職業(yè)形象與商務(wù)禮儀主講：蘇穎2023/1/231商務(wù)禮儀定義

商務(wù)禮儀是在商務(wù)交往中應(yīng)該遵守的商務(wù)藝術(shù)。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。

2023/1/232培訓(xùn)框架儀表禮儀商務(wù)會(huì)面禮儀名片禮儀座次禮儀電話禮儀2023/1/233致命的第一印象一個(gè)人給其他人的初步影響力幾乎永遠(yuǎn)是視覺(jué)上的。在我們真正了解一個(gè)人之前，我們?cè)缭诘谝谎劭吹剿麜r(shí)，便形成了對(duì)他的看法。如果他的樣子順眼，我們就會(huì)在他身上尋找其他的好的特質(zhì)，如果他的樣子不討人喜歡，我們就會(huì)傾向于探索他不良的特質(zhì)，以便支持我們的第一次判斷。一個(gè)人給人的第一印象是難以泯滅的。2023/1/234受歡迎的人？女士：容貌+氣質(zhì)男士：風(fēng)度+學(xué)識(shí)2023/1/235（一）儀表禮儀2023/1/236基本要點(diǎn)面必凈發(fā)必理衣必整鞋必潔2023/1/237儀容要點(diǎn)頭發(fā)：潔凈、整齊，無(wú)頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾口部：牙齒整齊潔白，口中無(wú)異味，嘴角無(wú)泡沫，會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅。臉面：潔凈，無(wú)明顯粉刺。女性施粉適度，不留痕跡。鼻子、胡須：鼻孔干凈，不流鼻涕。鼻毛不外露。胡子刮干凈，不留長(zhǎng)胡，不留八字胡或其他怪狀胡子。2023/1/238女性儀容、服飾要點(diǎn)耳環(huán)發(fā)型妝容指甲口袋裙子鞋子絲襪上衣2023/1/239女士服裝裝符合的的規(guī)則第一、符符合你的的職業(yè)、、職位第二、區(qū)區(qū)分TPO原則2023/1/710女性服裝裝的搭配配套裝：以俐落剪剪裁、色色系簡(jiǎn)單單的套裝裝是較保保險(xiǎn)的穿穿著方式式。襯衫：黑、灰、、藍(lán)、白白是基礎(chǔ)礎(chǔ)色系鞋襪：以黑或棕棕色制式式皮鞋、、肉色長(zhǎng)長(zhǎng)絲襪為為宜，鞋鞋襪應(yīng)完完好無(wú)損損，不可可當(dāng)從脫脫下，裙裙裝禁配配短襪。。2023/1/711男性儀容容、服飾飾要點(diǎn)褲邊口袋領(lǐng)子皮鞋口氣領(lǐng)帶頭發(fā)扣子臉2023/1/712打領(lǐng)帶應(yīng)應(yīng)注意的的問(wèn)題第一、配配套的服服裝有講講究第二、領(lǐng)領(lǐng)帶的長(zhǎng)長(zhǎng)度第三、領(lǐng)帶夾的的使用2023/1/713男士的西西裝原則：二二個(gè)三三※三色原則則※三一定律律2023/1/714（三）商商務(wù)會(huì)面面禮儀2023/1/715公務(wù)交往中的的介紹問(wèn)題自我介紹先遞名片再介介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短內(nèi)容要全面：：?jiǎn)挝?、部門門、職務(wù)、姓姓名第一次介紹的的時(shí)候使用全全稱，第二次次才可以改簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱2023/1/716介紹他人2023/1/717原則：地位高者有優(yōu)優(yōu)先知情權(quán)順序：把職位低者、、晚輩、男士士、未婚者分分別介紹給職職位高者、長(zhǎng)長(zhǎng)輩、女士和和已婚者。2023/1/718問(wèn)候2023/1/719第一、問(wèn)候要要有順序原則：位低者者先行第二、內(nèi)容有有別2023/1/720哪些稱呼最實(shí)實(shí)用行政職務(wù)：處處長(zhǎng)、局長(zhǎng)、、陳總技術(shù)職稱：王教授、劉工工、陳博士、、曹律師、趙趙醫(yī)生行業(yè)稱呼：警警察同志、護(hù)護(hù)士小姐時(shí)尚型稱呼：：先生、小姐姐、女士2023/1/721握手注意伸手的前前后次序：尊者居前2023/1/722伸手的忌諱諱左手握手戴墨鏡握手手戴帽子握手手戴手套握手手與異性雙手手握手2023/1/723（三）名片禮禮儀2023/1/724名片制作三不不準(zhǔn)名片不隨意涂涂改不提供私宅電電話不提供兩個(gè)以以上的頭銜2023/1/725交換名片的方方法※交易法※激將法※聯(lián)絡(luò)法2023/1/726接受別別人名名片的的注意意事項(xiàng)項(xiàng)※要回敬敬對(duì)方方※接過(guò)名名片一一定要要看2023/1/727（五））座次次禮儀儀2023/1/728座次原原則面門為為上居中為為上以右為為上前排為為上以遠(yuǎn)為為上2023/1/729會(huì)客座座次的的排序序2023/1/730乘電梯梯禮儀儀2023/1/731單行右右站2023/1/732陪同人人員的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)做法法無(wú)人駕駕駛的的升降降式電電梯先進(jìn)后后出有人駕駕駛的的升降降式電電梯后進(jìn)后后出2023/1/733乘車的座次次問(wèn)題2023/1/734乘車的座次次自行開(kāi)車乘出租車主人司機(jī)ADCDBCBA共同乘車的禮儀（按職位高低ABCD）2023/1/735（五）電話話禮儀2023/1/736電話形象的的構(gòu)成要素素時(shí)間和空間間的選擇通話的態(tài)度度通話的內(nèi)容容2023/1/737掛電話的學(xué)學(xué)問(wèn)地位高者先先掛2023/1/738接電話的禮禮儀鈴響不過(guò)三三聲不要隨便叫叫人家接聽(tīng)聽(tīng)電話2023/1/739諍言言成功者把自自己看成是是答案的一一部分！獻(xiàn)花者，手手有余香，，培養(yǎng)內(nèi)在在美！內(nèi)因勝于外外因，成功功者都懂得得內(nèi)外兼修修！相由心生，，一切從心心開(kāi)始………常用的鑰匙匙最光亮，，常用的技技能最熟練練！2023/1/740本次培訓(xùn)圓滿滿結(jié)束助您成功2023/1/7419、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。10:43:4310:43:4310:431/7/202310:43:43AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。1月-2310:43:4310:43Jan-2307-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。10:43:4310:43:4310:43Saturday,January7,202313、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。1月-231月-2310:43:4310:43:43January7,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。07一月202310:43:43上午午10:43:431月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月2310:43上上午1月-2310:43January7,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/710:43:4310:43:4307January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。10:43:43上上午10:43上上午10:43:431月-239、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。10:43:4310:43:4310:431/7/202310:43:43AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2310:43:4310:43Jan-2307-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。10:43:4310:43:4310:43Saturday,January7,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2310:43:4310:43:43January7,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。07一一月202310:43:43上上午10:43:431月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月2310:43上上午1月-2310:43January7,202316、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/710:43:4310:43:4307January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋。。。10:43:43上上午10:43上午10:43:431月-239、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、閱讀一一切好書書如同和和過(guò)去最最杰出的的人談話話。10:43:4310:43:4310:431/7/202310:43:43AM11、越是沒(méi)有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。1月-2310:43:4310:43Jan-2307-Jan-2312、越是是無(wú)能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯(cuò)錯(cuò)兒。。10:43:4310:43:4310:43Saturday,January7,202313、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強(qiáng)強(qiáng)。1月-231月-2310:43:4310:43:43January7,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。07一月202310:43:43上午午10:43:431月-2315、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過(guò)于提提升自我我。。一月2310:43上上午1月-2310:43January7,202316、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2023/1/710:43:4310:43:4307January202317、一個(gè)人即即使已登上上頂