(2025年)國家保安員資格證考試題及解析答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《保安服務管理條例》第二十九條規(guī)定，保安員在執(zhí)行武裝守護任務時，發(fā)現(xiàn)目標區(qū)域出現(xiàn)不明煙霧并伴隨焦糊味，正確的處置流程是（）。A.立即使用隨身攜帶的對講機向客戶單位負責人報告，等待指示B.迅速判斷煙霧來源，若確認是電氣線路短路引發(fā)，優(yōu)先切斷附近電源C.直接使用配備的防暴槍向煙霧方向警示性射擊，驅散可能的嫌疑人D.撤離至安全區(qū)域，撥打119后原地等待消防人員答案：B解析：《保安服務管理條例》第二十九條明確，保安員執(zhí)行守護任務時應履行“及時報告發(fā)生的治安案件、刑事案件和災害事故”“采取措施保護現(xiàn)場”等職責。發(fā)現(xiàn)電氣火災隱患時，切斷電源是防止火勢擴大的關鍵前期處置措施（A選項未采取初期處置，C選項濫用武器違反條例第三十條“不得違法使用武器、警械”規(guī)定，D選項未實施現(xiàn)場控制）。2.某商場保安員在日常巡邏中發(fā)現(xiàn)一名兒童獨自在電梯口哭泣，經(jīng)詢問無法提供家長信息。此時正確的處置措施是（）。A.將兒童帶至商場監(jiān)控室，通過廣播發(fā)布尋人啟事，同時聯(lián)系商場客服部調取最近10分鐘監(jiān)控查找陪同人員B.讓兒童留在原地，保安員繼續(xù)巡邏，每10分鐘返回查看一次C.要求兒童說出家庭住址，自行送其回家D.懷疑兒童被拐賣，直接撥打110并限制其自由等待警方答案：A解析：《保安服務操作規(guī)程與質量控制》規(guī)定，對走失兒童應采取“現(xiàn)場安撫—信息收集—聯(lián)系家屬或報警”的流程。A選項通過廣播和監(jiān)控查找家長符合規(guī)范；B選項未采取有效措施，可能導致兒童走失風險；C選項自行送返存在安全隱患且超出保安職責；D選項“限制自由”違反《民法典》關于公民人身自由的規(guī)定。3.某企業(yè)保安員在執(zhí)行車輛出入登記時，發(fā)現(xiàn)一輛未懸掛車牌的黑色轎車試圖強行沖卡。該車駕駛窗緊閉，無法看清車內人員。此時保安員最合理的應對措施是（）。A.立即上前用身體阻擋車輛前進路線B.啟動道閘前的阻車路障（如破胎器），同時使用擴音器要求停車接受檢查C.記錄車輛特征后放行，事后向主管報告D.撥打110報警，等待警方處理期間不采取其他行動答案：B解析：《保安守護服務操作規(guī)范》規(guī)定，對強行沖卡車輛應優(yōu)先使用物理阻車裝置（如破胎器）控制車輛，同時保持安全距離。A選項用身體阻擋可能引發(fā)人身傷害；C選項未履行檢查職責；D選項未采取初期控制措施，可能導致車輛逃逸。4.某小區(qū)發(fā)生電梯困人事件，被困乘客情緒激動并拍打電梯門?，F(xiàn)場保安員的正確處置步驟是（）。A.立即嘗試用鑰匙打開電梯門解救乘客B.告知乘客“不要亂動，等待專業(yè)人員”，同時聯(lián)系電梯維保單位和119C.拍打電梯門示意乘客停止動作，否則將采取強制措施D.記錄事件時間后離開現(xiàn)場，通知物業(yè)主管處理答案：B解析：《特種設備安全法》規(guī)定，電梯困人時非專業(yè)人員不得擅自開啟電梯門。保安員應首先安撫乘客（避免因恐慌引發(fā)二次事故），然后聯(lián)系專業(yè)救援力量（維保單位或消防）。A選項擅自開門可能導致墜落風險；C選項激化矛盾；D選項未履行現(xiàn)場處置職責。5.某大型活動現(xiàn)場，保安員發(fā)現(xiàn)一名觀眾攜帶疑似管制刀具的物品入場。在確認無其他危險物品后，正確的處理方式是（）。A.直接沒收刀具，登記后交活動主辦方保管B.控制該觀眾，立即報告現(xiàn)場執(zhí)勤民警，由警方處置C.要求觀眾自行將刀具帶離活動現(xiàn)場D.記錄觀眾信息后放行，事后向公安機關備案答案：B解析：《對部分刀具實行管制的暫行規(guī)定》明確，管制刀具的認定和處置權屬于公安機關。保安員發(fā)現(xiàn)疑似管制刀具應控制現(xiàn)場并移交警方（A選項“沒收”超出保安權限；C選項可能導致刀具未被依法處理；D選項未履行報告義務）。6.某銀行保安員在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)外墻玻璃被擊碎，室內有翻動痕跡但未發(fā)現(xiàn)嫌疑人。此時應優(yōu)先執(zhí)行的操作是（）。A.進入室內檢查財物損失情況B.用警戒線封鎖現(xiàn)場，禁止無關人員進入C.清理玻璃碎片防止二次傷害D.立即更換破損玻璃，恢復營業(yè)環(huán)境答案：B解析：《保安服務管理條例》第二十九條規(guī)定，保安員對發(fā)生的刑事案件應“保護現(xiàn)場”。封鎖現(xiàn)場（B選項）是保護證據(jù)的關鍵措施；A選項可能破壞現(xiàn)場痕跡；C、D選項屬于后續(xù)處理，非優(yōu)先事項。7.某學校保安員夜間值班時，監(jiān)控畫面顯示教學樓二樓某教室有持續(xù)燈光（正常夜間無教學活動）。此時正確的處置流程是（）。A.調用該教室的音頻監(jiān)控，監(jiān)聽是否有異常聲響B(tài).立即攜帶對講機、強光手電前往現(xiàn)場核查，同時通知同班保安員支援C.記錄燈光出現(xiàn)時間，次日報送學校保衛(wèi)處D.認為是學生自習未關閉燈光，無需處理答案：B解析：《保安監(jiān)控服務操作規(guī)范》要求，監(jiān)控發(fā)現(xiàn)異常需“現(xiàn)場核查—確認性質—分級報告”。B選項符合“雙人核查”（避免單人遇險）和“及時處置”原則；A選項音頻監(jiān)控可能涉及隱私侵犯；C、D選項未及時排除安全隱患。8.某保安員在執(zhí)行隨身護衛(wèi)任務時，服務對象突然表示要前往非計劃中的偏僻地點。此時最合理的應對是（）。A.堅決拒絕，告知“超出服務范圍”B.立即報警，說明可能存在安全風險C.詢問前往原因，評估風險后調整護衛(wèi)方案并報告主管D.跟隨前往，不做任何干預答案：C解析：《隨身護衛(wèi)服務操作規(guī)范》規(guī)定，護衛(wèi)過程中需動態(tài)評估風險。服務對象臨時改變路線時，應先了解原因、評估風險（如偏僻地點是否有治安隱患），再調整方案并報備（A選項僵化執(zhí)行任務；B選項未核實情況即報警；D選項未履行風險評估職責）。9.某商場發(fā)生火災，保安員使用手提式干粉滅火器撲救初期火災的正確操作順序是（）。①拔掉保險銷②握住噴管前端③壓下壓把④站在上風方向⑤對準火焰根部噴射A.④①②⑤③B.①④②③⑤C.④①②③⑤D.①②④③⑤答案：C解析：干粉滅火器使用步驟：站在上風方向（避免吸入煙霧）→拔保險銷→握住噴管前端（防止噴管擺動）→壓下壓把→對準火焰根部噴射（根部是火源，才能有效滅火）。順序為④①②③⑤（C選項正確）。10.根據(jù)《保安員國家職業(yè)技能標準（2023年版）》，中級保安員需具備的核心能力不包括（）。A.制定區(qū)域安全防范方案B.操作智能監(jiān)控系統(tǒng)進行異常識別C.對初級保安員進行業(yè)務指導D.獨立完成武裝押運任務答案：D解析：《保安員國家職業(yè)技能標準》規(guī)定，武裝押運任務需由具備“武裝守護押運員”資格的人員執(zhí)行，普通中級保安員無此權限（A、B、C均屬于中級保安員應具備的能力）。11.某小區(qū)保安員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)消防通道被業(yè)主堆放的紙箱堵塞。正確的處理措施是（）。A.直接清理紙箱，放置到小區(qū)垃圾站B.聯(lián)系業(yè)主說明消防通道堵塞的法律后果（如《消防法》第六十條），要求限時清理C.記錄后上報物業(yè)，由物業(yè)聯(lián)系業(yè)主，保安員不直接干預D.張貼“禁止堵塞消防通道”標語，不采取其他行動答案：B解析：《消防法》第二十八條規(guī)定“任何單位、個人不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口”，第六十條明確“個人占用消防通道的，處警告或500元以下罰款”。保安員應履行告知義務（B選項），A選項可能引發(fā)業(yè)主糾紛；C、D選項未主動干預，未履行安全巡查職責。12.某展會現(xiàn)場，保安員發(fā)現(xiàn)一名觀眾攜帶的背包有明顯鼓包，懷疑藏有危險物品。在未取得當事人同意的情況下，正確的處置是（）。A.強行檢查背包，確認無危險后放行B.告知當事人“根據(jù)展會規(guī)定，需配合安全檢查”，若拒絕則禁止入場C.記錄當事人特征后放行，事后報告公安機關D.聯(lián)系現(xiàn)場民警，由警方依法進行檢查答案：D解析：《保安服務管理條例》第二十九條規(guī)定，保安員“不得限制他人人身自由、搜查他人身體”。對可疑物品的檢查權屬于公安機關（B選項“禁止入場”需基于合法規(guī)定，若展會無明確安檢要求則無依據(jù)；A選項“強行檢查”違法；C選項未采取有效措施）。13.某企業(yè)保安員在執(zhí)行交接班時，發(fā)現(xiàn)前一班次的巡邏記錄中“1號倉庫巡查時間”與監(jiān)控系統(tǒng)記錄的實際到達時間相差20分鐘。此時應（）。A.直接在本班記錄中修改前一班次的時間，保持記錄一致B.向交班人員詢問原因，確認是否存在漏巡或虛假記錄，如實記錄異常情況并上報C.認為是正常誤差，無需處理D.銷毀前一班次記錄，重新填寫答案：B解析：《保安服務質量控制規(guī)范》要求，交接班時需核對記錄真實性。發(fā)現(xiàn)時間差異應調查原因（可能涉及漏巡或偽造記錄），并如實上報（A、D選項篡改記錄違反工作規(guī)范；C選項縱容違規(guī)行為）。14.某幼兒園保安員在大門值班時，一名自稱是幼兒家長的陌生男子要求接走孩子，但無法提供接送卡且幼兒對其表示陌生。此時正確的處置是（）。A.聯(lián)系幼兒班主任，通過視頻通話讓幼兒確認是否認識該男子B.查看男子身份證，登記后放行C.拒絕放行，要求男子聯(lián)系孩子母親確認D.認為家長可能忘記帶卡，放行并記錄答案：A解析：《中小學幼兒園安全防范工作規(guī)范》規(guī)定，幼兒接送需核實身份。通過班主任視頻確認（A選項）是兼顧安全與效率的措施；B選項僅憑身份證無法確認親屬關系；C選項“要求聯(lián)系母親”可能延誤時間；D選項存在被冒領風險。15.某保安員在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)兩名男子在小區(qū)綠化帶內小聲交談，其中一人手中有反光金屬物品。此時最合理的應對是（）。A.立即上前喝令“不許動”，要求出示物品B.保持安全距離，觀察兩人行為（如是否四處張望、是否有翻動動作），確認無異常后繼續(xù)巡邏C.記錄兩人特征，次日報告主管D.認為是居民聊天，無需關注答案：B解析：《保安巡邏服務操作規(guī)范》要求，對可疑人員應“觀察—判斷—處置”。保持距離觀察（避免打草驚蛇或引發(fā)沖突），確認無異常后繼續(xù)巡邏（A選項可能激化矛盾；C、D選項未履行現(xiàn)場判斷職責）。16.根據(jù)《反恐怖主義法》，重點目標的管理單位應當實行風險評估和分級制度，其中保安員在日常工作中需落實的核心反恐措施是（）。A.定期組織反恐演練，每年至少2次B.對進入重點目標的人員、物品和交通工具進行安全檢查C.制定反恐應急預案并報公安機關備案D.配備反恐裝備（如防暴盾牌、鋼叉）答案：B解析：《反恐怖主義法》第三十九條規(guī)定，重點目標管理單位應“對進入重點目標的人員、物品和交通工具進行安全檢查”，這是保安員日常執(zhí)行的核心反恐職責（A、C、D屬于管理單位的責任，非保安員個人直接執(zhí)行內容）。17.某超市保安員發(fā)現(xiàn)一名顧客在貨架區(qū)多次張望并將商品放入隨身攜帶的大提包中，未結算。此時正確的處置流程是（）。A.立即喝止顧客，要求其交出商品并賠償B.秘密跟蹤顧客至收銀臺，若未結算則上前詢問，同時通知防損主管C.直接撥打110，等待警方處理D.在顧客離開超市時強行攔截，要求檢查提包答案：B解析：《治安管理處罰法》規(guī)定，保安無處罰權。正確流程是確認盜竊行為（跟蹤至收銀臺確認未結算），然后由商場工作人員或警方處理（A選項“要求賠償”超出權限；C選項未先確認行為；D選項“強行攔截”可能引發(fā)沖突）。18.某高層建筑發(fā)生火災，保安員引導疏散時，發(fā)現(xiàn)一名行動不便的老人。此時應（）。A.背起老人沿樓梯快速下樓B.告知老人“乘坐電梯更快”，協(xié)助其進入電梯C.用濕毛巾捂住老人口鼻，攙扶其沿疏散指示標志向最近的安全出口撤離D.留下老人自行疏散，避免延誤其他人員答案：C解析：高層建筑火災時，電梯可能斷電（B錯誤），應沿樓梯疏散。對行動不便者，應用濕毛巾防煙（C正確）；A選項“快速下樓”可能因體力不支摔倒；D選項違反“優(yōu)先救助弱勢群體”原則。19.某保安員在執(zhí)行押款任務時，運鈔車因故障停在偏僻路段。此時錯誤的處置是（）。A.一名保安員下車查看車況，另一名留在車內警戒B.立即啟動應急通訊設備向公司指揮中心報告C.關閉車窗，保持高度警戒，禁止無關人員靠近D.若長時間無法修復，請求附近警方或公司派備用車輛支援答案：A解析：《武裝守護押運服務操作規(guī)范》規(guī)定，運鈔車故障時，全體人員必須留守車內（避免被襲擊），并啟動警戒。A選項“下車查看”違反安全規(guī)范。20.某社區(qū)保安員在疫情防控期間（假設處于常態(tài)化防控階段）執(zhí)行出入管理時，正確的做法是（）。A.要求所有進入人員出示48小時內核酸檢測陰性證明B.對未佩戴口罩的人員，強制其佩戴后放行C.查驗健康碼、行程卡無異常后放行，不再測量體溫D.發(fā)現(xiàn)紅碼人員，立即限制其自由并撥打120答案：C解析：根據(jù)國務院聯(lián)防聯(lián)控機制《關于進一步優(yōu)化落實新冠肺炎疫情防控措施的通知》，常態(tài)化防控階段不再查驗核酸證明（A錯誤），不強制佩戴口罩（B錯誤），紅碼人員應引導至臨時隔離點并報告社區(qū)（D錯誤），C選項符合“驗碼放行”要求。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.保安員在執(zhí)行安全檢查時，禁止實施的行為包括（）。A.對女性進行搜身檢查（由女性保安執(zhí)行）B.要求乘客開包檢查被拒絕后，強行扣留其物品C.對攜帶寵物的乘客額外收取“安檢費”D.未明示檢查標準，隨意擴大檢查范圍答案：BCD解析：《保安服務管理條例》第二十九條規(guī)定，保安員“不得限制他人人身自由、搜查他人身體”（A選項由同性檢查符合規(guī)范）；B選項“強行扣留”違法；C選項“額外收費”無依據(jù)；D選項“隨意擴大范圍”違反程序正當原則。2.某商場發(fā)生持刀傷人事件，保安員的應急處置措施包括（）。A.立即啟動一鍵報警裝置，向110和商場中控室報告B.利用附近的防暴盾牌、鋼叉等裝備與嫌疑人保持安全距離，拖延時間C.組織現(xiàn)場人員向遠離嫌疑人的方向疏散，引導至安全區(qū)域D.直接沖上前徒手制止嫌疑人，避免更多人員受傷答案：ABC解析：面對持刀嫌疑人，保安員應優(yōu)先保護群眾（疏散）、報告警方、使用防護裝備拖延（D選項徒手制止風險過高，超出保安職責）。3.根據(jù)《保安服務管理條例》，保安員的義務包括（）。A.遵守法律、行政法規(guī)B.保守客戶單位的商業(yè)秘密C.執(zhí)行客戶單位的所有要求D.尊重他人人格，不得侮辱、毆打他人答案：ABD解析：條例第二十五條規(guī)定，保安員需“遵守法律、行政法規(guī)”“保守客戶的商業(yè)秘密和個人隱私”“尊重他人人格，不得侮辱、毆打他人”（C選項“所有要求”錯誤，違法要求應拒絕）。4.某小區(qū)電動車充電棚發(fā)生火災，保安員應重點檢查的隱患點包括（）。A.充電線路是否私拉亂接B.滅火器是否在有效期內且配置數(shù)量符合要求（每50㎡至少2具）C.充電棚是否與居民樓保持安全距離（不小于6米）D.電動車是否使用原廠充電器答案：ABCD解析：電動車火災常見隱患包括私拉電線（A）、消防設施不足（B）、防火間距不足（C）、使用非原廠充電器（易短路，D）。5.保安員在進行人員盤查時，應遵循的原則有（）。A.先觀察后盤查，避免無理由盤查B.盤查地點選擇在開闊、有監(jiān)控覆蓋的區(qū)域C.盤查時保持1-2米安全距離，側身站位D.對拒絕配合者，立即采取強制措施答案：ABC解析：盤查需合法、安全，D選項“立即強制”違法，應報告警方。6.某企業(yè)保安員在夜間巡邏時，需重點檢查的內容包括（）。A.各辦公室門窗是否關閉上鎖B.消防應急燈是否正常點亮C.倉庫內貨物堆放是否超過限高標識D.監(jiān)控室值班人員是否在崗并記錄巡查情況答案：ABCD解析：夜間巡邏需檢查門窗關閉（防盜竊）、應急燈（防火災）、貨物堆放（防坍塌）、監(jiān)控值班（防脫崗）。7.下列屬于保安員禁止性行為的有（）。A.參與追索債務B.在客戶單位食堂免費就餐C.私自留存客戶單位門禁卡D.向外界泄露客戶單位的活動安排答案：ACD解析：條例第二十六條規(guī)定，保安員“不得參與追索債務”“不得私自留存他人證件、物品”“不得泄露客戶秘密”（B選項若為客戶提供的福利則允許）。8.某學校組織校外活動，保安員承擔現(xiàn)場護衛(wèi)任務時，需重點關注的風險點有（）。A.活動場地周邊是否有交通隱患（如無護欄的河邊）B.學生是否擅自脫離隊伍進入非活動區(qū)域C.工作人員是否按規(guī)定佩戴工作證件D.餐飲點食品是否符合衛(wèi)生標準答案：ABC解析：保安員職責是安全護衛(wèi)（A、B、C），食品衛(wèi)生屬于衛(wèi)生部門監(jiān)管（D非保安職責）。9.某商場保安員在操作監(jiān)控系統(tǒng)時，發(fā)現(xiàn)畫面黑屏，可能的原因包括（）。A.攝像頭電源適配器故障B.視頻信號線接觸不良C.硬盤錄像機存儲空間不足D.監(jiān)控軟件未授權（license過期）答案：ABD解析：黑屏常見原因為設備故障（A、B）或系統(tǒng)授權問題（D）；存儲空間不足會導致無法錄像，但不會黑屏（C錯誤）。10.保安員在處理糾紛時，正確的溝通技巧包括（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.使用“我理解您的心情，但我們需要按規(guī)定處理”等共情語言C.提高音量壓制對方情緒，快速結束糾紛D.記錄雙方陳述的關鍵信息（如時間、地點、矛盾點）答案：ABD解析：溝通需共情、中立、記錄（C選項“提高音量”會激化矛盾）。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.保安員可以根據(jù)客戶單位要求，對出入人員進行身份證信息登記。（）答案：√解析：《保安服務管理條例》允許保安員在客戶授權范圍內執(zhí)行登記等安全防范措施。2.某保安員發(fā)現(xiàn)同事私藏客戶單位的貴重物品，應立即向公安機關報告，無需告知公司。（）答案：×解析：應先向公司報告，由公司處理或移交警方（條例要求保安員對違法違規(guī)行為有報告義務，但需通過公司內部渠道）。3.高層建筑火災中，保安員應引導人員向樓頂平臺疏散，等待直升機救援。（）答案：×解析：樓頂平臺可能因火勢蔓延或風力影響更危險，應優(yōu)先向樓下安全出口疏散。4.保安員在執(zhí)行押運任務時，若運鈔車發(fā)生輕微交通事故，應立即下車與對方司機協(xié)商賠償。（）答案：×解析：押運任務中發(fā)生事故，全體人員需留守車內警戒，報告公司和警方處理，不得擅自下車。5.某小區(qū)保安員發(fā)現(xiàn)業(yè)主違規(guī)飼養(yǎng)大型犬，可直接將犬只帶至動物收容所。（）答案：×解析：飼養(yǎng)犬只管理屬于公安或城管部門職責，保安員無處置權，應報告相關部門。6.保安員在值勤時可以佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工牌，無需出示保安員證。（）答案：×解析：《保安服務管理條例》第三十條規(guī)定，保安員上崗應著統(tǒng)一服裝，佩戴標志，出示證件。7.某商場保安員在閉店后發(fā)現(xiàn)一名顧客遺留的錢包，應自行保管至次日顧客認領。（）答案：×解析：應上交商場客服部或報警，由警方登記保管（避免被指控侵占）。8.保安員在執(zhí)行防火巡查時，發(fā)現(xiàn)滅火器壓力指針指向紅色區(qū)域（欠壓），應立即更換或充裝。（）答案：√解析：滅火器欠壓無法正常使用，需及時處理（《建筑滅火器配置驗收及檢查規(guī)范》規(guī)定）。9.保安員可以在客戶單位允許的情況下，將工作用對講機用于私人通訊。（）答案：×解析：工作設備需專用，私人使用可能影響應急通訊（違反公司設備管理規(guī)定）。10.某幼兒園保安員發(fā)現(xiàn)一名兒童手臂有淤青，懷疑遭受家庭暴力，應立即向當?shù)孛裾块T報告。（）答案：×解析：《反家庭暴力法》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)家庭暴力應向公安機關報案（民政部門負責后續(xù)救助）。四、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例一：2025年3月15日，某大型超市（營業(yè)面積8000㎡，日均客流量5000人）保安員張某在14:00巡邏時，發(fā)現(xiàn)二樓生鮮區(qū)冷藏柜附近地面有大量水漬，周圍無工作人員清理。14:10，顧客王某因地面濕滑摔倒，導致左臂骨折。王某家屬要求超市賠償，超市以“保安員未及時處理水漬”為由，追究張某責任。問題1：分析張某在此次事件中的責任是否成立，依據(jù)是什么？（10分）問題2：若你是現(xiàn)場保安員，發(fā)現(xiàn)水漬后的正確處