2026年北汽集團(tuán)公關(guān)專(zhuān)員崗位技能考試題集含答案一、單選題（共10題，每題2分，合計(jì)20分）1.北汽集團(tuán)計(jì)劃于2026年在北京舉辦“新能源智能汽車(chē)發(fā)展戰(zhàn)略論壇”，以下哪項(xiàng)是本次公關(guān)活動(dòng)最核心的目標(biāo)？（）A.提升北汽品牌在海外市場(chǎng)的知名度B.推廣北汽新能源車(chē)型在京津冀地區(qū)的銷(xiāo)量C.加強(qiáng)與政府部門(mén)的合作，爭(zhēng)取政策支持D.提升北汽在新能源汽車(chē)領(lǐng)域的行業(yè)影響力2.在撰寫(xiě)北汽集團(tuán)的年度公關(guān)報(bào)告時(shí)，以下哪種數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)品牌公關(guān)活動(dòng)的成效？（）A.社交媒體總粉絲數(shù)B.媒體曝光總次數(shù)（含正面/負(fù)面）C.公關(guān)活動(dòng)后的股價(jià)波動(dòng)率D.官網(wǎng)訪問(wèn)量3.北汽集團(tuán)近期因某款車(chē)型存在安全隱患被媒體曝光，公關(guān)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)優(yōu)先采取以下哪項(xiàng)措施？（）A.立即發(fā)布道歉聲明，承認(rèn)問(wèn)題B.通過(guò)付費(fèi)廣告壓制負(fù)面報(bào)道C.暫停該車(chē)型的銷(xiāo)售，全力調(diào)查原因D.要求經(jīng)銷(xiāo)商停止宣傳，避免進(jìn)一步發(fā)酵4.北汽集團(tuán)計(jì)劃與北京市宣傳部合作，開(kāi)展“綠色出行”主題公益活動(dòng)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容最符合北京地區(qū)的環(huán)保政策導(dǎo)向？（）A.主辦電動(dòng)汽車(chē)充電樁建設(shè)研討會(huì)B.組織傳統(tǒng)燃油車(chē)環(huán)保改造活動(dòng)C.舉辦共享單車(chē)使用推廣大賽D.推廣氫燃料電池汽車(chē)的商用化應(yīng)用5.在北汽集團(tuán)的公關(guān)資料中，以下哪類(lèi)內(nèi)容最能體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任？（）A.新能源汽車(chē)銷(xiāo)量突破紀(jì)錄的報(bào)道B.與環(huán)保組織合作植樹(shù)活動(dòng)的新聞稿C.高管出席行業(yè)峰會(huì)的照片集D.股東大會(huì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)報(bào)告6.北汽集團(tuán)公關(guān)團(tuán)隊(duì)在制定媒體關(guān)系策略時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪類(lèi)媒體？（）A.地方電視臺(tái)民生欄目B.國(guó)際汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)業(yè)期刊C.小型自媒體和KOLD.北汽集團(tuán)的官方自媒體平臺(tái)7.在處理北汽集團(tuán)與經(jīng)銷(xiāo)商的公關(guān)糾紛時(shí)，以下哪項(xiàng)措施最能體現(xiàn)“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念？（）A.通過(guò)法律途徑要求經(jīng)銷(xiāo)商賠償損失B.組織經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)C.立即召回問(wèn)題車(chē)型，免費(fèi)維修D(zhuǎn).通過(guò)公關(guān)活動(dòng)轉(zhuǎn)移公眾注意力8.北汽集團(tuán)計(jì)劃在“北京車(chē)展”期間發(fā)布新款電動(dòng)汽車(chē)，以下哪項(xiàng)是最佳的預(yù)熱宣傳方式？（）A.發(fā)布模糊的產(chǎn)品渲染圖，引發(fā)猜測(cè)B.通過(guò)權(quán)威媒體提前曝光核心技術(shù)C.在社交媒體發(fā)起“猜車(chē)名”互動(dòng)活動(dòng)D.邀請(qǐng)明星代言，提升話(huà)題度9.在撰寫(xiě)北汽集團(tuán)的公關(guān)新聞稿時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容最能吸引媒體關(guān)注？（）A.詳細(xì)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和技術(shù)參數(shù)B.簡(jiǎn)潔明了的事件經(jīng)過(guò)和解決方案C.長(zhǎng)篇大論的企業(yè)愿景和社會(huì)責(zé)任宣言D.大量行業(yè)專(zhuān)家的匿名評(píng)價(jià)10.北汽集團(tuán)公關(guān)團(tuán)隊(duì)在評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果時(shí)，應(yīng)優(yōu)先關(guān)注以下哪項(xiàng)指標(biāo)？（）A.活動(dòng)后的品牌搜索量B.媒體報(bào)道的調(diào)性分析C.線上互動(dòng)總?cè)藬?shù)D.活動(dòng)贊助商的滿(mǎn)意度二、多選題（共5題，每題3分，合計(jì)15分）1.北汽集團(tuán)公關(guān)團(tuán)隊(duì)在制定危機(jī)公關(guān)預(yù)案時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些要素？（）A.危機(jī)預(yù)警機(jī)制B.媒體溝通口徑C.內(nèi)部員工安撫方案D.法律合規(guī)審查E.股東利益保護(hù)2.在北汽集團(tuán)的公關(guān)資料中，以下哪些內(nèi)容屬于企業(yè)品牌形象的核心要素？（）A.企業(yè)使命與價(jià)值觀B.產(chǎn)品質(zhì)量與創(chuàng)新技術(shù)C.社會(huì)公益項(xiàng)目的參與情況D.高管團(tuán)隊(duì)的社會(huì)影響力E.媒體曝光的正面評(píng)價(jià)3.北汽集團(tuán)計(jì)劃在京津冀地區(qū)開(kāi)展“新能源汽車(chē)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，以下哪些措施能有效提升活動(dòng)效果？（）A.與社區(qū)居委會(huì)合作，提供免費(fèi)充電體驗(yàn)B.邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道C.通過(guò)KOL直播推廣活動(dòng)亮點(diǎn)D.設(shè)置互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)，增強(qiáng)參與感E.提供購(gòu)車(chē)優(yōu)惠券，刺激消費(fèi)4.在撰寫(xiě)北汽集團(tuán)的公關(guān)演講稿時(shí)，以下哪些內(nèi)容最能體現(xiàn)演講的感染力？（）A.結(jié)合行業(yè)案例，增強(qiáng)說(shuō)服力B.使用幽默的語(yǔ)言，活躍氣氛C.突出北汽集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任感D.引用權(quán)威數(shù)據(jù)，提升可信度E.強(qiáng)調(diào)北汽集團(tuán)的創(chuàng)新技術(shù)優(yōu)勢(shì)5.北汽集團(tuán)公關(guān)團(tuán)隊(duì)在評(píng)估公關(guān)預(yù)算效果時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）A.活動(dòng)的覆蓋范圍B.媒體報(bào)道的質(zhì)量C.目標(biāo)受眾的反饋D.預(yù)算的實(shí)際利用率E.活動(dòng)的長(zhǎng)期影響力三、判斷題（共10題，每題1分，合計(jì)10分）1.北汽集團(tuán)公關(guān)團(tuán)隊(duì)在處理負(fù)面輿情時(shí)，應(yīng)立即刪除所有不實(shí)報(bào)道。（）2.公關(guān)活動(dòng)的成功與否，主要取決于活動(dòng)預(yù)算的高低。（）3.北汽集團(tuán)公關(guān)團(tuán)隊(duì)在制定媒體關(guān)系策略時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮行業(yè)垂直媒體。（）4.在公關(guān)危機(jī)中，企業(yè)應(yīng)保持透明度，及時(shí)公布真相。（）5.北汽集團(tuán)公關(guān)團(tuán)隊(duì)在撰寫(xiě)新聞稿時(shí)，應(yīng)避免使用主觀性強(qiáng)的語(yǔ)言。（）6.公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)以短期數(shù)據(jù)為主，忽略長(zhǎng)期影響。（）7.北汽集團(tuán)公關(guān)團(tuán)隊(duì)在組織線下活動(dòng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮成本控制。（）8.在公關(guān)資料中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容越多越好。（）9.北汽集團(tuán)公關(guān)團(tuán)隊(duì)在處理經(jīng)銷(xiāo)商糾紛時(shí)，應(yīng)以法律手段為主。（）10.公關(guān)活動(dòng)的成功需要多部門(mén)協(xié)作，但主要由公關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。（）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分，合計(jì)25分）1.簡(jiǎn)述北汽集團(tuán)公關(guān)團(tuán)隊(duì)在制定公關(guān)活動(dòng)方案時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵要素。2.北汽集團(tuán)計(jì)劃在“北京國(guó)際電影節(jié)”期間發(fā)布新能源汽車(chē)聯(lián)名款車(chē)型，請(qǐng)簡(jiǎn)述公關(guān)預(yù)熱方案的主要內(nèi)容。3.在處理北汽集團(tuán)與供應(yīng)商的公關(guān)糾紛時(shí)，公關(guān)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何平衡雙方利益？4.北汽集團(tuán)公關(guān)團(tuán)隊(duì)如何利用社交媒體提升品牌在京津冀地區(qū)的年輕用戶(hù)影響力？5.簡(jiǎn)述北汽集團(tuán)公關(guān)團(tuán)隊(duì)在評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果時(shí)應(yīng)考慮的長(zhǎng)期指標(biāo)。五、案例分析題（共2題，每題10分，合計(jì)20分）1.案例背景：2026年，北汽集團(tuán)某款新能源汽車(chē)因電池續(xù)航問(wèn)題被媒體曝光，引發(fā)消費(fèi)者質(zhì)疑。公關(guān)團(tuán)隊(duì)需在24小時(shí)內(nèi)制定危機(jī)公關(guān)方案。問(wèn)題：請(qǐng)簡(jiǎn)述該方案的主要內(nèi)容，并說(shuō)明如何避免類(lèi)似事件再次發(fā)生。2.案例背景：北汽集團(tuán)計(jì)劃與北京市政府合作，在五環(huán)沿線增設(shè)電動(dòng)汽車(chē)充電站，公關(guān)團(tuán)隊(duì)需制定宣傳方案。問(wèn)題：請(qǐng)簡(jiǎn)述該方案的主要內(nèi)容，并說(shuō)明如何提升公眾對(duì)項(xiàng)目的支持度。答案與解析一、單選題答案1.D2.B3.A4.A5.B6.A7.B8.B9.B10.B解析：1.D（論壇的核心目標(biāo)是提升行業(yè)影響力，而非單一市場(chǎng)或政策目標(biāo)。）5.B（環(huán)保活動(dòng)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的直接體現(xiàn)。）10.B（媒體報(bào)道的調(diào)性分析能客觀反映公關(guān)活動(dòng)的效果。）二、多選題答案1.A,B,C,D2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D,E4.A,C,D,E5.A,B,C,E解析：1.C（員工安撫是危機(jī)公關(guān)的重要環(huán)節(jié)。）3.E（購(gòu)車(chē)優(yōu)惠券能直接刺激消費(fèi)。）三、判斷題答案1.×（應(yīng)核實(shí)信息，而非盲目刪除。）2.×（效果取決于策略而非預(yù)算。）3.√（行業(yè)垂直媒體更精準(zhǔn)。）4.√（透明度能減少謠言。）5.√（新聞稿應(yīng)客觀。）6.×（長(zhǎng)期影響同樣重要。）7.×（需平衡成本與效果。）8.×（內(nèi)容需與品牌定位匹配。）9.×（優(yōu)先溝通協(xié)商。）10.√（多部門(mén)協(xié)作，但公關(guān)主導(dǎo)。）四、簡(jiǎn)答題答案1.關(guān)鍵要素：-目標(biāo)受眾分析-活動(dòng)主題與創(chuàng)意-媒體資源整合-預(yù)算分配與成本控制-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)急預(yù)案2.預(yù)熱方案：-發(fā)布聯(lián)名款車(chē)型的渲染圖和核心技術(shù)亮點(diǎn)-邀請(qǐng)影視明星或?qū)а輩⑴c活動(dòng)，提升話(huà)題度-在社交媒體發(fā)起“你最期待的電影聯(lián)名車(chē)”投票-與電影節(jié)主辦方合作，設(shè)置專(zhuān)屬展臺(tái)3.平衡利益：-優(yōu)先與供應(yīng)商溝通，了解問(wèn)題根源-通過(guò)法律或合同條款保護(hù)雙方權(quán)益-公關(guān)團(tuán)隊(duì)出面協(xié)調(diào)，避免矛盾公開(kāi)化-提供替代解決方案，如延長(zhǎng)保修期4.提升年輕用戶(hù)影響力：-與京津冀高校合作，開(kāi)展新能源汽車(chē)體驗(yàn)活動(dòng)-在抖音等平臺(tái)發(fā)起“北汽挑戰(zhàn)賽”，設(shè)置購(gòu)車(chē)優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)-邀請(qǐng)本地網(wǎng)紅推廣車(chē)型，結(jié)合本地生活場(chǎng)景-在地鐵、商圈投放創(chuàng)意廣告5.長(zhǎng)期指標(biāo)：-品牌美譽(yù)度變化-消費(fèi)者忠誠(chéng)度提升-行業(yè)口碑改善-長(zhǎng)期媒體曝光趨勢(shì)五、案例分析題答案1.危機(jī)公關(guān)方案：-立即發(fā)布道歉聲明，承認(rèn)問(wèn)題并承諾改進(jìn)-聯(lián)合權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)續(xù)航問(wèn)題，公布改進(jìn)方案-通過(guò)媒體和經(jīng)銷(xiāo)商