棗莊市市中區(qū)(2025年)社工考試練習(xí)題及答案一、單項選擇題（共20題，每題2分，共40分。每小題的四個選項中，只有一個最符合題意）1.棗莊市市中區(qū)某社區(qū)針對獨居老人開展“暖夕相伴”服務(wù)，社工小王通過定期上門探訪、建立健康檔案、鏈接醫(yī)療資源等方式，幫助老人解決生活困難。這體現(xiàn)了社會工作在服務(wù)對象層面的目標(biāo)是（）。A.促進(jìn)社會公正B.解救危難C.緩解困難D.促進(jìn)發(fā)展答案：C解析：社會工作在服務(wù)對象層面的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展。案例中老人面臨的是日常生活中的困難（如就醫(yī)不便、無人照料），社工通過服務(wù)幫助其緩解困難，而非處于“危難”（如突發(fā)疾病、安全威脅）或側(cè)重“發(fā)展”（如能力提升），故選C。2.某社區(qū)社工在處理一起家庭矛盾時，發(fā)現(xiàn)妻子因丈夫長期酗酒情緒崩潰，社工說：“您剛才提到丈夫最近半年幾乎每天醉酒，回家后還會摔東西，您感到既害怕又失望，甚至想帶著孩子回娘家。是這樣嗎？”社工的這句話運用了個案工作中的（）技巧。A.對焦B.摘要C.澄清D.同理答案：C解析：澄清是指社工引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊的經(jīng)驗和感受，明確表達(dá)。案例中社工將妻子描述的混亂信息（酗酒、摔東西、情緒）進(jìn)行歸納，確認(rèn)其真實感受，屬于澄清技巧。對焦是將話題集中在關(guān)鍵問題上，摘要則是對較長對話的總結(jié)，同理是表達(dá)理解，均不符合題意。3.市中區(qū)某街道為幫助失業(yè)青年提升就業(yè)能力，組織了“啟航計劃”小組，組員通過模擬面試、職業(yè)規(guī)劃講座、企業(yè)參觀等活動，逐步明確職業(yè)方向。該小組屬于（）。A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組答案：A解析：教育小組的目標(biāo)是通過知識學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練幫助組員改變行為，案例中“提升就業(yè)能力”“模擬面試”等屬于技能教育，符合教育小組特征。成長小組側(cè)重自我探索與成長，支持小組強(qiáng)調(diào)組員間的情感支持，治療小組針對心理或行為問題，均不符合。4.根據(jù)《棗莊市市中區(qū)社區(qū)治理提升三年行動方案（2023-2025）》，社區(qū)需建立“網(wǎng)格-樓棟-單元”三級服務(wù)體系。某社工在網(wǎng)格巡查中發(fā)現(xiàn)，某單元樓公共區(qū)域堆滿雜物，存在消防隱患。此時社工最合理的做法是（）。A.直接聯(lián)系消防部門清理B.召集單元樓居民召開協(xié)商會C.自行將雜物搬至社區(qū)垃圾站D.要求物業(yè)立即整改并罰款答案：B解析：社區(qū)治理強(qiáng)調(diào)居民自治與協(xié)商，社工應(yīng)引導(dǎo)居民參與解決公共問題。直接聯(lián)系消防或自行清理可能忽視居民主體地位，要求物業(yè)罰款超出社工職責(zé)范圍。召集居民協(xié)商可推動共同決策，符合“三級服務(wù)體系”中發(fā)動群眾參與的要求，故選B。5.某社區(qū)社工在為單親媽媽開展小組時，一名組員透露自己曾因經(jīng)濟(jì)壓力盜竊被拘留。此時社工應(yīng)（）。A.立即向社區(qū)民警報告B.告知其他組員注意防范C.尊重組員隱私并保密D.建議組員主動自首答案：C解析：社會工作倫理中，保密原則要求社工對服務(wù)對象的隱私信息嚴(yán)格保密，除非存在危害自身或他人安全的情況。案例中組員僅透露過往經(jīng)歷，未涉及當(dāng)前危險，因此應(yīng)保密，故選C。6.市中區(qū)某老舊小區(qū)改造中，部分一樓居民反對加裝電梯，認(rèn)為會影響采光；高樓層居民則強(qiáng)烈支持。社工介入后，首先需要（）。A.制定電梯加裝具體方案B.組織居民投票決定是否加裝C.收集居民的具體訴求和顧慮D.聯(lián)系電梯公司進(jìn)行實地勘測答案：C解析：社區(qū)矛盾解決的首要步驟是了解各方需求。社工需通過訪談、問卷等方式收集一樓與高樓層居民的具體訴求（如采光影響、出行便利），才能針對性調(diào)解，故選C。7.某社區(qū)社工在評估“困境兒童關(guān)愛項目”時，通過對比項目實施前后兒童的學(xué)業(yè)成績、心理測評分?jǐn)?shù)、家長滿意度等指標(biāo)，判斷項目效果。這種評估方法屬于（）。A.過程評估B.結(jié)果評估C.效益評估D.需求評估答案：B解析：結(jié)果評估關(guān)注服務(wù)帶來的改變，通過前后測指標(biāo)對比衡量效果；過程評估側(cè)重服務(wù)執(zhí)行過程；效益評估關(guān)注投入產(chǎn)出比；需求評估是項目前的準(zhǔn)備。故選B。8.依據(jù)《山東省社區(qū)社會工作服務(wù)站建設(shè)規(guī)范（試行）》，社區(qū)社工站應(yīng)至少配備（）名專職社工。A.1B.2C.3D.5答案：B解析：《山東省社區(qū)社會工作服務(wù)站建設(shè)規(guī)范（試行）》明確要求每個社區(qū)社工站至少配備2名專職社工，故選B。9.某社區(qū)老人反映，社區(qū)活動中心的健身器材老舊，存在安全隱患。社工小李聯(lián)系區(qū)體育局申請更新器材，同時組織志愿者對現(xiàn)有器材進(jìn)行安全檢查。小李的做法體現(xiàn)了社工的（）角色。A.服務(wù)提供者B.資源鏈接者C.政策影響者D.倡導(dǎo)者答案：B解析：資源鏈接者是指社工整合社區(qū)內(nèi)外資源滿足服務(wù)對象需求。案例中聯(lián)系體育局申請器材、組織志愿者檢查，屬于鏈接資源，故選B。10.某家庭中，父親長期在外打工，母親忙于家務(wù)，12歲的兒子沉迷手機(jī)游戲，成績下滑。社工介入后，與父母溝通育兒方法，幫助兒子制定學(xué)習(xí)計劃，并聯(lián)系學(xué)校老師關(guān)注其課堂表現(xiàn)。這種服務(wù)模式屬于（）。A.個案管理B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會行政答案：A解析：個案管理強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)多方資源為服務(wù)對象提供全面服務(wù)，案例中社工協(xié)調(diào)父母、學(xué)校等多方力量，符合個案管理特征，故選A。11.市中區(qū)某社區(qū)開展“鄰里節(jié)”活動，設(shè)計了“百家宴”“社區(qū)微心愿”“老物件展覽”等環(huán)節(jié)?；顒幼钪苯拥哪繕?biāo)是（）。A.提升社區(qū)居民參與度B.解決社區(qū)具體問題C.促進(jìn)鄰里關(guān)系融合D.宣傳社區(qū)工作成果答案：C解析：“鄰里節(jié)”的核心是通過活動增進(jìn)居民互動，促進(jìn)鄰里和諧，故選C。12.某社工在接案時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象是自己的遠(yuǎn)房親戚，此時最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A.繼續(xù)服務(wù)并保持專業(yè)界限B.向機(jī)構(gòu)申請轉(zhuǎn)介給其他社工C.告知服務(wù)對象自己的親屬關(guān)系D.減少接觸以避免利益沖突答案：B解析：為避免雙重關(guān)系影響專業(yè)判斷，社工應(yīng)主動轉(zhuǎn)介，故選B。13.某社區(qū)推行“時間銀行”養(yǎng)老服務(wù)，年輕志愿者為老人提供服務(wù)可存儲“時間幣”，未來自己需要服務(wù)時可兌換。這種模式體現(xiàn)了（）。A.社會支持網(wǎng)絡(luò)理論B.優(yōu)勢視角理論C.增能理論D.互惠主義理論答案：D解析：互惠主義強(qiáng)調(diào)相互交換資源與服務(wù)，“時間銀行”通過“存儲-兌換”實現(xiàn)服務(wù)互惠，故選D。14.某社區(qū)針對獨居老人開展“平安鈴”服務(wù)，老人按下按鈕即可聯(lián)系社區(qū)工作人員。這種服務(wù)屬于（）。A.社區(qū)照顧B.機(jī)構(gòu)照顧C(jī).家庭照顧D.社會救助答案：A解析：社區(qū)照顧強(qiáng)調(diào)在社區(qū)內(nèi)為服務(wù)對象提供支持，“平安鈴”是社區(qū)層面的居家支持服務(wù)，故選A。15.某社工在小組活動中發(fā)現(xiàn)，一名組員總是打斷他人發(fā)言，主導(dǎo)討論。此時社工應(yīng)（）。A.直接批評該組員B.忽略其行為繼續(xù)活動C.引導(dǎo)其他組員表達(dá)感受D.暫?；顒硬⑦M(jìn)行小組契約重申答案：D解析：小組出現(xiàn)規(guī)則破壞時，社工應(yīng)通過重申契約（如“輪流發(fā)言”）引導(dǎo)組員遵守規(guī)范，故選D。16.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，社區(qū)社工發(fā)現(xiàn)一名14歲兒童輟學(xué)在家，父母強(qiáng)迫其幫忙經(jīng)營小賣部。社工應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系學(xué)校勸返兒童B.向當(dāng)?shù)孛裾块T報告C.批評教育兒童父母D.為兒童提供課業(yè)輔導(dǎo)答案：B解析：《未成年人保護(hù)法》規(guī)定，發(fā)現(xiàn)未成年人受侵害應(yīng)立即向民政、公安等部門報告，社工需履行強(qiáng)制報告義務(wù)，故選B。17.市中區(qū)某社區(qū)因暴雨導(dǎo)致部分房屋漏水，社工組織居民轉(zhuǎn)移至臨時安置點，并為老人、兒童提供熱食和毛毯。這種服務(wù)屬于（）。A.社區(qū)預(yù)防B.社區(qū)準(zhǔn)備C.社區(qū)響應(yīng)D.社區(qū)恢復(fù)答案：C解析：社區(qū)應(yīng)急管理包括預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)四個階段。暴雨發(fā)生后的緊急安置屬于響應(yīng)階段，故選C。18.某社區(qū)社工在策劃“老年智能手機(jī)使用”活動時，前期通過問卷調(diào)查了解老人的具體需求（如微信聊天、掃碼支付），這種做法體現(xiàn)了（）原則。A.以人為本B.因地制宜C.整合資源D.注重實效答案：A解析：根據(jù)服務(wù)對象需求設(shè)計活動，體現(xiàn)“以人為本”原則，故選A。19.某家庭中，夫妻因教育孩子方式?jīng)_突頻繁爭吵，社工運用結(jié)構(gòu)式家庭治療，重點調(diào)整夫妻的溝通模式和權(quán)力結(jié)構(gòu)。這種介入焦點是（）。A.家庭功能B.家庭結(jié)構(gòu)C.家庭關(guān)系D.家庭資源答案：B解析：結(jié)構(gòu)式家庭治療關(guān)注家庭的結(jié)構(gòu)（如權(quán)力分配、溝通模式），通過調(diào)整結(jié)構(gòu)改善功能，故選B。20.市中區(qū)某社區(qū)社工站計劃評估年度服務(wù)成效，以下不屬于定量評估指標(biāo)的是（）。A.服務(wù)對象滿意度（百分比）B.開展活動次數(shù)C.居民參與人數(shù)D.服務(wù)對象訪談記錄答案：D解析：定量評估使用數(shù)值指標(biāo)（如百分比、次數(shù)、人數(shù)），訪談記錄屬于定性資料，故選D。二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分。每小題的五個選項中，至少有兩個符合題意，錯選、多選、少選均不得分）21.市中區(qū)某社區(qū)開展“社區(qū)協(xié)商議事會”，參與主體應(yīng)包括（）。A.社區(qū)黨支部書記B.業(yè)主委員會代表C.社區(qū)社會組織負(fù)責(zé)人D.駐區(qū)企業(yè)代表E.隨機(jī)抽取的居民代表答案：ABCDE解析：社區(qū)協(xié)商應(yīng)涵蓋多元主體，包括黨組織、自治組織（業(yè)委會）、社會組織、駐區(qū)單位、居民代表，故選ABCDE。22.社會工作倫理難題包括（）。A.保密與告知的沖突B.服務(wù)對象自決與家長式干預(yù)的沖突C.個人利益與專業(yè)責(zé)任的沖突D.資源有限與需求無限的沖突E.專業(yè)價值與社會習(xí)俗的沖突答案：ABCDE解析：社工倫理難題涉及保密、自決、利益沖突、資源分配、價值沖突等多方面，故選ABCDE。23.社區(qū)社會工作的特點包括（）。A.以社區(qū)為對象B.強(qiáng)調(diào)居民參與C.注重社區(qū)資源整合D.目標(biāo)具有綜合性E.以解決個人問題為核心答案：ABCD解析：社區(qū)社會工作以社區(qū)整體為對象，強(qiáng)調(diào)居民參與和資源整合，目標(biāo)包括社區(qū)發(fā)展、居民能力提升等，而非僅解決個人問題，故選ABCD。24.針對社區(qū)空巢老人的需求評估，應(yīng)重點關(guān)注（）。A.日常生活照料需求（如做飯、就醫(yī)）B.心理健康需求（如孤獨感、抑郁）C.社會參與需求（如興趣活動、社交）D.財產(chǎn)安全需求（如防詐騙）E.代際關(guān)系需求（如與子女溝通）答案：ABCDE解析：空巢老人的需求涉及生活、心理、社交、安全、家庭關(guān)系等多維度，故選ABCDE。25.小組工作中，社工的角色包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.協(xié)調(diào)者C.教育者D.旁觀者E.資源提供者答案：ABCE解析：社工在小組中需引導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)者）、調(diào)解（協(xié)調(diào)者）、傳授知識（教育者）、鏈接資源（資源提供者），而非旁觀者，故選ABCE。26.根據(jù)《山東省社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2021-2025）》，社區(qū)服務(wù)應(yīng)重點發(fā)展（）。A.養(yǎng)老服務(wù)B.托育服務(wù)C.就業(yè)服務(wù)D.文體服務(wù)E.法律服務(wù)答案：ABCDE解析：規(guī)劃提出發(fā)展“一老一小”、就業(yè)、文體、法律等多元社區(qū)服務(wù)，故選ABCDE。27.社區(qū)矛盾調(diào)解的原則包括（）。A.依法調(diào)解B.自愿平等C.尊重風(fēng)俗D.公開透明E.注重實效答案：ABCE解析：調(diào)解需依法、自愿、尊重習(xí)俗、注重效果，不一定完全公開（如涉及隱私），故選ABCE。28.社會工作者在接案階段的主要任務(wù)包括（）。A.了解服務(wù)對象的來源B.初步評估服務(wù)對象需求C.建立專業(yè)關(guān)系D.制定詳細(xì)服務(wù)計劃E.簽訂服務(wù)協(xié)議答案：ABCE解析：接案階段任務(wù)包括了解來源、初步評估、建立關(guān)系、簽訂協(xié)議，制定詳細(xì)計劃屬于計劃階段，故選ABCE。29.某社區(qū)社工在“留守兒童關(guān)愛項目”中，可鏈接的資源包括（）。A.學(xué)校的課后輔導(dǎo)老師B.志愿者協(xié)會的“代理家長”C.心理咨詢機(jī)構(gòu)的免費服務(wù)D.企業(yè)的愛心圖書捐贈E.民政部門的困境兒童補(bǔ)貼答案：ABCDE解析：學(xué)校、志愿者、心理機(jī)構(gòu)、企業(yè)、政府部門均是可鏈接的資源，故選ABCDE。30.社區(qū)應(yīng)急管理的內(nèi)容包括（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.開展應(yīng)急演練C.儲備應(yīng)急物資D.災(zāi)后心理干預(yù)E.修復(fù)公共設(shè)施答案：ABCDE解析：應(yīng)急管理涵蓋預(yù)防（預(yù)案、演練、物資）、響應(yīng)（救援）、恢復(fù)（心理干預(yù)、設(shè)施修復(fù)）全流程，故選ABCDE。三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例一市中區(qū)光明路街道某社區(qū)是建成20年的老舊小區(qū)，共有6棟居民樓，320戶居民。近期，社區(qū)啟動“加裝電梯”工程，但一樓和二樓部分居民強(qiáng)烈反對，認(rèn)為電梯井會遮擋采光，且擔(dān)心房價貶值；五樓、六樓居民則認(rèn)為“爬樓困難”“老人就醫(yī)不便”，要求盡快施工。雙方多次在社區(qū)微信群爭吵，甚至出現(xiàn)當(dāng)面爭執(zhí)。社區(qū)居委會多次組織調(diào)解，但因分歧過大未達(dá)成共識。社工小王被派駐該社區(qū)參與調(diào)解。問題：1.分析此次矛盾的核心原因。（8分）2.提出社工小王的介入策略。（12分）答案：1.核心原因：（1）利益訴求沖突：低樓層居民關(guān)注采光、房價等現(xiàn)實利益；高樓層居民關(guān)注出行便利、養(yǎng)老需求。（2）信息不對稱：居民對電梯加裝的具體方案（如電梯井位置、補(bǔ)償機(jī)制）不了解，存在猜測和誤解。（3）溝通機(jī)制缺失：社區(qū)微信群爭吵易激化情緒，缺乏面對面、結(jié)構(gòu)化的協(xié)商平臺。（4）政策宣傳不足：居民對《棗莊市既有住宅加裝電梯管理辦法》中“雙三分之二”表決規(guī)則、補(bǔ)貼政策等不熟悉。2.介入策略：（1）需求調(diào)研：通過入戶訪談、問卷收集每戶的具體訴求（如采光影響程度、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償期望），形成“需求清單”。（2）搭建協(xié)商平臺：組織“電梯加裝議事會”，邀請居委會、業(yè)委會、電梯公司、律師等參與，制定議事規(guī)則（如輪流發(fā)言、尊重差異）。（3）專業(yè)支持：聯(lián)系規(guī)劃部門現(xiàn)場勘測，出具采光影響評估報告；邀請律師解讀政策，明確“雙三分之二”表決程序和爭議解決途徑。（4）情緒疏導(dǎo)：針對爭吵中激化的負(fù)面情緒，開展小組活動（如“鄰里溝通工作坊”），引導(dǎo)居民換位思考，表達(dá)感受而非指責(zé)。（5）制定折中方案：推動“分層補(bǔ)償”（高樓層住戶適當(dāng)補(bǔ)貼低樓層）、“彈性施工”（分階段實施減少影響）等方案，提交居民投票表決。（6）持續(xù)跟進(jìn)：表決通過后，監(jiān)督施工進(jìn)度；未通過則引導(dǎo)居民探索其他替代方案（如增設(shè)步梯休息區(qū)）。案例二市中區(qū)龍山路街道某社區(qū)有12名留守兒童（父母均在外打工，隨祖父母生活），年齡6-12歲。社工小吳通過家訪發(fā)現(xiàn)：部分兒童學(xué)業(yè)成績落后（數(shù)學(xué)平均分低于班級30分），經(jīng)常不交作業(yè)；祖父母文化程度低（小學(xué)以下占80%），無法輔導(dǎo)學(xué)習(xí)；兒童普遍存在孤獨感（70%表示“想爸爸媽媽但不敢說”）；3名兒童因無人看管，曾在社區(qū)廣場玩耍時摔倒受傷。問題：1.分析留守兒童的主要需求。（8分）2.設(shè)計社工小吳的介入方案（需包含目標(biāo)、具體措施）。（12分）答案：1.主要需求：（1）學(xué)業(yè)支持需求：成績落后、作業(yè)無人輔導(dǎo)，需要課業(yè)輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)。（2）情感陪伴需求：父母缺位導(dǎo)致孤獨感，需要親情替代和情感表達(dá)渠道。（3）安全保護(hù)需求：監(jiān)護(hù)缺失存在意外風(fēng)險，需要日常監(jiān)管和安全知識教育。（4）心理健康需求：長期親子分離可能引發(fā)焦慮、自卑等心理問題。2.介入方案：服務(wù)目標(biāo)：（1）短期（1-3個月）：提升兒童作業(yè)完成率至80%，減少安全事故發(fā)生；（2）中期（3-6個月）：建立“代理家長”陪伴機(jī)制，兒童孤獨感評分降低20%；（3）長期（6-12個月）：兒童學(xué)業(yè)成績提高15分以上，形成穩(wěn)定的心理支持系統(tǒng)。具體措施：（1）學(xué)業(yè)輔導(dǎo)：鏈接轄區(qū)大學(xué)生志愿者，每周一、三、五課后開展“四點半課堂”，輔導(dǎo)作業(yè)、講解重難點；聯(lián)合學(xué)校老師制定“個性化學(xué)習(xí)計劃”，針對數(shù)學(xué)薄弱兒童開展專項訓(xùn)練；為祖父母開展“隔代教育工作坊”，教授基礎(chǔ)輔導(dǎo)方法（如檢查作業(yè)、鼓勵學(xué)習(xí)）。（2）情感陪伴：招募“代理家長”（社區(qū)黨員、退休教師），每月至少2次陪伴兒童（如散步、講故事），建立“親情日記”記錄互動；組織“親子云連線”活動，協(xié)助兒童與父母視頻通話，制作“親情手賬本”保存照片、語音；開展“我的情緒小怪獸”小組（6節(jié)），通過繪畫、角色扮演幫助兒童表達(dá)孤獨、思念等情緒。（3）安全保護(hù)：聯(lián)合社區(qū)民警開展“安全小課堂”（防溺水、交通、居家安全），發(fā)放安全手冊；建立“兒童安全巡查隊”（由志愿者、物業(yè)人員組成），每日17:00-19:00在廣場巡邏，提醒危險行為；為兒童配備“安全手環(huán)”（內(nèi)置定位功能），家長和社工可通過APP查看位置。（4）資源鏈接：向區(qū)民政局申請“困境兒童關(guān)愛基金”，用于購買學(xué)習(xí)用品、安全設(shè)備；聯(lián)系心理咨詢機(jī)構(gòu)，為3名高風(fēng)險兒童提供免費個案輔導(dǎo)；推動社區(qū)“兒童之家”升級，增設(shè)圖書角、游戲區(qū)，作為兒童日常活動場所。四、實務(wù)操作題（共1題，30分）市中區(qū)永安鎮(zhèn)某村是傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)村，近年來青壯年勞動力大量外出務(wù)工，村內(nèi)留守老人占比達(dá)45%（60歲以上120人，其中80歲以上25人）。多數(shù)老人獨居，日常靠種植少量蔬菜和子女定期匯款生活；部分老人患有高血壓、糖尿病等慢性病，因村衛(wèi)生室僅能提供基礎(chǔ)診療，需步行3公里到鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)；老人娛樂方式單一，主要是曬太陽、聊天，部分老人表示“活著沒勁頭”。任務(wù)：請為該行政村設(shè)計“留守老人關(guān)愛服務(wù)項目”方案，要求包含項目背景、需求分析、服務(wù)目標(biāo)、具體活動（至少4類）、預(yù)期成效、評估方法。答案：“銀齡暖村”留守老人關(guān)愛服務(wù)項目方案一、項目背景市中區(qū)永安鎮(zhèn)某村為傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)村，青壯年外出務(wù)工比例高，留守老人占比45%（120人），其中80歲以上高齡老人25人。老人面臨生活照料不足、就醫(yī)不便、精神空虛等問題，亟需系統(tǒng)性關(guān)愛服務(wù)。二、需求分析1.生活照料需求：獨居老人買菜、打掃等日常事務(wù)需幫助；2.健康管理需求：慢性病管理缺失，就醫(yī)路程遠(yuǎn)、成本高；3.精神慰藉需求：娛樂方式單一，孤獨感強(qiáng)烈；4.社會參與需求：老人有豐富的農(nóng)業(yè)經(jīng)驗，渴望被認(rèn)可和參與社區(qū)事務(wù)。三、服務(wù)目標(biāo)1.短期（3個月）：建立10支“鄰里互助小組”，覆蓋80%留守老人；2.中期（6個月）：老人就醫(yī)便利度提升50%，孤獨感評分降低25%；3.長期（1年）：形成“村-組-戶”三級養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，老人幸福感顯著提高。四、