供應(yīng)鏈管理體系建設(shè)是一個(gè)逐步提升改進(jìn)的過(guò)程。中國(guó)航發(fā)目前已經(jīng)搭建了

供應(yīng)鏈管理體系的流程架構(gòu)，后續(xù)將基于當(dāng)前流程架構(gòu)推廣應(yīng)用并持續(xù)改進(jìn)，構(gòu)

建一套針對(duì)航空發(fā)動(dòng)機(jī)供應(yīng)鏈管理體系建設(shè)與應(yīng)用的評(píng)價(jià)方法。

成熟度作為一個(gè)管理學(xué)上的抽象概念，指的是某種能力的水平狀態(tài)，一般可

分為技術(shù)成熟度、制造成熟度、產(chǎn)品成熟度等，也有相應(yīng)的成熟度模型對(duì)其開(kāi)展

評(píng)價(jià)。但對(duì)于航空發(fā)動(dòng)機(jī)供應(yīng)鏈管理體系的成熟度，暫時(shí)沒(méi)有相對(duì)完善的評(píng)價(jià)方

法。

縱觀國(guó)內(nèi)外對(duì)于成熟度模型的研究，主流評(píng)價(jià)模型大體上由兩種思路演化而

來(lái)：一種是技術(shù)成熟度（TRL）評(píng)價(jià)的思路，作為衡量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、準(zhǔn)備程度的手

段，在項(xiàng)目管理中廣為應(yīng)用；另一種是能力成熟度模型集成（CMMI）的思路，

其本身是一整套關(guān)于過(guò)程改進(jìn)和質(zhì)量提升的理論，目前已經(jīng)發(fā)布2.0版本，包含

CMMI-DEV開(kāi)發(fā)視圖、CMMI-SPM供應(yīng)商視圖、CVIMI-SVC服務(wù)視圖共3類(lèi)。

雖然CMMI中已經(jīng)提供了供應(yīng)商管理視圖，但僅關(guān)注了確保企業(yè)選擇出有能

力的供應(yīng)商，以及定義與供應(yīng)商之間的管理，與中國(guó)航發(fā)運(yùn)營(yíng)管理體系（AEOS）

中供應(yīng)鏈管理的范疇不完全一致。當(dāng)前體系是以裝機(jī)產(chǎn)品和服務(wù)為核心，規(guī)范需

求預(yù)測(cè)、供應(yīng)商管理、采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)執(zhí)行、庫(kù)存管理、物流配送等全過(guò)程的管

理活動(dòng)。從這個(gè)角度出發(fā)，成熟度評(píng)價(jià)的目標(biāo)是對(duì)過(guò)程的改進(jìn)與提升，推動(dòng)體系

向最終目標(biāo)邁進(jìn)，而不是對(duì)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)估量，更接近于能力成熟度模型集成的思路。

所以，AEOS供應(yīng)鏈管理體系成熟度評(píng)價(jià)的概念應(yīng)為參照CMMI成熟度評(píng)價(jià)的思

路，對(duì)體系范疇內(nèi)的管理活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

AEOS供應(yīng)鏈管理體系成熟度評(píng)價(jià)方法的設(shè)計(jì)

參照CMMI模型來(lái)設(shè)計(jì)AEOS供應(yīng)鏈管理體系的評(píng)價(jià)方法，首先要構(gòu)建評(píng)價(jià)

模型并確定以下內(nèi)容：一是基于目前AEOS供應(yīng)鏈管理體系的業(yè)務(wù)范圍，對(duì)范圍

內(nèi)的業(yè)務(wù)域進(jìn)行分解，形成多個(gè)可以評(píng)價(jià)的維度，明確每一個(gè)維度的評(píng)價(jià)范圍：

二是對(duì)AEOS供應(yīng)鏈管理體系的成熟度等級(jí)進(jìn)行劃分，明確各等級(jí)之間的關(guān)系以

及各等級(jí)的內(nèi)涵；三是在確定框架之后，對(duì)各維度內(nèi)每一等級(jí)評(píng)價(jià)的具體內(nèi)容或

實(shí)踐進(jìn)行分解細(xì)化，形成評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。

成熟度評(píng)價(jià)范圍的確定

AEOS供應(yīng)鏈管理體系的評(píng)價(jià)范圍與管控范闈相對(duì)應(yīng)。當(dāng)前的AEOS供應(yīng)鏈

管理體系主要著眼于組織外部，以裝機(jī)產(chǎn)品和服務(wù)作為管理的核心，主要聚焦對(duì)

供應(yīng)商以及次級(jí)供應(yīng)商的管控。

目前，AEOS供應(yīng)鏈管理體系已完成了主要流程的梳理與建設(shè)，相應(yīng)的評(píng)價(jià)

也圍繞著這些內(nèi)容展開(kāi)，分為業(yè)務(wù)流程運(yùn)行層面和業(yè)務(wù)流程建設(shè)層面兩個(gè)不同的

方面。同時(shí)，業(yè)務(wù)的運(yùn)行最終指向某些重要的成果或指標(biāo)，將這些成果或指標(biāo)作

為監(jiān)控體系的重要指征，單獨(dú)將其從業(yè)務(wù)過(guò)程中抽離出來(lái)，歸攏為體系的成效,

從而形成評(píng)價(jià)的3個(gè)主要維度，包括體系成效、體系應(yīng)用和體系建設(shè)，如表1

所示。

表1AEOS供應(yīng)鏈管理體系評(píng)價(jià)維度與指標(biāo)

評(píng)價(jià)維度一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)

合規(guī)合規(guī)管理問(wèn)題

交付供應(yīng)商整體交付情況、對(duì)組織內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)巾的影響

體系成效

質(zhì)量供應(yīng)商整體質(zhì)家情況、供應(yīng)商突出質(zhì)疑問(wèn)題

成本采購(gòu)成本控制情況

需求與預(yù)測(cè)物料需求分析、策劃和反饋

采購(gòu)計(jì)劃編制、采購(gòu)合同簽訂管理、供應(yīng)商過(guò)程控制、驗(yàn)

采購(gòu)計(jì)劃與執(zhí)行

收管理控制

體系應(yīng)川倉(cāng)儲(chǔ)與物流供應(yīng)物流控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理

供應(yīng)商尋源管理、供應(yīng)商準(zhǔn)入管理、供應(yīng)商名錄管理、供

供應(yīng)商管理應(yīng)商監(jiān)督管理、供應(yīng)商審核管理、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)、供應(yīng)商

變更管理、供應(yīng)商優(yōu)化管理、供應(yīng)商培育及戰(zhàn)略供應(yīng)商管理

需求與預(yù)力業(yè)務(wù)域流程、采購(gòu)計(jì)劃與執(zhí)行業(yè)務(wù)域旅程、倉(cāng)

業(yè)務(wù)流程

儲(chǔ)與物流業(yè)務(wù)域流程、供應(yīng)商管理業(yè)務(wù)域流程

體系建設(shè)組織結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈管理主體

技術(shù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用方法、工具、標(biāo)準(zhǔn)

信息化建設(shè)供應(yīng)鏈信息化系統(tǒng)

體系成效主要關(guān)注AEOS供應(yīng)鏈管理體系運(yùn)行過(guò)程中重要的、關(guān)鍵的、綜合

的成效。這種成效既是運(yùn)行層面的反饋，又是建設(shè)層面的反饋。供應(yīng)鏈管理傳統(tǒng)

意義上的三大績(jī)效要素為質(zhì)量、成本和交付，對(duì)質(zhì)量的評(píng)價(jià)主要包括對(duì)供應(yīng)商整

體質(zhì)量情況的評(píng)價(jià)以及供應(yīng)商突出質(zhì)量問(wèn)題的評(píng)價(jià)；對(duì)交付的評(píng)價(jià)主要包括對(duì)供

應(yīng)商整體交付情況的評(píng)價(jià)以及供應(yīng)商交付對(duì)組織內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)節(jié)影響的評(píng)價(jià)；對(duì)成

構(gòu)主要包括是否建立了流程型組織，是否職責(zé)明確且不相容角色分離；技術(shù)開(kāi)發(fā)

與應(yīng)用主要包括供應(yīng)鏈管理體系的工具、方法和標(biāo)準(zhǔn)是否在組織內(nèi)得以應(yīng)用；信

息化建設(shè)主要包括是否建立了必要的信息化系統(tǒng)以滿(mǎn)足對(duì)于流程信息化運(yùn)行的

支撐需求。

成熟度評(píng)價(jià)等級(jí)的確定

結(jié)合CMMI模型中各等級(jí)的概念與思想，AEOS供應(yīng)鏈管理體系可以分為5

個(gè)級(jí)別的層級(jí)來(lái)評(píng)價(jià)，下一級(jí)別是上一級(jí)別的基礎(chǔ)，即高級(jí)別的評(píng)價(jià)包含對(duì)其以

下所有級(jí)別的認(rèn)可。等級(jí)的提高意味著AEOS供應(yīng)鏈管理體系的持續(xù)改進(jìn)與深化,

具體的等級(jí)如圖1所示。

供應(yīng)鏈管理成為核心競(jìng)爭(zhēng)力,向上下游相關(guān)方輸出流程、標(biāo)準(zhǔn)、理

金牌級(jí)

念與價(jià)值

供應(yīng)鏈管理流程與標(biāo)準(zhǔn)向外部供應(yīng)商輯射，基本實(shí)現(xiàn)信息化

銀牌級(jí)

固化,流程臻于完美

之試時(shí)部分流程活動(dòng)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)與探索,已開(kāi)發(fā)的

供應(yīng)鏈管理流程深化應(yīng)用

按照集團(tuán)體系文件規(guī)范構(gòu)建本單位供應(yīng)鏈管理

達(dá)標(biāo)級(jí)

流程,開(kāi)展初步應(yīng)用

了解供應(yīng)鏈管理體系建設(shè)全景.學(xué)習(xí)體系

初級(jí)

建設(shè)的思路,啟動(dòng)體系建設(shè)

圖1AEOS供應(yīng)鏈管理體系成熟度的5個(gè)等級(jí)

初級(jí)的AEOS供應(yīng)鏈管理體系對(duì)應(yīng)CMMI模型中的初始級(jí)。處于該級(jí)別的組

織，對(duì)于供應(yīng)鏈管理的概念相對(duì)模糊，組織內(nèi)按照不同業(yè)務(wù)自有制度規(guī)定，未形

成明顯流程，存在斷點(diǎn)，職責(zé)不清晰，主要通過(guò)事件驅(qū)動(dòng)開(kāi)展業(yè)務(wù)。對(duì)于供應(yīng)鏈

管理體系的建設(shè)全景已作了解，學(xué)習(xí)了體系建設(shè)的思路，開(kāi)展了部分業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。

達(dá)標(biāo)級(jí)的AEOS供應(yīng)鏈管理體系對(duì)應(yīng)CMMI模型中的已管理級(jí)。處于該級(jí)別

的組織，已經(jīng)逐步按照規(guī)范的供應(yīng)鏈管理體系流程構(gòu)建組織內(nèi)的供應(yīng)鏈管理流程,

開(kāi)展初步應(yīng)用，基于主流程的組織已經(jīng)建立，管控的主要業(yè)務(wù)之間銜接順暢，逐

步推進(jìn)信息化系統(tǒng)或模塊在主流程中的建設(shè)。

銅牌級(jí)的AEOS供應(yīng)鏈管理體系對(duì)應(yīng)CMMI模型中的已定義級(jí)。處于該級(jí)別

的組織，能夠按照已確立的、規(guī)范的供應(yīng)鏈管理流程流暢旦高效地開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，

對(duì)已開(kāi)發(fā)的供應(yīng)鏈管理流程進(jìn)行深化應(yīng)用，嘗試對(duì)部分流程活動(dòng)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)與

探索，流程的角色與組織的崗位已完全匹配，部分業(yè)務(wù)流程已實(shí)現(xiàn)在信息化系統(tǒng)

中運(yùn)行。

銀牌級(jí)的AEOS供應(yīng)鏈管理體系對(duì)應(yīng)CMMI模型中的已量化管理級(jí)。處于該

級(jí)別的組織，供應(yīng)鏈管理的流程已成熟旦臻于完美，流程的績(jī)效能夠根據(jù)量化的

結(jié)果改進(jìn)，供應(yīng)鏈管理流程與標(biāo)準(zhǔn)向外部供應(yīng)商輻射，已基本實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)流程

的信息化。

金牌級(jí)的AEOS供應(yīng)鏈管理體系對(duì)應(yīng)CMMI模型中的優(yōu)化級(jí)。處于該級(jí)別的

組織，供應(yīng)鏈管理已成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)了流程開(kāi)展的持續(xù)優(yōu)化已成為例行作業(yè)，

組織的經(jīng)營(yíng)結(jié)果與運(yùn)營(yíng)效率已成為業(yè)界標(biāo)桿，同時(shí)向上游的顧客方和下游的供應(yīng)

商方輸出供應(yīng)鏈管理的流程、標(biāo)準(zhǔn)、理念與價(jià)值。

成熟度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定

在確定了評(píng)價(jià)的框架之后，對(duì)每一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)按照其關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化。

在細(xì)化過(guò)程中，需要突出量化與客觀的原則，以便開(kāi)展下一步評(píng)價(jià)。在確定了每

個(gè)評(píng)價(jià)維度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分解的方式后，形成具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而開(kāi)展AEOS供應(yīng)

鏈管理體系成熟度的評(píng)價(jià)。

以下通過(guò)以達(dá)標(biāo)級(jí)體系應(yīng)用維度的供應(yīng)商準(zhǔn)入管理為例，說(shuō)明如何形成具體

的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。體系應(yīng)用維度作為推進(jìn)AEOS供應(yīng)鏈管理體系落地并取得實(shí)效的關(guān)

鍵環(huán)節(jié)，按照主流程及其下一級(jí)流程的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解，對(duì)流程活動(dòng)運(yùn)行的關(guān)鍵過(guò)

程記錄以及輸入輸出進(jìn)行提取，作為評(píng)價(jià)流程是否有效應(yīng)用的控制點(diǎn)。供應(yīng)商準(zhǔn)

入流程由多個(gè)流程活動(dòng)組成，其中關(guān)鍵輸入輸出物為供應(yīng)商準(zhǔn)入預(yù)評(píng)估與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)

估表、供應(yīng)商廉潔誠(chéng)信承諾書(shū)、供應(yīng)商質(zhì)量保證承諾書(shū)、供應(yīng)商評(píng)估專(zhuān)家?guī)?，關(guān)

鍵環(huán)節(jié)為對(duì)供應(yīng)商的預(yù)評(píng)估與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估、評(píng)估報(bào)告中風(fēng)險(xiǎn)的閉環(huán)管理，流程績(jī)效

結(jié)果為供應(yīng)商準(zhǔn)入周期。在供應(yīng)商準(zhǔn)入管理這一指標(biāo)下，選取該流程的5個(gè)重要

控制點(diǎn)作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：要求必須按照準(zhǔn)入流程開(kāi)展資質(zhì)與能力的評(píng)估；要求建立

評(píng)估專(zhuān)家?guī)觳闹羞x擇專(zhuān)家