新能源車(chē)充電設(shè)施維保標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一、目的與適用范圍（一）目的為規(guī)范新能源汽車(chē)充電設(shè)施（含充電樁、換電設(shè)備、配套儲(chǔ)能及配電系統(tǒng)等）的維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)流程，確保設(shè)備安全、可靠、高效運(yùn)行，降低故障發(fā)生率，保障用戶(hù)充電體驗(yàn)及用電安全，特制定本作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。（二）適用范圍本指導(dǎo)書(shū)適用于公共/私有充電場(chǎng)站、社區(qū)充電站、換電站等場(chǎng)景內(nèi)，交流充電樁、直流充電樁（含超充設(shè)備）、換電柜及配套電氣系統(tǒng)的日常巡檢、故障維修、定期保養(yǎng)及應(yīng)急處置作業(yè)。二、日常巡檢作業(yè)規(guī)范（一）巡檢周期與內(nèi)容1.每日巡檢（運(yùn)營(yíng)時(shí)段前/后各1次）作業(yè)人員需在運(yùn)營(yíng)前/后，對(duì)充電設(shè)施外觀進(jìn)行目視檢查：重點(diǎn)查看外殼有無(wú)變形、開(kāi)裂，充電槍/插座是否沾染異物、觸點(diǎn)氧化，顯示屏/操作界面是否清晰、無(wú)花屏，指示燈（如電源燈、故障燈、充電狀態(tài)燈）是否符合常態(tài)（如電源燈常亮、故障燈熄滅）。同時(shí)檢查設(shè)備周邊1米范圍內(nèi)有無(wú)積水、雜物堆積、易燃易爆物品，確保操作環(huán)境安全。隨機(jī)選取1-2臺(tái)設(shè)備，模擬刷卡/掃碼啟動(dòng)充電，驗(yàn)證啟動(dòng)響應(yīng)速度（≤3秒）、充電電流/電壓顯示與實(shí)際功率的匹配度（誤差≤5%）。2.每周巡檢（非高峰時(shí)段全覆蓋）打開(kāi)設(shè)備艙門(mén)（斷電后操作），檢查接線(xiàn)端子有無(wú)松動(dòng)、燒蝕痕跡，線(xiàn)纜外皮是否破損、老化，防雷模塊指示燈是否正常（如綠色常亮）。觀察風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)是否平穩(wěn)、無(wú)異響，散熱口無(wú)堵塞（可用壓縮空氣吹掃積塵），設(shè)備艙內(nèi)溫度≤40℃（環(huán)境溫度25℃時(shí)）。通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)查看設(shè)備在線(xiàn)率（≥98%），離線(xiàn)設(shè)備需現(xiàn)場(chǎng)重啟網(wǎng)關(guān)/通訊模塊，驗(yàn)證數(shù)據(jù)上傳功能。3.每月巡檢（結(jié)合運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)）使用標(biāo)準(zhǔn)負(fù)載儀（或聯(lián)系第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)）檢測(cè)充電樁計(jì)量誤差，直流樁誤差≤±0.5%、交流樁≤±1%，超差設(shè)備需校準(zhǔn)。采用接地電阻測(cè)試儀測(cè)量設(shè)備接地極電阻，≤4Ω（土壤電阻率高地區(qū)≤10Ω），否則需增補(bǔ)接地極或降阻劑。（二）巡檢記錄與閉環(huán)作業(yè)人員需填寫(xiě)《充電設(shè)施巡檢記錄表》（見(jiàn)附錄1），記錄設(shè)備編號(hào)、檢查項(xiàng)、異常情況（含現(xiàn)象描述、照片），并通過(guò)移動(dòng)端APP實(shí)時(shí)上傳至運(yùn)維平臺(tái)。發(fā)現(xiàn)緊急故障（如冒煙、漏電、起火征兆）立即斷電并上報(bào)，一般故障納入“待修清單”，24小時(shí)內(nèi)安排維修。三、故障維修作業(yè)流程（一）故障分類(lèi)與響應(yīng)故障類(lèi)型判定標(biāo)準(zhǔn)（示例）響應(yīng)時(shí)限-------------------------------------------------------------------緊急故障設(shè)備冒煙、漏電、起火，充電槍無(wú)法拔出1小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)主要故障充電中斷、通訊離線(xiàn)、計(jì)量異常4小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)次要故障顯示屏故障、指示燈異常、界面卡頓8小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)（二）維修作業(yè)步驟1.故障確認(rèn)：抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，通過(guò)“一看二測(cè)三模擬”（看故障代碼/告警燈、測(cè)電壓/電阻、模擬充電流程）復(fù)現(xiàn)故障，記錄故障現(xiàn)象（如“直流樁啟動(dòng)后5秒報(bào)錯(cuò)‘模塊過(guò)溫’”）。2.安全隔離：斷開(kāi)設(shè)備上級(jí)斷路器，懸掛“禁止合閘，有人工作”警示牌，使用驗(yàn)電器確認(rèn)無(wú)電后，方可打開(kāi)設(shè)備艙門(mén)作業(yè)（潮濕環(huán)境需佩戴絕緣手套）。3.故障排查：結(jié)合設(shè)備原理圖、廠家維修手冊(cè)，采用“替換法”“排除法”定位故障點(diǎn)（如懷疑功率模塊故障，可臨時(shí)替換同型號(hào)備用模塊測(cè)試）。4.維修處置：硬件故障：更換備件（如破損線(xiàn)纜、故障模塊），確保備件型號(hào)與原設(shè)備一致（需從廠家/授權(quán)渠道采購(gòu)，留存合格證）。軟件故障：通過(guò)U盤(pán)升級(jí)固件（需提前備份配置參數(shù)），或重啟通訊模塊、清除緩存。5.測(cè)試驗(yàn)證：維修后，模擬3次完整充電流程（從啟動(dòng)到充滿(mǎn)/主動(dòng)停止），檢查充電功率、時(shí)長(zhǎng)、計(jì)量數(shù)據(jù)是否正常，設(shè)備與后臺(tái)通訊是否穩(wěn)定。6.恢復(fù)投運(yùn)：清理設(shè)備艙內(nèi)工具/雜物，閉合斷路器，更新設(shè)備狀態(tài)為“正常運(yùn)營(yíng)”，并在《維修記錄表》（見(jiàn)附錄2）中記錄故障原因、處理措施、備件編號(hào)。四、定期保養(yǎng)作業(yè)要求（一）季度保養(yǎng)（每3個(gè)月）1.清潔除塵：使用干燥軟布擦拭設(shè)備外殼、顯示屏，用壓縮空氣（壓力≤0.4MPa）吹掃散熱口、充電槍觸點(diǎn)積塵；禁止使用酒精、香蕉水等腐蝕性清潔劑。2.緊固潤(rùn)滑：檢查并緊固接線(xiàn)端子（扭矩≤廠家規(guī)定值，如M6螺絲扭矩8-10N·m），對(duì)風(fēng)扇軸承、換電導(dǎo)軌等運(yùn)動(dòng)部件，涂抹鋰基潤(rùn)滑脂（每處用量≤0.5g）。3.軟件維護(hù)：登錄廠家運(yùn)維平臺(tái)，檢查設(shè)備固件版本，若有更新，在非運(yùn)營(yíng)時(shí)段（如凌晨2-4點(diǎn)）遠(yuǎn)程升級(jí)，升級(jí)后驗(yàn)證充電功能。（二）年度保養(yǎng)（每年1次，宜春季/秋季）1.絕緣檢測(cè)：斷電后，用500V兆歐表測(cè)量設(shè)備帶電部件與外殼的絕緣電阻，直流樁≥2MΩ、交流樁≥1MΩ（潮濕天氣需≥0.5MΩ），否則需排查線(xiàn)纜、模塊絕緣層破損點(diǎn)。2.系統(tǒng)聯(lián)調(diào)：聯(lián)合后臺(tái)運(yùn)維人員，測(cè)試充電樁與支付系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)功能（如掃碼支付成功率≥99%，故障告警推送延遲≤1分鐘）。3.防雷檢測(cè)：聯(lián)系第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)防雷模塊性能、接地系統(tǒng)有效性，出具檢測(cè)報(bào)告（防雷模塊失效需立即更換）。五、安全與環(huán)保規(guī)范（一）作業(yè)人員資質(zhì)電工類(lèi)作業(yè)：持低壓電工證（直流樁≥1000V需持高壓電工證），每年參加安全培訓(xùn)≥24學(xué)時(shí)。換電設(shè)備作業(yè)：持特種設(shè)備作業(yè)證（如電梯作業(yè)證，若換電柜含升降機(jī)構(gòu)）。（二）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)防護(hù)帶電作業(yè)：必須雙人監(jiān)護(hù)，佩戴絕緣手套（耐壓≥1000V）、護(hù)目鏡，使用絕緣工具（如帶絕緣柄螺絲刀、鉗子）。登高作業(yè)：2米以上需系安全帶，下方設(shè)置警戒區(qū)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。（三）環(huán)保處置廢舊電池、線(xiàn)纜、模塊等屬于危險(xiǎn)廢物，需移交有資質(zhì)的回收單位（留存轉(zhuǎn)移聯(lián)單）。更換的備件（如故障模塊）需貼“待檢測(cè)”標(biāo)簽，送廠家或第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)判定是否可維修復(fù)用。六、應(yīng)急處置預(yù)案（一）火災(zāi)應(yīng)急立即切斷全站電源（若火勢(shì)未蔓延至電氣系統(tǒng)），使用干粉滅火器（ABC類(lèi)）滅火，禁止用水或泡沫滅火器。撥打火警電話(huà)，同時(shí)上報(bào)運(yùn)維主管，組織人員疏散（引導(dǎo)用戶(hù)至安全區(qū)域，遠(yuǎn)離充電樁5米以上）。（二）觸電急救發(fā)現(xiàn)有人觸電，第一時(shí)間斷電（或用干燥木棍挑開(kāi)線(xiàn)纜），檢查傷者意識(shí)、呼吸，若心跳驟停，立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇（持續(xù)至急救人員到場(chǎng)）。（三）設(shè)備進(jìn)水暴雨/積水導(dǎo)致設(shè)備進(jìn)水，立即斷電，拆除充電槍?zhuān)蜷_(kāi)設(shè)備艙門(mén)自然干燥（≥24小時(shí)），干燥后用兆歐表檢測(cè)絕緣電阻，合格后方可通電測(cè)試。七、文檔管理與持續(xù)改進(jìn)（一）記錄歸檔巡檢/維修/保養(yǎng)記錄：紙質(zhì)版由場(chǎng)站管理員按月裝訂，電子版上傳至企業(yè)云盤(pán)，保存期≥3年。設(shè)備檔案：包含廠家說(shuō)明書(shū)、安裝圖紙、備件清單、歷次維保記錄，更新周期≤1年。（二）持續(xù)改進(jìn)每月召開(kāi)“維保復(fù)盤(pán)會(huì)”，分析故障趨勢(shì)（如某型號(hào)充電樁故障率高，需推動(dòng)廠家優(yōu)化設(shè)計(jì)）。每年評(píng)審指導(dǎo)書(shū)，結(jié)合新國(guó)標(biāo)（如GB/T____.3-2023）、技術(shù)迭代（如超充設(shè)備運(yùn)維要求）修訂內(nèi)容。附錄（示例）附錄1：充電設(shè)施巡檢記錄表設(shè)備編號(hào)檢查日期外觀狀態(tài)環(huán)境合規(guī)性功能測(cè)試結(jié)果異常描述處理人--------------------------------------------------------------------------C0012024.05.01正常無(wú)積水充電正常無(wú)張三附錄2：維修記錄表設(shè)備編號(hào)故障日期故障現(xiàn)象故障原因處理措施備件編號(hào)測(cè)試結(jié)果維修人-------