公關人員考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.公關的核心是（）A.傳播溝通B.形象塑造C.關系協(xié)調D.公眾認可2.公關活動的對象是（）A.個人B.群體C.公眾D.組織3.公關調查中最常用的方法是（）A.文獻調查法B.觀察法C.抽樣調查法D.訪談法4.公關傳播中最基本的媒介是（）A.人際傳播B.組織傳播C.大眾傳播D.網(wǎng)絡傳播5.公關廣告的主要目的是（）A.推銷產品B.樹立形象C.促進銷售D.提高知名度6.危機公關的首要原則是（）A.及時性原則B.真實性原則C.主動性原則D.公眾至上原則7.公關人員應具備的首要素質是（）A.品德素質B.知識素質C.能力素質D.心理素質8.組織形象的核心是（）A.產品形象B.人員形象C.環(huán)境形象D.文化形象9.年度公關計劃通常屬于（）A.長期計劃B.中期計劃C.短期計劃D.項目計劃10.公關評估的最后一個階段是（）A.制定評估方案B.搜集評估資料C.分析評估資料D.撰寫評估報告二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.公關的基本要素包括（）A.組織B.公眾C.傳播D.形象2.公關的職能有（）A.收集信息B.咨詢建議C.傳播推廣D.協(xié)調關系3.公關調查的內容有（）A.組織形象調查B.公眾輿論調查C.傳播效果調查D.市場環(huán)境調查4.公關傳播的渠道有（）A.人際傳播B.組織傳播C.大眾傳播D.網(wǎng)絡傳播5.公關廣告的類型有（）A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.響應廣告6.危機公關的策略有（）A.主動承擔責任B.及時發(fā)布信息C.積極溝通協(xié)調D.重塑組織形象7.公關人員應具備的能力有（）A.組織協(xié)調能力B.溝通表達能力C.應變能力D.創(chuàng)新能力8.組織形象的構成要素有（）A.產品形象B.人員形象C.環(huán)境形象D.文化形象9.公關計劃的內容包括（）A.目標B.主題C.項目D.預算10.公關評估的方法有（）A.自我評估法B.專家評估法C.公眾評估法D.比較評估法三、判斷題（每題2分，共10題）1.公關就是人際交往。（）2.公關活動可以隨意開展，不需要制定計劃。（）3.公關調查只需要關注公眾的意見。（）4.公關傳播就是單向的信息傳遞。（）5.公關廣告和商業(yè)廣告的目的是一樣的。（）6.危機公關就是在危機發(fā)生后進行處理。（）7.公關人員只要有良好的口才就可以了。（）8.組織形象一旦樹立就不會改變。（）9.公關計劃制定后就不能再修改。（）10.公關評估只是為了總結經(jīng)驗教訓。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公關的基本原則。公關的基本原則有尊重公眾、真誠互惠、信譽至上、長期努力、創(chuàng)新審美。尊重公眾利益與需求；真誠互惠達雙方共贏；信譽至上獲持續(xù)發(fā)展；長期努力建穩(wěn)固關系；創(chuàng)新審美讓活動出彩。2.公關調查有什么作用？公關調查能為組織制定公關計劃提供依據(jù)，明確現(xiàn)狀與問題；能監(jiān)測組織形象，了解公眾評價與期望；還可評估公關活動效果，為后續(xù)工作提供參考，助組織更好適應環(huán)境。3.危機公關有哪些處理流程？先迅速成立處理小組，全面收集危機信息。接著快速發(fā)布準確消息，表明態(tài)度與處理措施。然后積極與各方溝通協(xié)調，解決糾紛和問題。最后總結經(jīng)驗，重塑組織形象，防止類似危機再發(fā)生。4.公關人員應具備哪些知識素質？公關人員要掌握公關基礎理論，如原理、職能等；熟悉傳播知識，善用各種傳播渠道；了解管理學知識，能組織協(xié)調公關活動；還需掌握社會學、心理學知識，洞察公眾心理與社會動態(tài)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在新媒體時代做好公關工作？新媒體傳播快、互動強，可利用其平臺及時傳播信息，與公眾互動。注重內容創(chuàng)新，制作吸睛話題。加強輿情監(jiān)測，及時處理負面信息。建立新媒體傳播矩陣，擴大傳播范圍，提升組織影響力。2.公關對組織發(fā)展有何重要意義？公關能幫助組織樹立良好形象，增強公眾認可度與信任度?？纱龠M組織與公眾溝通，協(xié)調各方關系，減少發(fā)展阻力。還能為組織創(chuàng)造有利輿論環(huán)境，提升知名度和美譽度，利于拓展市場與業(yè)務。3.當公關活動效果未達預期，應如何改進？先全面評估活動，找出未達預期的原因，如目標設定、傳播渠道等問題。然后調整公關策略，優(yōu)化活動方案。加強與公眾互動，收集反饋意見。還可增加宣傳投入，提升活動影響力，確保后續(xù)活動效果。4.如何塑造組織的文化形象？明確組織核心價值觀，將其融入管理制度與員工行為。開展文化活動，如培訓、比賽等，增強員工文化認同感。通過公關傳播，向外界展示組織文化理念、傳統(tǒng)等，吸引公眾關注與認可。答案一、單項選擇題1.A2.C3.C4.A5.B6.A7.A8.D9.B10.D二、多項選擇題1.ABC2.