眾包平臺在線客服合作協(xié)議甲方（眾包平臺提供方）：名稱：[甲方全稱]地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（在線客服服務方）：名稱：[乙方全稱]地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]第一章總則第一條合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)制定，雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，就甲方在眾包平臺上提供在線客服服務，乙方提供在線客服服務事宜達成如下協(xié)議。第二條定義在本合同中，下列術語的定義如下：-“眾包平臺”指甲方運營的在線服務平臺，通過該平臺，甲方為客戶提供各類在線服務。-“在線客服”指乙方通過眾包平臺提供的客戶咨詢服務，包括但不限于即時通訊、電話、郵件等方式。第二章服務內容第三條服務范圍乙方應按照甲方的要求，在眾包平臺上提供在線客服服務，具體包括但不限于以下內容：1.接聽客戶咨詢，解答客戶疑問；2.處理客戶投訴，協(xié)調解決問題；3.提供產(chǎn)品或服務的使用指導；4.收集客戶反饋，向甲方提供改進建議。第四條服務標準乙方提供的在線客服服務應達到以下標準：1.服務態(tài)度友好，耐心解答客戶問題；2.服務響應時間不超過[填寫具體時間]，如遇特殊情況，應提前告知甲方；3.信息保密，不得泄露客戶隱私；4.服務過程中不得出現(xiàn)侮辱、誹謗等不文明用語。第三章服務期限第五條服務期限本合同有效期為[填寫具體期限]，自雙方簽字蓋章之日起計算。第四章服務費用及支付第六條服務費用乙方提供在線客服服務的費用為[填寫具體金額]，支付方式為[填寫支付方式，如月結、季度結等]。第七條支付方式1.甲方應在每個服務周期結束后[填寫具體時間]內，向乙方支付當期服務費用。2.甲方支付服務費用后，乙方應向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第五章違約責任第八條甲方違約責任1.若甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付[填寫違約金比例或金額]的違約金。2.若甲方違反保密義務，泄露乙方或客戶信息，應承擔相應的法律責任。第九條乙方違約責任1.若乙方未達到服務標準，甲方有權要求乙方進行整改，直至符合要求。2.若乙方違反保密義務，泄露甲方或客戶信息，應承擔相應的法律責任。第六章爭議解決第十條爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七章附則第十一條合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條合同解除1.本合同期滿后，如雙方無續(xù)簽意向，合同自動解除。2.在合同履行期間，任何一方違反合同約定，另一方有權解除合同。第十三條合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：