教育信息化平臺運維合同一、合同主體甲方（委托方）：____________________地址：______________________________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（服務(wù)方）：____________________地址：______________________________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方擁有教育信息化平臺（以下簡稱”平臺”），乙方具備專業(yè)運維服務(wù)能力，雙方就平臺運維事宜達成協(xié)議。二、運維服務(wù)內(nèi)容（一）基礎(chǔ)環(huán)境維護乙方負責平臺服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備的日常監(jiān)控與維護，保障硬件設(shè)施穩(wěn)定運行，每月提供系統(tǒng)健康報告。（二）軟件系統(tǒng)運維包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件的補丁更新與性能優(yōu)化；平臺應(yīng)用模塊的故障排查與修復；每季度執(zhí)行一次系統(tǒng)安全漏洞掃描。（三）數(shù)據(jù)安全保障建立數(shù)據(jù)備份機制，每日執(zhí)行增量備份，每周執(zhí)行全量備份，備份數(shù)據(jù)異地保存；制定災(zāi)備預(yù)案并每年組織一次演練。（四）用戶支持服務(wù)提供平臺使用問題咨詢熱線（服務(wù)時間：工作日__:至:__）；重大故障__小時內(nèi)響應(yīng)，一般問題__小時內(nèi)解決。三、服務(wù)標準與要求（一）可用性指標平臺全年可用率不低于__%，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中斷時間單次不超過__分鐘，年度累計不超過__小時。（二）安全合規(guī)要求乙方運維操作需符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》及教育行業(yè)數(shù)據(jù)安全規(guī)范，禁止未授權(quán)訪問；所有操作留存完整審計日志。（三）變更管理流程系統(tǒng)升級、配置變更需提前__個工作日向甲方提交方案，經(jīng)書面批準后于非教學時段實施。四、服務(wù)期限與費用（一）服務(wù)周期自_年_月_日起至_年__月__日止，共計__個月。（二）費用及支付年度服務(wù)費為人民幣__________元（大寫：____________________）甲方于每季度首月__日前支付當期費用的__%五、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方義務(wù)提供系統(tǒng)架構(gòu)文檔及接口規(guī)范；授權(quán)乙方必要操作權(quán)限；按時支付服務(wù)費用。（二）乙方義務(wù)組建不少于__人的專職團隊；建立運維知識庫；每半年提供系統(tǒng)優(yōu)化建議報告。六、保密條款雙方應(yīng)對平臺數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔等保密信息承擔保密責任，保密期限持續(xù)至合同終止后__年。乙方人員須簽訂保密承諾書。七、違約責任（一）服務(wù)不達標平臺可用率每低于約定值__%，扣減當月服務(wù)費__%；數(shù)據(jù)丟失且不可恢復，賠償直接經(jīng)濟損失的__倍。（二）逾期付款甲方逾期付款超過__日，每日按未付金額__‰支付違約金。八、合同終止（一）提前終止任一方嚴重違約經(jīng)__日催告未改正，守約方可書面通知終止合同。（二）終止后義務(wù)合同終止后__日內(nèi)，乙方移交全部運維文檔并清除系統(tǒng)敏感權(quán)限。九、爭議解決因本合同產(chǎn)生爭議，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成時，提交__________仲裁委員會仲裁/向甲方所在地人民法院起訴。（選擇其一劃√）十、簽署生效本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________法定代表人：__________簽署日期：___