2025年廣州市黃埔區(qū)招聘協管員考試練習題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個正確選項）1.2024年12月，廣州市黃埔區(qū)發(fā)布《黃埔區(qū)社區(qū)治理提質三年行動方案（2025-2027）》，明確提出構建“15分鐘社區(qū)服務圈”。以下不屬于“15分鐘社區(qū)服務圈”核心覆蓋內容的是：A.社區(qū)衛(wèi)生服務中心B.老年食堂C.跨境電商體驗店D.托育服務點答案：C解析：根據《方案》內容，“15分鐘社區(qū)服務圈”重點覆蓋便民服務、公共服務、生活服務三大類，包括衛(wèi)生、養(yǎng)老、托育、文化等設施。跨境電商體驗店屬于商業(yè)設施，不在核心覆蓋范圍內。2.黃埔區(qū)某社區(qū)因地鐵施工導致部分路面塌陷，需緊急疏散周邊居民。根據《突發(fā)事件應對法》，負責組織實施應急疏散的主體是：A.社區(qū)居民委員會B.地鐵施工單位C.黃埔區(qū)人民政府D.街道辦事處答案：D解析：《突發(fā)事件應對法》第五十六條規(guī)定，受到自然災害危害或發(fā)生事故災難、公共衛(wèi)生事件的單位，應當立即組織本單位應急救援隊伍和工作人員營救受害人員，疏散、撤離、安置受到威脅的人員；突發(fā)事件發(fā)生地的居民委員會、村民委員會和其他組織應當按照當地人民政府的決定、命令，進行宣傳動員，組織群眾開展自救和互救。但具體組織實施疏散的主體是街道辦事處（縣級人民政府的派出機關），負責落實區(qū)級政府的應急指令。3.協管員小張在巡邏時發(fā)現某商鋪將貨物堆放在人行道上，影響行人通行。根據《廣州市市容環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》，正確的處理流程是：A.直接扣押貨物并開具罰單B.口頭警告，要求立即整改；拒不整改的，通知城管執(zhí)法部門C.拍攝取證后，自行將貨物搬離人行道D.聯系商鋪負責人，要求其繳納500元罰款答案：B解析：《廣州市市容環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》第四十條規(guī)定，任何單位和個人不得在街道兩側和公共場地堆放物料、搭建建筑物等。違反規(guī)定的，由城市管理綜合執(zhí)法機關責令改正；拒不改正的，處200元以上2000元以下罰款。協管員無行政處罰權，應先進行勸導，拒不整改的移交執(zhí)法部門處理。4.2024年黃埔區(qū)入選“國家智能社會治理實驗基地”，其重點實驗方向是：A.智慧養(yǎng)老B.數字經濟C.海洋經濟D.生物醫(yī)藥答案：A解析：2024年7月，民政部等部門公布實驗基地名單，黃埔區(qū)以“智慧養(yǎng)老”為特色方向入選，依托區(qū)內人工智能企業(yè)與養(yǎng)老機構合作，探索“AI+養(yǎng)老”服務模式。5.某社區(qū)居民反映小區(qū)電梯頻繁故障，存在安全隱患。作為協管員，正確的處理步驟是：①聯系電梯維保單位核查②現場查看故障記錄③向業(yè)主了解具體情況④匯總信息上報街道安監(jiān)科A.③②①④B.①③②④C.②③①④D.③①②④答案：A解析：處理群眾訴求應遵循“先了解情況-現場核實-聯系責任方-上報”的流程。首先與業(yè)主溝通獲取具體信息（③），然后查看電梯內的故障記錄（②），再聯系維保單位確認問題（①），最后將核實情況上報相關部門（④）。6.根據《民法典》，以下情形中協管員可以協助處理的是：A.甲與乙因停車位歸屬發(fā)生物權糾紛B.丙飼養(yǎng)的寵物犬咬傷路人丁C.戊在小區(qū)內張貼虛假廣告D.己與配偶因離婚財產分割產生爭議答案：C解析：《民法典》規(guī)定，物權糾紛、人身損害賠償、婚姻家庭糾紛屬于民事爭議，需通過訴訟或人民調解委員會處理。協管員可對張貼虛假廣告（涉嫌違反市容管理）進行勸導，屬于其職責范圍。7.黃埔區(qū)“紅聯共建”機制中，“紅聯”指的是：A.紅色旅游景點聯盟B.基層黨組織聯動C.紅色文化企業(yè)聯合D.退役軍人紅色志愿服務隊答案：B解析：黃埔區(qū)“紅聯共建”是指以基層黨組織為核心，聯動社區(qū)、企業(yè)、機關等黨組織，整合資源解決基層治理問題的機制，重點強化黨建引領。8.協管員在日常巡查中發(fā)現某出租屋存在“二合一”場所（住宿與生產經營混用），正確的處置措施是：A.立即要求租戶搬離B.記錄場所位置、使用情況，上報消防部門C.張貼封條禁止使用D.聯系房東要求解除租賃合同答案：B解析：“二合一”場所存在消防隱患，協管員無執(zhí)法權，應及時記錄信息并上報消防或應急管理部門，由專業(yè)部門處理。9.2024年黃埔區(qū)新增的國家級平臺是：A.國家臨床醫(yī)學研究中心B.國家制造業(yè)創(chuàng)新中心C.國家工程研究中心D.國家中小企業(yè)發(fā)展子基金答案：B解析：2024年9月，黃埔區(qū)依托某龍頭裝備制造企業(yè)，獲批設立“國家高端數控裝備制造業(yè)創(chuàng)新中心”，為當年新增的國家級平臺。10.社區(qū)開展“反對高空拋物”宣傳活動，以下最有效的宣傳方式是：A.在電梯內張貼警示標語B.舉辦業(yè)主大會集中講解C.給每戶發(fā)放《民法典》節(jié)選手冊D.聯合物業(yè)在小區(qū)安裝高空拋物監(jiān)控答案：D解析：宣傳活動需兼顧教育與技術防范。安裝監(jiān)控能直觀震懾拋物行為，同時配合標語、講解等方式，形成“技防+宣傳”的綜合效果，比單一方式更有效。11.根據《治安管理處罰法》，以下行為中應處5日以下拘留或500元以下罰款的是：A.王某在小區(qū)內飼養(yǎng)烈性犬未登記B.李某在地鐵口散發(fā)非法小廣告C.張某阻礙協管員依法執(zhí)行職務D.趙某在廣場使用高音喇叭賣貨，經警告不改正答案：D解析：《治安管理處罰法》第五十八條規(guī)定，違反關于社會生活噪聲污染防治的法律規(guī)定，制造噪聲干擾他人正常生活的，處警告；警告后不改正的，處200元以上500元以下罰款。A項屬養(yǎng)犬管理規(guī)定，B項屬市容管理，C項阻礙執(zhí)法需視情節(jié)（《治安管理處罰法》第五十條規(guī)定，阻礙國家機關工作人員依法執(zhí)行職務的，處5日以上10日以下拘留，可并處500元以下罰款）。12.黃埔區(qū)“灣頂明珠”戰(zhàn)略中，“灣頂”指的是：A.粵港澳大灣區(qū)幾何中心B.珠江入?？陧敹薈.廣深科技創(chuàng)新走廊頂點D.廣州東部樞紐核心區(qū)答案：A解析：黃埔區(qū)位于粵港澳大灣區(qū)地理中心，被定位為“灣頂明珠”，旨在發(fā)揮樞紐作用，聯動灣區(qū)城市協同發(fā)展。13.某社區(qū)要組織“重陽節(jié)長者關愛活動”，作為協管員，需重點協調的資源不包括：A.社區(qū)衛(wèi)生服務中心的義診團隊B.轄區(qū)餐飲企業(yè)的愛心餐供應C.區(qū)文化館的文藝演出隊伍D.房產中介的房屋租賃咨詢答案：D解析：重陽節(jié)關愛活動重點是為長者提供健康、餐飲、文化服務，房產租賃咨詢與活動主題無關。14.協管員在處理鄰里糾紛時，正確的溝通原則是：A.明確判定責任方，要求過錯方道歉B.先傾聽雙方訴求，再引導換位思考C.直接引用法律條文說服雙方D.邀請社區(qū)德高望重的居民強制調解答案：B解析：處理糾紛應遵循“先共情、后調解”原則，先傾聽雙方意見，再引導理解對方立場，避免激化矛盾。強制判定或引用法律可能引發(fā)抵觸情緒。15.2024年黃埔區(qū)GDP突破4000億元，其中占比最高的產業(yè)是：A.電子信息制造業(yè)B.生物醫(yī)藥與健康產業(yè)C.汽車制造業(yè)D.現代服務業(yè)答案：A解析：黃埔區(qū)2024年統(tǒng)計公報顯示，電子信息制造業(yè)產值占規(guī)上工業(yè)總產值35%，為第一大產業(yè)。16.關于協管員的職責，以下表述錯誤的是：A.協助開展人口信息采集B.參與治安巡邏和安全隱患排查C.對違法行為實施行政處罰D.宣傳法律法規(guī)和政策答案：C解析：協管員屬于輔助人員，無行政處罰權，需配合執(zhí)法部門工作。17.社區(qū)內某商鋪因油煙排放問題被居民多次投訴，協管員應首先：A.聯系環(huán)保部門檢測油煙排放數據B.組織居民與商鋪負責人協商C.要求商鋪立即停業(yè)整改D.在社區(qū)微信群公布投訴記錄答案：B解析：對于鄰里矛盾類問題，應先促成雙方溝通，協商解決；協商不成再聯系職能部門介入。18.黃埔區(qū)“中小企業(yè)能辦大事”先行示范區(qū)的核心目標是：A.培育更多“專精特新”企業(yè)B.建設大型企業(yè)總部基地C.發(fā)展跨境電商產業(yè)集群D.打造國際金融服務中心答案：A解析：2023年黃埔區(qū)獲批該示范區(qū)，重點支持中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，目標是到2025年培育500家以上“專精特新”企業(yè)。19.協管員小張在巡查時發(fā)現一名流浪未成年人，正確的處理方式是：A.詢問其家庭信息，聯系親屬接回B.直接送至救助站C.拍攝照片發(fā)至社區(qū)群尋找線索D.留下聯系方式讓其自行聯系答案：A解析：《未成年人保護法》規(guī)定，發(fā)現流浪未成年人應優(yōu)先聯系其監(jiān)護人；無法聯系的，再移送民政部門設立的救助保護機構。20.以下屬于黃埔區(qū)歷史文化遺產的是：A.陳家祠B.南海神廟C.光孝寺D.六榕寺答案：B解析：南海神廟（波羅廟）位于黃埔區(qū)，是古代海上絲綢之路的重要遺址；其余選項均位于越秀區(qū)。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個或2個以上正確選項，錯選、漏選均不得分）1.黃埔區(qū)“一岸雙軸三帶”空間布局中，“三帶”包括：A.珠江黃金文化帶B.廣深科技創(chuàng)新帶C.知識城生態(tài)示范帶D.東部樞紐經濟帶答案：ABD解析：“一岸雙軸三帶”是黃埔區(qū)2024-2035國土空間規(guī)劃的核心布局，“三帶”指珠江黃金文化帶、廣深科技創(chuàng)新帶、東部樞紐經濟帶。2.協管員在疫情防控常態(tài)化工作中應承擔的職責包括：A.協助核查重點人員行程碼B.宣傳疫苗接種政策C.對未戴口罩人員實施罰款D.統(tǒng)計社區(qū)人員疫苗接種數據答案：ABD解析：協管員可協助開展信息核查、政策宣傳、數據統(tǒng)計等工作，但無行政處罰權（C項錯誤）。3.社區(qū)調解委員會調解糾紛時，應遵循的原則有：A.自愿平等B.合法合理C.公開透明D.及時高效答案：ABD解析：《人民調解法》規(guī)定，調解需遵循當事人自愿、合法、尊重當事人權利的原則；公開透明非必須（涉及隱私可申請不公開）。4.黃埔區(qū)推進“無廢城市”建設的重點領域包括：A.工業(yè)固廢資源化利用B.生活垃圾分類提質C.醫(yī)療廢物規(guī)范處置D.農業(yè)秸稈焚燒管控答案：ABC解析：黃埔區(qū)作為工業(yè)強區(qū)，“無廢城市”建設重點是工業(yè)固廢、生活垃圾、醫(yī)療廢物管理；農業(yè)占比較?。―項非重點）。5.協管員在日常巡查中需重點關注的安全隱患有：A.商鋪私拉電線充電B.樓道堆積易燃物品C.寵物犬未系牽引繩D.電梯內廣告貼紙脫落答案：AB解析：私拉電線、樓道堆物易引發(fā)火災，屬重大安全隱患；寵物犬管理、廣告脫落屬日常管理問題，非安全隱患重點。6.以下屬于黃埔區(qū)特色農產品的是：A.石硤龍眼B.黃皮C.增城荔枝D.遲菜心答案：AB解析：黃埔區(qū)（原蘿崗區(qū)）以石硤龍眼、蘿崗黃皮聞名；增城荔枝、遲菜心屬增城區(qū)。7.社區(qū)開展“反詐宣傳進社區(qū)”活動，可采用的有效形式有：A.組織觀看反詐電影短片B.邀請受騙居民分享經歷C.發(fā)放反詐知識撲克牌D.現場演示“國家反詐中心APP”安裝答案：ABCD解析：多種形式結合可提升宣傳效果，包括視聽教育、案例分享、實用工具推廣等。8.根據《廣州市養(yǎng)犬管理條例》，養(yǎng)犬人應履行的義務有：A.為犬只接種狂犬病疫苗B.在電梯內為犬只佩戴嘴套C.每日19時至次日7時外禁止遛犬D.及時清理犬只排泄物答案：ABD解析：條例規(guī)定，重點管理區(qū)內犬只需接種疫苗（A正確）；攜帶犬只乘電梯應戴嘴套（B正確）；需即時清理排泄物（D正確）；遛犬時間無嚴格限制（C錯誤）。9.黃埔區(qū)“人才10條”政策中，針對高校畢業(yè)生的支持措施包括：A.發(fā)放就業(yè)見習補貼B.提供人才公寓優(yōu)惠租住C.給予創(chuàng)業(yè)啟動資金D.報銷入職體檢費用答案：ABC解析：“人才10條”涵蓋就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、住房等支持，包括見習補貼（A）、人才公寓（B）、創(chuàng)業(yè)資金（C）；體檢費用未明確納入（D錯誤）。10.協管員在處理群體性事件時，應遵循的原則有：A.保持冷靜，避免激化矛盾B.及時上報，請求支援C.站在群眾立場批評相關部門D.記錄現場人員身份信息答案：ABD解析：處理群體性事件需保持中立，避免偏袒（C錯誤），應冷靜溝通、及時上報、記錄信息（ABD正確）。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：黃埔區(qū)某街道接到群眾舉報，稱轄區(qū)內“幸福里”小區(qū)存在多起電動車違規(guī)充電現象，包括在樓梯間私拉電線、將電動車推進電梯入戶充電等。街道安排協管員小王負責核查處理。問題：1.小王應如何開展核查工作？（7分）2.針對違規(guī)充電問題，小王可采取哪些干預措施？（8分）答案：1.核查工作步驟：①前期準備：查閱小區(qū)平面圖，了解樓梯間、電梯分布；聯系物業(yè)獲取電動車登記數量、充電設施配置情況（如是否配備集中充電樁）。②現場巡查：分時段（早晚充電高峰）巡查樓梯間、單元門口，拍攝私拉電線、入戶充電的具體位置及證據；詢問居民（尤其是舉報者）了解高頻違規(guī)區(qū)域。③數據整理：統(tǒng)計違規(guī)次數、涉及樓層，形成《“幸福里”小區(qū)電動車違規(guī)充電情況統(tǒng)計表》，標注重點隱患點。2.干預措施：①宣傳教育：聯合物業(yè)在小區(qū)公告欄、業(yè)主群發(fā)布《電動車安全充電告知書》，引用《消防法》第28條（禁止占用疏散通道）、《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》第37條（禁止入戶充電）等條款，說明法律后果；組織“安全充電”專題講座，邀請消防隊員講解案例。②完善設施：建議物業(yè)在小區(qū)空地增設帶自動斷電功能的集中充電樁，劃定充電區(qū)域并安裝監(jiān)控；對現有充電樁進行檢修，解決“充電難”問題。③日常監(jiān)督：聯合物業(yè)保安加強巡查，發(fā)現違規(guī)行為立即制止并記錄；對多次違規(guī)的業(yè)主，上報街道消防辦，由執(zhí)法部門依法處理（如《消防法》第60條可處500元以下罰款）。④建立機制：推動成立“業(yè)主監(jiān)督小組”，鼓勵居民互相提醒；將電動車充電管理納入《小區(qū)文明公約》，與物業(yè)費繳納、評優(yōu)評先掛鉤。案例二：社區(qū)居民李某（68歲）與樓上住戶張某（32歲）因衛(wèi)生間漏水問題爭執(zhí)半年。李某稱天花板發(fā)霉、家具受損，要求張某賠償2萬元；張某認為漏水是房屋質量問題，拒絕賠償，雙方多次發(fā)生激烈爭吵，甚至在樓道推搡。社區(qū)調委會介入調解兩次未果，現請求協管員小劉協助處理。問題：1.小劉在調解前需做哪些準備工作？（6分）2.調解過程中應采取哪些溝通技巧？（9分）答案：1.準備工作：①收集證據：查看李某家漏水現場（拍攝照片、視頻），檢查天花板、墻面受損程度；聯系物業(yè)調取房屋原始驗收記錄，確認衛(wèi)生間防水施工情況；詢問樓上其他住戶是否存在類似問題（判斷是否為公共管道問題）。②了解背景：與李某、張某單獨溝通，傾聽各自訴求（李某除賠償外可能更在意解決漏水問題；張某可能因經濟壓力不愿賠償，或對物業(yè)推諉不滿）；掌握雙方性格特點（李某情緒易激動，張某較理性）。③協調資源：邀請物業(yè)工程人員到場，現場檢測漏水原因（是張某家水管破裂還是公共管道問題）；聯系社區(qū)法律顧問，明確責任劃分的法律依據（《民法典》第296條：不動產權利人因用水、排水等利用相鄰不動產的，應盡量避免損害相鄰權利人）。2.溝通技巧：①情緒安撫：見面時先分別安撫雙方（對李某：“您住了幾十年的房子受損，確實讓人心疼”；對張某：“您工作忙，還要處理這些事，也不容易”），降低對立情緒。②事實澄清：請物業(yè)工程人員現場說明檢測結果（如確認是張某家水管問題），用專業(yè)意見代替雙方主觀判斷；若屬公共管道問題，引導雙方共同向物業(yè)追責。③利益引導：對李某：“現在關鍵是盡快修好，避免損失擴大，賠償可以協商分期；如果走法律程序，耗時耗力，您年紀大了也折騰不起。”對張某：“主動維修和賠償能減少鄰里矛盾，否則可能被起訴，影響個人信用?！雹芊桨竻f商：提出折中方案（如張某承擔維修費用，賠償李某1萬元；或張某負責修復天花板，李某放棄部分賠償）；建議簽訂書面協議，明確維修期限、賠償方式，由物業(yè)監(jiān)督執(zhí)行。⑤后續(xù)跟進：調解結束后3天內回訪，確認張某是否開始維修；1周后復查修復情況，確保矛盾徹底解決。四、公文寫作題（共1題，20分）根據以下背景，撰寫一份社區(qū)通知。背景：2025年3月，黃埔區(qū)魚珠街道蟹山社區(qū)計劃于3月25日（周一）9:00-16:00在社區(qū)文化廣場開展“全民反詐·守護錢袋”宣傳活動?；顒觾热莅ǎ悍丛p知識講座（9:30-11:00，邀請區(qū)公安分局反詐中心民警主講）、互動游戲（11:30-12:30，設置“真假短信識別”“刷單陷阱判斷