2026年醫(yī)療行業(yè)效率提升措施協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關(guān)規(guī)定，就乙方為甲方提供醫(yī)療行業(yè)效率提升措施服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供醫(yī)療行業(yè)效率提升措施服務(wù)，包括但不限于優(yōu)化醫(yī)療流程、提升信息化管理水平、加強(qiáng)人力資源配置、改進(jìn)患者服務(wù)體驗、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量控制等方面。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照雙方確認(rèn)的服務(wù)方案和計劃，執(zhí)行醫(yī)療效率提升任務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)責(zé)任。乙方確保具備提供醫(yī)療行業(yè)效率提升措施服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，并向甲方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件和服務(wù)團(tuán)隊介紹。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點：甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地。

2、服務(wù)范圍包括：

（1）醫(yī)療流程優(yōu)化：對甲方掛號、就診、檢查、繳費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)進(jìn)行流程再造，減少患者等候時間，提高醫(yī)療服務(wù)效率。

（2）信息化管理提升：為甲方搭建或優(yōu)化醫(yī)療信息系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，提升信息化管理水平，包括電子病歷系統(tǒng)、預(yù)約掛號系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)等。

（3）人力資源配置優(yōu)化：為甲方提供醫(yī)療人力資源配置咨詢服務(wù)，包括崗位設(shè)置、人員培訓(xùn)、績效考核等，提升人力資源利用效率。

（4）患者服務(wù)體驗改進(jìn)：通過調(diào)查問卷、滿意度測評等方式，了解患者需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提升患者就醫(yī)體驗。

（5）醫(yī)療質(zhì)量控制：為甲方提供醫(yī)療質(zhì)量控制體系建設(shè)服務(wù)，包括制定醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、開展醫(yī)療質(zhì)量評估、提出改進(jìn)措施等，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

3、服務(wù)團(tuán)隊：乙方將組建專業(yè)的醫(yī)療行業(yè)效率提升服務(wù)團(tuán)隊，團(tuán)隊成員應(yīng)具備醫(yī)療行業(yè)背景和豐富經(jīng)驗，包括醫(yī)療管理專家、信息化專家、人力資源專家等。

4、服務(wù)周期：乙方為甲方提供為期_______個月的服務(wù)，自____年____月____日起至____年____月____日止。

5、服務(wù)方式：乙方將通過現(xiàn)場服務(wù)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)、培訓(xùn)講座、定期報告等方式為甲方提供服務(wù)，具體服務(wù)方式和頻率由雙方協(xié)商確定。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供必要的醫(yī)療服務(wù)信息和數(shù)據(jù)，包括醫(yī)療流程現(xiàn)狀、信息化系統(tǒng)情況、人力資源配置情況、患者服務(wù)體驗調(diào)查結(jié)果等，以便乙方制定服務(wù)方案和計劃。

2、甲方應(yīng)為乙方服務(wù)團(tuán)隊提供必要的工作條件，包括辦公場所、設(shè)備設(shè)施、人員配合等，確保乙方服務(wù)團(tuán)隊順利開展工作。

3、甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、提出改進(jìn)意見，乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督和檢查，并根據(jù)甲方的意見進(jìn)行改進(jìn)。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，有權(quán)以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施，并提交整改方案。

5、甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行患者服務(wù)體驗調(diào)查和醫(yī)療質(zhì)量控制評估，提供真實、準(zhǔn)確的信息和數(shù)據(jù)。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實施醫(yī)療行業(yè)效率提升措施服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，包括醫(yī)療管理咨詢資質(zhì)、信息化建設(shè)資質(zhì)等，并向甲方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件。

2、乙方提供的服務(wù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備醫(yī)療行業(yè)背景和豐富經(jīng)驗，團(tuán)隊成員應(yīng)接受過專業(yè)培訓(xùn)，確保具備提供高質(zhì)量服務(wù)的能力和素質(zhì)。

3、乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，保護(hù)甲方和患者的合法權(quán)益，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和患者的隱私信息。

4、乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報告，包括服務(wù)進(jìn)展情況、服務(wù)成果、存在問題及改進(jìn)措施等，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。

5、乙方的服務(wù)應(yīng)符合甲方醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得影響甲方的正常醫(yī)療秩序，并應(yīng)積極推動甲方醫(yī)療效率提升目標(biāo)的實現(xiàn)。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)甲方醫(yī)療服務(wù)中存在安全隱患或質(zhì)量問題，應(yīng)以書面形式向甲方提出改進(jìn)建議。甲方接到乙方的改進(jìn)建議后，應(yīng)及時予以書面回復(fù)或采取改進(jìn)措施。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用實行預(yù)付制，乙方每季度為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

2、服務(wù)費(fèi)用含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_______元整），全年含稅金額合計為_______元（大寫：人民幣_______元整）。

3、支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后向甲方開具正規(guī)發(fā)票。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個月的服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期三個月仍未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方服務(wù)團(tuán)隊的故意或過失行為導(dǎo)致甲方醫(yī)療服務(wù)效率降低或產(chǎn)生其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

4、乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合甲方醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如因乙方服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致甲方受到第三方投訴或處罰的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

3、本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：