(2025年)《組織行為學》題庫(含答案)一、單項選擇題1.組織行為學研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點是（）A.個體B.群體C.組織D.環(huán)境答案：A。個體是組織行為學研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點，因為組織是由個體組成的，對個體行為和心理的研究有助于理解整個組織的運行。2.被稱為“科學管理之父”的是（）A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.梅奧答案：A。泰勒提出了科學管理理論，強調(diào)通過科學方法提高勞動生產(chǎn)率，被尊稱為“科學管理之父”。3.個性中最活躍的成分，起主導作用的因素是（）A.氣質(zhì)B.能力C.性格D.動機答案：D。動機是推動個體行為的內(nèi)在動力，是個性中最活躍且起主導作用的因素，它影響著個體的行為方向和強度。4.以獲得知識為目的的興趣是（）A.直接興趣B.間接興趣C.物質(zhì)興趣D.精神興趣答案：D。精神興趣是以獲得知識、追求真理等精神方面的滿足為目的的興趣。5.一般來說，在完成簡單的工作任務(wù)時，（）的工作效率較高。A.高內(nèi)聚力群體B.低內(nèi)聚力群體C.同質(zhì)性群體D.異質(zhì)性群體答案：C。同質(zhì)性群體成員在知識、技能、性格等方面較為相似，在完成簡單工作任務(wù)時，由于溝通和協(xié)調(diào)成本較低，工作效率較高。6.群體規(guī)范形成的心理基礎(chǔ)是（）A.從眾B.服從C.暗示D.模仿答案：A。從眾是個體在群體壓力下，在認知或行動上以多數(shù)人或權(quán)威人物的行為為準則，進而使自己的行為趨向一致的現(xiàn)象，是群體規(guī)范形成的心理基礎(chǔ)。7.領(lǐng)導的本質(zhì)是（）A.權(quán)力的運用B.影響力C.管理D.指揮答案：B。領(lǐng)導的本質(zhì)是一種影響力，是領(lǐng)導者通過自身的行為和特質(zhì)，影響和引導被領(lǐng)導者實現(xiàn)組織目標的過程。8.菲德勒模型中，影響領(lǐng)導有效性的環(huán)境因素不包括（）A.領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的關(guān)系B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.領(lǐng)導者的職位權(quán)力D.領(lǐng)導者的個人特質(zhì)答案：D。菲德勒認為影響領(lǐng)導有效性的環(huán)境因素包括領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導者的職位權(quán)力，不包括領(lǐng)導者的個人特質(zhì)。9.雙因素理論中，能夠使員工感到滿意的因素是（）A.保健因素B.激勵因素C.物質(zhì)因素D.精神因素答案：B。雙因素理論中，激勵因素能夠使員工產(chǎn)生滿意感，如工作成就感、挑戰(zhàn)性等；保健因素只能消除員工的不滿意感，不能使員工產(chǎn)生滿意感。10.以下不屬于組織文化的功能的是（）A.導向功能B.凝聚功能C.約束功能D.強制功能答案：D。組織文化具有導向、凝聚、約束等功能，但不具有強制功能，它是通過潛移默化的方式影響員工的行為和價值觀。二、多項選擇題1.組織行為學的研究方法包括（）A.觀察法B.調(diào)查法C.實驗法D.案例分析法E.心理測驗法答案：ABCDE。這些都是組織行為學常用的研究方法。觀察法是直接觀察研究對象的行為；調(diào)查法通過問卷、訪談等方式收集信息；實驗法通過控制變量來研究因果關(guān)系；案例分析法對特定案例進行深入分析；心理測驗法用于測量個體的心理特質(zhì)。2.人的知覺過程一般包括（）A.觀察B.選擇C.組織D.解釋E.反應(yīng)答案：BCDE。人的知覺過程包括對信息的選擇、組織、解釋和反應(yīng)，觀察只是獲取信息的一個環(huán)節(jié)。3.群體決策的優(yōu)點有（）A.提供更全面的信息B.增加決策的可接受性C.提高決策的合法性D.節(jié)省時間E.避免個人偏見答案：ABC。群體決策可以匯集群體成員的知識和經(jīng)驗，提供更全面的信息；由于成員參與決策，增加了決策的可接受性；群體決策的過程相對更規(guī)范，提高了決策的合法性。但群體決策通常需要更多時間，且可能存在群體思維等問題，不能完全避免個人偏見。4.領(lǐng)導權(quán)力的來源包括（）A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.強制權(quán)D.專家權(quán)E.參照權(quán)答案：ABCDE。法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導者的職位權(quán)力；獎賞權(quán)是領(lǐng)導者給予下屬獎勵的權(quán)力；強制權(quán)是領(lǐng)導者對下屬進行懲罰的權(quán)力；專家權(quán)基于領(lǐng)導者的專業(yè)知識和技能；參照權(quán)源于領(lǐng)導者的個人特質(zhì)和魅力，使下屬愿意模仿和追隨。5.內(nèi)容型激勵理論主要包括（）A.需要層次理論B.雙因素理論C.成就需要理論D.期望理論E.公平理論答案：ABC。內(nèi)容型激勵理論主要研究激勵的原因和起激勵作用的因素的具體內(nèi)容，包括需要層次理論、雙因素理論和成就需要理論。期望理論和公平理論屬于過程型激勵理論。6.組織變革的阻力主要來自（）A.個體阻力B.群體阻力C.組織阻力D.外部環(huán)境阻力E.經(jīng)濟阻力答案：ABCD。組織變革的阻力包括個體對變革的不適應(yīng)、群體原有的規(guī)范和凝聚力對變革的抵制、組織的結(jié)構(gòu)和制度等方面的阻礙以及外部環(huán)境的變化帶來的不確定性等。經(jīng)濟阻力通常可以包含在組織阻力或外部環(huán)境阻力中。7.組織文化的結(jié)構(gòu)層次包括（）A.物質(zhì)層B.行為層C.制度層D.精神層E.觀念層答案：ABCD。組織文化的結(jié)構(gòu)層次包括物質(zhì)層（組織的物質(zhì)設(shè)施等）、行為層（員工的行為方式）、制度層（組織的規(guī)章制度）和精神層（組織的價值觀、信念等）。觀念層通?？砂诰駥又小?.影響人際關(guān)系的因素有（）A.距離的遠近B.交往的頻率C.相似性D.互補性E.個人品質(zhì)答案：ABCDE。距離近、交往頻率高有利于人際關(guān)系的建立；相似性和互補性都能促進人際關(guān)系的發(fā)展；個人品質(zhì)如真誠、善良等更是影響人際關(guān)系的重要因素。9.組織行為學的研究目的包括（）A.提高組織的績效B.改善組織的管理C.開發(fā)人力資源D.增強組織的凝聚力E.促進組織的發(fā)展答案：ABCDE。組織行為學的研究目的是多方面的，通過對組織中個體、群體和組織行為的研究，提高組織績效、改善管理、開發(fā)人力資源、增強凝聚力和促進組織發(fā)展。10.群體的發(fā)展階段包括（）A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范化階段D.執(zhí)行任務(wù)階段E.解體階段答案：ABCDE。群體的發(fā)展一般經(jīng)歷形成階段（成員相互認識、確定目標）、震蕩階段（成員之間可能產(chǎn)生沖突）、規(guī)范化階段（形成規(guī)范和凝聚力）、執(zhí)行任務(wù)階段（高效完成任務(wù)）和解體階段（任務(wù)完成或群體解散）。三、判斷題1.組織行為學只研究組織內(nèi)部個體的行為。（）答案：錯誤。組織行為學不僅研究組織內(nèi)部個體的行為，還研究群體行為和組織整體的行為及其相互關(guān)系。2.氣質(zhì)類型沒有好壞之分。（）答案：正確。氣質(zhì)類型是個體心理活動的動力特征，每種氣質(zhì)類型都有其優(yōu)點和缺點，沒有絕對的好壞之分。3.群體壓力只會產(chǎn)生消極影響。（）答案：錯誤。群體壓力在一定情況下可以促使個體遵守群體規(guī)范，提高群體的一致性和效率，但也可能導致個體的從眾行為和創(chuàng)造力的抑制，并非只會產(chǎn)生消極影響。4.領(lǐng)導就是管理。（）答案：錯誤。領(lǐng)導和管理有區(qū)別也有聯(lián)系。領(lǐng)導側(cè)重于影響和引導，管理側(cè)重于計劃、組織、控制等職能，二者不能等同。5.保健因素和激勵因素是相互獨立的，不會相互轉(zhuǎn)化。（）答案：錯誤。保健因素和激勵因素在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化。例如，工資在一般情況下是保健因素，但如果與績效掛鉤，成為激勵員工努力工作的手段時，就可能轉(zhuǎn)化為激勵因素。6.組織變革一定會帶來積極的效果。（）答案：錯誤。組織變革存在不確定性，可能會遇到各種阻力，如果變革措施不當，可能會導致組織績效下降等消極后果，并非一定會帶來積極效果。7.組織文化一旦形成就不會改變。（）答案：錯誤。組織文化雖然具有相對穩(wěn)定性，但隨著組織內(nèi)外環(huán)境的變化，組織文化也需要進行調(diào)整和變革，并非一成不變。8.人際關(guān)系對組織績效沒有影響。（）答案：錯誤。良好的人際關(guān)系可以提高員工的工作滿意度和工作效率，增強組織的凝聚力，從而對組織績效產(chǎn)生積極影響；不良的人際關(guān)系則可能導致沖突和內(nèi)耗，降低組織績效。9.個體的能力是天生的，無法通過后天培養(yǎng)提高。（）答案：錯誤。個體的能力既有先天的遺傳因素，也可以通過后天的學習、培訓和實踐得到提高和發(fā)展。10.群體規(guī)模越大，工作效率越高。（）答案：錯誤。群體規(guī)模與工作效率之間并非簡單的正相關(guān)關(guān)系。群體規(guī)模過大可能會導致溝通困難、協(xié)調(diào)成本增加等問題，降低工作效率；合適的群體規(guī)模要根據(jù)任務(wù)的性質(zhì)和要求來確定。四、簡答題1.簡述組織行為學的研究內(nèi)容。答：組織行為學的研究內(nèi)容主要包括以下三個層面：（1）個體行為：研究個體的心理和行為特點，如個性、知覺、價值觀、態(tài)度、動機等，以及這些因素如何影響個體在組織中的工作表現(xiàn)和決策。（2）群體行為：探討群體的形成、發(fā)展、結(jié)構(gòu)、規(guī)范、溝通、沖突等方面的問題，分析群體對個體行為的影響以及群體內(nèi)部成員之間的相互作用。（3）組織行為：研究組織的結(jié)構(gòu)、文化、變革、發(fā)展等方面的內(nèi)容，關(guān)注組織如何影響個體和群體行為，以及如何通過有效的組織設(shè)計和管理提高組織的績效和競爭力。2.簡述馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容。答：馬斯洛將人的需要從低到高分為五個層次：（1）生理需要：是人類最基本的需要，包括對食物、水、空氣、睡眠等的需要。（2）安全需要：包括對人身安全、財產(chǎn)安全、工作保障等方面的需要。（3）社交需要：也稱為歸屬與愛的需要，指個體希望與他人建立情感聯(lián)系，獲得歸屬感和愛的需要。（4）尊重需要：包括自尊和受到他人尊重兩個方面，自尊表現(xiàn)為對自己的價值和能力的認可，受到他人尊重則體現(xiàn)為他人對自己的肯定和尊重。（5）自我實現(xiàn)需要：是指個體追求實現(xiàn)自己的潛能，發(fā)揮自己的能力，成為自己所期望的人的需要。馬斯洛認為，當?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，才會追求更高層次的需要；但這種順序并非絕對，在某些情況下，個體可能會同時追求多個層次的需要。3.簡述群體決策的優(yōu)缺點。答：群體決策的優(yōu)點：（1）提供更全面的信息：群體成員來自不同的背景和經(jīng)驗，能夠匯集更多的知識和信息，使決策更全面。（2）增加決策的可接受性：由于成員參與了決策過程，他們更可能接受和支持決策的實施。（3）提高決策的合法性：群體決策的過程相對更民主和規(guī)范，增強了決策的合法性。（4）激發(fā)創(chuàng)新思維：不同成員的觀點和想法相互碰撞，可能產(chǎn)生新的思路和解決方案。群體決策的缺點：（1）耗費時間：群體決策需要成員之間進行溝通和討論，過程相對較長，可能會導致決策效率低下。（2）存在群體思維：群體成員為了達成一致，可能會壓抑不同意見，導致決策失誤。（3）責任不清：在群體決策中，責任往往分散，可能導致成員對決策結(jié)果的責任感降低。（4）少數(shù)人控制：有時群體決策可能會被少數(shù)有影響力的成員所控制，不能充分反映全體成員的意見。4.簡述領(lǐng)導與管理的區(qū)別和聯(lián)系。答：區(qū)別：（1）職能重點不同：領(lǐng)導側(cè)重于影響和引導，關(guān)注組織的方向和愿景，激勵員工實現(xiàn)目標；管理側(cè)重于計劃、組織、控制等具體職能，確保組織的日常運營有序進行。（2）工作方式不同：領(lǐng)導更多地通過個人魅力、價值觀和愿景來影響員工；管理則依靠制度、流程和規(guī)則來規(guī)范員工的行為。（3）著眼點不同：領(lǐng)導關(guān)注長遠發(fā)展和變革；管理注重當前的效率和穩(wěn)定性。聯(lián)系：（1）目標一致：都是為了實現(xiàn)組織的目標，提高組織的績效。（2）相互依存：有效的領(lǐng)導需要管理的支持，確保組織的各項工作能夠順利開展；良好的管理也需要領(lǐng)導的引導，為組織指明方向。（3）角色可轉(zhuǎn)化：在組織中，一個人可能同時扮演領(lǐng)導和管理的角色，并且在不同的情境下，領(lǐng)導和管理的職能可以相互轉(zhuǎn)化。5.簡述組織變革的原因和類型。答：組織變革的原因：（1）外部環(huán)境因素：包括政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)等方面的變化。例如，經(jīng)濟形勢的變化可能要求組織調(diào)整戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式；技術(shù)的進步可能促使組織進行技術(shù)創(chuàng)新和流程優(yōu)化。（2）內(nèi)部環(huán)境因素：如組織的戰(zhàn)略調(diào)整、人員結(jié)構(gòu)變化、管理效率低下等。當組織的戰(zhàn)略發(fā)生變化時，組織結(jié)構(gòu)和管理方式也需要相應(yīng)調(diào)整。組織變革的類型：（1）結(jié)構(gòu)變革：包括組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，如部門的合并、拆分，管理層次的增減等。（2）技術(shù)變革：引入新的技術(shù)和設(shè)備，改進生產(chǎn)流程和工作方法。（3）人員變革：包括員工的培訓、激勵機制的調(diào)整、人員的招聘和辭退等，以提高員工的素質(zhì)和工作積極性。（4）文化變革：改變組織的價值觀、信念和行為準則，塑造新的組織文化。五、論述題1.論述如何提高員工的工作滿意度。答：工作滿意度是員工對工作本身及工作環(huán)境等方面的主觀感受，提高員工工作滿意度對于提高組織績效和員工的工作積極性具有重要意義。可以從以下幾個方面入手：（1）工作本身提供具有挑戰(zhàn)性的工作：讓員工承擔與自身能力相匹配且具有一定挑戰(zhàn)性的任務(wù)，能夠激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力，使他們在完成工作的過程中獲得成就感。例如，對于有技術(shù)能力的員工，安排一些創(chuàng)新性的項目，讓他們充分發(fā)揮自己的才能。明確工作目標和職責：清晰的工作目標和職責可以讓員工知道自己的工作方向和重點，避免工作的盲目性和混亂。同時，明確的職責劃分也有助于員工對工作結(jié)果負責。給予員工一定的工作自主權(quán)：在一定范圍內(nèi)，允許員工自主安排工作時間、工作方式等，能夠增強他們的自我控制感和責任感。例如，采用彈性工作制度，讓員工可以根據(jù)自己的生活節(jié)奏合理安排工作時間。（2）薪酬福利提供具有競爭力的薪酬：薪酬是員工工作的重要回報之一，具有競爭力的薪酬能夠吸引和留住優(yōu)秀員工。企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場行情和自身經(jīng)濟實力，制定合理的薪酬體系，確保員工的薪酬水平與他們的工作貢獻相匹配。完善福利制度：除了基本的薪酬外，良好的福利制度也能提高員工的滿意度。如提供健康保險、帶薪年假、員工培訓等福利，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷。（3）人際關(guān)系營造良好的團隊氛圍：一個和諧、友好的團隊氛圍可以讓員工在工作中感到愉快和舒適。企業(yè)可以通過組織團隊建設(shè)活動、加強員工之間的溝通和交流等方式，促進團隊成員之間的合作和信任。建立良好的上下級關(guān)系：上級領(lǐng)導應(yīng)關(guān)心員工的工作和生活，給予他們及時的指導和支持；同時，要尊重員工的意見和建議，讓員工感受到自己的價值和被重視。（4）職業(yè)發(fā)展提供培訓和學習機會：為員工提供各種培訓和學習機會，幫助他們提升自己的技能和知識水平，不僅有利于員工個人的職業(yè)發(fā)展，也能為企業(yè)培養(yǎng)更多的人才。例如，定期組織內(nèi)部培訓課程、鼓勵員工參加外部培訓和學術(shù)交流活動等。建立公平的晉升機制：公平、透明的晉升機制可以讓員工看到自己在企業(yè)中的發(fā)展前景，激勵他們努力工作。企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力，為他們提供晉升的機會，而不是論資排輩或存在不公平的現(xiàn)象。（5）組織管理完善企業(yè)管理制度：合理、科學的管理制度可以確保企業(yè)的各項工作有序進行，減少員工的工作壓力和困惑。企業(yè)應(yīng)不斷完善各項規(guī)章制度，使其更加人性化和合理化。加強企業(yè)文化建設(shè)：積極向上的企業(yè)文化可以增強員工的歸屬感和認同感。企業(yè)可以通過宣傳企業(yè)價值觀、開展文化活動等方式，讓員工融入到企業(yè)文化中。2.論述如何建設(shè)有效的團隊。答：建設(shè)有效的團隊對于組織的成功至關(guān)重要，以下是一些建設(shè)有效團隊的方法：（1）明確團隊目標目標清晰明確：團隊目標應(yīng)該具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限（SMART原則）。例如，一個銷售團隊的目標可以設(shè)定為在本季度內(nèi)實現(xiàn)銷售額增長20%。讓成員參與目標制定：讓團隊成員參與目標的制定過程，能夠增強他們對目標的認同感和責任感，使他們更愿意為實現(xiàn)目標而努力。（2）合理配置團隊成員多樣化的技能和經(jīng)驗：團隊成員應(yīng)具備不同的技能和經(jīng)驗，包括技術(shù)技能、溝通技能、管理技能等。例如，一個項目團隊中既需要有技術(shù)專家負責技術(shù)研發(fā)，也需要有營銷人員負責市場推廣。考慮成員的個性和性格：成員的個性和性格應(yīng)相互補充，避免性格沖突。例