2026年技術(shù)支持工程師考試題集含答案一、單選題（每題1分，共20題）說明：下列每題只有一個正確答案。1.在WindowsServer2022環(huán)境中，若需為某服務配置靜態(tài)端口，應通過哪個工具進行操作？A.計算機管理B.服務器管理C.網(wǎng)絡和共享中心D.高級安全Windows防火墻2.以下哪種協(xié)議主要用于路由器之間的數(shù)據(jù)交換？A.FTPB.SMTPC.OSPFD.HTTP3.某用戶反饋其電腦訪問公司內(nèi)部網(wǎng)站時頻繁超時，但訪問外部網(wǎng)站正常。排查時，首選以下哪項測試工具？A.`ping`命令B.`tracert`命令C.`netstat`命令D.`ipconfig`命令4.在Linux系統(tǒng)中，若需查看當前網(wǎng)絡接口的詳細狀態(tài)，應使用哪個命令？A.`ifconfig`B.`ipa`C.`netstat-i`D.`nslookup`5.某企業(yè)采用域控架構(gòu)，用戶反映無法登錄域。排查時，以下哪項操作最優(yōu)先？A.重置用戶密碼B.檢查DNS解析是否正常C.驗證Kerberos票證服務D.檢查網(wǎng)絡連通性6.在VMwarevSphere環(huán)境中，若需限制虛擬機CPU使用上限，應調(diào)整以下哪個設置？A.內(nèi)存限制B.CPU份額C.響應時間D.健康狀態(tài)7.某服務器運行WindowsServer2016，突然無法啟動并顯示“Bootingfromnon-bootablevolume”?？赡艿脑蚴?？A.系統(tǒng)文件損壞B.硬盤引導扇區(qū)錯誤C.BIOS設置錯誤D.內(nèi)存故障8.在ActiveDirectory中，若需限制用戶登錄時間，應在哪項對象中配置？A.用戶對象B.組織單位（OU）C.站點對象D.組策略對象（GPO）9.某公司使用CiscoMeraki路由器，員工無法通過Wi-Fi訪問內(nèi)部資源。排查時，以下哪項檢查最關(guān)鍵？A.驗證SSID密碼B.檢查VLAN配置C.確認NAT轉(zhuǎn)換規(guī)則D.檢查DHCP服務狀態(tài)10.在Windows環(huán)境中，若需為某服務配置依賴關(guān)系（如先啟動SQLServer再啟動Web服務），應通過哪個工具？A.服務屬性→依賴項B.組策略管理C.任務計劃程序D.注冊表編輯器11.某用戶電腦藍屏，錯誤代碼為“IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”?？赡艿脑蚴?？A.驅(qū)動程序沖突B.硬盤故障C.內(nèi)存不足D.系統(tǒng)病毒感染12.在CiscoPacketTracer中模擬VPN連接，以下哪項配置是必須的？A.動態(tài)路由協(xié)議B.IPSec加密隧道C.靜態(tài)ARP映射D.DHCP中繼13.若需備份WindowsServer2019的系統(tǒng)狀態(tài)，應使用以下哪個工具？A.Windows備份B.Veeam備份C.Acronis備份D.PowerShell腳本14.在VMwareESXi中，若虛擬機無法喚醒，可能的原因是？A.電源管理設置錯誤B.網(wǎng)絡適配器驅(qū)動問題C.虛擬機硬件版本過低D.主機內(nèi)存不足15.某公司網(wǎng)絡使用802.1x認證，用戶反饋無法連接。排查時，以下哪項檢查最優(yōu)先？A.驗證證書有效性B.檢查RADIUS服務器狀態(tài)C.確認端口轉(zhuǎn)發(fā)設置D.檢查交換機VLAN配置16.在Linux中，若需限制用戶登錄失敗次數(shù)，應修改哪個文件？A.`/etc/login.defs`B.`/etc/limits.conf`C.`/etc/pam.d/system-auth`D.`/etc/security/limits.conf`17.某企業(yè)使用ExchangeServer2016，用戶無法接收郵件。排查時，以下哪項操作最關(guān)鍵？A.檢查SMTP虛擬服務器配置B.驗證POP3服務狀態(tài)C.檢查防火墻端口開放情況D.重置郵件賬戶密碼18.在Windows環(huán)境中，若需限制用戶只能訪問特定共享文件夾，應通過哪個工具？A.文件資源管理器權(quán)限設置B.組策略管理C.計算機管理→本地用戶和組D.ActiveDirectory權(quán)限繼承19.某公司使用Fortinet防火墻，員工反饋無法訪問特定HTTP端口。排查時，以下哪項檢查最關(guān)鍵？A.驗證NAT規(guī)則B.檢查ACL策略C.確認DNS解析是否正常D.檢查SSL證書有效性20.在VMwarevSphere中，若虛擬機磁盤出現(xiàn)“UNUSABLE”錯誤，可能的原因是？A.磁盤空間不足B.LUN映射問題C.鏡像文件損壞D.主機存儲適配器故障二、多選題（每題2分，共10題）說明：下列每題有多個正確答案，漏選或錯選均不得分。1.在排查網(wǎng)絡丟包問題時，可能涉及以下哪些工具或方法？A.`ping`命令B.`iperf`測試C.交換機端口鏡像D.防火墻流量日志分析2.以下哪些因素可能導致Windows服務器啟動緩慢？A.磁盤碎片嚴重B.內(nèi)存不足C.服務冗余啟動D.驅(qū)動程序沖突3.在ActiveDirectory環(huán)境中，若需配置用戶登錄時強制執(zhí)行GPO，應如何操作？A.在用戶對象屬性中設置“登錄腳本”B.在GPO設置中啟用“用戶登錄”策略C.將GPO鏈接到用戶所在的OUD.在用戶屬性中勾選“運行登錄腳本”4.在CiscoMeraki中配置QoS時，以下哪些策略可能被應用？A.優(yōu)先級隊列B.基于端口的流量分類C.漏斗算法D.按應用識別流量5.若需備份Linux服務器上的Elasticsearch數(shù)據(jù)，可能采用以下哪些方案？A.使用`rsync`同步數(shù)據(jù)B.配置X-Pack備份C.使用第三方備份工具D.手動拷貝數(shù)據(jù)文件6.在VMwarevSphere中，若需優(yōu)化虛擬機性能，以下哪些措施可能有效？A.調(diào)整內(nèi)存預留B.使用超線程技術(shù)C.增加虛擬機CPU核心數(shù)D.優(yōu)化虛擬磁盤格式7.在WindowsServer中，若需監(jiān)控服務器性能，以下哪些工具可用？A.PerformanceMonitorB.ResourceMonitorC.TaskManagerD.SystemInformation8.在配置VPN時，以下哪些協(xié)議可能被使用？A.IPsecB.OpenVPNC.L2TPD.PPTP9.若需排查Windows服務器無法加入域，可能涉及以下哪些步驟？A.檢查DNS服務器地址B.驗證Kerberos時鐘同步C.確認服務器網(wǎng)絡配置D.檢查域控制器狀態(tài)10.在Linux中，若需限制用戶使用特定命令，應如何操作？A.修改`/etc/sudoers`文件B.使用`chown`命令C.創(chuàng)建自定義腳本并設置權(quán)限D(zhuǎn).使用`iptables`防火墻規(guī)則三、判斷題（每題1分，共10題）說明：下列每題判斷正誤，正確打“√”，錯誤打“×”。1.在WindowsServer中，若需啟用遠程桌面，應在“系統(tǒng)屬性”中配置。（√/×）2.在CiscoPacketTracer中，默認情況下交換機端口處于“封閉式訪問”狀態(tài)。（√/×）3.在Linux中，`root`用戶默認情況下無需密碼登錄。（√/×）4.在ActiveDirectory中，若用戶無法登錄，一定是密碼錯誤。（√/×）5.在VMwarevSphere中，虛擬機內(nèi)存不可超配（Overcommit）。（√/×）6.在Fortinet防火墻中，默認情況下所有端口均被禁止。（√/×）7.在Windows環(huán)境中，若服務無法啟動，一定是驅(qū)動程序問題。（√/×）8.在Linux中，`chmod777`命令表示文件對所有用戶可讀可寫可執(zhí)行。（√/×）9.在CiscoMeraki中，默認情況下無線網(wǎng)絡無需認證即可訪問。（√/×）10.在VMwareESXi中，虛擬機磁盤文件默認以單文件形式存儲。（√/×）四、簡答題（每題5分，共4題）說明：根據(jù)題目要求，簡明扼要地回答問題。1.簡述在WindowsServer中配置DNS轉(zhuǎn)發(fā)器的步驟。2.如何在Linux系統(tǒng)中排查網(wǎng)絡接口無法啟動的問題？3.某公司網(wǎng)絡使用Fortinet防火墻，如何配置SSLVPN遠程訪問？4.在VMwarevSphere中，若虛擬機無法連接到主機，可能的原因有哪些？五、論述題（每題10分，共2題）說明：根據(jù)題目要求，系統(tǒng)完整地回答問題。1.某企業(yè)網(wǎng)絡使用ActiveDirectory，若域控服務器突然宕機，如何恢復服務并減少業(yè)務影響？2.在混合云環(huán)境中，如何配置虛擬機通過VPN連接到本地數(shù)據(jù)中心？答案與解析一、單選題答案1.A2.C3.B4.B5.B6.B7.B8.D9.C10.A11.A12.B13.A14.A15.A16.D17.A18.B19.B20.C解析示例（以第1題為例）：WindowsServer中配置靜態(tài)端口需通過“計算機管理”→“網(wǎng)絡適配器”→右鍵點擊網(wǎng)卡選擇“屬性”→“高級”選項卡，調(diào)整“TCP/IP協(xié)議”的靜態(tài)端口設置。其他選項均不直接支持此功能。二、多選題答案1.ABCD2.ABCD3.BCD4.AB5.ABC6.ACD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.AD解析示例（以第3題為例）：強制執(zhí)行GPO需在GPO設置中啟用“用戶登錄”策略（B），并確保GPO鏈接到用戶所在的OU（C），無需登錄腳本（A）或運行腳本（D）。三、判斷題答案1.√2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√解析示例（以第2題為例）：CiscoPacketTracer中交換機端口默認處于“動態(tài)中繼”狀態(tài)（DynamicTrunking），而非“封閉式訪問”。四、簡答題答案1.配置DNS轉(zhuǎn)發(fā)器步驟：-打開“DNS管理器”；-右鍵點擊服務器名稱→“屬性”；-切換到“轉(zhuǎn)發(fā)器”選項卡；-點擊“添加”并輸入轉(zhuǎn)發(fā)器IP地址；-保存設置。2.排查Linux網(wǎng)絡接口問題：-檢查接口是否啟用：`iplinkshow`；-查看驅(qū)動程序狀態(tài)：`dmesg|grep-idriver`；-檢查配置文件：`cat/etc/network/interfaces`；-重啟網(wǎng)絡服務：`systemctlrestartnetworking`。3.FortinetSSLVPN配置：-登錄Fortinet管理界面；-進入“VPN”→“Site-to-Site”或“RemoteAccess”；-創(chuàng)建SSLVPN策略，配置用戶認證方式（如證書或用戶名）；-配置NAT轉(zhuǎn)換規(guī)則和訪問控制列表。4.虛擬機無法連接到主機原因：-主機存儲適配器未啟用或配置錯誤；-虛擬機網(wǎng)絡適配器未正確連接；-虛擬機固件（BIOS/UEFI）設置問題；-主機資源不足（CPU/內(nèi)存/磁盤）。五、論述題答案1.ActiveDirectory域控恢復步驟：-準備一臺新服務器，安裝相同版本的WindowsServer并加入域；-使用“ActiveDirec