(2025年)營銷員考試模擬題及參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.營銷的核心是（）A.生產(chǎn)B.分配C.交換D.促銷2.企業(yè)通過市場細(xì)分，從中選擇若干個(gè)子市場并為其制定營銷組合策略是（）A.大量營銷B.目標(biāo)市場營銷C.產(chǎn)品差異化營銷D.定制營銷3.消費(fèi)者購買過程是消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為（）的過程。A.購買心理B.購買意志C.購買行動(dòng)D.購買意向4.下列屬于消費(fèi)者市場細(xì)分依據(jù)中人口變量的是（）A.生活方式B.家庭規(guī)模C.城市農(nóng)村D.個(gè)性5.企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，依據(jù)情況不同，可選擇的策略不包括（）A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合B.產(chǎn)品組合國際化C.縮減產(chǎn)品組合D.產(chǎn)品線延伸6.企業(yè)為鼓勵(lì)顧客在淡季購買而給予的折扣是（）A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.季節(jié)折扣D.功能折扣7.工業(yè)分銷商向（）銷售產(chǎn)品。A.零售商B.制造商C.供應(yīng)商D.消費(fèi)者8.促銷工作的核心是（）A.出售商品B.溝通信息C.建立良好關(guān)系D.尋找顧客9.以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為其座右銘的企業(yè)是（）企業(yè)。A.生產(chǎn)導(dǎo)向型B.推銷導(dǎo)向型C.市場營銷導(dǎo)向型D.社會(huì)營銷導(dǎo)向型10.產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（）A.實(shí)質(zhì)層B.形式層C.延伸層D.服務(wù)11.當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，生產(chǎn)者傾向于利用（）A.直接渠道B.短渠道C.長而寬的渠道D.窄渠道12.企業(yè)對可控制的各種要素進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，發(fā)揮整體優(yōu)勢，以獲取更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益屬于（）A.市場營銷組合策略B.促銷組合策略C.產(chǎn)品組合策略D.服務(wù)組合策略13.人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（）A.成本低，顧客量大B.成本高，顧客量大C.成本低，顧客有限D(zhuǎn).成本高，顧客有限14.某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（）A.前向一體化B.后向一體化C.水平一體化D.多角化15.市場定位是（）在細(xì)分市場的位置。A.塑造一家企業(yè)B.塑造一種產(chǎn)品C.確定目標(biāo)市場D.分析競爭對手16.企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（）A.深度B.長度C.寬度D.相關(guān)性17.企業(yè)利用消費(fèi)者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對質(zhì)量不易鑒別的商品的定價(jià)最適宜用（）法。A.尾數(shù)定價(jià)B.招徠定價(jià)C.聲望定價(jià)D.反向定價(jià)18.向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的活動(dòng)屬于（）A.零售B.批發(fā)C.代理D.直銷19.促銷組合是指（）這幾種促銷方式的組合與搭配。A.廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系B.正面促銷、反面促銷、水平促銷、垂直促銷C.商業(yè)促銷、政治促銷、文化促銷、宗教促銷D.企業(yè)促銷、社會(huì)促銷、政府促銷、媒體促銷20.對于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是（）策略。A.等級包裝B.類似包裝C.分類包裝D.配套包裝21.市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（）A.20世紀(jì)50年代B.20世紀(jì)70年代C.20世紀(jì)初D.18世紀(jì)中葉22.市場補(bǔ)缺者的主要競爭策略是（）A.陣地防御B.正面進(jìn)攻C.專業(yè)化營銷D.緊密跟隨23.企業(yè)根據(jù)市場需求不斷開發(fā)出適銷對路的新產(chǎn)品，以贏得市場競爭的勝利，這是屬于（）A.速度制勝B.技術(shù)制勝C.創(chuàng)新制勝D.優(yōu)質(zhì)制勝24.企業(yè)的營銷活動(dòng)不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進(jìn)行，企業(yè)營銷活動(dòng)要主動(dòng)地去（）A.控制環(huán)境B.征服環(huán)境C.改造環(huán)境D.適應(yīng)環(huán)境25.一個(gè)消費(fèi)者的完整購買過程是從（）開始的。A.引起需要B.籌集經(jīng)費(fèi)C.收集信息D.決定購買26.一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競爭者，通?？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M(jìn)行。A.產(chǎn)業(yè)和市場B.分銷渠道C.目標(biāo)和戰(zhàn)略D.利潤27.產(chǎn)品組合的長度是指（）的總數(shù)。A.產(chǎn)品項(xiàng)目B.產(chǎn)品品種C.產(chǎn)品規(guī)格D.產(chǎn)品品牌28.企業(yè)提高競爭力的源泉是（）A.質(zhì)量B.價(jià)格C.促銷D.新產(chǎn)品開發(fā)29.經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（）A.批發(fā)商B.零售商C.供應(yīng)商D.實(shí)體分配者30.企業(yè)促銷的實(shí)質(zhì)是（）A.信息溝通B.尋找買主C.細(xì)分市場D.促進(jìn)競爭二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.市場可以表述為（）A.商品交換場所B.商品交換關(guān)系總和C.具有購買力的顧客群D.各種商品需求E.一種商品或勞務(wù)的所有潛在購買者的需求總和2.市場營銷觀念的主要支柱包括（）A.目標(biāo)市場B.顧客需求C.協(xié)調(diào)營銷D.產(chǎn)品質(zhì)量E.贏利性3.消費(fèi)者購買行為中，探究性購買一般有以下特點(diǎn)（）A.商品差異不大B.不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息C.消費(fèi)者對所需要的商品很不了解D.商品一般價(jià)格高，購買頻率低E.消費(fèi)者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷4.市場細(xì)分對企業(yè)營銷具有以下意義（）A.有利于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)B.有利于掌握目標(biāo)市場的特點(diǎn)C.有利于制定市場營銷組合策略D.有利于提高企業(yè)的競爭能力E.有利于節(jié)省成本費(fèi)用5.企業(yè)在市場定位過程中（）A.要了解競爭產(chǎn)品的市場定位B.要研究目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C.要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象D.要避開競爭者的市場定位E.要充分強(qiáng)調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢6.包裝的作用表現(xiàn)在（）A.便于識(shí)別商品B.保護(hù)產(chǎn)品C.方便使用D.傳遞產(chǎn)品信息E.增加產(chǎn)品的實(shí)用性7.影響企業(yè)定價(jià)的因素主要有（）等。A.市場需求及變化B.市場競爭格局C.政府的干預(yù)程度D.商品的特點(diǎn)E.企業(yè)狀況8.短渠道的好處是（）A.產(chǎn)品上市速度快B.節(jié)省流通費(fèi)用C.市場信息反饋快D.產(chǎn)品市場滲透能力強(qiáng)、覆蓋面廣E.有利于杜絕假冒偽劣9.促銷的具體方式包括（）A.市場細(xì)分B.人員推銷C.廣告D.公共關(guān)系E.營業(yè)推廣10.企業(yè)在選擇目標(biāo)市場策略時(shí)需要考慮的因素有（）A.企業(yè)資源B.產(chǎn)品同質(zhì)性C.市場同質(zhì)性D.產(chǎn)品生命周期階段E.競爭對手的策略三、判斷題（每題1分，共10分）1.市場營銷就是推銷和廣告。（）2.消費(fèi)者的購買決策過程必須包括確認(rèn)需求、收集信息、選擇判斷、購買決策和購后評價(jià)五個(gè)階段。（）3.市場細(xì)分是目標(biāo)市場營銷的基礎(chǔ)。（）4.市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。（）5.產(chǎn)品整體概念的內(nèi)涵和外延都是以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)的。（）6.某種洗衣粉，顧客一次購買10袋以下每袋價(jià)格為4元，若一次購買10袋以上，則每袋價(jià)格為3.6元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是鼓勵(lì)顧客大量購買。（）7.生產(chǎn)者市場多采用間接渠道，消費(fèi)者市場多采用直接渠道。（）8.公共關(guān)系的全部活動(dòng)和職能，最終都是為了塑造企業(yè)的良好形象。（）9.企業(yè)進(jìn)行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)接收者。（）10.對于市場增長率高，相對市場占有率低的新產(chǎn)品可采取發(fā)展策略。（）四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述市場營銷觀念與推銷觀念的區(qū)別。2.簡述影響企業(yè)目標(biāo)市場策略選擇的因素。五、案例分析題（20分）“動(dòng)感地帶”——中國移動(dòng)通信的成功市場細(xì)分案例中國移動(dòng)通信在市場競爭中不斷推出新的品牌，“動(dòng)感地帶”就是其中之一?！皠?dòng)感地帶”將目標(biāo)客戶群定位在1525歲的年輕一族。這一群體的特點(diǎn)是追求時(shí)尚、崇尚個(gè)性、樂于接受新事物，對新鮮事物充滿好奇，消費(fèi)觀念比較超前，有強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，但消費(fèi)能力相對較弱。中國移動(dòng)針對這一目標(biāo)群體的特點(diǎn)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，提供了豐富多樣的短信套餐、個(gè)性化的鈴聲下載、圖片下載等服務(wù)，滿足了年輕人喜歡交流、追求個(gè)性的需求。在價(jià)格策略方面，推出了低資費(fèi)套餐，降低了年輕人的使用門檻。在渠道建設(shè)方面，除了傳統(tǒng)的營業(yè)廳，還與校園周邊的小店、網(wǎng)吧等合作設(shè)立代理點(diǎn)，方便年輕人辦理業(yè)務(wù)。在促銷方面，舉辦各種與年輕人喜好相關(guān)的活動(dòng)，如街舞比賽、明星演唱會(huì)等，吸引了大量目標(biāo)客戶。通過一系列的營銷策略，“動(dòng)感地帶”在市場上取得了巨大的成功，成為了年輕人喜愛的通信品牌，提高了中國移動(dòng)在年輕市場的占有率。問題：1.中國移動(dòng)對“動(dòng)感地帶”進(jìn)行市場細(xì)分的依據(jù)是什么？2.分析“動(dòng)感地帶”的目標(biāo)市場策略及具體營銷策略。營銷員考試模擬題參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C。營銷的核心是交換，通過創(chuàng)造、傳播和交付價(jià)值，滿足目標(biāo)市場的需求，實(shí)現(xiàn)交換過程。2.B。目標(biāo)市場營銷是企業(yè)通過市場細(xì)分，選擇若干個(gè)子市場，并為其制定相應(yīng)的營銷組合策略。3.C。消費(fèi)者購買過程是消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為購買行動(dòng)的過程，從產(chǎn)生需求到最終完成購買。4.B。家庭規(guī)模屬于消費(fèi)者市場細(xì)分依據(jù)中的人口變量，生活方式和個(gè)性屬于心理變量，城市農(nóng)村屬于地理變量。5.B。企業(yè)調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合的策略包括擴(kuò)大產(chǎn)品組合、縮減產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線延伸等，不包括產(chǎn)品組合國際化。6.C。季節(jié)折扣是企業(yè)為鼓勵(lì)顧客在淡季購買而給予的折扣，以平衡季節(jié)性需求差異。7.B。工業(yè)分銷商向制造商銷售產(chǎn)品，為制造商提供生產(chǎn)所需的原材料、零部件等。8.B。促銷工作的核心是溝通信息，通過各種促銷手段將產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給目標(biāo)客戶。9.C。市場營銷導(dǎo)向型企業(yè)以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”為座右銘，強(qiáng)調(diào)以顧客需求為導(dǎo)向。10.B。產(chǎn)品的形式層是產(chǎn)品的有形部分，包括產(chǎn)品的外觀、包裝、質(zhì)量、款式等。11.C。當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，生產(chǎn)者傾向于利用長而寬的渠道，以便更廣泛地覆蓋市場。12.A。市場營銷組合策略是企業(yè)對可控制的各種要素進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，發(fā)揮整體優(yōu)勢。13.D。人員推銷成本高，因?yàn)樾枰度氪罅康娜肆?、時(shí)間和費(fèi)用，但能夠接觸的顧客有限。14.A。前向一體化是指企業(yè)擁有和控制下游的分銷渠道或零售終端，油漆公司擁有和控制油漆商店屬于前向一體化。15.B。市場定位是塑造一種產(chǎn)品在細(xì)分市場的位置，突出產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢。16.C。產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目。17.C。聲望定價(jià)是利用消費(fèi)者仰慕名牌商品或名店聲望的心理，對質(zhì)量不易鑒別的商品制定較高價(jià)格。18.A。零售是向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的活動(dòng)。19.A。促銷組合是廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系這幾種促銷方式的組合與搭配。20.B。類似包裝策略適用于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，可增強(qiáng)品牌形象。21.C。市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在20世紀(jì)初。22.C。市場補(bǔ)缺者的主要競爭策略是專業(yè)化營銷，專注于某一細(xì)分市場。23.C。企業(yè)根據(jù)市場需求不斷開發(fā)新產(chǎn)品，以創(chuàng)新制勝，贏得市場競爭。24.D。企業(yè)營銷活動(dòng)要主動(dòng)地去適應(yīng)環(huán)境，而不是控制、征服或改造環(huán)境。25.A。一個(gè)消費(fèi)者的完整購買過程是從引起需要開始的，需求是購買的起點(diǎn)。26.A。企業(yè)識(shí)別競爭者通?？蓮漠a(chǎn)業(yè)和市場方面進(jìn)行，了解競爭對手的產(chǎn)業(yè)定位和市場份額。27.A。產(chǎn)品組合的長度是指產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。28.D。新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)提高競爭力的源泉，能夠滿足市場新需求，開拓新市場。29.A。經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于批發(fā)商，他們不擁有商品所有權(quán)，主要促成交易。30.A。企業(yè)促銷的實(shí)質(zhì)是信息溝通，將產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給目標(biāo)客戶。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCE。市場可以表述為商品交換場所、商品交換關(guān)系總和、具有購買力的顧客群以及一種商品或勞務(wù)的所有潛在購買者的需求總和。2.ABCE。市場營銷觀念的主要支柱包括目標(biāo)市場、顧客需求、協(xié)調(diào)營銷和贏利性。3.CDE。探究性購買的特點(diǎn)是消費(fèi)者對所需要的商品很不了解，商品一般價(jià)格高、購買頻率低，消費(fèi)者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷。4.ABCD。市場細(xì)分有利于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)、掌握目標(biāo)市場特點(diǎn)、制定市場營銷組合策略和提高企業(yè)的競爭能力。5.ABC。企業(yè)在市場定位過程中要了解競爭產(chǎn)品的市場定位、研究目標(biāo)顧客對產(chǎn)品屬性的重視程度、選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象。6.ABCD。包裝的作用包括便于識(shí)別商品、保護(hù)產(chǎn)品、方便使用和傳遞產(chǎn)品信息。7.ABCDE。影響企業(yè)定價(jià)的因素包括市場需求及變化、市場競爭格局、政府的干預(yù)程度、商品的特點(diǎn)和企業(yè)狀況。8.ABC。短渠道的好處是產(chǎn)品上市速度快、節(jié)省流通費(fèi)用、市場信息反饋快。9.BCDE。促銷的具體方式包括人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣。10.ABCDE。企業(yè)選擇目標(biāo)市場策略時(shí)需要考慮企業(yè)資源、產(chǎn)品同質(zhì)性、市場同質(zhì)性、產(chǎn)品生命周期階段和競爭對手的策略。三、判斷題1.×。市場營銷不僅僅是推銷和廣告，它是一個(gè)全面的經(jīng)營管理過程，包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、渠道選擇、促銷等一系列活動(dòng)。2.×。消費(fèi)者的購買決策過程不一定都包括確認(rèn)需求、收集信息、選擇判斷、購買決策和購后評價(jià)五個(gè)階段，有些簡單的購買決策可能會(huì)跳過某些階段。3.√。市場細(xì)分是目標(biāo)市場營銷的基礎(chǔ)，通過細(xì)分市場，企業(yè)能夠更好地了解不同客戶群體的需求，從而制定針對性的營銷策略。4.√。迎頭定位策略是與競爭對手正面競爭，爭奪相同的目標(biāo)市場，具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。5.×。產(chǎn)品整體概念的內(nèi)涵和外延是以滿足顧客需求為標(biāo)準(zhǔn)的，而不是追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。6.×。這是數(shù)量折扣，不是現(xiàn)金折扣。數(shù)量折扣是根據(jù)購買數(shù)量的多少給予的價(jià)格優(yōu)惠，現(xiàn)金折扣是為鼓勵(lì)顧客提前付款而給予的折扣。7.×。生產(chǎn)者市場多采用直接渠道，消費(fèi)者市場多采用間接渠道。生產(chǎn)者市場的購買者數(shù)量少、購買批量大，直接渠道更能滿足其需求。8.√。公共關(guān)系的主要目的就是塑造企業(yè)的良好形象，通過各種公關(guān)活動(dòng)增強(qiáng)企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和公信力。9.√。企業(yè)進(jìn)行有效溝通的第一步是找出目標(biāo)接收者，明確溝通的對象，才能制定針對性的溝通策略。10.√。對于市場增長率高、相對市場占有率低的新產(chǎn)品，可采取發(fā)展策略，投入資源擴(kuò)大市場份額。四、簡答題1.市場營銷觀念與推銷觀念的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：出發(fā)點(diǎn)不同：推銷觀念以企業(yè)自身為出發(fā)點(diǎn)，注重產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，強(qiáng)調(diào)將產(chǎn)品推銷出去；而市場營銷觀念以目標(biāo)市場的需求為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)滿足顧客的需求和欲望。中心不同：推銷觀念以產(chǎn)品為中心，關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售數(shù)量；市場營銷觀念以顧客為中心，關(guān)注顧客的需求和滿意度。手段不同：推銷觀念主要采用推銷和促銷手段，如人員推銷、廣告等，以推動(dòng)產(chǎn)品的銷售；市場營銷觀念則采用整體營銷手段，包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、渠道選擇、促銷等一系列活動(dòng)，以滿足顧客需求。目的不同：推銷觀念的目的是通過銷售產(chǎn)品來獲取利潤；市場營銷觀念的目的是通過滿足顧客需求來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期利潤和發(fā)展。2.影響企業(yè)目標(biāo)市場策略選擇的因素主要有以下幾點(diǎn)：企業(yè)資源：企業(yè)的資源包括人力、物力、財(cái)力等。如果企業(yè)資源豐富，可以采用無差異市場營銷策略或差異性市場營銷策略；如果企業(yè)資源有限，則適宜采用集中性市場營銷策略。產(chǎn)品同質(zhì)性：如果產(chǎn)品的同質(zhì)性較高，如大米、鋼鐵等，企業(yè)可采用無差異市場營銷策略；如果產(chǎn)品的同質(zhì)性較低，如服裝、化妝品等，則適宜采用差異性市場營銷策略或集中性市場營銷策略。市場同質(zhì)性：如果市場需求的同質(zhì)性較高，消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求和偏好相似，企業(yè)可采用無差異市場營銷策略；如果市場需求的異質(zhì)性較高，消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求和偏好差異較大，則適宜采用差異性市場營銷策略或集中性市場營銷策略。產(chǎn)品生命周期階段：在產(chǎn)品的導(dǎo)入期和成長期，企業(yè)可采用無