各國(guó)云桌面協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司，

甲方地址：中國(guó)北京市海淀區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層，

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX云桌面服務(wù)公司，

乙方地址：中國(guó)上海市浦東新區(qū)XX路XX號(hào)XX中心XX層，

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，

乙方聯(lián)系方式

協(xié)議簡(jiǎn)介：

鑒于甲方在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，對(duì)高效、安全、靈活的云桌面服務(wù)存在實(shí)際需求，為提升辦公效率、降低IT運(yùn)維成本并保障數(shù)據(jù)安全，甲方經(jīng)審慎考慮，決定委托乙方提供專業(yè)的云桌面租賃及配套服務(wù)。乙方作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的云桌面服務(wù)提供商，具備成熟的技術(shù)平臺(tái)、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及完善的服務(wù)體系，能夠滿足甲方對(duì)云桌面性能、穩(wěn)定性及服務(wù)支持的多方面要求?；陔p方的共同利益及合作意愿，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以明確雙方在云桌面服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)。本協(xié)議的簽訂及履行，旨在構(gòu)建長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保云桌面服務(wù)的順利交付與高效運(yùn)行，同時(shí)為雙方的后續(xù)合作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。協(xié)議的履行將緊密圍繞甲方的業(yè)務(wù)需求展開，乙方將嚴(yán)格按照協(xié)議約定提供標(biāo)準(zhǔn)化、定制化的云桌面解決方案，甲方則將積極配合乙方的服務(wù)部署與維護(hù)工作，雙方共同致力于實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的優(yōu)化配置與資源的高效利用。通過本協(xié)議的約束與引導(dǎo)，雙方將有效規(guī)避合作風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)云桌面服務(wù)的價(jià)值最大化，為雙方的可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在云桌面服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方根據(jù)甲方的需求提供穩(wěn)定、安全、高效的云桌面租賃及相關(guān)服務(wù)，并促進(jìn)雙方在云桌面領(lǐng)域的深度合作。協(xié)議范圍包括但不限于云桌面的部署、配置、維護(hù)、升級(jí)、技術(shù)支持、安全保障以及相關(guān)費(fèi)用的支付等。具體內(nèi)容涵蓋云桌面資源的分配與管理、服務(wù)級(jí)別的約定、數(shù)據(jù)安全的責(zé)任劃分、系統(tǒng)更新的執(zhí)行計(jì)劃、故障處理的應(yīng)急機(jī)制以及雙方在合作過程中應(yīng)遵循的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。通過本協(xié)議，甲方旨在獲得滿足其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需求的云桌面解決方案，而乙方則致力于提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量服務(wù)，雙方共同致力于提升云桌面服務(wù)的整體價(jià)值與用戶體驗(yàn)。

第二條定義

本協(xié)議中，下列術(shù)語具有特定含義：

“云桌面”指基于云計(jì)算技術(shù)提供的虛擬桌面服務(wù)，包括計(jì)算、存儲(chǔ)、應(yīng)用等資源，用戶可通過網(wǎng)絡(luò)訪問并使用；

“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的云桌面服務(wù)提供起止時(shí)間；

“服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）”指乙方承諾向甲方提供云桌面服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括可用性、響應(yīng)時(shí)間等指標(biāo)；

“數(shù)據(jù)安全”指對(duì)甲方通過云桌面?zhèn)鬏敗⒋鎯?chǔ)的數(shù)據(jù)采取的保護(hù)措施，包括加密、備份、訪問控制等；

“技術(shù)支持”指乙方為甲方提供的云桌面相關(guān)的技術(shù)咨詢、故障排除等服務(wù)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供云桌面服務(wù)，并對(duì)服務(wù)的性能、穩(wěn)定性及安全性進(jìn)行監(jiān)督。甲方應(yīng)確保其使用云桌面的員工接受必要培訓(xùn)，遵守相關(guān)操作規(guī)范，并對(duì)自身存儲(chǔ)在云桌面中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份與管理。甲方應(yīng)按時(shí)足額支付協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用，并在需要調(diào)整服務(wù)需求時(shí)，提前三十日書面通知乙方。甲方對(duì)通過云桌面存儲(chǔ)和處理的數(shù)據(jù)負(fù)有主體責(zé)任，應(yīng)確保數(shù)據(jù)的合法性，并配合乙方進(jìn)行安全審計(jì)與合規(guī)檢查。如因甲方原因?qū)е聰?shù)據(jù)泄露或服務(wù)中斷，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

乙方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)拒絕甲方不合理的服務(wù)需求。乙方應(yīng)確保云桌面服務(wù)的可用性不低于協(xié)議約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，并提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)并解決甲方遇到的問題。乙方應(yīng)采取行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密、防火墻等技術(shù)措施保障云桌面數(shù)據(jù)安全，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份與系統(tǒng)維護(hù)。乙方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的法律法規(guī)，未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自訪問、泄露或共享甲方數(shù)據(jù)。乙方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展或業(yè)務(wù)需求對(duì)云桌面平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，但應(yīng)提前十五日通知甲方，并盡量減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。如因乙方技術(shù)故障導(dǎo)致服務(wù)中斷，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并采取應(yīng)急措施盡快恢復(fù)服務(wù)。乙方應(yīng)向甲方提供必要的服務(wù)報(bào)告，包括系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、安全事件記錄等，以供甲方監(jiān)督。

第四條價(jià)格與支付條件

云桌面服務(wù)的價(jià)格根據(jù)甲方所需配置、數(shù)量及服務(wù)期限確定，具體費(fèi)用由雙方在附件中列明。價(jià)格單位為人民幣元/月/用戶，或雙方協(xié)商的其他計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費(fèi)用，首期服務(wù)費(fèi)用于本協(xié)議生效后十日內(nèi)支付，后續(xù)服務(wù)費(fèi)用于每個(gè)服務(wù)周期開始前七日內(nèi)支付。若甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整需增減用戶數(shù)量，新增用戶自調(diào)整生效日起計(jì)費(fèi)，減少用戶的服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際使用時(shí)間比例退還。乙方應(yīng)向甲方開具等額發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后三十日內(nèi)完成報(bào)銷流程。如遇國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)成本變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整價(jià)格，但調(diào)整幅度不得違反行業(yè)慣例及法律法規(guī)。甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之五向乙方支付違約金，逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。

第五條履行期限

本協(xié)議有效期為自雙方簽字蓋章之日起十二個(gè)月，自202X年X月X日至202X年X月X日。如協(xié)議期滿前一個(gè)月內(nèi)，雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期十二個(gè)月。關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)包括：服務(wù)部署完成時(shí)間應(yīng)不晚于協(xié)議生效后三十日；每個(gè)服務(wù)周期開始前十五日，甲方應(yīng)確認(rèn)上周期服務(wù)報(bào)告；重大系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)提前三十日通知甲方，并選擇非工作時(shí)間進(jìn)行；任何一方提前終止協(xié)議，應(yīng)提前九十日書面通知對(duì)方，并支付相應(yīng)違約金。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的千分之五向乙方支付違約金，違約金總額不超過合同總金額的百分之二十。逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停云桌面服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。暫停服務(wù)期間，甲方仍需按原定標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。若因甲方原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失或違反保密義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于乙方為恢復(fù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的費(fèi)用及第三方索賠。若甲方單方面無故提前終止協(xié)議，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并承擔(dān)乙方已投入的部署及配置成本。

2.乙方違約責(zé)任：

若乙方未能達(dá)到協(xié)議約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致云桌面服務(wù)可用性低于95%，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用1%的違約金，累計(jì)違約金不超過合同總金額的百分之十。因乙方技術(shù)故障導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，每中斷超過四小時(shí)，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用2%的違約金，并需在二十四小時(shí)內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。若乙方泄露或未妥善保管甲方數(shù)據(jù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括直接經(jīng)濟(jì)損失及合理的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)。乙方未按時(shí)提供技術(shù)支持，每延遲超過兩小時(shí)，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用0.5%的違約金。若乙方單方面無故提前終止協(xié)議，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并退還甲方未使用的服務(wù)費(fèi)用。

3.不可抗力導(dǎo)致違約的免責(zé)：

若因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等）導(dǎo)致違約，非違約方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商解除協(xié)議或調(diào)整履行期限，互不承擔(dān)違約責(zé)任，但已產(chǎn)生的費(fèi)用仍需支付。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如法律變更、禁令）、網(wǎng)絡(luò)攻擊、疫情及其防控措施等，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行。

2.通知與證明：發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后七日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)機(jī)構(gòu)出具的證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度協(xié)商是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應(yīng)恢復(fù)協(xié)議履行。若不可抗力持續(xù)超過三十日，雙方有權(quán)解除協(xié)議，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際使用時(shí)間比例結(jié)算，互不退還。因不可抗力造成的直接損失由雙方各自承擔(dān)，間接損失通過協(xié)商解決。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，協(xié)商不成，可進(jìn)入下一程序。

2.調(diào)解程序：協(xié)商不成的，可向中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解協(xié)議具有約束力。

3.仲裁或訴訟：調(diào)解不成的或雙方選擇不調(diào)解的，爭(zhēng)議應(yīng)提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決，適用中華人民共和國(guó)法律。仲裁裁決為終局裁決，雙方均應(yīng)自覺履行。

4.爭(zhēng)議范圍：爭(zhēng)議限于本協(xié)議的履行、解釋及終止等事項(xiàng)，不影響其他條款的效力。任何一方在爭(zhēng)議解決期間，均應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議中未受爭(zhēng)議影響的義務(wù)。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過電子郵件、傳真或掛號(hào)信發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送時(shí)視為送達(dá)；以傳真或掛號(hào)信方式發(fā)送的，發(fā)送后三日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。任何口頭約定或非書面形式變更均無效。

3.法律適用與管轄：本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律解釋，任何爭(zhēng)議均按照第八條約定解決。雙方在簽訂本協(xié)議前已充分了解并同意受其約束。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及合作中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，非經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露，此保密義務(wù)不因協(xié)議終止而失效。

5.獨(dú)立締約方：雙方均為獨(dú)立締約方，本協(xié)議不構(gòu)成雙方之間的合伙、代理或合資關(guān)系，任何一方均不因此對(duì)另一方或其關(guān)聯(lián)方承擔(dān)連帶責(zé)任。

6.完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解或承諾。

第十條附則

1.附件：本協(xié)議附件包括但不限于《云桌面服務(wù)配置清單》、《服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）》、《價(jià)格明細(xì)表》及《數(shù)據(jù)安全責(zé)任書》，均為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.附件效力：如附件內(nèi)容與協(xié)議正文存在沖突，以協(xié)議正文為準(zhǔn)，但雙方另有書面約定的除外。

3.標(biāo)