍環(huán)境、重要設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施和門窗是否關(guān)閉嚴(yán)密等安全防范內(nèi)容，以確保場所安全。13.【答案】ABCDE【解析】根據(jù)《中華人民共和國反恐怖主義法》，制造、傳播恐怖主義信息、制造爆炸物、投放毒害性物質(zhì)、非法集會(huì)、游行、示威、煽動(dòng)恐怖活動(dòng)和參與恐怖組織等行為，都可能構(gòu)成恐怖活動(dòng)。14.【答案】ABCE【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循保護(hù)人員安全優(yōu)先、維護(hù)現(xiàn)場秩序、依法依規(guī)處理和緊急疏散的原則，以確保事件得到妥善處理。三、填空題(共5題)15.【答案】安全隱患【解析】保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注可能存在的安全隱患，如火災(zāi)隱患、盜竊風(fēng)險(xiǎn)等，以確保場所和人員的安全。16.【答案】協(xié)助、配合【解析】根據(jù)《中華人民共和國反恐怖主義法》，任何單位和個(gè)人都有協(xié)助、配合有關(guān)部門開展反恐怖主義工作的義務(wù)，共同維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定。17.【答案】合法、合理、適度【解析】保安員在制止犯罪行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理、適度的原則，確保在保護(hù)自身安全的前提下，有效地制止犯罪行為。18.【答案】服務(wù)規(guī)定【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守服務(wù)規(guī)定，按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。19.【答案】保護(hù)人員安全【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，首要任務(wù)是保護(hù)人員安全，確保所有人員的安全是處理任何突發(fā)事件的前提條件。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)使用武力，不能隨意使用武力制止犯罪行為，以免造成不必要的傷害。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持耐心，認(rèn)真聽取，積極溝通，不能拒絕溝通或不予理睬，以免影響客戶滿意度。22.【答案】正確【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取行動(dòng)，保護(hù)現(xiàn)場安全和人員安全，不能等待上級(jí)指示，以免延誤救援時(shí)間。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏過程中，應(yīng)當(dāng)尊重個(gè)人隱私，未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入私人空間進(jìn)行檢查。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴工作證，以表明身份，便于公眾識(shí)別和聯(lián)系，同時(shí)也有助于維護(hù)保安員的合法權(quán)益。五、簡答題(共5題)25.【答案】保安員在預(yù)防和制止恐怖活動(dòng)中的職責(zé)包括：加強(qiáng)安全檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品；提高警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)恐怖活動(dòng)跡象；配合公安機(jī)關(guān)，開展反恐怖主義宣傳和教育；保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查恐怖事件?！窘馕觥勘０矄T作為預(yù)防和制止恐怖活動(dòng)的一線力量，其職責(zé)涵蓋了從日常安全檢查到緊急情況應(yīng)對的各個(gè)方面，對于維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定具有重要意義。26.【答案】在處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)保持冷靜，認(rèn)真傾聽客戶的投訴內(nèi)容；耐心解釋情況，避免爭執(zhí)；尊重客戶，不輕視任何投訴；積極尋找解決方案，盡快解決問題；事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)服務(wù)?！窘馕觥空_處理客戶投訴是提升服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象的重要環(huán)節(jié)。保安員應(yīng)遵循一定的原則和方法，以確?？蛻魸M意度，同時(shí)維護(hù)保安服務(wù)的專業(yè)性和權(quán)威性。27.【答案】保安員在遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；迅速疏散人員，確保人員安全；配合相關(guān)部門，開展防疫消毒工作；協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治；維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止恐慌?！窘馕觥客话l(fā)公共衛(wèi)生事件對人員健康和生命安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅。保安員在處理此類事件時(shí)，應(yīng)迅速采取有效措施，保障人員安全，同時(shí)協(xié)助專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治和防控。28.【答案】保安員在處理火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先報(bào)警；利用滅火器、滅火毯等消防設(shè)備進(jìn)行初期火災(zāi)撲救；保持冷靜，判斷火勢和風(fēng)向；組織人員疏散，確保人員安全；等待消防部門到達(dá)現(xiàn)場。【解析】初期火災(zāi)撲救是火災(zāi)處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。保安員應(yīng)熟悉消防器材的使用方法，及時(shí)進(jìn)