華彩企業(yè)文化咨詢操作手冊

洞察企業(yè)價值與人性，締造企業(yè)帝國;

構(gòu)筑文化協(xié)同與操縱，摧生新型團(tuán)隊。

目錄

、關(guān)于華彩

:、華彩企業(yè)文化咨詢體系

三、華彩企業(yè)文化咨詢產(chǎn)品系列

!1!I、華彩企業(yè)文化咨詢典型服務(wù)案

給總裁的話：

盡管通常企業(yè)文化被說得懸忽其懸、奧之又奧，然而企業(yè)文化只是是企業(yè)在長期經(jīng)營過

程中逐步形成與進(jìn)展的、帶有企業(yè)獨(dú)有特征的價值觀念與思維方式與其外化的企業(yè)行為規(guī)范

的有機(jī)統(tǒng)一。

企業(yè)文化對企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用，這個作用不是促進(jìn)，而是直接提高。

美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得

出的結(jié)論認(rèn)為：世界500弛勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文

化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不一致，他們最注

重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊協(xié)作精神：二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創(chuàng)麟。靠

著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際

的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對那些杰出的公司來說，實(shí)際情況同理

想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價值觀遵循始終如一，這一

理念能夠說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。

美國知名管理行為與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰?科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)

文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企、亞文化因素特征（消費(fèi)者、

股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。11年的考察

期間的結(jié)論如下表所示：

重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司

總收入平均增長率682%166%

員工增長282%36%

公司股票價格901%74%

公司凈收入756%1%

然而在國內(nèi)，企業(yè)文化依然是當(dāng)今企業(yè)管理體系中最不可捉摸而又經(jīng)常發(fā)出不與諧之聲

的“幽艮”。一方面我們編懾與憧憬于葛魯夫大喊“企業(yè)文化是英特爾的核心競爭力”與西

南航空高唱“對手唯一不能模仿的就是我們的文化”，另一方面我們又遲疑與迷惘于企業(yè)文

化到底能起到多大作用與如何讓它起到作用，總之企業(yè)文化大概是一個只能看到結(jié)果卻不明

白過程、只能夠意會不能移實(shí)實(shí)在在把握的“模糊”管理工具。

研究說明創(chuàng)建或者者說企業(yè)文化的行動有兩大普遍遭受忽視的關(guān)鍵：第一，企業(yè)文化是

戰(zhàn)略而不是戰(zhàn)術(shù)，它是基于組織與人力資源的戰(zhàn)略運(yùn)營基礎(chǔ)上的，企業(yè)文化能夠產(chǎn)生可度量

的競爭優(yōu)勢（這一點(diǎn)能夠匹敵其它任何一種戰(zhàn)略），盡管這種優(yōu)勢常常難以在短期完整地發(fā)

第二部分：華彩企業(yè)文化咨詢體系

企業(yè)文化咨詢體系介紹

1、中國企業(yè)在文化建設(shè)上普遍存在的問題：

■公司文化不能對公司戰(zhàn)略落地形成有效支撐。

?沒有公司文化，缺乏明晰的價值取向與系統(tǒng)做事原則，不能有效牽引員T職業(yè)

化行為塑造3

?沒有公司精神，不能張揚(yáng)企業(yè)的個性與文化沖擊力。

'集團(tuán)內(nèi)部多元文化的沖突，集團(tuán)員工不能形成統(tǒng)一的價值取向與職業(yè)化行為方

式。

"公司理念、制度要求與行為表現(xiàn)嚴(yán)重脫節(jié)。

■管理團(tuán)隊的核心價值理念不統(tǒng)一，缺乏“共同語言”。

?公司員工沒有形成統(tǒng)一的行為方式與做事習(xí)慣。

"公司理念飄在天上、掛在墻上，而無法落地。

'對公司文化建設(shè)沒有形成長期的規(guī)劃與實(shí)施措施。

2、企業(yè)文化建設(shè)容易走入的誤區(qū)：

-誤區(qū)一：企業(yè)文化政治化

在許多企業(yè)的走廊、辦公室、到各車間的墻上四處可見形形色色，措詞鏗鏘的標(biāo)語口號，

如“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”等。這些已經(jīng)被濫用的詞匯無法真實(shí)地反映本

企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格；更遑論在全體員工中產(chǎn)生共鳴了。

?誤區(qū)二：企業(yè)文化口號化

把企業(yè)文化等同于空洞的口號，缺乏企業(yè)的個性特色，連企業(yè)的決策者本身都說不清晰

其所代表的具象表現(xiàn)，對員工自然無法起到強(qiáng)烈的凝聚力與向心力的作用。

-誤區(qū)三：企業(yè)文化文體化

有的企業(yè)把企業(yè)文化看成是唱歌、跳舞、打球。因此紛紛建立舞廳、成立音樂隊、球隊,

并規(guī)定每月活動的次數(shù)，作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來完成，這是對企業(yè)文化的淺化。

?誤區(qū)四：企業(yè)文化表象化

有人認(rèn)為，企業(yè)文化就是制造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹

木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設(shè)備擺放的流線優(yōu)美。但這種表面的繁榮并不能掩蓋

企業(yè)精神內(nèi)核的蒼白。

誤區(qū)五：企業(yè)文化僵化

有些企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)井然有序的工作紀(jì)律，下級對上級的絕對服從，把對員工實(shí)行嚴(yán)格的

軍事化管理等同于企業(yè)文化建設(shè)，造成組織內(nèi)部氣氛緊張、沉悶，缺乏制造力、活力與凝聚

力，這就把企業(yè)文化帶到了僵化的誤區(qū)。

3、華彩企業(yè)文化的建設(shè)主張：

?優(yōu)秀的企業(yè)文化不是自然積存與沉淀出來的，而是根據(jù)進(jìn)展戰(zhàn)略對組織行為，

對核心價值觀的底線要求與較高要求之間的范圍，由企業(yè)主動與自發(fā)的設(shè)計規(guī)

戈U，在傳播過程中定向塑造出來的。

?管理型企業(yè)文化一定落實(shí)在人力資源等職能系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)之上。

■在設(shè)計的基礎(chǔ)上，管理型企業(yè)文化還用強(qiáng)行積存，定向積淀的手法，有序、可

控的進(jìn)行文化的傳播，積存,積淀過程.

?在總體戰(zhàn)略上，把塑造核心價值觀同打造核心競爭力結(jié)合起來。

?在內(nèi)部化意識上，把“責(zé)任”意識與“利益”觀念結(jié)合起來。

-在企業(yè)精神定格上，要把“抽象定格”與“具象定格”結(jié)合起來。

-在用人之道上，要把傳統(tǒng)的“雇員忠誠”同現(xiàn)代的“雇員忠誠”結(jié)合起來。

-在人本定位.上，把“價值為主”同“倫理為輔”結(jié)合起來。

4、華彩企業(yè)文化建設(shè)的立足點(diǎn)：

?科學(xué)性

科學(xué)性是先進(jìn)性與適用性的完美結(jié)合，因此，我們追求傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化、中國文化

與外國文化的有機(jī)結(jié)合，整合提煉符合企業(yè)實(shí)際的公司文化。

-適用性

企業(yè)文化不能夠脫離丁企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐與有關(guān)的活動，它需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，為

企業(yè)的經(jīng)營活動提供服務(wù)與支持。

?開放性

企業(yè)文化要繼承、吸納企業(yè)各成員的特色文化精華，借鑒中西，整合提升文化。

■融合性

企業(yè)文化體系要能夠輸出，能夠融合不一致地域的企業(yè)，從而為企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營服務(wù)。

前瞻性

立足于企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略，著眼于未來，符合企業(yè)未來的進(jìn)展趨勢。

5、華彩管理型企業(yè)文化咨詢給企業(yè)帶來的價值:

?通過文化建設(shè)，企業(yè)完成系統(tǒng)思考，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地

?通過文化建設(shè)，建立共同語言系統(tǒng)，減少溝通障礙

?通過文化建設(shè)，驅(qū)動組織變革，并減少變革成本

?通過文化建設(shè)，將文化理念融入KPI指標(biāo)之中，形成心理契約

-通過文化建設(shè)，從利益共同體到事業(yè)共同體，上升到命運(yùn)共同體

-通過文化建設(shè)，提高員工滿意度、忠誠度

■通過文化建設(shè)，企業(yè)家完成自身角色轉(zhuǎn)換與行為轉(zhuǎn)型，確立企業(yè)以事實(shí)為基礎(chǔ)

的管理與以價值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)

?通過文化建設(shè)，強(qiáng)化中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對企業(yè)的積極影響，弱化計劃經(jīng)濟(jì)體制

對人的觀念與行為方式的影響

■通過文化建設(shè)，對企業(yè)積淀的優(yōu)秀文化進(jìn)行提煉、繼承與創(chuàng)新，走出成功陷阱。

-通過文化建設(shè)，創(chuàng)建執(zhí)行型文化，培養(yǎng)員工重視細(xì)節(jié)、將小事做細(xì)、做到位的

良好習(xí)慣。

6、華彩堅持的企業(yè)文化建設(shè)方向：

?習(xí)慣未來競爭的要求，確立市場導(dǎo)向的管理型企業(yè)文化；

?發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有文化中與公司戰(zhàn)略相悖的成分，加以剔除；

■挖掘、發(fā)揚(yáng)光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢，建設(shè)具有企業(yè)特色的新文化。

7、華彩對管理與文化因素關(guān)系進(jìn)展趨勢的推斷:

?從硬性管理到軟性管理

?從重視生產(chǎn)效率到重視人的素養(yǎng)

?從激勵個人到激勵群體

-從剛性組織到柔性組織

?從個人權(quán)威到專家集團(tuán)管理

-從單一利潤目標(biāo)到多目標(biāo)經(jīng)營

■從生產(chǎn)經(jīng)營到資本經(jīng)營

?從計劃管理到戰(zhàn)略管理

-從定量決策到模糊決策

8、華彩企業(yè)文化咨詢的特點(diǎn)：

?系統(tǒng)假設(shè)與結(jié)構(gòu)化思維，對企業(yè)全面、深刻、系統(tǒng)的懂得。

?超越企業(yè)家思維與對低端員工的把握與認(rèn)知。

?具有與企業(yè)家對話并潛移默化影響企業(yè)家的能力。

■力透紙背的文字表達(dá)能力與高度的思想提煉能力，對問題認(rèn)識的敏感性。

-與企業(yè)家的深度溝通、互動與團(tuán)隊合作。

■思想沖撞加創(chuàng)意。

?企業(yè)文化建設(shè)項目重在過程。

企業(yè)文化建設(shè)華彩樹（圖）

企業(yè)文化的一大目標(biāo)：

企業(yè)文化的建設(shè)目標(biāo)從來都不是孤立的，它源自于企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略，并對總體經(jīng)營戰(zhàn)略

起支持作用。

企業(yè)文化的兩個層面：

關(guān)于一個多元化的擁有不一致性質(zhì)業(yè)務(wù)單位的集團(tuán)企業(yè)而言，企業(yè)文化氛圍兩個層次，分別

是集團(tuán)企業(yè)文化與業(yè)務(wù)單元企業(yè)文化。

企業(yè)文化的三個基點(diǎn)：

基于對企業(yè)的成長歷史與進(jìn)展階段的深刻懂得與系統(tǒng)認(rèn)識；

基于敏銳感知時代與市場環(huán)境對企業(yè)所提出的挑戰(zhàn)與機(jī)會；

基于企業(yè)的可持續(xù)性進(jìn)展,

企業(yè)文化的四大內(nèi)涵：

企業(yè)文化是形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)

企業(yè)文化是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式

企業(yè)文化是隱含在價值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)

企業(yè)文化是企業(yè)成員間達(dá)成的團(tuán)隊心理契約

企業(yè)文化的五重結(jié)構(gòu)：

從結(jié)構(gòu)上分為精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化與形象文化五大層次。

企業(yè)文化的六種功能：

企業(yè)文化能在組織中產(chǎn)生6種功能：凝聚功能、激勵功能、約束功能、導(dǎo)向功能、互動功能、

輻射功能。

1、凝聚功能將個體凝結(jié)成高效統(tǒng)一的蛆織

2、激勵功能良性的機(jī)制催人奮進(jìn)

3、約束功能規(guī)范和約束組織、個人的行為

4、導(dǎo)向功能對蛆織、個體的目標(biāo)進(jìn)行引導(dǎo)

5、互動功能與組織中的蟆要素互動，促進(jìn)妲織進(jìn)步

6、幅射功能能進(jìn)一步地影響到同業(yè)、社區(qū)、社會等

企業(yè)文化的七大模塊

I.企業(yè)的基本戰(zhàn)略

2.企業(yè)的價值觀體系

3.企業(yè)的管理方略

4.企業(yè)的行為規(guī)范

5.企業(yè)的形象

6.企業(yè)的文化聯(lián)想物

7.企業(yè)文化的實(shí)施

優(yōu)秀企業(yè)文化的八點(diǎn)要求：

1.注重行動。

2.與顧客保持密切關(guān)系。

3.自治與企業(yè)家精神。

4.重視雇員，提高生產(chǎn)率。

5.以價值觀為驅(qū)動，富于凝聚力。

6.堅持緊密的結(jié)合，團(tuán)隊意識自覺。

7.簡單的形式，精干的員工。

8.張弛同步，企業(yè)氣氛好。

企業(yè)文化的十大癥狀：

I.中國許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)

2.企業(yè)高層與中基層難以達(dá)成共識并存在溝通障礙，管理者與員工只是埋怨存在的問題而

不去解決這些問題

3.企業(yè)在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳

4.企、也文化理念與行為亞重背離，說的?套做的一套，連員工都懷疑文化是否真實(shí)

5.中國企業(yè)的制度成本高、溝通成本高、操縱成本高

6.企業(yè)分權(quán)分利就分心

7.盡管企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才，同時留下來的也覺得自己懷才不遇

8.企業(yè)的業(yè)績僅僅取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求，員工無足輕重

9.部門主義、山頭主義愈演愈烈，管理者只顧保護(hù)自己的地盤，而不去為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而攜

手努力

10.缺少執(zhí)行力

世界著名常青企業(yè)的成功因素是重視三個硬性要素的同時，更加

重視四個軟性要素

前前S”：管理的硬件

■戰(zhàn)略：包含計劃、措施，指一個企

業(yè)如何獲取與分配有限的資源以達(dá)

到預(yù)定的組織目標(biāo)；

■組織架構(gòu)：指一個企業(yè)的組織方式：

■運(yùn)營系統(tǒng)：指信息在企業(yè)內(nèi)部傳送

的程序、形式：

后“4S”：管理的軟件，即企業(yè)文化

■人力資源：指企業(yè)的人力資源狀況：

■領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人

員的行為方式與企業(yè)的傳統(tǒng)作風(fēng)

■技能：指要緊人員或者整個企業(yè)的

特殊能力；

■價值觀：指能夠激勵人心、將跳工

個人追求與企業(yè)組織目標(biāo)很好結(jié)合

起來的價值觀念或者最高目標(biāo)。

企業(yè)文化的價值制造機(jī)理

企業(yè)文化能夠減少員工單獨(dú)處理信

的行政操縱體系，減少了內(nèi)可能使得步調(diào)不一致

部實(shí)施監(jiān)督的成本

企業(yè)文化中深層次的企業(yè)基本戰(zhàn)略需要回答三個關(guān)鍵性的問題:

使命、愿景、企業(yè)的總目標(biāo)

基本戰(zhàn)略

一一存在的價值是什么？要成為什么？

使命愿景戰(zhàn)略總目標(biāo)

-所謂企業(yè)使命，就是企業(yè)在-愿景也叫遠(yuǎn)景，即愿望的景-戰(zhàn)略總目標(biāo)是企業(yè)使命的

社會、經(jīng)濟(jì)進(jìn)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)象，是企業(yè)永遠(yuǎn)為之奮斗并具體化，是企業(yè)追求的較

角色與責(zé)任，即企業(yè)存在希望達(dá)到的圖景，它說明組大的目標(biāo)。

的意義織對未來的期望與追求。

-企業(yè)使命具有相對穩(wěn)位性-愿景往往需要考慮企業(yè)內(nèi)

外部環(huán)境變化，具有動態(tài)演

化的特點(diǎn)

企業(yè)的價值觀體系

價值觀體系

?對行業(yè)的認(rèn)識

?核心管理觀

?對企業(yè)愿景的勾畫

團(tuán)

人

回

企

營

業(yè)觀

經(jīng)I

觀L創(chuàng)新觀競合觀

權(quán)

力

資

才

現(xiàn)狀

源

人

附

總.

?執(zhí)行力???鼓勵冒險?競爭

知

識

糜

比

隊

?

革

變

一

緒?執(zhí)行力?

經(jīng)

驗

益

學(xué)

習(xí)

??管理創(chuàng)新?合作伙伴

支

持

展

發(fā)?

效￡?目標(biāo)

學(xué)

習(xí)

培

訓(xùn)?

效???企業(yè)形象

益?制度創(chuàng)新

合

?靈活性配

?成

實(shí)

"踐

成???

本

?效率

?通?技術(shù)創(chuàng)新?市場

溝

態(tài)

晉

?升

業(yè)

心

績

???

激

勵

信??創(chuàng)新精神

.任

授

權(quán)

?產(chǎn)品質(zhì)量工?

.作

人

?才

權(quán)

限

?品種人

.生?

利

益

秩

序

?定位財

.富?

分

配

適

應(yīng)

?科技含量身

份

信

息

?生命周期?服

從

安

全

貢

喀戶?任

承

?客戶諾

?服務(wù)

管理方略是企業(yè)文化在企業(yè)管理職能上濃縮的思想精華

第三部分：華彩企業(yè)文化咨詢產(chǎn)品系列

華彩企業(yè)文化咨詢項目

企業(yè)典型問題：

-文化與戰(zhàn)略、運(yùn)營、人力資源沒有相互支撐的可能。

-對公司文化建設(shè)沒有形成長期的規(guī)劃與實(shí)施措施。

-員工缺乏第一推動力（甚至沒有更多的員工對自身的提高負(fù)責(zé)），主人翁意識

己經(jīng)成為奢侈品。

?沒有公司文化，缺乏明晰的價值取向與系統(tǒng)做事原則，不能有效牽引員工職業(yè)

化行為塑造，

?沒有公司精神，不能張揚(yáng)企業(yè)的個性與文化沖擊力。

-公司理念、制度要求與行為表現(xiàn)嚴(yán)重脫節(jié)。

-公司員工沒有形成統(tǒng)一的行為方式與做事習(xí)慣。

-公司理念飄在大上、掛在墻上，血無法落地。

-人力資源系統(tǒng)發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。

?運(yùn)動式的全員參與實(shí)際上還是貌合神離。

華彩解決方案：

-企業(yè)文化準(zhǔn)備（取得共識、創(chuàng)建小組、擬定計一劃、全體動員）

-企業(yè)內(nèi)外部文化環(huán)境及現(xiàn)狀調(diào)查

■管理與文化綜合診斷

?企業(yè)文化差距分析

?管理型企業(yè)文化戰(zhàn)略性設(shè)計、研討與提煉

?管理方略設(shè)計、研討與提煉

?員工行為規(guī)范設(shè)計

-企業(yè)文化手冊編制

-公司文化建設(shè)3年規(guī)劃與實(shí)施方案

可估計的結(jié)果：

?最大程度提升企業(yè)內(nèi)部凝聚力、戰(zhàn)斗力。

?引發(fā)企業(yè)里學(xué)習(xí)、奉獻(xiàn)的正面風(fēng)氣，通過組織中的傳播行為。

-通過企業(yè)文化建設(shè)，引發(fā)個人對集體的認(rèn)同感，歸屬感，降低部分信任成本內(nèi)

耗。

-通過企業(yè)文化建設(shè)過程，培養(yǎng)現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)干部，表彰建設(shè)文化的能力，同時也

進(jìn)i步選拔與培養(yǎng)梯隊。

?在更長遠(yuǎn)的時期，企業(yè)文化作為向管理要效益、挖掘個人潛能的一個平臺。

華彩企業(yè)文化咨詢項目服務(wù)內(nèi)容

大類具體細(xì)目備注

/取得企業(yè)基本資料

/訪談企業(yè)負(fù)責(zé)人與高層主管，以熟悉

企業(yè)目前遭遇的問題類型，并確認(rèn)企

業(yè)目前的改善需求與期望

1確定企業(yè)文化建設(shè)的共識/溝通企業(yè)文化建設(shè)之觀念，做法與應(yīng)

有的認(rèn)識

,熟悉高層主管對進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)

的意愿

/取得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者支持的承諾

/小組人數(shù)以五至十人為佳，且以中高

層干部為主，構(gòu)成宜跨職能

/項目成員對企業(yè)運(yùn)營有相當(dāng)熟悉程

度，特別是作業(yè)人員

一、企業(yè)文化準(zhǔn)備2創(chuàng)建企業(yè)文化項目小組

/是否需要設(shè)立未來的企業(yè)文化管理

機(jī)構(gòu)

/選定資深人士為文化組長，負(fù)貨文化

建設(shè)及協(xié)調(diào)工作

/建設(shè)目的

/項目計劃書

3擬定企業(yè)文化建設(shè)計劃

/項目管理

/變革管理

/企業(yè)文化建設(shè)務(wù)必反映管理層的意

4企業(yè)文化管理層研討會愿，并得到一致的懂得。

/制定管理層研討會議程

,鼓動員工的積極參與

5企業(yè)文化建設(shè)動員大會

/發(fā)動群眾，走群眾路線

/宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行

/政策法規(guī)

/行業(yè)進(jìn)展趨勢

1企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查

/行業(yè)競爭態(tài)勢

/行業(yè)關(guān)鍵成功因素

/地域文化特征等

二、企業(yè)文化診斷/企業(yè)進(jìn)展歷程

/企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

/企業(yè)精神文化調(diào)查

2企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查,行為與制度文化調(diào)查

/物質(zhì)與形象文化調(diào)查

/企業(yè)文化環(huán)境調(diào)查

/職能系統(tǒng)調(diào)查

/企業(yè)精神文化診斷

/企業(yè)制度文化診斷

3企業(yè)文化診斷/企業(yè)物質(zhì)文化診斷

/企業(yè)行為文化診斷

/企業(yè)形象文化診斷

,現(xiàn)在的文化是什么？

/期望的文化是什么？

4企業(yè)文化差距分析/有什么差距？

J如何減少差距？

/應(yīng)注意的關(guān)鍵影響因素

/以企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略為導(dǎo)向，并對

總體經(jīng)營戰(zhàn)略起支持作用

1明確企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)/使用平衡記分卡（BalancedScorecard,

BSC）協(xié)助企業(yè)明確企業(yè)文化建設(shè)目

標(biāo)

/企業(yè)的基本戰(zhàn)略

/企業(yè)的價值觀體系

管理型企業(yè)文化整體架構(gòu)設(shè)/企業(yè)的管理方略

2

計/企業(yè)的行為規(guī)范

,企業(yè)的形象

/企業(yè)的文化聯(lián)想物

,企業(yè)使命、愿景

3企業(yè)的基本戰(zhàn)略

/企業(yè)的進(jìn)展目標(biāo)

/企業(yè)觀

,經(jīng)營觀

三、企業(yè)文化戰(zhàn)略

企業(yè)的價值觀體系（核心價值/人才觀

性規(guī)劃4

觀提煉）/團(tuán)隊觀

/創(chuàng)新觀

/競合觀

/企業(yè)文化表達(dá)在企業(yè)員工行為上的

5企業(yè)行動規(guī)范

要求

/核心價值觀在企業(yè)各職能模塊上的

6企業(yè)的管理方略

表達(dá)

/《CI規(guī)范手冊》

企業(yè)的形象設(shè)計（視客戶需■MI表述

7

求）■BI規(guī)范

■VI展示

/企業(yè)的文化口號

,企業(yè)的歌曲

8企業(yè)的文化聯(lián)想物

,企業(yè)的標(biāo)識

,企業(yè)故事

,經(jīng)理人及各級干部自律條例

企業(yè)文化手冊（或者企業(yè)基本/員工手冊（員工行為準(zhǔn)則）

9

法、企業(yè)憲法等）/行為戒條

/倡導(dǎo)準(zhǔn)則

/把握重點(diǎn)，分步實(shí)施

1企業(yè)文化實(shí)施方案設(shè)計

/與企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐密切結(jié)合

/機(jī)構(gòu)設(shè)置

2企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)設(shè)計,職責(zé)界定

J崗位設(shè)置

/企業(yè)內(nèi)部刊物

3企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制設(shè)計,企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)

/企業(yè)歌曲

四、企業(yè)文化實(shí)施/企業(yè)文化培訓(xùn)

/企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)

4企業(yè)文化內(nèi)部傳播

,企業(yè)文化儀式與慶典

/企業(yè)文化故事與人物

/導(dǎo)入CI

5企業(yè)文化外部傳播/推廣活動

/廣告

企業(yè)文化方案的績效評估與/評估企業(yè)文化方案實(shí)施成效

6

修正（視客戶需求）/根據(jù)實(shí)際及時調(diào)整計劃

華彩管理型企業(yè)文化解決方案一科學(xué)地確定企業(yè)文化的內(nèi)容

業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀、組

織結(jié)構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、人才

現(xiàn)狀調(diào)查

1=3資源、文化現(xiàn)狀

遠(yuǎn)母|=》與現(xiàn)狀的差距

發(fā)展需求|=?對企業(yè)群體行為特征要求企業(yè)文化特質(zhì)

公司特征j對群體價值觀的加造要求

企業(yè)最為需要的集體價值

觀和組織行為

與未來玲繇塑造相關(guān)卜祛除灰色文化|

q

核心文化I

“競爭性文化價值模型”把企業(yè)文化指標(biāo)按照內(nèi)部外部導(dǎo)向與

操縱授權(quán)兩個緯度進(jìn)行分類，其不僅能夠度量企業(yè)文化的實(shí)態(tài),

而且能夠為未來的文化進(jìn)展提供策略指導(dǎo)。

川控制

企業(yè)文化的作用機(jī)制

華彩的管理型企業(yè)文化解決方案一宣傳倡導(dǎo)、貫徹落實(shí)

經(jīng)理人與各級干

企業(yè)內(nèi)部的文化網(wǎng)絡(luò)

管理文化網(wǎng)絡(luò)務(wù)必

承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)的存在與

重要性，而不是凌駕

于其上，應(yīng)當(dāng)保持適

當(dāng)?shù)穆?lián)系網(wǎng)絡(luò)并居

于其中。

企業(yè)文化的內(nèi)部傳播形式

文化的

內(nèi)部傳播方式

英雄人物

故事

勞動模范

儀式與典禮

華彩管理型企業(yè)文化塑造一積極強(qiáng)化、持之以恒

企業(yè)員工的價值觀、信條、企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)是企業(yè)的長

口號、作風(fēng)、習(xí)俗、禮儀等期行為，靠短期突擊不能奏

文化要素，是不斷進(jìn)行積極效，而且是有害的

強(qiáng)化的產(chǎn)物-企業(yè)文化由組織少數(shù)人創(chuàng)

造、倡導(dǎo)的某種文化質(zhì)，

-強(qiáng)化指的是人們的某種行

傳播到組織的每個團(tuán)體.

為因受到一定刺激而獲得

再由一個個團(tuán)體傳播給每

繼續(xù)或中斷的過程

一個人，這是一個長期的

-獲得行為繼續(xù)卜去的結(jié)果過程

的強(qiáng)化，叫做正強(qiáng)化

-改變企業(yè)文化模式，不僅

-使行為中斷或中止的強(qiáng)化要長期積累新文化質(zhì)，而

，叫做負(fù)強(qiáng)化且要同舊文化質(zhì)的“倩性”

作反梵較量、長期斗爭

-趨樂避苦，趨利避害，是

人類行為的基本法則，在-學(xué)習(xí)、采用別的文化，不

建設(shè)企業(yè)文化時也應(yīng)遵循僅要經(jīng)過鑒別，以決定取

這些法則，對員工行為給舍，而且要經(jīng)過長時間的

以積極強(qiáng)化加工制作、消化領(lǐng)會，才

能把它吸收進(jìn)自己的文化

里

管理型企業(yè)文化塑造全景圖

業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀、組

現(xiàn)狀調(diào)查織結(jié)構(gòu)、發(fā)展成略、人才

資源、文化現(xiàn)狀

與現(xiàn)狀的差距卜

對企業(yè)群體行為特征要求企業(yè)文化特峻

對解體價值觀的炳造要求

企業(yè)最為需要的集體價值

經(jīng)理人與各級觀和組織行為

干部自律條例

員工行為準(zhǔn)則祛除灰色文化

考核及招聘的

基本導(dǎo)向

政策基本導(dǎo)向

行為戒條

精神領(lǐng)袖塑造

倡導(dǎo)準(zhǔn)則倡導(dǎo)準(zhǔn)則

特別事件特別人物

員工手冊

升遷及成長管理

在職培訓(xùn)

培訓(xùn)體系

第四部分:華彩企業(yè)文化咨詢典型服務(wù)案

某集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)咨詢服務(wù)案

項目背景

某公司系一家大型資源類企業(yè)集團(tuán)，擁有3000名員工，年利潤超過3億元。近幾年，

由于國家宏觀經(jīng)濟(jì)的向好，原材料需求猛增，公司利潤較好。但是由于歷史的原因，掀開公

司經(jīng)濟(jì)效益豐厚面紗，公司內(nèi)部仍然存在管理基礎(chǔ)相對薄弱、企業(yè)上下缺乏奮進(jìn)的動力、決

策層對未來戰(zhàn)略進(jìn)展目標(biāo)塊乏共識等等一些阻礙公司進(jìn)?步進(jìn)展的深層次問題。囚此，為了

在企業(yè)經(jīng)營狀況較理想的時候改善企業(yè)基礎(chǔ)，積聚永續(xù)進(jìn)展的動力，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到務(wù)必通

過企業(yè)文化的塑造，形成企業(yè)的核心競爭力，以實(shí)現(xiàn)公司未來長期健康、穩(wěn)固與快速進(jìn)展打

下良好的基礎(chǔ)。

咨詢思路

公司由于長期在計劃經(jīng)濟(jì)體制下運(yùn)行，缺乏習(xí)慣現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的管理體系與業(yè)務(wù)運(yùn)行體

系，未來的進(jìn)展戰(zhàn)略模糊，公司上卜對未來的進(jìn)展各執(zhí)一詞；企業(yè)凝聚力差，符合企此特點(diǎn)

與戰(zhàn)略進(jìn)展的優(yōu)秀價值觀沒有形成：員工與企業(yè)的目標(biāo)不一致，部分員工思想觀念落后，不

能習(xí)慣現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)展的要求。華彩項目組通過通過廣泛的企業(yè)調(diào)研及訪談，提出了如下的解

決思路：

?基于收集到的信息，借助企業(yè)文化分析模型，剖析公司企業(yè)文化的底蘊(yùn)與內(nèi)涵；

-企業(yè)文化差距分析；

■結(jié)合行業(yè)進(jìn)展情況及企業(yè)的進(jìn)展方向，明確未大戰(zhàn)略目標(biāo)，提煉出符合企業(yè)現(xiàn)狀及

今后戰(zhàn)略進(jìn)展的使命、愿景、核心價值觀等精神層面理念，成為公司員工共同努力

的基礎(chǔ)：

-總結(jié)提煉出符合自身進(jìn)展要求的優(yōu)秀企業(yè)文化因素，形成核心價值觀體系：

■設(shè)計企業(yè)文化手冊；

?以企業(yè)文化的建設(shè)方向為引導(dǎo)，對企業(yè)管理原則、制度、員工行為規(guī)范等逐一進(jìn)行

梳理，形成制度層面的文化建設(shè)方案；

■制定企業(yè)文化實(shí)施方案。

在項目期間與項目結(jié)束后，華彩項目組對客戶進(jìn)行了大量有針對性的培訓(xùn)與講解，為