2026年交通設(shè)備公司勞動爭議預(yù)防調(diào)解管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司勞動爭議預(yù)防與調(diào)解管理工作，建立“預(yù)防為主、調(diào)解優(yōu)先、全程管控”的爭議處理體系，有效防范化解勞動糾紛，維護(hù)公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序與員工合法權(quán)益，結(jié)合交通設(shè)備行業(yè)用工特點（如生產(chǎn)崗倒班、外勤崗流動、特種作業(yè)崗位要求等），依據(jù)《中華人民共和國勞動法》《勞動合同法》《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。本制度明確勞動爭議預(yù)防措施、調(diào)解組織職責(zé)、調(diào)解流程、監(jiān)督考核及保障要求，構(gòu)建“源頭預(yù)防-主動排查-高效調(diào)解-事后復(fù)盤”的閉環(huán)管理機制，實現(xiàn)勞動爭議“早發(fā)現(xiàn)、早溝通、早解決”，營造和諧穩(wěn)定的勞資關(guān)系。（二）適用范圍本制度適用于公司所有勞動爭議預(yù)防與調(diào)解相關(guān)活動，涵蓋爭議預(yù)防、隱患排查、調(diào)解申請、調(diào)解實施、協(xié)議履行、復(fù)盤改進(jìn)等全流程。適用爭議類型包括：勞動關(guān)系確認(rèn)糾紛、工資獎金及津貼糾紛、經(jīng)濟補償與賠償金糾紛、工傷待遇糾紛、勞動合同訂立/履行/變更/解除/終止糾紛、工作時間與休息休假糾紛、社會保險糾紛、崗位調(diào)整與薪酬變動糾紛等各類勞動爭議。適用對象包括公司全體員工（含管理人員、生產(chǎn)人員、研發(fā)人員、外勤人員、特種作業(yè)人員等）及與公司存在勞動關(guān)系的所有用工主體，覆蓋各部門、各崗位的勞動爭議預(yù)防與調(diào)解工作。（三）核心原則預(yù)防前置原則：強化勞動爭議源頭管控，通過規(guī)范用工流程、明確權(quán)利義務(wù)，從根源上減少爭議發(fā)生。合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵循勞動法律法規(guī)，調(diào)解流程、爭議處理結(jié)果符合法律規(guī)定，保障雙方合法權(quán)益。公平公正原則：調(diào)解過程公開透明，以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，客觀公正處理勞動爭議。自愿平等原則：尊重雙方當(dāng)事人意愿，調(diào)解過程中保障當(dāng)事人平等表達(dá)訴求、協(xié)商解決爭議的權(quán)利。高效便捷原則：簡化調(diào)解流程，縮短處理時限，快速化解勞動爭議，避免矛盾激化。行業(yè)適配原則：結(jié)合交通設(shè)備行業(yè)用工特性，針對性制定預(yù)防與調(diào)解措施，適配特種作業(yè)、外勤等崗位爭議處理需求。二、調(diào)解組織與職責(zé)（一）勞動爭議調(diào)解委員會組建公司設(shè)立勞動爭議調(diào)解委員會（以下簡稱“調(diào)解委員會”），實行主任負(fù)責(zé)制。調(diào)解委員會由職工代表、企業(yè)代表組成，職工代表由全體職工民主推舉產(chǎn)生，占比不低于50%；企業(yè)代表由公司人力資源部門、法務(wù)部門及各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人指定組成。調(diào)解委員會主任由雙方推舉的公道正派、熟悉勞動法律法規(guī)、具備調(diào)解經(jīng)驗的人員擔(dān)任，可由公司工會負(fù)責(zé)人（如有）或人力資源部門負(fù)責(zé)人兼任。調(diào)解委員會下設(shè)辦公室，掛靠人力資源部門，負(fù)責(zé)日常工作組織、材料歸檔、會議安排等事務(wù)。（二）各主體核心職責(zé)調(diào)解委員會：統(tǒng)籌勞動爭議預(yù)防與調(diào)解工作，制定爭議預(yù)防預(yù)案與調(diào)解流程；受理勞動爭議調(diào)解申請，組織調(diào)解會議；主持爭議調(diào)解，促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議；監(jiān)督調(diào)解協(xié)議履行，對未達(dá)成協(xié)議的爭議提供后續(xù)處理指引；定期開展勞動爭議隱患排查與復(fù)盤，優(yōu)化預(yù)防措施；配合勞動仲裁機構(gòu)、法院做好爭議后續(xù)處理工作。人力資源部門：牽頭落實本制度，負(fù)責(zé)爭議預(yù)防的日常管控，規(guī)范勞動合同簽訂、薪酬核算、社保繳納等用工流程；組織勞動法律法規(guī)培訓(xùn)與宣傳；排查用工風(fēng)險，及時整改隱患；協(xié)助調(diào)解委員會開展調(diào)解工作，提供爭議相關(guān)用工資料；跟蹤調(diào)解協(xié)議履行情況，將調(diào)解結(jié)果納入員工管理檔案。法務(wù)部門：提供法律支持，審核調(diào)解協(xié)議合法性，規(guī)避法律風(fēng)險；參與復(fù)雜勞動爭議調(diào)解，提供專業(yè)法律意見；協(xié)助制定爭議預(yù)防預(yù)案，解讀勞動法律法規(guī)；指導(dǎo)處理調(diào)解不成的爭議，對接勞動仲裁與訴訟事務(wù)。各業(yè)務(wù)部門：為本部門勞動爭議預(yù)防第一責(zé)任主體，部門負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人；規(guī)范本部門用工管理，及時溝通員工訴求，化解潛在矛盾；發(fā)生勞動爭議時，配合調(diào)解委員會調(diào)查取證，提供相關(guān)材料；督促本部門員工履行調(diào)解協(xié)議，落實爭議整改措施。全體員工：主動學(xué)習(xí)勞動法律法規(guī)及公司規(guī)章制度，知曉自身權(quán)利與義務(wù)；理性表達(dá)訴求，通過合法途徑解決勞動爭議；配合調(diào)解委員會開展調(diào)解工作，如實提供相關(guān)信息；履行已達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，服從合法合理的爭議處理結(jié)果。三、勞動爭議預(yù)防機制（一）用工流程規(guī)范勞動合同管理：嚴(yán)格執(zhí)行勞動合同訂立、履行、變更、解除、終止流程，新員工入職3個工作日內(nèi)簽訂書面勞動合同，明確工作崗位、薪酬標(biāo)準(zhǔn)、工作時間、勞動保護(hù)、合同期限等核心條款；針對特種作業(yè)崗位（如焊接、設(shè)備操作）、外勤崗位，明確崗位資質(zhì)要求、崗位職責(zé)及風(fēng)險防控條款，避免后續(xù)勞動關(guān)系認(rèn)定糾紛。勞動合同變更、解除需提前告知員工，出具書面證明，依法支付經(jīng)濟補償，留存相關(guān)憑證。薪酬福利管理：建立清晰的薪酬核算體系，明確工資、獎金、津貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)與時限，按月足額支付勞動報酬；規(guī)范加班費核算，倒班制崗位嚴(yán)格執(zhí)行排班記錄與考勤備案，確保加班費足額發(fā)放；社保公積金按國家規(guī)定足額繳納，及時為員工辦理參保、停保手續(xù)，公示社保繳納明細(xì)，避免薪酬福利糾紛。崗位與薪酬調(diào)整：員工崗位調(diào)整、薪酬變動需基于合理事由，提前與員工溝通協(xié)商，簽訂書面變更協(xié)議；針對崗位資質(zhì)要求變更（如特種作業(yè)證到期），提前組織培訓(xùn)考核，未達(dá)標(biāo)者不得安排上崗，避免因崗位調(diào)整引發(fā)爭議。工傷與安全管理：規(guī)范工傷認(rèn)定與待遇落實流程，員工發(fā)生工傷后，24小時內(nèi)啟動工傷申報，協(xié)助辦理工傷認(rèn)定、勞動能力鑒定，按規(guī)定支付工傷待遇；定期開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)與崗位安全檢查，配備勞動保護(hù)用品，規(guī)范特種作業(yè)操作流程，減少工傷事故引發(fā)的爭議。（二）日常預(yù)防與隱患排查普法宣傳培訓(xùn)：人力資源部門每季度組織勞動法律法規(guī)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋勞動合同管理、薪酬福利、工傷待遇、勞動爭議處理等，新員工入職需參加崗前普法培訓(xùn)；通過公司公告欄、內(nèi)部群等渠道，宣傳勞動法律知識與典型爭議案例，提升全員法律意識。訴求溝通機制：建立員工訴求反饋渠道，各部門每月開展1次員工溝通會，傾聽員工訴求，及時解決工作中的問題；員工可通過書面、線上平臺等方式提交訴求，相關(guān)部門需在3個工作日內(nèi)響應(yīng)，7個工作日內(nèi)反饋處理意見。定期隱患排查：調(diào)解委員會每季度開展1次勞動爭議隱患排查，重點排查勞動合同簽訂、薪酬發(fā)放、社保繳納、崗位調(diào)整等環(huán)節(jié)的風(fēng)險點；針對排查出的隱患，制定整改方案，明確責(zé)任人與整改時限，跟蹤整改落實，形成排查-整改-復(fù)盤閉環(huán)。離職管理規(guī)范：員工離職時，規(guī)范辦理離職手續(xù)，結(jié)清工資、經(jīng)濟補償?shù)荣M用，出具離職證明；針對主動離職、被辭退員工，開展離職面談，了解離職原因，化解潛在矛盾，避免離職后爭議。四、勞動爭議調(diào)解流程（一）調(diào)解申請發(fā)生勞動爭議后，當(dāng)事人可在爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)，向調(diào)解委員會提交書面調(diào)解申請，注明申請人與被申請人基本信息、爭議事項、事實理由、調(diào)解請求及相關(guān)證據(jù)材料；書寫申請確有困難的，可口頭申請，調(diào)解委員會辦公室工作人員當(dāng)場記錄相關(guān)信息，由申請人簽字確認(rèn)。同一爭議事項已向勞動仲裁機構(gòu)申請仲裁或向法院提起訴訟的，調(diào)解委員會不予受理。（二）申請受理調(diào)解委員會收到申請后，3個工作日內(nèi)完成審核，對符合受理條件的，出具《調(diào)解受理通知書》，送達(dá)雙方當(dāng)事人；對不符合受理條件的，出具《不予受理通知書》，說明理由并告知后續(xù)處理途徑。受理后，調(diào)解委員會指定2-3名調(diào)解員組成調(diào)解小組，其中至少1名職工代表，調(diào)解員與爭議事項有利害關(guān)系的，需主動回避，當(dāng)事人也可申請調(diào)解員回避。（三）調(diào)解實施調(diào)查取證：調(diào)解小組受理案件后，5個工作日內(nèi)開展調(diào)查，收集爭議相關(guān)證據(jù)（如勞動合同、考勤記錄、薪酬明細(xì)、溝通記錄等），約談雙方當(dāng)事人，核實爭議事實與訴求。調(diào)解會議：調(diào)查結(jié)束后，調(diào)解小組組織召開調(diào)解會議，提前3個工作日將會議時間、地點通知雙方當(dāng)事人；調(diào)解會議由調(diào)解小組組長主持，雙方當(dāng)事人依次陳述事實、表達(dá)訴求，調(diào)解小組居中調(diào)解，引導(dǎo)雙方協(xié)商達(dá)成一致；調(diào)解過程做好記錄，由雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)。調(diào)解時限：調(diào)解委員會自受理申請之日起15日內(nèi)完成調(diào)解，特殊情況可延長5日，但需提前告知雙方當(dāng)事人；逾期未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成，告知當(dāng)事人可向勞動仲裁機構(gòu)申請仲裁或向法院提起訴訟。（四）調(diào)解協(xié)議與履行協(xié)議簽訂：雙方達(dá)成調(diào)解一致的，調(diào)解小組制作《調(diào)解協(xié)議書》，明確爭議解決方案、履行方式與時限，由雙方當(dāng)事人、調(diào)解員簽字，加蓋調(diào)解委員會印章后生效，對雙方當(dāng)事人具有約束力。協(xié)議履行：雙方當(dāng)事人需按調(diào)解協(xié)議約定履行義務(wù)，調(diào)解委員會跟蹤監(jiān)督履行情況；一方當(dāng)事人在約定期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的，另一方當(dāng)事人可依法向勞動仲裁機構(gòu)申請仲裁或向法院申請支付令（針對勞動報酬、工傷醫(yī)療費等事項）。未達(dá)成協(xié)議：調(diào)解不成的，調(diào)解委員會出具《調(diào)解不成通知書》，送達(dá)雙方當(dāng)事人，說明調(diào)解情況，告知后續(xù)維權(quán)途徑，并整理爭議材料歸檔備查。五、監(jiān)督考核與獎懲（一）監(jiān)督檢查調(diào)解委員會建立“日常監(jiān)督+季度考核”機制，監(jiān)督各部門勞動爭議預(yù)防措施落實情況、爭議調(diào)解流程合規(guī)性及調(diào)解協(xié)議履行情況；每季度開展1次綜合考核，考核指標(biāo)包括爭議發(fā)生率、隱患整改率、調(diào)解成功率、協(xié)議履行率等，考核結(jié)果納入部門績效。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的用工不規(guī)范、隱患整改不到位、調(diào)解流程違規(guī)等問題，下達(dá)整改通知書，限期整改，跟蹤落實。（二）獎懲措施獎勵措施：年度內(nèi)未發(fā)生勞動爭議、隱患排查整改到位的部門，給予部門專項獎勵，部門負(fù)責(zé)人優(yōu)先參與年度評優(yōu)；調(diào)解員履職盡責(zé)、調(diào)解成功率高的，給予現(xiàn)金獎勵或榮譽表彰；員工理性表達(dá)訴求、積極配合調(diào)解的，可作為評優(yōu)評先參考依據(jù)；對提出合理化預(yù)防建議并被采納的，給予額外獎勵。處罰措施：因用工不規(guī)范、隱患排查不到位引發(fā)勞動爭議的部門，扣除當(dāng)月績效分?jǐn)?shù)，部門負(fù)責(zé)人需提交書面整改報告；調(diào)解過程中弄虛作假、隱瞞事實的，追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任；拒不履行調(diào)解協(xié)議、惡意引發(fā)爭議的員工，給予通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的按公司規(guī)章制度處理；調(diào)解員存在偏袒、違規(guī)調(diào)解行為的，取消調(diào)解員資格，情節(jié)嚴(yán)重的追究相應(yīng)責(zé)任。六、調(diào)解保障與附則（一）調(diào)解保障物資保障：公司專項撥付調(diào)解工作經(jīng)費，用于調(diào)解員培訓(xùn)、資料印刷、會議組織等；配備專門調(diào)解場所，完善錄音、記錄等設(shè)備，保障調(diào)解工作有序開展。師資保障：定期組織調(diào)解員參加勞動法律法規(guī)培訓(xùn)、調(diào)解技能培訓(xùn)，提升調(diào)解員專業(yè)能力；必要時聘請外部勞動法律專家、仲裁員擔(dān)任顧問，提供專業(yè)指導(dǎo)。隱私保護(hù)：嚴(yán)格保護(hù)爭議當(dāng)事人隱私，調(diào)解過程相關(guān)材料、證據(jù)僅限調(diào)解工作使用，嚴(yán)禁泄露給無關(guān)人員；調(diào)解記錄、協(xié)議等材料按檔案管理規(guī)定歸檔，專人保