2025年黃岡科技職業(yè)學(xué)院輔導(dǎo)員招聘考試筆試模擬試題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.根據(jù)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，其根本任務(wù)是（）。A.推動(dòng)學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展B.維護(hù)校園安全穩(wěn)定C.落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)D.指導(dǎo)學(xué)生職業(yè)規(guī)劃答案：C解析：《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》明確指出，輔導(dǎo)員的根本任務(wù)是落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。2.某學(xué)生因家庭突發(fā)重大變故產(chǎn)生抑郁情緒，輔導(dǎo)員在初步干預(yù)中最關(guān)鍵的措施是（）。A.立即聯(lián)系家長(zhǎng)要求帶回B.安排學(xué)生干部24小時(shí)陪伴C.評(píng)估其自殺風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)D.推薦專業(yè)心理治療機(jī)構(gòu)答案：C解析：心理危機(jī)干預(yù)的首要步驟是評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，根據(jù)《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》，需通過(guò)觀察、訪談等方式判斷學(xué)生是否存在自傷或自殺傾向，再針對(duì)性制定干預(yù)方案。3.高校學(xué)生申訴處理委員會(huì)的組成不包括（）。A.學(xué)校負(fù)責(zé)人B.教師代表C.學(xué)生代表D.法律專家答案：A解析：《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》規(guī)定，申訴處理委員會(huì)應(yīng)由學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé)人、職能部門負(fù)責(zé)人、教師代表、學(xué)生代表和法律專家組成，不強(qiáng)制要求學(xué)校負(fù)責(zé)人直接參與。4.某學(xué)生因考試作弊被處分，輔導(dǎo)員在與其談話時(shí)，最應(yīng)避免的表述是（）。A.“你知道作弊違反了《學(xué)生手冊(cè)》哪一條嗎？”B.“這次處分會(huì)記入檔案，你想過(guò)后果嗎？”C.“除了處分，你覺(jué)得如何彌補(bǔ)對(duì)班級(jí)榮譽(yù)的影響？”D.“你成績(jī)一直不錯(cuò)，怎么會(huì)犯這種低級(jí)錯(cuò)誤？”答案：D解析：談心談話需遵循尊重與引導(dǎo)原則，避免指責(zé)性、否定性語(yǔ)言。選項(xiàng)D隱含對(duì)學(xué)生能力的質(zhì)疑，可能引發(fā)抵觸情緒，不符合“共情-引導(dǎo)”的溝通邏輯。5.新時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)思政工作的核心目標(biāo)是（）。A.監(jiān)控學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言論B.打造校園網(wǎng)絡(luò)文化品牌C.用社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)空間D.提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力答案：C解析：《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代高校思想政治工作的意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)思政的核心是推動(dòng)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，用主流價(jià)值占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，引導(dǎo)學(xué)生形成正確網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。6.輔導(dǎo)員在組織新生入學(xué)教育時(shí)，重點(diǎn)不包括（）。A.校史校情與規(guī)章制度教育B.專業(yè)學(xué)習(xí)與職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)C.家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定D.心理健康與安全常識(shí)普及答案：C解析：新生入學(xué)教育的核心是幫助學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，包括思想引領(lǐng)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、心理適應(yīng)和安全教育。家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定屬于日常學(xué)生事務(wù)管理，需在入學(xué)后通過(guò)民主評(píng)議等程序完成，非入學(xué)教育重點(diǎn)。7.某班級(jí)學(xué)生因獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定結(jié)果產(chǎn)生爭(zhēng)議，輔導(dǎo)員處理時(shí)應(yīng)優(yōu)先（）。A.公布評(píng)定細(xì)則與原始分?jǐn)?shù)B.召開(kāi)班會(huì)重新投票C.批評(píng)質(zhì)疑學(xué)生破壞團(tuán)結(jié)D.上報(bào)學(xué)生處請(qǐng)求仲裁答案：A解析：獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定需堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正”原則，爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)應(yīng)首先公開(kāi)評(píng)定依據(jù)（如細(xì)則、成績(jī)、民主評(píng)議記錄），消除信息不對(duì)稱，而非直接否定學(xué)生質(zhì)疑或重新組織程序。8.學(xué)生宿舍發(fā)生打架事件后，輔導(dǎo)員的首要處置步驟是（）。A.調(diào)查事件起因B.送受傷學(xué)生就醫(yī)C.通知雙方家長(zhǎng)D.召開(kāi)班級(jí)討論會(huì)答案：B解析：突發(fā)事件處理遵循“生命安全優(yōu)先”原則，需首先確保學(xué)生人身安全，再進(jìn)行后續(xù)調(diào)查與處理。9.根據(jù)《新時(shí)代高校教師職業(yè)行為十項(xiàng)準(zhǔn)則》，輔導(dǎo)員在與學(xué)生交往中禁止（）。A.參與學(xué)生組織的志愿活動(dòng)B.接受學(xué)生贈(zèng)送的土特產(chǎn)（價(jià)值50元）C.指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目D.在社交平臺(tái)與學(xué)生互動(dòng)答案：B解析：準(zhǔn)則明確禁止教師收受學(xué)生禮品禮金，無(wú)論價(jià)值大小，需保持廉潔從教。10.某學(xué)生因沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)е露嚅T課程不及格，輔導(dǎo)員最有效的干預(yù)方式是（）。A.沒(méi)收其電子設(shè)備B.聯(lián)系家長(zhǎng)要求陪讀C.制定“學(xué)業(yè)幫扶+興趣轉(zhuǎn)移”計(jì)劃D.通報(bào)批評(píng)并取消評(píng)優(yōu)資格答案：C解析：沉迷網(wǎng)絡(luò)的根本原因多為學(xué)業(yè)挫敗感或現(xiàn)實(shí)社交缺失，需通過(guò)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)提升成就感，通過(guò)社團(tuán)活動(dòng)、志愿服務(wù)等轉(zhuǎn)移注意力，單一懲罰或控制設(shè)備難以解決根本問(wèn)題。11.高?！叭恕敝械摹叭敝福ǎ.全員、全過(guò)程、全方位B.全時(shí)段、全領(lǐng)域、全要素C.全教師、全學(xué)生、全職工D.全課程、全活動(dòng)、全實(shí)踐答案：A解析：“三全育人”即全員育人、全過(guò)程育人、全方位育人，是高校構(gòu)建大思政格局的核心要求。12.輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)中的“初級(jí)”要求不包括（）。A.掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)調(diào)研的基本方法B.獨(dú)立開(kāi)展主題班會(huì)C.設(shè)計(jì)并實(shí)施心理健康團(tuán)體輔導(dǎo)D.處理學(xué)生日常事務(wù)性問(wèn)題答案：C解析：《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》規(guī)定，初級(jí)輔導(dǎo)員需具備基礎(chǔ)事務(wù)處理、思想教育和危機(jī)干預(yù)能力；心理健康團(tuán)體輔導(dǎo)設(shè)計(jì)屬于中級(jí)或高級(jí)能力要求。13.某學(xué)生因宗教信仰與同學(xué)發(fā)生沖突，輔導(dǎo)員處理時(shí)應(yīng)（）。A.支持多數(shù)學(xué)生的主流觀點(diǎn)B.強(qiáng)調(diào)校園內(nèi)禁止宗教活動(dòng)C.引導(dǎo)雙方尊重差異并遵守校規(guī)D.聯(lián)系宗教事務(wù)部門介入答案：C解析：根據(jù)《宗教事務(wù)條例》，高校內(nèi)禁止非法宗教活動(dòng)，但需尊重學(xué)生合法宗教信仰（非公開(kāi)傳教），應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生在遵守校規(guī)的前提下理性溝通，避免激化矛盾。14.輔導(dǎo)員在撰寫學(xué)生操行評(píng)語(yǔ)時(shí)，最應(yīng)突出的是（）。A.學(xué)提供績(jī)排名B.性格特點(diǎn)與成長(zhǎng)變化C.家長(zhǎng)反饋意見(jiàn)D.獲獎(jiǎng)情況與處分記錄答案：B解析：操行評(píng)語(yǔ)的核心是反映學(xué)生思想、品德、能力的綜合表現(xiàn)及進(jìn)步軌跡，需體現(xiàn)個(gè)性化與發(fā)展性，避免簡(jiǎn)單羅列成績(jī)或獎(jiǎng)懲。15.高校學(xué)生突發(fā)事件的“黃金處置期”是（）。A.事件發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)B.事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)C.事件發(fā)生后3天內(nèi)D.事件發(fā)生后1周內(nèi)答案：A解析：突發(fā)事件的處置強(qiáng)調(diào)“快速響應(yīng)”，1小時(shí)內(nèi)控制現(xiàn)場(chǎng)、收集信息、啟動(dòng)預(yù)案，可最大程度減少負(fù)面影響。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分）1.輔導(dǎo)員的“四個(gè)引路人”角色包括（）。A.學(xué)生思想成長(zhǎng)的引路人B.學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的引路人C.學(xué)生生活發(fā)展的引路人D.學(xué)生人格塑造的引路人答案：ABCD解析：教育部提出，輔導(dǎo)員要成為學(xué)生思想成長(zhǎng)、專業(yè)學(xué)習(xí)、生活發(fā)展、人格塑造的引路人，覆蓋“全人教育”目標(biāo)。2.高校學(xué)生日常管理的主要內(nèi)容包括（）。A.課堂考勤與學(xué)風(fēng)建設(shè)B.宿舍衛(wèi)生與紀(jì)律管理C.獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定與發(fā)放D.畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)答案：ABCD解析：日常管理涵蓋學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的全過(guò)程，包括學(xué)業(yè)、生活、經(jīng)濟(jì)、就業(yè)等多維度。3.心理危機(jī)預(yù)警信號(hào)包括（）。A.突然疏遠(yuǎn)社交圈B.頻繁提及“活著沒(méi)意思”C.長(zhǎng)期熬夜但精力充沛D.贈(zèng)送貴重物品給朋友答案：ABD解析：心理危機(jī)的典型信號(hào)包括行為突變（如社交退縮）、言語(yǔ)暗示（如自殺意念）、物品處置（如贈(zèng)送遺物），“長(zhǎng)期熬夜但精力充沛”可能是亢奮表現(xiàn)，需結(jié)合其他癥狀判斷。4.網(wǎng)絡(luò)輿情處置的原則包括（）。A.快速反應(yīng)，及時(shí)發(fā)聲B.隱瞞部分事實(shí)以避免擴(kuò)大C.用官方語(yǔ)言嚴(yán)肅回應(yīng)D.引導(dǎo)正向討論答案：AD解析：輿情處置需“速報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因”，避免隱瞞；回應(yīng)需貼近學(xué)生語(yǔ)言習(xí)慣，增強(qiáng)親和力；同時(shí)通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)正能量?jī)?nèi)容引導(dǎo)輿論。5.輔導(dǎo)員與學(xué)生家長(zhǎng)溝通的注意事項(xiàng)有（）。A.避免在家長(zhǎng)面前批評(píng)學(xué)生B.重點(diǎn)反饋學(xué)生負(fù)面問(wèn)題C.保持溝通頻率與方式多樣化D.尊重家長(zhǎng)文化背景與認(rèn)知差異答案：ACD解析：與家長(zhǎng)溝通應(yīng)遵循“客觀、尊重、建設(shè)性”原則，既要反饋問(wèn)題，也要肯定進(jìn)步，避免單向負(fù)面通報(bào)。6.高?！罢n程思政”的實(shí)施路徑包括（）。A.挖掘?qū)I(yè)課程中的思政元素B.要求所有課程使用統(tǒng)一思政教案C.建立課程思政評(píng)價(jià)體系D.組織教師開(kāi)展思政教學(xué)培訓(xùn)答案：ACD解析：課程思政強(qiáng)調(diào)“因課制宜”，反對(duì)“一刀切”統(tǒng)一教案，需結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)融入思政元素。7.學(xué)生社團(tuán)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有（）。A.社團(tuán)成立的審批與備案B.社團(tuán)活動(dòng)的指導(dǎo)與監(jiān)督C.社團(tuán)負(fù)責(zé)人的選拔與培養(yǎng)D.社團(tuán)經(jīng)費(fèi)的自主支配答案：ABC解析：社團(tuán)經(jīng)費(fèi)需接受學(xué)校監(jiān)管，避免濫用，非“自主支配”。8.輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的路徑包括（）。A.晉升為學(xué)生處管理人員B.攻讀思想政治教育專業(yè)學(xué)位C.轉(zhuǎn)任專業(yè)教師D.成為心理咨詢師或職業(yè)指導(dǎo)師答案：ABCD解析：輔導(dǎo)員可通過(guò)行政晉升、學(xué)歷提升、專業(yè)轉(zhuǎn)型（如心理咨詢）等路徑發(fā)展，符合“雙線晉升”政策。9.學(xué)生違紀(jì)處分的程序包括（）。A.調(diào)查取證并形成書面材料B.聽(tīng)取學(xué)生或其代理人的陳述申辯C.經(jīng)學(xué)校學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組討論決定D.處分決定書直接送達(dá)學(xué)生本人答案：ABCD解析：《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》明確，處分需經(jīng)過(guò)調(diào)查、聽(tīng)證（或陳述）、決策、送達(dá)等程序，確保學(xué)生權(quán)利。10.新時(shí)代輔導(dǎo)員需具備的職業(yè)能力包括（）。A.網(wǎng)絡(luò)輿情研判能力B.跨文化溝通能力C.大數(shù)據(jù)分析學(xué)生行為能力D.應(yīng)急事件現(xiàn)場(chǎng)處置能力答案：ABCD解析：數(shù)字化、全球化背景下，輔導(dǎo)員需掌握網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、跨文化等新技能，同時(shí)強(qiáng)化傳統(tǒng)應(yīng)急處置能力。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的雙重身份，應(yīng)納入教師崗位管理。（）答案：√解析：《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》明確輔導(dǎo)員具有教師和管理人員雙重身份，按教師崗位要求管理。2.學(xué)生因心理問(wèn)題請(qǐng)假治療，輔導(dǎo)員應(yīng)將其病情告知全班同學(xué)以取得理解。（）答案：×解析：需遵循保密原則，僅向必要人員（如家長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)）告知，避免泄露學(xué)生隱私。3.主題班會(huì)的效果評(píng)估只需看參與人數(shù)和現(xiàn)場(chǎng)氣氛。（）答案：×解析：效果評(píng)估需結(jié)合學(xué)生思想動(dòng)態(tài)變化、行為改進(jìn)等長(zhǎng)期指標(biāo)，而非僅關(guān)注形式。4.學(xué)生申請(qǐng)退學(xué)，輔導(dǎo)員應(yīng)直接同意并辦理手續(xù)。（）答案：×解析：需了解退學(xué)原因，進(jìn)行必要的說(shuō)服教育，確認(rèn)學(xué)生自愿且無(wú)心理危機(jī)后，再協(xié)助辦理手續(xù)。5.輔導(dǎo)員可以在社交媒體上發(fā)布學(xué)生獲獎(jiǎng)的照片，無(wú)需征求本人同意。（）答案：×解析：需尊重學(xué)生肖像權(quán)，發(fā)布前應(yīng)取得同意，尤其涉及隱私的場(chǎng)景。6.學(xué)生宿舍可以使用功率不超過(guò)500W的電熱水壺。（）答案：×解析：高校普遍禁止使用大功率電器（通?！?00W），電熱水壺屬于違禁物品。7.輔導(dǎo)員應(yīng)每月至少與每名學(xué)生進(jìn)行1次談心談話。（）答案：×解析：談心談話需“因需而為”，對(duì)重點(diǎn)學(xué)生（如困難生、違紀(jì)生）增加頻率，非強(qiáng)制每月全覆蓋。8.學(xué)生社團(tuán)可以自行接受社會(huì)贊助并開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)。（）答案：×解析：社團(tuán)接受贊助需經(jīng)學(xué)校審批，且活動(dòng)不得偏離公益性質(zhì)，禁止純商業(yè)行為。9.輔導(dǎo)員在年度考核中只需提交工作總結(jié)，無(wú)需學(xué)生參與評(píng)價(jià)。（）答案：×解析：考核應(yīng)堅(jiān)持“學(xué)生評(píng)、同事評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)”相結(jié)合，學(xué)生評(píng)價(jià)是重要依據(jù)。10.高?？梢蚤_(kāi)除違反校規(guī)但未達(dá)到刑事處罰的學(xué)生。（）答案：√解析：《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》明確，對(duì)嚴(yán)重違反校規(guī)者（如多次違紀(jì)、學(xué)術(shù)不端情節(jié)嚴(yán)重），學(xué)?？山o予開(kāi)除學(xué)籍處分。四、簡(jiǎn)答題（共4題，每題8分，共32分）1.簡(jiǎn)述輔導(dǎo)員的九大工作職責(zé)。答案：根據(jù)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，輔導(dǎo)員九大職責(zé)為：（1）思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)；（2）黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)；（3）學(xué)風(fēng)建設(shè)；（4）學(xué)生日常事務(wù)管理；（5）心理健康教育與咨詢工作；（6）網(wǎng)絡(luò)思想政治教育；（7）校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)；（8）職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)；（9）理論和實(shí)踐研究。2.高校學(xué)生日常管理中，如何平衡“嚴(yán)格管理”與“人文關(guān)懷”？答案：（1）制度層面：制定科學(xué)合理的校規(guī)校紀(jì)，明確底線（如考試紀(jì)律、安全規(guī)范），確保管理有章可循；（2）執(zhí)行層面：對(duì)違反制度的行為嚴(yán)肅處理，同時(shí)關(guān)注學(xué)生行為背后的原因（如家庭變故、心理壓力），避免“一刀切”懲罰；（3）情感層面：通過(guò)談心談話、幫扶活動(dòng)傳遞關(guān)懷（如為困難生申請(qǐng)補(bǔ)助、為失戀學(xué)生提供心理支持），讓管理有溫度；（4）互動(dòng)層面：鼓勵(lì)學(xué)生參與制度制定（如宿舍管理?xiàng)l例討論），增強(qiáng)認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)“自我管理”。3.如何構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)思政的“矩陣式”工作體系？答案：（1）平臺(tái)矩陣：打造“官方公眾號(hào)+班級(jí)群+學(xué)生自媒體”多層級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，覆蓋不同學(xué)生群體；（2）內(nèi)容矩陣：推出“理論解讀+校園故事+熱點(diǎn)評(píng)論”多元內(nèi)容，用短視頻、漫畫等學(xué)生喜愛(ài)的形式傳播；（3）隊(duì)伍矩陣：培養(yǎng)“輔導(dǎo)員+學(xué)生骨干+專業(yè)教師”網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，主動(dòng)發(fā)聲引導(dǎo)輿論；（4）機(jī)制矩陣：建立輿情監(jiān)測(cè)、快速響應(yīng)、效果評(píng)估制度，形成“發(fā)現(xiàn)-干預(yù)-反饋”閉環(huán)。4.輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話的關(guān)鍵技巧有哪些？答案：（1）前期準(zhǔn)備：了解學(xué)生背景（如家庭、學(xué)業(yè)、社交），明確談話目標(biāo)（如解決心理問(wèn)題、引導(dǎo)學(xué)業(yè)規(guī)劃）；（2）建立信任：采用“共情式”開(kāi)場(chǎng)（如“我理解你最近壓力很大”），避免說(shuō)教；（3）傾聽(tīng)為主：通過(guò)“開(kāi)放式提問(wèn)”（如“你當(dāng)時(shí)是怎么想的？”）鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)，少打斷；（4）引導(dǎo)反思：用“問(wèn)題鏈”幫助學(xué)生分析行為后果（如“如果繼續(xù)逃課，可能影響畢業(yè)，你有其他解決辦法嗎？”）；（5）跟進(jìn)反饋：記錄談話要點(diǎn)，后續(xù)通過(guò)微信、電話等方式跟蹤進(jìn)展，體現(xiàn)持續(xù)關(guān)注。五、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某大二學(xué)生張某，近期上課頻繁遲到早退，宿舍衛(wèi)生長(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)，與室友關(guān)系緊張。輔導(dǎo)員通過(guò)側(cè)面了解到，張某父親上月因工傷住院，家庭經(jīng)濟(jì)壓力增大，其本人曾在朋友圈發(fā)布“活著真累”“不想讀書了”等言論。問(wèn)題：如果你是輔導(dǎo)員，如何處理？答案：（1）快速干預(yù)：立即與張某單獨(dú)談話，表達(dá)關(guān)心（如“聽(tīng)說(shuō)家里最近遇到困難，你一定很辛苦”），傾聽(tīng)其壓力源，重點(diǎn)評(píng)估自殺風(fēng)險(xiǎn)（如詢問(wèn)“有過(guò)傷害自己的想法嗎？”）；（2）解決實(shí)際困難：協(xié)助申請(qǐng)臨時(shí)困難補(bǔ)助，聯(lián)系勤工助學(xué)崗位緩解經(jīng)濟(jì)壓力；（3）改善人際關(guān)系：組織宿舍座談會(huì)，引導(dǎo)張某與室友換位思考，必要時(shí)調(diào)整宿舍；（4）心理支持：轉(zhuǎn)介校心理咨詢中心，若情況嚴(yán)重聯(lián)系專業(yè)醫(yī)院；（5）家校協(xié)同：與家長(zhǎng)溝通病情及學(xué)生狀態(tài)，建議家長(zhǎng)給予情感支持；（6）持續(xù)跟蹤：每周至少與張某溝通1次，觀察行為變化，直至狀態(tài)穩(wěn)定。案例2：某班級(jí)學(xué)生在微博發(fā)布“學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量差，領(lǐng)導(dǎo)不作為”的長(zhǎng)文，引發(fā)2000+轉(zhuǎn)發(fā)，部分網(wǎng)友評(píng)論“退學(xué)算了”“舉報(bào)到教育局”。問(wèn)題：作為輔導(dǎo)員，如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情？答案：（1）快速核實(shí)：聯(lián)系食堂負(fù)責(zé)人調(diào)取近期食品檢測(cè)報(bào)告、學(xué)生反饋記錄，確認(rèn)是否存在衛(wèi)生或質(zhì)量問(wèn)題；（2）及時(shí)回應(yīng)：通過(guò)班級(jí)群、公眾號(hào)發(fā)布情況說(shuō)明（若屬實(shí)：“已啟動(dòng)整改，3日內(nèi)公布方案”；若不實(shí)：“經(jīng)核查，飯菜檢測(cè)合格，具體數(shù)據(jù)附后”），避免“正在調(diào)查”等模糊表述；（3）引導(dǎo)輿論：組織學(xué)生骨干轉(zhuǎn)發(fā)客觀信息，發(fā)布“食堂開(kāi)放日”“學(xué)生試吃團(tuán)”等正向內(nèi)容，稀釋負(fù)面情緒；（4）線下溝通：召開(kāi)班級(jí)座談會(huì)，收集學(xué)生具體意見(jiàn)，聯(lián)合后勤部門制定改進(jìn)措施并公示；（5）后續(xù)管理：完善食堂反饋機(jī)制（如線上意見(jiàn)箱、每月學(xué)生代表會(huì)議），避免類似事件復(fù)發(fā)；（6）教育引導(dǎo)：開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)”主題班會(huì)，強(qiáng)調(diào)理性表達(dá)與責(zé)任意識(shí)。六、論述題（20分）結(jié)合新時(shí)代高校思想政治工作要求，論述輔導(dǎo)員如何提升“思想引領(lǐng)”能力