技術服務承諾書2025年技術改造合作協(xié)議引言甲方：[服務提供方法定全稱]法定代表人：[服務提供方法定代表人姓名]地址：[服務提供方注冊地址]聯(lián)系人：[服務提供方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[服務提供方聯(lián)系電話]乙方：[項目接受方法定全稱]法定代表人：[項目接受方法定代表人姓名]地址：[項目接受方注冊地址]聯(lián)系人：[項目接受方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[項目接受方聯(lián)系電話]鑒于乙方正在進行2025年度的技術改造項目（以下簡稱“項目”），該項目的順利實施需要專業(yè)的技術服務支持；鑒于甲方具備提供相關技術服務的能力和資質，愿意根據乙方的需求提供技術服務。雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就甲方為乙方提供項目相關技術服務事宜，達成如下協(xié)議：合作背景與目標乙方擬對現(xiàn)有生產流程/系統(tǒng)進行技術改造，以提升生產效率/產品質量/自動化水平/安全性等。乙方期望通過引入先進技術和管理方法，實現(xiàn)項目預定的技術指標和經濟效益。甲方同意根據乙方的具體需求，提供專業(yè)的技術服務，包括但不限于[此處可根據實際情況列舉具體服務內容，例如：技術咨詢、方案設計、軟件開發(fā)與測試、系統(tǒng)集成、設備安裝調試、人員培訓、運行維護等]，以支持乙方的技術改造項目目標的達成。技術服務內容1.服務范圍：甲方的技術服務范圍涵蓋乙方技術改造項目中的[詳細描述具體服務范圍，例如：生產自動化控制系統(tǒng)升級改造]，主要包括：*對現(xiàn)有系統(tǒng)進行評估和診斷；*制定詳細的技術改造方案；*根據方案進行相關軟硬件的選型、采購支持（如需）；*負責新系統(tǒng)的設計、開發(fā)（如需）和編碼；*完成系統(tǒng)的安裝、配置和調試；*提供必要的用戶操作和維護培訓；*在服務期內提供技術支持和問題解決服務。2.服務標準：甲方提供的服務應滿足以下標準：*系統(tǒng)功能需滿足乙方提供的《技術改造需求規(guī)格說明書》的要求；*系統(tǒng)性能指標（如響應時間、處理能力、穩(wěn)定性等）不低于[具體指標數(shù)值或要求]；*系統(tǒng)應具備良好的可擴展性和兼容性；*提供完整的技術文檔，包括設計文檔、用戶手冊、維護手冊等；*甲方承諾在服務期內，對于非因乙方原因導致的系統(tǒng)故障，提供及時響應和修復服務，系統(tǒng)平均故障修復時間（MTTR）不超過[具體時間]。3.服務方式：甲方主要通過以下方式提供服務：*指派[姓名]為項目經理，負責整個服務過程的管理和協(xié)調；*提供現(xiàn)場服務，包括但不限于現(xiàn)場勘查、設備安裝、調試、培訓等；*提供遠程技術支持，通過電話、網絡等方式解決用戶在使用中遇到的問題；*根據需要，提供駐場支持。4.服務周期：甲方的技術服務期限自本協(xié)議生效之日起至[具體日期或完成所有約定服務內容]止，共計[具體月數(shù)或天數(shù)]。甲方的權利與義務1.權利：甲方有權要求乙方提供必要的技術資料、業(yè)務流程信息及配合工作，以確保技術服務順利進行。甲方有權根據項目進展情況，建議調整服務計劃或提出優(yōu)化建議。甲方有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。2.義務：*甲方應按照本協(xié)議約定的服務范圍、標準和方式，全面履行技術服務義務，確保按時、按質完成各項服務內容。*甲方承諾其提供的技術方案和成果是基于現(xiàn)有成熟技術，并具有可行性。甲方應對其提供的技術成果承擔相應的知識產權法律責任。*甲方承諾在服務過程中，嚴格遵守乙方的保密要求，對在合作過程中獲悉的乙方的商業(yè)秘密、技術信息、客戶資料等承擔嚴格的保密義務。未經乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。*甲方應指派具備相應資質和經驗的技術人員提供服務，并對服務人員的行為進行管理和約束。*甲方應積極配合乙方的驗收工作，并根據驗收意見進行必要的調整和完善。*服務承諾確認：甲方確認，其將嚴格按照以下標準履行服務承諾：*對服務過程中發(fā)現(xiàn)的任何技術問題，將在[具體時間，例如：4小時]內響應，并在[具體時間，例如：24小時]內提供解決方案或解決方案的初步方案。*對于需要現(xiàn)場處理的問題，將在接到乙方通知后[具體時間，例如：8小時]內派遣技術人員到達現(xiàn)場。*確保交付的軟件系統(tǒng)在[具體時間，例如：上線后一個月]內，核心功能運行穩(wěn)定，故障率低于[具體百分比]。乙方的權利與義務1.權利：乙方有權對甲方的服務過程進行監(jiān)督，并有權要求甲方按照合同約定提供服務。乙方有權根據實際需要，在提前[具體天數(shù)]通知甲方的情況下，對服務范圍或內容提出合理調整建議。乙方有權按照本協(xié)議約定，對甲方提供的服務成果進行驗收。2.義務：*乙方應向甲方提供履行本協(xié)議所需的相關資料、場地、設備接口、人員配合等，并確保其提供的資料真實、準確。*乙方應指定接口人，負責與甲方協(xié)調溝通，及時提供必要的信息和決策支持。*乙方應按照本協(xié)議約定按時支付服務費用。*乙方應組織相關人員參與甲方提供的技術培訓，并按要求完成考核。*乙方應配合甲方進行服務成果的驗收工作。*乙方同樣需對在合作過程中獲悉的甲方的商業(yè)秘密、技術信息等承擔嚴格的保密義務。未經甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。驗收標準與程序1.驗收標準：甲方的服務成果應按照以下標準進行驗收：*符合本協(xié)議《技術服務內容》中約定的服務范圍和功能要求；*滿足本協(xié)議《技術服務內容》中約定的服務標準；*提供完整、規(guī)范的技術文檔；*系統(tǒng)運行穩(wěn)定，性能達到約定指標。2.驗收程序：*服務完成后[具體天數(shù)，例如：7個工作日]內，甲方應書面通知乙方進行驗收。*乙方應在收到通知后[具體天數(shù)，例如：10個工作日]內組織驗收。乙方應在驗收期內提出書面驗收意見。*如乙方在收到通知后[具體天數(shù)，例如：10個工作日]內未提出書面驗收意見，視為通過驗收。*如乙方提出修改意見，甲方應在[具體天數(shù)，例如：5個工作日]內完成修改，并重新提交乙方驗收。修改次數(shù)不超過[具體次數(shù)]。*驗收合格的，乙方應簽署《驗收確認書》。驗收不合格的，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議爭議解決條款處理。費用與支付1.費用總額：本協(xié)議項下的技術服務費用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。2.費用構成：該費用包含但不限于[根據實際情況說明，例如：方案設計費、軟件開發(fā)費、設備調試費、人員費用、培訓費等]。3.支付方式：乙方應采用[銀行轉賬]方式向甲方支付服務費用。乙方指定的收款賬戶信息如下：*開戶行：[甲方開戶行名稱]*賬戶名稱：[甲方賬戶全稱]*賬號：[甲方銀行賬號]4.支付計劃：*第一期：本協(xié)議生效后[具體天數(shù)]內，乙方向甲方支付費用總額的[百分比]%，即人民幣[具體金額]元。*第二期：甲方完成[具體服務內容，例如：系統(tǒng)核心功能開發(fā)與調試]并通過乙方初步驗收后[具體天數(shù)]內，乙方向甲方支付費用總額的[百分比]%，即人民幣[具體金額]元。*第三期：本協(xié)議約定的全部服務內容完成并通過最終驗收后[具體天數(shù)]內，乙方向甲方支付剩余的費用，即人民幣[具體金額]元。知識產權歸屬1.甲方在履行本協(xié)議前已經擁有的知識產權，仍歸甲方所有。2.在本協(xié)議履行過程中，甲方為完成乙方委托的技術服務而專門開發(fā)產生的具有實用性的新的技術成果（包括但不限于軟件代碼、設計圖紙、技術報告等），其知識產權歸屬[選擇：甲方/乙方/雙方共有]。如歸屬甲方，甲方應授予乙方在項目范圍內免費使用的權利；如歸屬乙方，甲方應向乙方支付知識產權使用費人民幣[具體金額]元。具體歸屬及權利細節(jié)由雙方另行協(xié)商確定，并簽署補充協(xié)議。3.乙方使用甲方提供的技術成果或服務過程中產生的乙方原有知識產權，其權利不變。保密條款1.甲乙雙方應對在合作過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術信息、經營信息、客戶資料等（以下簡稱“保密信息”）承擔保密義務。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用該保密信息。2.本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效。即使本協(xié)議終止，雙方仍需對在本協(xié)議有效期內獲悉的對方保密信息繼續(xù)履行保密義務，保密期限為自獲悉之日起[年數(shù)，例如：三]年或本協(xié)議終止后[年數(shù)，例如：兩]年內。3.任何一方違反本保密義務，應向守約方支付違約金人民幣[具體金額]元，并賠償因此給守約方造成的一切損失。期限與終止1.本協(xié)議自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[年數(shù)]年，自[生效日期]起至[終止日期]止。2.除本協(xié)議另有約定外，任何一方不得單方面終止本協(xié)議。3.發(fā)生下列情況之一時，守約方有權書面通知違約方終止本協(xié)議：*一方嚴重違反本協(xié)議約定，經守約方書面催告后[具體天數(shù)，例如：30]日內仍未糾正的；*一方進入破產、清算或解散程序的；*乙方無正當理由逾期支付服務費用的，甲方有權暫停服務，經乙方支付拖欠款項及違約金后，甲方可恢復服務；若乙方在[具體天數(shù)，例如：30]日內仍未支付，甲方有權單方解除本協(xié)議。4.協(xié)議終止后，雙方應在[具體天數(shù)，例如：10]日內完成工作交接，甲方應向乙方交付所有已完成的服務成果及相關資料，并配合乙方進行系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡。服務費用結算按照本協(xié)議約定執(zhí)行。違約責任1.甲方未能按照本協(xié)議約定的服務標準、服務內容或服務承諾履行義務，給乙方造成損失的，應承擔賠償責任。2.乙方未能按照本協(xié)議約定履行義務，給甲方造成損失的，應承擔賠償責任。3.任何一方違反本協(xié)議的保密義務，應按照本協(xié)議保密條款的約定承擔違約責任。4.任何一方違反本協(xié)議的知識產權約定，應按照相關法律規(guī)定及本協(xié)議約定承擔違約責任。5.本協(xié)議約定的其他違約責任。不可抗力1.“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化等。2.任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：5]日內書面通知對方，并提供相關證明文件。3.雙方應根據不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力影響，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，本協(xié)議自動終止。爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交[選擇：甲方所在地/乙方所在地/指定地點]有管轄權的人民法院通過訴訟解決。法律適用與通知1.本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何通知或通訊，均應采用書面形式，并通