蘇寧電器股份有限公司財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化方案資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。目錄摘要……………………1Abstract………………2一、蘇寧電器股份有限公司的簡(jiǎn)介…………………3二、蘇寧電器股份有限公司財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的介紹與分析(含現(xiàn)狀介紹、存在問(wèn)題)……………………6(一)蘇寧電器股份有限公司財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀………7(二)蘇寧電器股份有限公司財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題與采取補(bǔ)救的措施…6三、優(yōu)化蘇寧電器股份有限公司財(cái)務(wù)管理方案設(shè)計(jì)的目標(biāo)………7(一)會(huì)計(jì)信息的優(yōu)化……………8(二)資金管理運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化………9(三)財(cái)務(wù)核算機(jī)制的優(yōu)化………10(四)利益分配機(jī)制的優(yōu)化………11四、蘇寧電器股份有限公司財(cái)務(wù)管理方案設(shè)計(jì)的整體構(gòu)想……12蘇寧電器股份有限公司財(cái)務(wù)管理方案設(shè)計(jì)的應(yīng)用與檢驗(yàn)…13其它實(shí)施的要點(diǎn)總結(jié)…………14致謝…………………15摘要本文針對(duì)蘇寧電器股份有限公司近三年的財(cái)務(wù)管理提供的設(shè)計(jì)優(yōu)化資料,將其對(duì)公司的整體財(cái)務(wù)管理方案進(jìn)行全面而系統(tǒng)的優(yōu)化。經(jīng)過(guò)對(duì)蘇寧電器股份有限公司近三年的財(cái)務(wù)整體發(fā)展?fàn)顩r和財(cái)務(wù)管理方案的介紹與分析,其目標(biāo)主要包括:會(huì)計(jì)信息、資金管理運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)核算機(jī)制、利益分配機(jī)制三個(gè)方面的優(yōu)化以及對(duì)其發(fā)展的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題采取補(bǔ)救的措施。旨在準(zhǔn)確的把握和分析公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果,揭示蘇寧電器在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所存在矛盾與問(wèn)題,從而做出一系列的補(bǔ)救措施。針對(duì)以上各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析得出:蘇寧電器股份有限公司應(yīng)根據(jù)優(yōu)化公司的整體財(cái)務(wù)管理制定出適應(yīng)本公司的財(cái)務(wù)管理優(yōu)化實(shí)施方法,針對(duì)公司財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)、資金管理運(yùn)營(yíng)效率以及合理安排物流信息配送中心,從客流量成交客單價(jià),提高公司的經(jīng)營(yíng)模式和管理套路,從而造就其穩(wěn)步發(fā)展業(yè)績(jī)。關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)、蘇寧電器、成本、物流AbstractInthispaper,nearlythreeyearsoffinancialmanagementofSuningApplianceCo.,Ltd.providesdesignoptimizationdata,willconductacomprehensiveandsystematicoptimizationofthecompany'soverallfinancialmanagementprogram.

ThroughtheintroductionandanalysisofSuningApplianceCo.,Ltd.Financialoverallinthelastthreeyearsofdevelopmentandfinancialmanagementprogram,itsobjectivesinclude:optimization,andmechanismofthethreeaspectsofaccountinginformation,financialmanagementoperations,financialaccountingmechanism,thedistributionofbenefitstheirdevelopmentstatus,theproblemstotakeremedialmeasures.Aimedattheaccurategraspandanalysisofthecompany'sfinancialconditionandoperatingresults,revealingtheSuningApplianceinthebusinessactivitiesoftheexistingcontradictionsandproblemsinordertomakeaseriesofremedialmeasures.

Analysisobtainedfortheabovefinancialindicators:SuningApplianceCo.,Ltd.todeveloptoadapttothefinancialmanagementofthecompanytooptimizetheimplementationofthemethodshouldbebasedontheoptimizationofthecompany'soverallfinancialmanagementforthecompany'sfinancialperformance,financialmanagement,operationalefficiency,andreasonablearrangementsforlogisticsinformationdistributioncenter,fromthepassengerturnoverofcustomerunit,toimprovethecompany'sbusinessmodelandmanagementroutines,thusgivingbirthtothesteadydevelopmentoftheperformance.Keywords:Financialstructure;SuningAppliance;cost;logistics關(guān)于優(yōu)化蘇寧電器股份有限公司財(cái)務(wù)管理方案的設(shè)計(jì)一、公司的發(fā)展概況蘇寧電器是中國(guó)3C(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者。截至10月1日,蘇寧電器在中國(guó)28個(gè)省、直轄市和自治區(qū),190多個(gè)城市擁有超過(guò)600家連鎖店,員工人數(shù)達(dá)90000多名,銷售規(guī)模近610億元,在商務(wù)部統(tǒng)計(jì)的全國(guó)前100家連鎖企業(yè)中,位居前三甲。蘇寧電器當(dāng)前位列中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第59位、中國(guó)民營(yíng)500強(qiáng)第三、中國(guó)上市公司競(jìng)爭(zhēng)力10強(qiáng)、民營(yíng)企業(yè)上市公司100強(qiáng)第二、中國(guó)企業(yè)信息化50強(qiáng)(零售業(yè)第一位),中國(guó)商業(yè)科技100強(qiáng)(零售業(yè)第一位),是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的”全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。12月,蘇寧電器以嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、科學(xué)高效的內(nèi)部管理,順利經(jīng)過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。4月蘇寧SAP/ERP成功上線,打造了中國(guó)零售業(yè)信息化TOP-ONE工程。

在8月召開的第二屆中國(guó)證券市場(chǎng)年會(huì)上,蘇寧電器因?yàn)槌霰姷耐顿Y收益、投資回報(bào)、盈利能力、市場(chǎng)反映和治理能力而獲得”最具投資價(jià)值上市公司獎(jiǎng)”。10月,勞動(dòng)保障部、全國(guó)總工會(huì)、全國(guó)工商聯(lián)共同授予蘇寧電器”全國(guó)就業(yè)與社會(huì)保障先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)”稱號(hào)。12月,中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查發(fā)布蘇寧電器躋身最具社會(huì)責(zé)任感企業(yè)20強(qiáng)。4月,榮獲”十大慈善企業(yè)”稱號(hào)。6月20日,蘇寧入選”影響中國(guó)”十佳上市公司,并在最具成長(zhǎng)性上市公司榜單中位列第一。8月2日,《福布斯》中文版發(fā)布的”中國(guó)頂尖企業(yè)榜”,蘇寧電器登上榜首。

至真至誠(chéng)、蘇寧服務(wù)。蘇寧電器致力于為消費(fèi)者提供多品種、高品質(zhì)、合理價(jià)格的產(chǎn)品和良好的售前、售中與售后服務(wù),強(qiáng)調(diào)”品牌、價(jià)格、服務(wù)一步到位”。蘇寧電器當(dāng)前經(jīng)營(yíng)的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、生活電器、通訊、電腦、數(shù)碼八個(gè)品類,近千個(gè)品牌,20多萬(wàn)個(gè)規(guī)格型號(hào)。蘇寧電器一直堅(jiān)持”專業(yè)自營(yíng)”的服務(wù)方針。以連鎖店服務(wù)截至,蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸300多個(gè)城市,并進(jìn)入中國(guó)香港和日本地區(qū),擁有近1500家連鎖店,員工15萬(wàn)人,銷售收入近1500億元,名列中國(guó)上規(guī)模民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng),中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第50位,入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。蘇寧電器始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展,自7月上市以來(lái),得到了投資市場(chǎng)的高度認(rèn)可,是全國(guó)家電連鎖零售業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最高的企業(yè)之一。未來(lái)十年,蘇寧電器將堅(jiān)持國(guó)內(nèi)與國(guó)際、實(shí)體網(wǎng)絡(luò)與虛擬網(wǎng)絡(luò)同步拓展,持續(xù)保持穩(wěn)健、高速的發(fā)展,依托營(yíng)銷變革與服務(wù)優(yōu)化,不斷提升了供應(yīng)鏈效率與顧客滿意度。到2020年,連鎖店總數(shù)將達(dá)3500家,銷售規(guī)模將達(dá)3500億元,網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模將達(dá)3000億元,同步以香港與日本市場(chǎng)為橋頭堡,探索海外市場(chǎng)發(fā)展,躋身世界一流企業(yè)行列!誓言”成為中國(guó)沃爾瑪”,蘇寧電器將始終以”打造民族商業(yè)品牌”為使命,持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展,矢志成為中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌!為了達(dá)到以上的目標(biāo),適時(shí)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,對(duì)企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析是必不可少的,這將有助于企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。2.經(jīng)營(yíng)范圍許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目:音像制品直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng),普通貨運(yùn),預(yù)包裝食品、散裝食品銷售。以下限指定的分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng):電子出版物、國(guó)內(nèi)版圖書、報(bào)刊零售;第二類增值電信業(yè)務(wù)中的信息服務(wù)業(yè)務(wù)(不含固定網(wǎng)電話聲訊服務(wù)、移動(dòng)網(wǎng)和固定網(wǎng)信息服務(wù));一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目:家用電器、電子產(chǎn)品、辦公設(shè)備、通訊產(chǎn)品及配件的連鎖銷售和服務(wù),計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、銷售、系統(tǒng)集成,百貨、自行車、電動(dòng)助力車、摩托車、汽車的連鎖銷售,實(shí)業(yè)投資,場(chǎng)地租賃,柜臺(tái)出租,國(guó)內(nèi)商品展覽服務(wù),企業(yè)形象策劃,經(jīng)濟(jì)信息咨詢服務(wù),人才培訓(xùn),商務(wù)代理,倉(cāng)儲(chǔ),微型計(jì)算機(jī)配件、軟件的銷售,微型計(jì)算機(jī)的安裝及維修,廢舊物資回收與銷售,非學(xué)歷技能培訓(xùn),樂(lè)器銷售。3.發(fā)展情況連鎖發(fā)展方面,Expo超級(jí)旗艦店、常規(guī)店、精品店、縣鎮(zhèn)店多業(yè)態(tài)店面同步開發(fā),進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)客戶,加快三四級(jí)市場(chǎng)拓展;”租、建、購(gòu)、并”多樣化開發(fā)模式齊頭并進(jìn),推進(jìn)店面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),為消費(fèi)者提供良好購(gòu)物體驗(yàn)的實(shí)體平臺(tái)進(jìn)一步完善。物流方面,批量開發(fā)實(shí)現(xiàn)突破,選址、建設(shè)工作在全國(guó)范圍內(nèi)展開;第四代機(jī)械化、信息化物流技術(shù)運(yùn)用已實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,面向未來(lái)經(jīng)營(yíng)模式和商品拓展的第五代智能化、自動(dòng)化物流體系進(jìn)入實(shí)質(zhì)性設(shè)計(jì)和建設(shè)階段,一個(gè)支撐未來(lái)十年發(fā)展的高效供應(yīng)鏈和消費(fèi)者物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)初具雛形。營(yíng)銷方面,創(chuàng)新、變革、轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段,各項(xiàng)成果漸次體現(xiàn)。從原有相對(duì)簡(jiǎn)單的談判、采購(gòu)、促銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨唐费芯繛楹诵?以客戶需求為導(dǎo)向的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理體系;大力發(fā)展和提升面向消費(fèi)者、面向供應(yīng)商的增值服務(wù)能力體系;基于強(qiáng)大供應(yīng)鏈、物流服務(wù)平臺(tái)之上的多渠道營(yíng)銷模式已經(jīng)步入正軌,這打開了蘇寧未來(lái)十年發(fā)展的新空間?；谏鲜龉ぷ?年公司繼續(xù)保持穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)、快速增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì),實(shí)現(xiàn)了既定的發(fā)展目標(biāo),經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)一步提升。報(bào)告期內(nèi),公司新進(jìn)地級(jí)以上城市31個(gè),大陸、香港、日本地區(qū)合計(jì)新開連鎖店408家,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入755.05億元,比上年同期增長(zhǎng)29.51%;實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)40.12億元,比上年同期增長(zhǎng)38.82%,經(jīng)營(yíng)效率進(jìn)一步提升。二、蘇寧電器基本財(cái)務(wù)情況分析(一)資產(chǎn)負(fù)債表分析首先,我們先對(duì)蘇寧電器的資產(chǎn)負(fù)債表進(jìn)行分析,下表是根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表的數(shù)據(jù)計(jì)算出的各個(gè)科目所占總額的百分比分析表:表1資產(chǎn)負(fù)債和所有者權(quán)益貨幣資金應(yīng)收票據(jù)等預(yù)付款項(xiàng)存貨固定資產(chǎn)在建工程無(wú)形資產(chǎn)可供出售金融資產(chǎn)交易性金融資產(chǎn)長(zhǎng)期股權(quán)投資投資性房地產(chǎn)資產(chǎn)總額44.07%4.74%6.24%21.58%8.91%4.69%2.98%————1.8%0.88%100%61.27%1.29%2.64%17.65%8.08%1.14%2.13%————1.66%0.95%100%短期借款應(yīng)付票據(jù)等預(yù)收賬款流動(dòng)負(fù)債合計(jì)長(zhǎng)期借款負(fù)債總額實(shí)收資本資本公積盈余公積未分配利潤(rùn)所有者權(quán)益總額1.26%90.40%1.57%97.9%——100%38.15%3.57%4.07%54.16%100%——94.04%1.32%99.06%——100%32.08%20.46%3.55%43.90%100%表1顯示,蘇寧電器的流動(dòng)負(fù)債總額中,短期借款所占比重較低,應(yīng)付賬款和應(yīng)付票據(jù)兩項(xiàng)合計(jì)均在90%以上,是債務(wù)的主體。這實(shí)際上體現(xiàn)了蘇寧在占用供應(yīng)商資金時(shí)間上的優(yōu)勢(shì),因?yàn)榘凑招袠I(yè)經(jīng)驗(yàn),采用應(yīng)付票據(jù)結(jié)算方式可延期到6個(gè)月后支付貨款。占用供應(yīng)商資金時(shí)間的延長(zhǎng),表明蘇寧電器對(duì)供應(yīng)商的控制能力日益更強(qiáng),資金鏈更加寬裕,根本原因在于公司渠道價(jià)值的提升。蘇寧的債務(wù)主要為短期負(fù)債,幾乎沒(méi)有長(zhǎng)期負(fù)債,與國(guó)外零售商相比較,債務(wù)結(jié)構(gòu)不夠合理。國(guó)外零售商債務(wù)結(jié)構(gòu)一般表現(xiàn)為短期負(fù)債與長(zhǎng)期負(fù)債的結(jié)構(gòu)比例較為均衡,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。造成中外零售商債務(wù)結(jié)構(gòu)存在差異的主要原因有:(1)相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家,中國(guó)資本市場(chǎng)還不完善,融資結(jié)構(gòu)不合理,間接融資比例過(guò)高,股票債券等直接融資比例相對(duì)較低。(2)由于融資渠道、融資成本相對(duì)較高和融資難度較大,融資成為國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)發(fā)展面臨的主要問(wèn)題,從而為處于規(guī)模快速擴(kuò)張期、資產(chǎn)負(fù)債率水平相對(duì)較高的零售商發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重制約。(3)規(guī)模擴(kuò)張的加速造成國(guó)內(nèi)零售商資金需求日趨強(qiáng)烈,但由于毛利率與凈利率水平相對(duì)較低,依托其自身利潤(rùn)增長(zhǎng)無(wú)法支持其快速的規(guī)模擴(kuò)張需要,因此普遍占用供應(yīng)商資金,從而導(dǎo)致賬面流動(dòng)負(fù)債數(shù)額居高不下。(二)利潤(rùn)表分析其次,我們?cè)俑鶕?jù)蘇寧電器和的年報(bào),對(duì)利潤(rùn)表進(jìn)行分析。經(jīng)過(guò)計(jì)算總結(jié),得出表2和表3:表2單位:億元指標(biāo)增長(zhǎng)率營(yíng)業(yè)收入755.04583.0029.51%營(yíng)業(yè)成本620.40481.8528.75%其中:銷售費(fèi)用68.0951.9231.14%管理費(fèi)用12.509.1237.06%財(cái)務(wù)費(fèi)用-3.6-1.72109.30%毛利潤(rùn)134.64101.1533.11%毛利率17.83%17.35%0.48%營(yíng)業(yè)利潤(rùn)54.3138.7540.15%利潤(rùn)總額54.0239.2637.60%減:所得稅費(fèi)用12.969.3738.31%凈利潤(rùn)40.1128.8938.84%銷售凈利潤(rùn)率5.31%4.96%0.35%扣除非經(jīng)常損益后凈利潤(rùn)40.2928.5241.27%表3百分比(%)營(yíng)業(yè)收入100.00100.00營(yíng)業(yè)成本82.1782.65其中:銷售費(fèi)用9.028.90管理費(fèi)用1.651.56財(cái)務(wù)費(fèi)用-0.48-0.29毛利潤(rùn)17.8317.35營(yíng)業(yè)利潤(rùn)7.196.65利潤(rùn)總額7.156.73減:所得稅費(fèi)用1.721.61凈利潤(rùn)5.314.95扣除非經(jīng)常損益后凈利潤(rùn)5.344.89從這兩個(gè)表中不難看出用戶花費(fèi)100元從蘇寧電器買了家電商品,蘇寧電器將付給雇員和零部件商82.17元。在支付完制造成本后還剩17.83元。再繳稅1.72元以及支付其它,100元銷售收入最后剩5.31元凈利潤(rùn)?？梢?jiàn)利潤(rùn)率相當(dāng)?shù)?100元只有5.31元凈利潤(rùn),大部分收入給了雇員和零部件商以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)。而隨著企業(yè)的發(fā)展?fàn)I業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本、毛利潤(rùn)、三項(xiàng)費(fèi)用同比增長(zhǎng),都處于比較合理的情況,同時(shí)凈利潤(rùn)增幅大于營(yíng)業(yè)收入的增幅,而且的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率達(dá)到了38.84%,這對(duì)于現(xiàn)在資產(chǎn)規(guī)模已經(jīng)很大的蘇寧電器來(lái)說(shuō)非常的不容易,說(shuō)明該企業(yè)盈利狀況非常好。(三)現(xiàn)金流量表分析最后,我們從蘇寧電器年報(bào)的現(xiàn)金流量表中收集到的數(shù)據(jù)如下表所示:表4單位:億元項(xiàng)目本期金額一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~+38.81其中:銷售商量或者提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金+868.11購(gòu)買商品或者接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金-722.65二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~-56.60其中:購(gòu)建固定資產(chǎn)等-46.79三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~+1.23其中:取得借款+4.12償還債務(wù)-0.95分配盈利-2.35現(xiàn)金流加減號(hào)說(shuō)明:(+)表示為現(xiàn)金流入;(-)表示為現(xiàn)金流出自由現(xiàn)金流凈額=經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流凈額+投資現(xiàn)金流凈額=38.81億元-56.60億元=-17.79億元?，F(xiàn)金凈增加額=自由現(xiàn)金流凈額+籌資現(xiàn)金流凈額=-17.79億元+1.23億元=-16.56億元。而年度結(jié)余現(xiàn)金為:+133.25億元。本年度結(jié)余現(xiàn)金=上一年度結(jié)余現(xiàn)金+現(xiàn)金凈增加額=133.25億元-16.56億元=116.69億元。由上可見(jiàn),蘇寧電器公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中共賺到38.81億元現(xiàn)金,全部用于再生產(chǎn),而且投入金額不夠,因此動(dòng)用了的結(jié)余,總留存現(xiàn)金116.69億元。這些現(xiàn)金用來(lái)購(gòu)建固定資產(chǎn)等為46.79億元,占凈利潤(rùn)的比重為:46.79億元/40.11億元=116.65%,而該企業(yè)的這一比重為11.95億元/28.89億元=41.36%。這是因?yàn)橛泻艽蟮耐顿Y項(xiàng)目在建,能夠看出蘇寧電器在大擴(kuò)張而消耗比較多的資金,這對(duì)蘇寧電器的現(xiàn)金管理提出不小的挑戰(zhàn)。1、其它重要指標(biāo)分析由于蘇寧電器是屬于零售行業(yè),因此我們選取了對(duì)零售行業(yè)尤為重要的兩個(gè)指標(biāo)——存貨周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率,對(duì)蘇寧電器進(jìn)行分析如下表所示:表5項(xiàng)目同比增減存貨周轉(zhuǎn)率7.84%8.56%-0.72%應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率102.27%249.53%-147.26%在表5中,應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的大幅下降是由于”家電下鄉(xiāng)”和”以舊換新”政策的實(shí)施,在促進(jìn)企業(yè)銷售增長(zhǎng)的同時(shí),也帶來(lái)企業(yè)代墊財(cái)政補(bǔ)貼款的增加,另外合約計(jì)劃銷售的推廣也帶來(lái)應(yīng)收運(yùn)營(yíng)商款項(xiàng)增加,應(yīng)收款項(xiàng)期末余額相應(yīng)增加,從而導(dǎo)致應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率下降。而存貨周轉(zhuǎn)率的小幅下降,是因?yàn)槠髽I(yè)為應(yīng)對(duì)元旦促銷和春節(jié)前旺季銷售而加大備貨力度,帶來(lái)報(bào)告期末庫(kù)存增加,使存貨周轉(zhuǎn)率略有下降。未來(lái),經(jīng)過(guò)企業(yè)物流平臺(tái)的合理規(guī)劃,以及企業(yè)供應(yīng)鏈管理水平進(jìn)一步提高,存貨周轉(zhuǎn)率將逐步提升。2、蘇寧電器財(cái)務(wù)狀況綜合分析接下來(lái)筆者采用沃爾比重分析法對(duì)蘇寧電器的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行綜合分析。盡管沃爾比重評(píng)分法在理論上有很多不足的地方,在技術(shù)上也不完善,當(dāng)前學(xué)術(shù)界也有很多學(xué)者結(jié)合中國(guó)具體國(guó)情以沃爾比重評(píng)分表為基礎(chǔ)提出了各種各樣改進(jìn)的評(píng)分表,改進(jìn)的內(nèi)容主要集中在:將財(cái)務(wù)比率的標(biāo)準(zhǔn)值由企業(yè)最優(yōu)值調(diào)整為本行業(yè)平均值;設(shè)定評(píng)分值的上限(正常值的1.5倍)和下限(正常值的一半)?？墒枪P者依然采用最樸素的沃爾比重評(píng)分表來(lái)對(duì)蘇寧電器進(jìn)行分析,原因如下:當(dāng)前中國(guó)零售業(yè)的行業(yè)數(shù)據(jù)不完備,即使找到一些行業(yè)數(shù)據(jù),但其數(shù)據(jù)的權(quán)威性仍需考證,特別是電器零售行業(yè)和中國(guó)傳統(tǒng)零售或者百貨業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式完全不同,可是電器零售行業(yè)的發(fā)展卻比傳統(tǒng)零售業(yè)更快,短短左右時(shí)間,行業(yè)內(nèi)經(jīng)歷了一次次的洗牌和整合,但由于這些企業(yè)大部分沒(méi)有上市,沒(méi)有對(duì)公眾公開其經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的責(zé)任,因此行業(yè)數(shù)據(jù)的精確度無(wú)法保證,本著寧缺勿濫以及論文內(nèi)容可靠性的原則,這里暫不采用行業(yè)平均值的分析方法。表5蘇寧電器沃爾比重評(píng)分表財(cái)務(wù)比率比重1標(biāo)準(zhǔn)比率2實(shí)際比率3相對(duì)比率4=3/2評(píng)分1*4流動(dòng)比率2521.20.615產(chǎn)權(quán)比率2510.50.511固定資產(chǎn)比率1520112.233存貨周轉(zhuǎn)率101090.99應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率10100404.84.040固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率101535.12.323自有資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率51010.41.05合計(jì)100137由表5能夠看出:(1)流動(dòng)比率的實(shí)際比率小于標(biāo)準(zhǔn)比率,反映了蘇寧電器的償債能力不太理想,現(xiàn)金流的壓力大。(2)產(chǎn)權(quán)比率的實(shí)際比率小于標(biāo)準(zhǔn)比率,說(shuō)明蘇寧電器的凈資產(chǎn)小于負(fù)債,0.5意味著凈資產(chǎn)是負(fù)債的一半,這再次證明了蘇寧電器的負(fù)債經(jīng)營(yíng)模式,如果蘇寧電器一旦經(jīng)營(yíng)不善,可能發(fā)生資不抵債的情況。(3)固定資產(chǎn)比的實(shí)際比率小于標(biāo)準(zhǔn)比率,說(shuō)明蘇寧的固定資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比例比較低。(4)存貨周轉(zhuǎn)率的實(shí)際比率雖然比標(biāo)準(zhǔn)比率低,可是和標(biāo)準(zhǔn)的差距不大。(5)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的實(shí)際比率比標(biāo)準(zhǔn)比率高出很多,這是由于零售業(yè)的現(xiàn)金交易特點(diǎn)決定,因此指標(biāo)比較合理。(6)固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的實(shí)際比率大于標(biāo)準(zhǔn)比率,這是由于蘇寧電器的固定資產(chǎn)占其總資產(chǎn)的比例原來(lái)就不大。(7)自有資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的實(shí)際比例和標(biāo)準(zhǔn)比率比較接近,比較合理。沃爾比重評(píng)分結(jié)論:上述沃爾比重評(píng)分表的合計(jì)總分是137分,總體來(lái)說(shuō)蘇寧電器的經(jīng)營(yíng)狀況還是不錯(cuò)的,可是從評(píng)分表里也可看到:負(fù)債經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)比較大,短期償債能力不足,現(xiàn)金流的壓力大。同時(shí),權(quán)益資本的比例不高,固定資產(chǎn)比不高,因此,蘇寧電器經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)壓力比較大。(說(shuō)明:上表標(biāo)準(zhǔn)值取自于零售業(yè)參考數(shù)值)一、優(yōu)化設(shè)計(jì)的內(nèi)容與設(shè)施要點(diǎn)(一)會(huì)計(jì)信息優(yōu)化本著國(guó)家相關(guān)法律對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的規(guī)范要求,以及蘇寧電器股份有限公司自身財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的各項(xiàng)需求下,做到有點(diǎn)有面求真務(wù)實(shí)的進(jìn)行財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)。本設(shè)計(jì)將從蘇寧的資金管理和資金運(yùn)營(yíng)機(jī)制,財(cái)務(wù)管理機(jī)制,財(cái)務(wù)核算機(jī)制這三個(gè)方面開始優(yōu)化。本著集中財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)資源、加強(qiáng)各部門運(yùn)行效率的原則和財(cái)務(wù)信息透明化、公開化、共享化的原則,以及資金管理與資金使用權(quán)相分離的原則。力求化繁為簡(jiǎn)提高各部門運(yùn)行效率減少運(yùn)行成本,增加管理人員的管理幅度,減少管理層次,使公司的組織機(jī)構(gòu)更趨近于精兵簡(jiǎn)政化,提升公司管理的運(yùn)作效率和控制水平;其次是要有效的進(jìn)行過(guò)程控制、績(jī)效控制和文化控制;而且要有效的避免下級(jí)對(duì)上級(jí)的”信息屏蔽”行為,降低了內(nèi)部管理難度,既使上級(jí)的指令得到切實(shí)的執(zhí)行,又保證下級(jí)的信息及時(shí)向上級(jí)做了如實(shí)全面的反映;最后能夠?qū)崟r(shí)、準(zhǔn)確的掌握下屬企業(yè)的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)及其它信息,有效地避免了信息不對(duì)稱情況的出現(xiàn)。經(jīng)過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化,將蘇寧電器有限公司的資金管理內(nèi)容及流程固化下來(lái),從而達(dá)到規(guī)范資金業(yè)務(wù)的流程和標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)對(duì)資金業(yè)務(wù)過(guò)程管理、集中對(duì)全公司的資金業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控分析的目的。資金管理部門在得到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的資金信息的情況下,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬企業(yè)在資金使用、占用中存在的問(wèn)題,并及時(shí)加以解決,而且及時(shí)準(zhǔn)確的給公司決策層提供建議和依據(jù),從而達(dá)到提升財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的目的。(二)資金管理機(jī)制的優(yōu)化日常工作:1.負(fù)責(zé)全公司資金的統(tǒng)一管理;2.負(fù)責(zé)公司的統(tǒng)一融資活動(dòng);3.負(fù)責(zé)公司各部門,各項(xiàng)目的開放管理;4.負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的統(tǒng)一結(jié)算。資金管理中心資金調(diào)度資金管理中心資金調(diào)度融資會(huì)計(jì)資金會(huì)計(jì)出納保管銀行對(duì)賬資金管理機(jī)制的運(yùn)作銀行對(duì)賬負(fù)責(zé)同銀行協(xié)調(diào)關(guān)系、保障系統(tǒng)正常運(yùn)行、核對(duì)銀行賬目。核算各單位帳戶資金使用情況、余額情況、計(jì)算利息。負(fù)責(zé)公司銀行對(duì)賬負(fù)責(zé)同銀行協(xié)調(diào)關(guān)系、保障系統(tǒng)正常運(yùn)行、核對(duì)銀行賬目。核算各單位帳戶資金使用情況、余額情況、計(jì)算利息。負(fù)責(zé)公司內(nèi)各開戶單位和項(xiàng)目的收付款。審核所遞交的資金預(yù)算、根據(jù)預(yù)算向各開戶單位和項(xiàng)目劃拔資金、負(fù)責(zé)調(diào)配內(nèi)外部資金使其平衡。編制融資預(yù)算、辦理融資手續(xù)、核算融資成本。出納保管資金會(huì)計(jì)資金調(diào)度融資會(huì)計(jì)2、資金管理機(jī)制的優(yōu)化(1)．資金管理。與財(cái)務(wù)核算中心系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理中心系統(tǒng)共用一個(gè)信息平臺(tái),做到信息共享,嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線的規(guī)范操作和資金有序調(diào)度。為了加強(qiáng)蘇寧股份有限公司的資金管理,提高資金的使用效率,公司實(shí)施資金預(yù)算制度,資金預(yù)算的編制和審批嚴(yán)格遵循資金預(yù)算流程的規(guī)定。公司根據(jù)實(shí)際情況,制定年度資金預(yù)算,對(duì)公司的資金管理工作起指導(dǎo)性作用。公司根據(jù)年度資金預(yù)算和月度工作計(jì)劃,編制月度資金預(yù)算,是公司月度資金管理的指令性標(biāo)準(zhǔn)。公司財(cái)務(wù)部設(shè)資金管理崗,負(fù)責(zé)收集和各部門的月度資金收支計(jì)劃,編制公司的月度資金預(yù)算,提交公司月度工作會(huì)議討論批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后的月度資金預(yù)算是公司下月資金使用的準(zhǔn)則,必須嚴(yán)格遵守。資金的調(diào)度預(yù)算外資金的使用由使用部門申請(qǐng),主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理共同批準(zhǔn)后,財(cái)務(wù)部方可辦理。辦理貨幣資金業(yè)務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)品質(zhì),忠于職守,廉潔奉公,遵紀(jì)守法,客觀公正,不斷提高會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平。公司有關(guān)部門或個(gè)人用款時(shí),應(yīng)當(dāng)提前向?qū)徟颂峤回泿刨Y金支付申請(qǐng),注明款項(xiàng)的用途、金額、預(yù)算、支付方式等內(nèi)容,并附有效經(jīng)濟(jì)合同或相關(guān)證明。審批人應(yīng)當(dāng)根據(jù)貨幣資金授權(quán)批準(zhǔn)制度的規(guī)定,在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行審批,不得超越審批權(quán)限。對(duì)不符合規(guī)定的貨幣資金支付,審批人應(yīng)當(dāng)拒絕批準(zhǔn)。復(fù)核人應(yīng)當(dāng)對(duì)批準(zhǔn)后的貨幣資金支付申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)核,復(fù)核貨幣資金支付申請(qǐng)的批準(zhǔn)程序是否正確、手續(xù)及相關(guān)單證是否齊備、金額計(jì)算是否準(zhǔn)確、支付方式是否妥當(dāng)?shù)?。?fù)核無(wú)誤后,交由出納人員辦理支付手續(xù)。出納人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)復(fù)核無(wú)誤的支付申請(qǐng),按規(guī)定辦理貨幣資金支付手續(xù),及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬冊(cè)。(3)．充分依靠銀行的資金結(jié)算系統(tǒng),做到結(jié)算準(zhǔn)確無(wú)誤。強(qiáng)化資金管理中心的權(quán)威性、嚴(yán)肅性,最重要的是加強(qiáng)對(duì)資金的保管力。增強(qiáng)各部門單位的溝通性和保持與銀行的密切聯(lián)系性。負(fù)責(zé)同銀行協(xié)調(diào)關(guān)系、保障系統(tǒng)正常運(yùn)行、核對(duì)銀行賬目。公司除了在本制度規(guī)定的范圍內(nèi)直接使用現(xiàn)金結(jié)算外,其它收付業(yè)務(wù),都必須經(jīng)過(guò)銀行辦理結(jié)算。公司加強(qiáng)銀行賬戶的管理,嚴(yán)格按照國(guó)家的規(guī)定開設(shè)和使用銀行賬戶。(三)資本運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu) 日常工作:1.負(fù)責(zé)公司的投資管理;2.由于蘇寧電器股份有限公司是一家上市公司,因此還必須要負(fù)責(zé)公司的股權(quán)管理;3.負(fù)責(zé)公司最開始的上市準(zhǔn)備工作;4.負(fù)責(zé)公司的證券管理。資本運(yùn)營(yíng)中心股權(quán)管理投資管理證券管理資本運(yùn)營(yíng)中心股權(quán)管理投資管理證券管理投資管理投資管理股權(quán)管理證券管理從財(cái)務(wù)管理的角度評(píng)價(jià)企業(yè)的投資決策、所得的投資成果、負(fù)責(zé)用最廣闊的眼光洞悉市場(chǎng)并作出最合理的投資決定方案、負(fù)責(zé)控制企業(yè)的每次投資風(fēng)險(xiǎn)、編制資本性支出預(yù)算。負(fù)責(zé)公司股權(quán)資產(chǎn)的管理、股權(quán)的分紅、所派利息、監(jiān)控投資公司的經(jīng)營(yíng)狀況。負(fù)責(zé)公司證券類資產(chǎn)的管理、運(yùn)作、并為公司上市做準(zhǔn)備工作。2、資本運(yùn)營(yíng)中心機(jī)構(gòu)運(yùn)作優(yōu)化一切圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)開展工作,不斷優(yōu)化資產(chǎn)機(jī)構(gòu),剔除不良資產(chǎn)所帶來(lái)的影響,盡可能的降低經(jīng)營(yíng)投資風(fēng)險(xiǎn)。直接來(lái)說(shuō)就是使其不斷的進(jìn)行資本擴(kuò)張,使企業(yè)利益不斷擴(kuò)大化。(四)財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)日常工作:1.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)目標(biāo)的管理;2.負(fù)責(zé)公司預(yù)算的管理;3.負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)分析。財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作收入管理收入管理預(yù)算管理費(fèi)用管理成本管理綜合分析財(cái)務(wù)管理中心財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作成本管理成本管理費(fèi)用管理收入管理預(yù)算管理綜合分析預(yù)算產(chǎn)品所需要的成本、控制產(chǎn)品成本的所需量、分析所需成本并檢查考核。對(duì)公司管理費(fèi)用進(jìn)行合理有效的分析預(yù)算并加以控制。對(duì)公司經(jīng)營(yíng)所得收入進(jìn)行預(yù)算、分析、考核。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)預(yù)算所需部門資源、負(fù)責(zé)預(yù)算平衡、負(fù)責(zé)分析匯報(bào)公司預(yù)算執(zhí)行情況。分析公司總體經(jīng)營(yíng)情況、分析公司財(cái)務(wù)狀況、對(duì)所反映的所有情況進(jìn)行綜合分析并給出評(píng)價(jià)后提出改進(jìn)建議。2、財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作優(yōu)化(1)．成本管理、費(fèi)用管理、收入管理的優(yōu)化。預(yù)算產(chǎn)品所需要的成本、控制產(chǎn)品成本的所需量、分析所需成本并檢查考核。(2)．推動(dòng)落實(shí)全面的預(yù)算管理。=1\*GB3①、現(xiàn)金收支預(yù)算:預(yù)算年、季度營(yíng)運(yùn)\o"資金"資金的收入和支出。=2\*GB3②、利潤(rùn)預(yù)算:預(yù)算年、季度利潤(rùn)完成情況。=3\*GB3③、銷售預(yù)算:預(yù)算年、季度銷售情況。=4\*GB3④、物資采購(gòu)預(yù)算:預(yù)算年、季度物資采購(gòu)情況。=5\*GB3⑤、人工費(fèi)用預(yù)算:預(yù)算年、季度人工費(fèi)用開支情況。=6\*GB3⑥、管理費(fèi)用預(yù)算:預(yù)算年、季度管理費(fèi)用及各項(xiàng)目開支情況。=7\*GB3⑦、營(yíng)業(yè)費(fèi)用預(yù)算:預(yù)算年、季度營(yíng)業(yè)費(fèi)用及各項(xiàng)目開支情況。=8\*GB3⑧、財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算:預(yù)算年、季度財(cái)務(wù)費(fèi)用及各項(xiàng)目開支情況。=9\*GB3⑨、投資預(yù)算:預(yù)算年、季度固定資產(chǎn)、對(duì)外投資等情況。(3).建立公司成熟的綜合的財(cái)務(wù)分析模式。分析公司總體經(jīng)營(yíng)情況、分析公司財(cái)務(wù)狀況、對(duì)所反映的所有情況進(jìn)行綜合分析并給出評(píng)價(jià)后提出改進(jìn)建議。(五)財(cái)務(wù)核算機(jī)構(gòu)日常工作:1.制定統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算方法;2.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的會(huì)計(jì)核算工作,合并企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表;3.負(fù)責(zé)公司的稅務(wù)籌劃。財(cái)務(wù)核算中心財(cái)務(wù)核算中心資產(chǎn)核算總帳報(bào)表銷售核算成本核算稅務(wù)會(huì)計(jì)1、財(cái)務(wù)核算機(jī)構(gòu)運(yùn)作成本核算成本核算銷售核算資產(chǎn)核算總帳報(bào)表稅務(wù)會(huì)計(jì)原材料成本核算、人工費(fèi)核算、存發(fā)貨品核算、制造費(fèi)用核算、產(chǎn)品成本核算、管理費(fèi)用核算各子公司層層歸納集中認(rèn)定銷售費(fèi)用并制表登記費(fèi)用明細(xì)帳。由總公司最后統(tǒng)一數(shù)據(jù)。企業(yè)有關(guān)資金物品核算、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用核算、在建工程設(shè)施核算、固定資產(chǎn)明細(xì)登記登記企業(yè)總分類帳、計(jì)算企業(yè)各項(xiàng)損益、編制財(cái)務(wù)報(bào)表計(jì)算企業(yè)納稅金額、進(jìn)行稅務(wù)籌劃建立更優(yōu)的納稅方案、協(xié)調(diào)稅務(wù)關(guān)系2、財(cái)務(wù)核算機(jī)構(gòu)運(yùn)作優(yōu)化(1)．實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化,財(cái)務(wù)信息共享化。蘇寧電器股份有限公司每年都應(yīng)該有對(duì)財(cái)務(wù)人員基本職業(yè)能力及電算化方面培訓(xùn)和考試,經(jīng)過(guò)考試建立優(yōu)勝劣汰的良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,經(jīng)過(guò)加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員信息化培訓(xùn)使其在日常工作中能夠科學(xué)高效的處理各種問(wèn)題。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)的建設(shè),讓總部、營(yíng)銷中心、生產(chǎn)中心的核心財(cái)務(wù)系統(tǒng)連成一片,可使公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員能夠遠(yuǎn)程登錄,記錄各種運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)信息、投資信息、資金管理信息,而且可提供各種需要的財(cái)務(wù)報(bào)表,經(jīng)過(guò)合并報(bào)表反映控股公司的財(cái)務(wù)狀況和運(yùn)營(yíng)狀況。資金管理部門在得到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的資金信息的情況下,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬企業(yè)在資金使用、占用中存在的問(wèn)題,并及時(shí)加以解決,從而達(dá)到提升管理的目的。資金業(yè)務(wù)變得透明,制約機(jī)制被固化,鉗制了暗箱操作,提高業(yè)務(wù)監(jiān)控及決策效率,控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。信息化后的公司財(cái)務(wù)情況更加透明,避免了下級(jí)對(duì)上級(jí)的”信息屏蔽”,使經(jīng)營(yíng)者更能快速有效的作出決策。(2)．成本核算做到化小明細(xì)各個(gè)核算單位,詳細(xì)的登記入帳。公司的成本核算主要包括原材料成本核算、人工費(fèi)核算、存發(fā)貨品核算、制造費(fèi)用核算、產(chǎn)品成本核算、管理費(fèi)用核算等項(xiàng)目。銷售核算由各子公司層層歸納集中認(rèn)定銷售費(fèi)用并制表登記費(fèi)用明細(xì)帳。由總公司最后統(tǒng)一數(shù)據(jù)。資產(chǎn)核算主要針對(duì)企業(yè)有關(guān)資金物品核算、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用核算、在建工程設(shè)施核算、固定資產(chǎn)明細(xì)登記。公司存貨核算包括:原材料、在產(chǎn)品、產(chǎn)成品、低值易耗品。存貨按實(shí)際成本核算,原材料中面料等主要材料發(fā)出時(shí)采用個(gè)別認(rèn)定法核算,其它輔助材料采用加權(quán)平均法核算;產(chǎn)成品發(fā)出采用個(gè)別認(rèn)定法核算;包裝物、低值易耗品采用領(lǐng)用時(shí)一次攤銷法核算。存貨盤存采用永續(xù)盤存法。作為公司的財(cái)務(wù)核算工作的開展中一定要做到詳細(xì)各種明細(xì)入帳,并仔細(xì)做好成本核算的各項(xiàng)目,核算單位要做到求真務(wù)實(shí)的精確計(jì)算,杜絕虛報(bào)瞞報(bào)。(3)．搞好稅務(wù)籌劃。公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)該分科目系統(tǒng)的進(jìn)行各項(xiàng)稅金計(jì)算,算出企業(yè)應(yīng)繳稅額和各種稅率。然后在符合國(guó)家相關(guān)的法律基礎(chǔ)上制訂合理的稅收籌劃方案從而為蘇寧股份有限公司節(jié)約資金。同時(shí)要協(xié)調(diào)與稅務(wù)機(jī)關(guān)的關(guān)系,主動(dòng)配合稅務(wù)機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查活動(dòng),做到依法納稅。(4)．制訂好企業(yè)的總帳和分類帳報(bào)表。計(jì)算企業(yè)各項(xiàng)損益、編制好各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表。二、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)優(yōu)化效果及評(píng)估經(jīng)過(guò)對(duì)蘇寧電器股份有限公司的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化,使該公司降低了生產(chǎn)成本,加強(qiáng)了資源配置。筆者將從下面幾個(gè)方面評(píng)估系統(tǒng)優(yōu)化的效果。1．財(cái)務(wù)核算機(jī)制:經(jīng)過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)核算中心機(jī)構(gòu)的優(yōu)化實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)信息共享化,使得財(cái)務(wù)信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的傳達(dá)到公司需要的地方。成本核算的加強(qiáng),提高了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量,奠定了資源配置方案的編制基礎(chǔ)。稅務(wù)籌劃工作的開展,合并了財(cái)務(wù)報(bào)表,為公司制定了相對(duì)應(yīng)的節(jié)稅措施。2．財(cái)務(wù)管理機(jī)制:強(qiáng)化了財(cái)務(wù)預(yù)算功能,提供了資源配置方案的決策依據(jù)。運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的有關(guān)方法和技術(shù),根據(jù)企業(yè)的資產(chǎn)關(guān)系,經(jīng)過(guò)全面的預(yù)算和差異分析,提供資源配置方式、配置成本、籌資和投資方式、預(yù)期效益等預(yù)算資料。對(duì)于成本管理的優(yōu)化,公司加強(qiáng)了人力資源的培訓(xùn)工作,合理使用原有在職職工。對(duì)于離退休人員的安置,采取集中管理的辦法,統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部管理和費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn),既符合安置政策又達(dá)到降低費(fèi)用效果。加上公司對(duì)于生產(chǎn)成本的控制實(shí)行了統(tǒng)一的商品采購(gòu)、配銷系統(tǒng),經(jīng)過(guò)提升采購(gòu)、營(yíng)銷、信息和物流配送核心業(yè)務(wù)技術(shù)和行動(dòng)措施,降低了經(jīng)營(yíng)成本,整合了財(cái)務(wù)管理、投資管理、人力資源管理及信息管理流程,提高了財(cái)務(wù)管理中心的效率,降低了管理費(fèi)用。成本管理不能僅局限于生產(chǎn)耗費(fèi)活動(dòng),應(yīng)擴(kuò)展產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、儲(chǔ)備和經(jīng)營(yíng)等各個(gè)領(lǐng)域。參與成本管理的人員也不能僅僅是專職成本管理人員,應(yīng)包括各部門的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理人員,并要發(fā)動(dòng)廣大職工群眾,調(diào)整全體員工的積極性,實(shí)行全面成本管理,只有這樣,才能最大限度地挖掘企業(yè)降低成本的潛力,提高資本運(yùn)營(yíng)能力。3．資金管理中心:加強(qiáng)了公司資金保管力度,使公司資金能夠更加安全有效的運(yùn)用。融資方式的的合理選擇我們是從企業(yè)的內(nèi)部挖潛,如存量資產(chǎn)盤活變現(xiàn)、合理采用分期付款方式、使用客戶結(jié)算資金等。還用間接融資方式,即銀行信貸融資,發(fā)展銀企合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,降低融資成本;或用直接融資方式,利用上市公司發(fā)行股票、債券、配股、增發(fā)等形式募集資金。這些方法的使用使得企業(yè)資金得到大幅度增加。4．資本運(yùn)營(yíng)機(jī)制:資本運(yùn)營(yíng)是完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下企業(yè)的重要行為。經(jīng)過(guò)資本運(yùn)營(yíng)來(lái)優(yōu)化資源配置,提高資本使用效率和效益已成為上市公司快速發(fā)展的主要途徑。本運(yùn)營(yíng)者的最大特點(diǎn)不是營(yíng)運(yùn)產(chǎn)品而是營(yíng)運(yùn)資金,并使之連續(xù)地增值。它重視的是資金流轉(zhuǎn)通順無(wú)阻,每次的資金周轉(zhuǎn)都要給公司帶來(lái)增值。因此公司以增加資金為目的制定了運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略,積極融入資本市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)上市融資使的所有者(股東)權(quán)益和企業(yè)價(jià)值的最大化。在公司發(fā)展的過(guò)程中,由于一些不良資產(chǎn)的存在,惡化了公司財(cái)務(wù)狀況,或者有些不適合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的發(fā)展的資產(chǎn),公司把它出售給第三方。從而很好的實(shí)現(xiàn)了不良資產(chǎn)的剝離,讓企業(yè)甩開包袱更快的發(fā)展。5．蘇寧電器股份有限公司在財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化后,加快了公司成功上市的步伐。,蘇寧電器公司股份有限公司成功在深圳證卷交易所上市。股票的上市,壯大了公司的實(shí)力,增強(qiáng)了公司的聲譽(yù),拓寬了融資渠道。在公司爭(zhēng)取上市的幾年中,公司財(cái)務(wù)主管部門就是利用了公司優(yōu)化后的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),不斷的對(duì)內(nèi)加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算,嚴(yán)控生產(chǎn)成本;對(duì)外協(xié)調(diào)金融、財(cái)政、稅收等部門關(guān)系,有效利用資金,減輕稅收負(fù)擔(dān),為公司高層決策和公司上市提供了相應(yīng)的數(shù)據(jù)和優(yōu)化的建議,取得了實(shí)實(shí)在在的效果。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化使公司的上市取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。反之,公司的上市,對(duì)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)提出了更高的要求,必將促使公司的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)更上一個(gè)新的臺(tái)階。四、蘇寧電器財(cái)務(wù)管理設(shè)計(jì)的整體構(gòu)想現(xiàn)階段,國(guó)內(nèi)家電流通企業(yè)有三萬(wàn)家左右,伴隨連鎖業(yè)態(tài)的快速發(fā)展,數(shù)量在減少,市場(chǎng)在集中,特別是在國(guó)內(nèi)一級(jí)市場(chǎng)上,全國(guó)家電連鎖商和其它形式的家電零售企業(yè)進(jìn)入較早,形成了較強(qiáng)的銷售能力和管理控制力,當(dāng)前,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主導(dǎo)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)被全國(guó)連鎖商逐漸把控,市場(chǎng)集中度已經(jīng)相當(dāng)高,部分一級(jí)城市門店數(shù)量有過(guò)剩的趨勢(shì)。但中國(guó)國(guó)情特殊,地域廣闊,區(qū)域經(jīng)濟(jì)與人文環(huán)境差異較突出,必然經(jīng)歷諸侯割據(jù)的過(guò)程,加之當(dāng)前如國(guó)美等全國(guó)性家電連鎖在擴(kuò)張的過(guò)程當(dāng)中已然受到資金人才短缺的壓力等多方面因素影響,面對(duì)廣闊的二、三級(jí)市場(chǎng),家電連鎖渠道與區(qū)域性家電通路共同競(jìng)爭(zhēng)的多元化競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)主導(dǎo)國(guó)內(nèi)的家電流通市場(chǎng)。一、家電市場(chǎng)分析中國(guó)家電連鎖業(yè)的快速發(fā)展從全國(guó)性年才開始,當(dāng)前的連鎖企業(yè)以國(guó)美、蘇寧為代表。從國(guó)外連鎖業(yè)發(fā)展歷程來(lái)看,最終都是朝著幾家壟斷經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)發(fā)展,但就中國(guó)市場(chǎng)而言,直接進(jìn)入寡頭競(jìng)爭(zhēng)或者壟斷競(jìng)爭(zhēng),不太現(xiàn)實(shí),從理論角度講,這也不利于行業(yè)健康發(fā)展。當(dāng)前,國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)一年的規(guī)模在5000億左右,而國(guó)美、蘇寧兩家市場(chǎng)份額加起來(lái)不到10%,。全國(guó)家電零售競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)來(lái)看,業(yè)態(tài)之間的競(jìng)爭(zhēng)已悄然開始。隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活水平的提高,全國(guó)人民對(duì)家用電器具有普遍的需求,因此,整個(gè)中國(guó)是一個(gè)巨大的家電需求市場(chǎng)。由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)區(qū)域上的差異性與不平衡性,市場(chǎng)容量在地理區(qū)域上存在重大差別。蘇寧電器以地理位置和人口因素作為市場(chǎng)細(xì)分變量,對(duì)國(guó)內(nèi)家電需求市場(chǎng)進(jìn)行廣度與深度市場(chǎng)細(xì)分。在廣度上,蘇寧電器主要按地理位置作為變量將國(guó)內(nèi)家電需求市場(chǎng)分為華東、華南、華中、華北、西南、西北和東北七個(gè)大區(qū)。在深度上,結(jié)合地理位置與人口因素將全國(guó)市場(chǎng)劃分為一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)、三級(jí)市場(chǎng)、四級(jí)市場(chǎng)。具體涵蓋范圍為——一級(jí)市場(chǎng):副省級(jí)以上城市;二級(jí)市場(chǎng):地市級(jí);三級(jí)市場(chǎng):縣級(jí);四級(jí)市場(chǎng):鄉(xiāng)鎮(zhèn)。蘇寧電器確定的目標(biāo)市場(chǎng)定位在其市場(chǎng)細(xì)分中的七個(gè)大區(qū)、四個(gè)層級(jí)的全部市場(chǎng),目標(biāo)市場(chǎng)為完全覆蓋的形式。蘇寧電器確定此目標(biāo)市場(chǎng)定位的原因主要在于:1、從廣度來(lái)看,蘇寧電器憑借自身的資金實(shí)力,完全有能力實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)七個(gè)大區(qū)的完全覆蓋。而舍棄其中之一就意味著放棄市場(chǎng),意味著放棄收入。2、從深度來(lái)看,蘇寧電器20年的高速發(fā)展主要?dú)w功于一級(jí)市場(chǎng)和二級(jí)市場(chǎng)的貢獻(xiàn),當(dāng)前這兩個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)基本被國(guó)美、蘇寧等家電零售商占領(lǐng)完畢。而剩下的三、四級(jí)市場(chǎng)則是蘇寧電器提高收益的主要潛在市場(chǎng)。二、企業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn)的影響因素進(jìn)行分析(一)、企業(yè)的外部原因

1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素全球金融危機(jī)已對(duì)全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大的沖擊,從宏觀環(huán)境來(lái)看,當(dāng)前正值家電連鎖行業(yè)走向成熟的發(fā)展時(shí)期。在市場(chǎng)日益激烈的情況下,企業(yè)為了擴(kuò)大銷售,提高市場(chǎng)占有份額,減少庫(kù)存商品,節(jié)約庫(kù)存商品的管理費(fèi)用。企業(yè)面臨著”窮徒困境”的局面,除了產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)、廣告外,不得不以采取現(xiàn)金折扣、賒銷的方式或其它的優(yōu)惠方式進(jìn)行銷售。2、商業(yè)信用不健全中國(guó)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度落后,法律保護(hù)意識(shí)淡薄,由于全民信用意識(shí)缺乏,社會(huì)信用體系不完備,使得失信帶來(lái)的收益往往大于成本,在這種情況下,形成嚴(yán)格還本付息的信用準(zhǔn)則,樹立成熟的信用競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是很困難的。(二)、企業(yè)自身的原因1、企業(yè)內(nèi)部控制不嚴(yán),員工執(zhí)行力不強(qiáng)企業(yè)雖然對(duì)應(yīng)收賬款設(shè)立了規(guī)章制度,可是卻有章不循,形同虛設(shè),財(cái)務(wù)部門不能及時(shí)與業(yè)務(wù)部門核對(duì),銷售與核算脫節(jié),問(wèn)題不能及時(shí)暴露。企業(yè)的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制也很不健全。企業(yè)為了調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性,只將工資報(bào)酬與銷售任務(wù)掛鉤,未將應(yīng)收賬款納入考核的體系,銷售人員為了個(gè)人的利益,只關(guān)心銷售任務(wù)的完成,導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅度上升。2、信用管理不健全在選擇供應(yīng)商也會(huì)存在一些風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)授予客戶的信息在主觀決策控制下運(yùn)作的,缺乏有效地信用決策系統(tǒng);企業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的客戶資信管理制度和客戶授信制度,企業(yè)對(duì)客戶的信用管理不完整,信用決策和信用控制缺乏有效地信息支持。企業(yè)庫(kù)存商品較多時(shí),一般采用較為優(yōu)惠的信用條件進(jìn)行賒銷,把庫(kù)存商品轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款,節(jié)約各項(xiàng)支出。3、客戶方面的因素客戶的支付能力有限。一些客戶信譽(yù)良好,可是由于暫時(shí)性資金周轉(zhuǎn)困難無(wú)法在規(guī)定的信用期內(nèi)還款。三、加強(qiáng)蘇寧電器應(yīng)收賬款管理的對(duì)策(一)、制定和完善合理的信用政策在獲取賒銷客戶的資質(zhì)、賒銷的額度和期限應(yīng)有明確的規(guī)定,在實(shí)施的過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格遵守,有正確的操作程序。蘇寧電器應(yīng)該對(duì)應(yīng)收賬款單筆最高金額和總額分別加以控制,對(duì)還款期限加以明確限制,制定明確的追討欠款的措施和步驟,把基礎(chǔ)工作做好。(二)、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的應(yīng)收賬款,我們還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作,采取有力的措施進(jìn)行分析、控制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提前采取對(duì)策。1、應(yīng)收賬款追蹤分析?？蛻粢再d銷方式購(gòu)入商品后,客戶所賒購(gòu)的產(chǎn)品能否順利的實(shí)現(xiàn)銷售與變現(xiàn),履行賒購(gòu)企業(yè)的信用條件,加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的分析:市場(chǎng)供求狀況;客戶的資信品質(zhì);客戶的現(xiàn)金持有量與調(diào)劑程度,為了保證蘇寧電器11億多的應(yīng)收賬款能順利的從商品到貨幣的轉(zhuǎn)化過(guò)程,防止應(yīng)收賬款遭受拖欠甚至發(fā)生壞賬損失,都需要對(duì)應(yīng)收賬款的運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行追蹤分析。2、關(guān)注應(yīng)收賬款的賬齡,及時(shí)收回應(yīng)收賬款蘇寧電器對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行了賬齡的分析,有一定的壞賬準(zhǔn)備金制度,可是作為家電零售行業(yè)蘇寧電器近兩年存在了三年以上的應(yīng)收賬款,財(cái)務(wù)部門要重點(diǎn)分析賬齡的應(yīng)收賬款逾期的原因,對(duì)客戶的信用評(píng)估和財(cái)務(wù)銷售部門催收制度管理上有待加強(qiáng),注重應(yīng)收賬款的清理工作,減少企業(yè)的壞賬損失。四、產(chǎn)品策略蘇寧電器是當(dāng)前中國(guó)家電零售的龍頭企業(yè),其除了賣產(chǎn)品以外,服務(wù)也是其主要產(chǎn)品。1、產(chǎn)品種類豐富首先蘇寧電器追求產(chǎn)品多元化和引進(jìn)獨(dú)家品牌。當(dāng)前,蘇寧電器經(jīng)營(yíng)的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼、八個(gè)品類(包括自主產(chǎn)品),上千個(gè)品牌,20多萬(wàn)個(gè)規(guī)格型號(hào)。其產(chǎn)品向多樣性多元性不斷擴(kuò)張。其次蘇寧當(dāng)前已與惠而浦、先鋒、伊萊克斯,飛利浦等品牌的相關(guān)品類達(dá)成了獨(dú)家承銷合作,獨(dú)家承銷模式具有的整合資源、高效協(xié)作、精準(zhǔn)營(yíng)銷的特性,使相關(guān)品類得到高速增長(zhǎng)。2、實(shí)施顧客關(guān)系項(xiàng)目(1)有效的會(huì)員制度早在,各個(gè)家電賣場(chǎng)效仿百貨商店實(shí)行了會(huì)員制度。蘇寧電器的陽(yáng)光會(huì)員制度試行了憑會(huì)員卡購(gòu)買驚爆、特惠電器產(chǎn)品的活動(dòng),蘇寧在開業(yè)、店慶或一系列重大節(jié)慶活動(dòng)時(shí)都會(huì)推出大量的促銷商品,蘇寧會(huì)員卡可在蘇寧易購(gòu)商城和全國(guó)蘇寧電器門店通用。蘇寧每月會(huì)有專門的會(huì)員積分兌換禮品活動(dòng),可至當(dāng)?shù)刈畲蟮奶K寧連鎖店的會(huì)員服務(wù)中心查閱商場(chǎng)宣傳海報(bào)和積分兌換目錄,其次可上蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上查詢相關(guān)會(huì)員活動(dòng)。(2)貼心的客服服務(wù)蘇寧全國(guó)呼叫中心擁有座席量1200個(gè),1000多條電話線路,日最高信息量達(dá)10萬(wàn)左右,遵循”一個(gè)電話解決一切”的原則,24小時(shí)為顧客提供咨詢、預(yù)約、投訴和回訪等服務(wù)。同時(shí)利用先進(jìn)的呼叫中心平臺(tái),增加短信平臺(tái)、在線客服、專家坐席、會(huì)員服務(wù)、電話支付、理賠服務(wù)、松橋熱線、以舊換新通道等服務(wù)方式,360度全方位快速服務(wù)通道全面,開通了多種服務(wù)受理方式:24小時(shí)服務(wù)熱線、在線家電服務(wù)預(yù)約、SAP服務(wù)系統(tǒng)發(fā)送服務(wù)預(yù)約短信等,經(jīng)過(guò)一系列服務(wù)細(xì)節(jié)的完善,不斷挖掘服務(wù)創(chuàng)新價(jià)值,為消費(fèi)者創(chuàng)造了更多的選擇。(3)售后服務(wù)的保障當(dāng)前,蘇寧電器在全國(guó)已建立了90個(gè)售后服務(wù)中心,全國(guó)售后網(wǎng)點(diǎn)突破3000家。售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)按照合理化行政區(qū)域、居住對(duì)象密集程度、整體片區(qū)分割、極大覆蓋服務(wù)區(qū)域的原則,分布在大中小各級(jí)城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn),構(gòu)成了中心城市、地縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的三級(jí)縱向售后網(wǎng)絡(luò),大中城市網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到100%,三四級(jí)市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到50%以上。實(shí)現(xiàn)了日最大安裝能力25萬(wàn)臺(tái)/套,日最大維修能力18萬(wàn)臺(tái)/套,24小時(shí)內(nèi)及時(shí)為顧客提供上門服務(wù)。(4)建立完整的數(shù)據(jù)庫(kù)蘇寧全國(guó)100多個(gè)城市客戶服務(wù)中心利用內(nèi)部VOIP網(wǎng)絡(luò)及呼叫中心系統(tǒng)建成了集中式與分布式相結(jié)合的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),建立5000萬(wàn)個(gè)顧客消費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)。建立視頻、OA、VOIP、多媒體監(jiān)控組成企業(yè)輔助管理系統(tǒng),包括圖像監(jiān)控、通訊視頻、信息匯聚、指揮調(diào)度、情報(bào)顯示、報(bào)警等功能,對(duì)全國(guó)連鎖店面及物流中心實(shí)時(shí)圖像監(jiān)控,總部及大區(qū)遠(yuǎn)程多媒體監(jiān)控中心負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控連鎖店、物流倉(cāng)庫(kù)、售后網(wǎng)點(diǎn)及重要場(chǎng)所運(yùn)作情況,全國(guó)連鎖網(wǎng)絡(luò)”足不出戶”的全方位遠(yuǎn)程管理。實(shí)現(xiàn)了全會(huì)員制銷售和跨地區(qū)、跨平臺(tái)的信息管理,統(tǒng)一庫(kù)存、統(tǒng)一客戶資料,實(shí)行一卡式銷售。蘇寧實(shí)現(xiàn)0多個(gè)終端同步運(yùn)作,大大提高管理效率。蘇寧各地的客服中心都是基于CRM系統(tǒng)為運(yùn)作基礎(chǔ)的?？蛻舴?wù)中心擁有CRM等一套龐大的信息系統(tǒng),CRM系統(tǒng)將自動(dòng)語(yǔ)言應(yīng)答、智能排隊(duì)、網(wǎng)上呼叫、語(yǔ)音信箱、傳真和語(yǔ)言記錄功能、電子郵件處理、屏幕自動(dòng)彈出、報(bào)表功能、集成中文TTS轉(zhuǎn)換功能、集成SMS短消息服務(wù)等多項(xiàng)功能納入其中,建立了一個(gè)覆蓋全國(guó)的對(duì)外統(tǒng)一服務(wù)、對(duì)內(nèi)全面智能的管理平臺(tái)。五、價(jià)格策略蘇寧電器的定價(jià)策略穩(wěn)健,根據(jù)其市場(chǎng)具體情況,采取完全競(jìng)爭(zhēng)的方式,以普通大眾為主要消費(fèi)主體,且其低價(jià)協(xié)同效應(yīng)較大,說(shuō)明其定價(jià)巧妙,能夠吸引較大的消費(fèi)者。1、多用尾數(shù)定價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者,內(nèi)部多數(shù)商品都是以尾數(shù)定價(jià)。以此來(lái)吸引消費(fèi)者。抓住大眾消費(fèi)者多貪圖小便宜,看似還不到100不到200,而且定價(jià)精確。2、招徠定價(jià)以某種產(chǎn)品在一定時(shí)期或節(jié)假日經(jīng)過(guò)促銷,以同類產(chǎn)品中極低的價(jià)格熱賣,目地是招攬顧客前來(lái),促進(jìn)其它產(chǎn)品銷售。3、聲望定價(jià)針對(duì)消費(fèi)者一分錢一分貨心理,質(zhì)高的產(chǎn)品定高價(jià),特別是名牌新功能產(chǎn)品。別處少有或沒(méi)有的新功能產(chǎn)品,因?qū)Ρ榷刃?定價(jià)高,在同類產(chǎn)品,同類價(jià)格上,蘇寧為達(dá)促銷做的努力也是很讓消費(fèi)者滿意放心的,省心省力,讓更多客戶回頭。當(dāng)然從價(jià)格上看,網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)將在長(zhǎng)期內(nèi)存在,另外長(zhǎng)期內(nèi)對(duì)于傳統(tǒng)家電+3C門店的經(jīng)營(yíng)者而言,網(wǎng)店將成為其聚集人氣、完善品牌建設(shè)的重要環(huán)節(jié);蘇寧更具前瞻性的戰(zhàn)略思考,率先開設(shè)網(wǎng)店、經(jīng)過(guò)精品店和社區(qū)店進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)、有原則地節(jié)假日促銷;最后,蘇寧電器促銷時(shí)間短且相對(duì)溫和,所謂”中庸之道”,即其業(yè)績(jī)有更好的保障。六、渠道策略1、蘇寧電器業(yè)態(tài)渠道鏈(1)直營(yíng)店鋪蘇寧自從成立以來(lái)分銷模式經(jīng)歷了從加盟連鎖模式到直營(yíng)連鎖模式的轉(zhuǎn)變。蘇寧電器采用直接經(jīng)營(yíng)的連鎖店,公司本部直接經(jīng)營(yíng)投資管理各個(gè)零售點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)形態(tài),如惠普、佳能、索尼、聯(lián)想、海爾等IT廠商達(dá)成直供協(xié)議,這種的連鎖型態(tài)并無(wú)加盟店的存在。總部采取縱深似的管理方式,直接下令掌管所有的零售點(diǎn),零售點(diǎn)也毫無(wú)疑問(wèn)地必須完全接受總部的指揮。特許加盟,為了滲透農(nóng)村市場(chǎng),同時(shí)配合國(guó)家家電下鄉(xiāng)戰(zhàn)略,蘇寧在縣級(jí)及以下的農(nóng)村市場(chǎng)重啟特許加盟店模式。這是由于當(dāng)前農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)能力比較弱,市場(chǎng)環(huán)境不夠完善,門店布局太過(guò)分散,連鎖網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)效率勢(shì)必會(huì)比較低。而特許加盟店能夠有效地降低自身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),降低經(jīng)營(yíng)成本。因此蘇寧在通路擴(kuò)張時(shí),按照城市人口、面積、人均GDP等標(biāo)準(zhǔn),把全國(guó)市場(chǎng)劃分為A、B、C、D、E五類,不同市場(chǎng)采取不同的進(jìn)入方式和分銷渠道。2、蘇寧電器銷售模式在直營(yíng)店模式下,蘇寧具體的采用”旗艦店、中心店、社區(qū)店”三級(jí)連鎖遞進(jìn)發(fā)展的模式。并不斷進(jìn)行升級(jí)。其中旗艦店、中心店的銷售增長(zhǎng)高于公司可比門店平均增長(zhǎng)水平,能夠發(fā)揮良好的消費(fèi)積聚效應(yīng);社區(qū)店作為”消費(fèi)者身邊的電器便利店”,其商圈覆蓋范圍相對(duì)較小,且商品豐富程度相對(duì)旗艦店、中心店較弱,消費(fèi)積聚效應(yīng)不明顯,但作用同樣不可或缺。另外,蘇寧與IBM、GFK等合作推出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)--蘇寧”易購(gòu)”,正式向B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式進(jìn)軍,推出以來(lái),其網(wǎng)購(gòu)銷售額不斷攀升。這樣蘇寧電器的銷售模式主要采取了直營(yíng)店和蘇寧易購(gòu)兩種形式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分銷。3、建設(shè)低成本而快捷的物流渠道蘇寧全國(guó)擁有3個(gè)物流基地,93個(gè)配送中心,196個(gè)配送點(diǎn),在全國(guó)形成了長(zhǎng)途配送到市、短途配送到店、零售配送到戶的三級(jí)體系一體化運(yùn)作模式;物流基地倉(cāng)儲(chǔ)面積62萬(wàn)平米,倉(cāng)儲(chǔ)總量達(dá)到180萬(wàn)臺(tái)/套,單日最高零售配送量突破20萬(wàn)臺(tái)/套。物流以”網(wǎng)絡(luò)集成化、作業(yè)機(jī)械化、管理信息化、人才知識(shí)化”為發(fā)展目標(biāo),借助自主開發(fā)的WMS、TMS等管理系統(tǒng)建立了收、發(fā)、存、運(yùn)、送的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)2小時(shí)準(zhǔn)時(shí)化配送,并輔助以”綠色通道”,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的”優(yōu)質(zhì)、快速、滿意”的物流服務(wù),物流現(xiàn)擁有零售配送、門店調(diào)撥、D到XD調(diào)撥、D-D調(diào)撥、家電以舊換新、網(wǎng)上商城、會(huì)員禮品及目錄銷售、異地送檢送修等多項(xiàng)業(yè)務(wù),準(zhǔn)時(shí)化配送、信息化排程、干線調(diào)撥、B2B\B2C\門店補(bǔ)貨、城市快遞,一切只為消費(fèi)者。與廠家直接簽訂銷售合同,獨(dú)家經(jīng)營(yíng)”十一”彩電旺銷前夕,家電廠商聯(lián)合備戰(zhàn)的大手筆出不窮。9月21日,飛利浦彩電在華連鎖渠道獨(dú)家推進(jìn)會(huì)在蘇寧電器南京總部舉行,蘇寧成為飛利浦彩電在華全國(guó)性連鎖渠道中的獨(dú)家銷售商,并制定”十一”期間飛利浦彩電銷售增長(zhǎng)40%的戰(zhàn)略目標(biāo)?！笔弧鼻跋?飛利浦彩電將從其它全國(guó)性連鎖渠道商中全面退出,由此,飛利浦彩電成為繼惠而浦空調(diào)、先鋒彩電、伊萊克斯扎努西冰洗等眾多國(guó)際知名品牌之后再度與蘇寧獨(dú)家承銷合作的國(guó)際知名品牌,七、促銷策略1、廣告策略(1)明星代言4月,蘇寧電器根據(jù)自身的品牌定位以及品牌訴求,邀請(qǐng)潘瑋柏和孫儷做品牌形象代言人,開創(chuàng)了家電連鎖企業(yè)運(yùn)用明星代言的先河,蘇寧成為家電營(yíng)銷創(chuàng)新新型者。,蘇寧電器邀請(qǐng)黃曉明和王珞丹作為新代言人。黃王兩位明星的廣告從春節(jié)開始不間斷的播放,增加消費(fèi)者印象。(2)戶外媒介除了電視廣告以外,蘇寧電器還投放了戶外廣告,DAM單、網(wǎng)絡(luò)媒介廣告、還有報(bào)刊。值得一提的是,國(guó)慶,蘇寧電器店鋪門面上懸掛一幅大海報(bào),就打出了廣告噱頭,”國(guó)慶好戲看蘇寧,蘇寧好戲看創(chuàng)維?！?、營(yíng)業(yè)推廣(1)聯(lián)合品牌家電商蘇寧電器在營(yíng)業(yè)推廣方面表現(xiàn)出強(qiáng)勢(shì)的姿態(tài),每年各大家電巨頭都要在歲末促銷搶占市場(chǎng)。以蘇寧電器15周年為例,國(guó)慶期間,蘇寧電器在全國(guó)260多家門店同時(shí)啟動(dòng)”15周年狂歡慶典月活動(dòng)”,讓利10億元,激起歲末家電銷售第一波熱潮。(2)收購(gòu)鐳射,輻射全港蘇寧電器收購(gòu)鐳射公司的品牌、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò),同時(shí)按照雙方約定的價(jià)格收購(gòu)其存貨及相關(guān)資產(chǎn)。蘇寧電器國(guó)際化的發(fā)展分兩個(gè)階段,第一個(gè)階段是以香港為試驗(yàn)田,立足本土,強(qiáng)化蘇寧在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型。蘇寧電器國(guó)際化發(fā)展的第二個(gè)階段,是以香港為橋頭堡,熟悉國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)作的法律法規(guī)、文化習(xí)俗,建立蘇寧國(guó)際化發(fā)展的組織體系,培育企業(yè)的國(guó)際化人才梯隊(duì),全面啟動(dòng)蘇寧海外擴(kuò)張戰(zhàn)略。蘇寧電器已于近期在深圳開出第一家SUNINGELITE精品店,其經(jīng)營(yíng)面積、銷售模式及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)均與香港市場(chǎng)特點(diǎn)需求極為吻合,蘇寧計(jì)劃未來(lái)將此模式在香港市場(chǎng)進(jìn)行復(fù)制,以此提升香港消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。(3)與銀行合作,發(fā)行蘇寧信用卡除了新店面在廠家讓利下大力降價(jià)促銷各節(jié)假日的促銷活動(dòng)的傳統(tǒng)手段外,還有聯(lián)合多家銀行在家電消費(fèi)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)分期付款,發(fā)放消費(fèi)券、積分卡等其它手段。首先實(shí)現(xiàn)了蘇寧電器VIP卡和銀行卡綁定的先和。(4)附送贈(zèng)品蘇寧另一大亮點(diǎn)就是每逢元旦、春節(jié)、國(guó)慶、店慶扽重大日子,蘇寧電器都會(huì)舉行隆重的特賣會(huì),在特賣會(huì)現(xiàn)場(chǎng),除了看到國(guó)內(nèi)外品牌的特價(jià)優(yōu)惠產(chǎn)品外,在購(gòu)買結(jié)束后,憑購(gòu)買發(fā)票領(lǐng)取相應(yīng)的贈(zèng)品,贈(zèng)品都是家庭日用的必須品,因此得到家庭主婦的青睞。(5)限時(shí)特賣會(huì)無(wú)論是在傳統(tǒng)渠道,還是網(wǎng)絡(luò)渠道,蘇寧電器的產(chǎn)品會(huì)打出”限時(shí)搶購(gòu)”、”秒殺”的字樣,以低價(jià)格吸引消費(fèi)者眼球,聚眾效應(yīng)增加人氣,有利于蘇寧電器的連帶銷售。家電下鄉(xiāng),以舊換新蘇寧電器響應(yīng)國(guó)家家電下鄉(xiāng)政策,對(duì)有農(nóng)村戶口的消費(fèi)者,其享受國(guó)家家電下鄉(xiāng)政策13%的補(bǔ)貼以及實(shí)行以舊換新的政策。3、人員銷售蘇寧電器由其管理人員、銷售人員、貨物渠道配送員、售后服務(wù)人員組成,把”了解市場(chǎng)”變成了整個(gè)蘇寧電器對(duì)員工的要求。除了激勵(lì)之外,蘇寧電器內(nèi)部也制定有系統(tǒng)的人才計(jì)劃,這個(gè)計(jì)劃在蘇寧電器內(nèi)部叫”1200工程”、”藍(lán)領(lǐng)工程”。(1)提升區(qū)域督導(dǎo)的素質(zhì)蘇寧電器為了更好的提升在職督導(dǎo)的整體素質(zhì)、綜合能力和業(yè)務(wù)管理水平,提高終端銷售人員的執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)合作能力,組織大區(qū)在職督導(dǎo)進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。由大區(qū)營(yíng)銷體系、財(cái)務(wù)體系、服務(wù)體系、職能體系等部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任培訓(xùn)講師,對(duì)各體系重點(diǎn)工作進(jìn)行培訓(xùn)及講解,讓參訓(xùn)人員更清晰的了解各體系的工作職責(zé)及流程,從而在工作中更好的相互協(xié)作。(2)店面導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)經(jīng)過(guò)對(duì)獨(dú)到的培訓(xùn),一部分對(duì)獨(dú)到的提升,另一方面也加強(qiáng)了對(duì)門店導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)和監(jiān)督,門店導(dǎo)購(gòu)對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品有必要的了解,對(duì)于產(chǎn)品性能特點(diǎn)熟記于心,服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化。(3)售后人員技能大賽為了提高售后服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范性及空調(diào)安裝維修技術(shù)水平,全面提升服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)口碑,提高顧客滿意度,定期舉辦集中售后技能大比武。經(jīng)過(guò)對(duì)所有員工的培訓(xùn),技能比賽,各品類員工能充分展示自己的專業(yè)知識(shí),專業(yè)技能以及對(duì)企業(yè)文化的理解,展現(xiàn)了一線員工熟練的業(yè)務(wù)技能。4、公共關(guān)系(1)蘇寧電器致力于慈善事業(yè)蘇寧電器創(chuàng)立二十周年,蘇寧已成為中國(guó)最大家電零售連鎖企業(yè),伴隨著經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的不斷提升,蘇寧的慈善、公益理念也不斷成熟。,蘇寧電器榮獲”中國(guó)慈善事業(yè)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。蘇寧電器榮獲”中國(guó)慈善事業(yè)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,得到社會(huì)認(rèn)可。(2)蘇寧電器簽約廣州亞運(yùn)會(huì)蘇寧電器9月簽約成為廣州亞運(yùn)會(huì)電器銷售服務(wù)供應(yīng)商,為了更好地為廣州亞運(yùn)會(huì)服務(wù),蘇寧電器負(fù)責(zé)亞運(yùn)所需的物資配送、保養(yǎng)和檢修等服務(wù);招聘和培訓(xùn)500名亞運(yùn)雙語(yǔ)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)亞運(yùn)期間的國(guó)際客戶;并由5000名蘇寧員工擔(dān)當(dāng)業(yè)余志愿者為亞運(yùn)宣傳和服務(wù);同時(shí)還將會(huì)為敬老院、福利中心、孤兒院等弱勢(shì)群體捐贈(zèng)彩電或比賽門票。大型運(yùn)動(dòng)會(huì)對(duì)企業(yè)品牌形象的傳播大有裨益,對(duì)于蘇寧電器來(lái)說(shuō),成為廣州亞運(yùn)會(huì)電器銷售服務(wù)供應(yīng)商將是其發(fā)展歷程中的一次重要機(jī)遇,將會(huì)為蘇寧電器開創(chuàng)更廣闊的發(fā)展空間和更大的國(guó)際市場(chǎng)。八、競(jìng)爭(zhēng)策略1、目標(biāo)集聚策略蘇寧主要主要銷售家電,電腦,通訊產(chǎn)品,當(dāng)前的網(wǎng)點(diǎn)主要集中于一、二級(jí)城市。未來(lái)隨著一二級(jí)市場(chǎng)的飽和,蘇寧將目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分,繼而對(duì)三四級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行開拓與布局,同時(shí)將擴(kuò)大到海外市場(chǎng)。它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是服務(wù)和信息管理系統(tǒng)。二十年來(lái)蘇寧視服務(wù)為唯一產(chǎn)品,堅(jiān)持既定的”強(qiáng)后臺(tái)、練內(nèi)功”的內(nèi)生式發(fā)展戰(zhàn)略,自建物流基地、完善全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)信息化建設(shè),提升供應(yīng)鏈效率,為打造中國(guó)商業(yè)零售第一品牌奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。完善的后臺(tái)系統(tǒng)卓越的服務(wù)是蘇寧的核心產(chǎn)品,與其它家電賣場(chǎng)不同,專業(yè)化的”正規(guī)軍”維修隊(duì)伍能夠給消費(fèi)者更專業(yè)、更可靠的售后保障。蘇寧在市場(chǎng)、營(yíng)銷和物流方面已形成完整的體系,而且全部實(shí)現(xiàn)ＥＲＰ計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)管理。資金流、信息流、物流構(gòu)成一個(gè)一體化的后臺(tái)管理系統(tǒng),而連鎖店就是前臺(tái)的零售店。認(rèn)清對(duì)手,向差異化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型蘇寧的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是國(guó)美。國(guó)美主要采取成本事先戰(zhàn)略。國(guó)美在全國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張,而是依靠規(guī)模形成的強(qiáng)大資本實(shí)力,以及因之形成的低價(jià)策略。它對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)水平比蘇寧低。國(guó)美新的計(jì)劃正在向蘇寧靠攏。在行業(yè)基本完成規(guī)模擴(kuò)張和有效整合后,必須適時(shí)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,將服務(wù)提升到公司全新的戰(zhàn)略層面。進(jìn)一步提升公司在全國(guó)和區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。確立提高單店經(jīng)營(yíng)質(zhì)量為主要增長(zhǎng)方式,以差異化經(jīng)營(yíng)為重要經(jīng)營(yíng)策略的發(fā)展思路。后臺(tái)系統(tǒng)維護(hù),走向電子商務(wù)階段無(wú)數(shù)失敗的先例已經(jīng)證明,家電連鎖企業(yè)如果不具備足夠強(qiáng)大的后臺(tái)支撐系統(tǒng),盲目的擴(kuò)張可能導(dǎo)致管理和服務(wù)的嚴(yán)重脫節(jié),營(yíng)運(yùn)能力大幅降低,以至于影響其它單店銷售額使之迅速減少,最后的結(jié)果會(huì)遭到供應(yīng)商逼債,整個(gè)企業(yè)陷入資金鏈斷裂的危局之中。蘇寧之前專注于企業(yè)后臺(tái)系統(tǒng)建設(shè),管理體系建設(shè),信息化建設(shè),人才梯隊(duì)建設(shè)。現(xiàn)在快速擴(kuò)張店面和B2C業(yè)務(wù),走向規(guī)?；瘮U(kuò)張道路,成為中國(guó)家電零售業(yè)的翹楚。九、結(jié)論 在不斷發(fā)展連鎖門店的同時(shí),全國(guó)性的家電企業(yè)要注意區(qū)域性的連鎖家電,雖然區(qū)域性的連鎖家電業(yè)沒(méi)有全國(guó)性家電企業(yè)實(shí)力雄厚,可是其也有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。從當(dāng)前來(lái)看,家電制造企業(yè)保持與全國(guó)家電連鎖的良性合作固然很重要,但在家電制造企業(yè)處理好