家電維修服務(wù)合同2025年維修技術(shù)協(xié)議甲方（委托方）：[甲方姓名或單位名稱]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方證件號(hào)碼]地址：[甲方地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)方）：[乙方公司名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方證件號(hào)碼]地址：[乙方地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系人電話]根據(jù)甲方的委托和乙方的服務(wù)能力，雙方本著平等自愿、協(xié)商一致的原則，就甲方擁有的家電產(chǎn)品維修事宜，依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)，簽訂本維修技術(shù)協(xié)議，作為雙方簽訂的《家電維修服務(wù)合同》的組成部分。第一條維修對象及故障描述1.1甲方委托乙方維修的家電產(chǎn)品信息如下：*品牌：[家電品牌]*型號(hào)：[家電型號(hào)]*顏色：[家電顏色]*購買日期：[家電購買日期]*序列號(hào)/機(jī)身編號(hào)：[家電序列號(hào)或機(jī)身編號(hào)]*生產(chǎn)廠家：[生產(chǎn)廠家名稱]1.2甲方報(bào)修時(shí)描述的家電故障現(xiàn)象為：[詳細(xì)描述故障現(xiàn)象]。第二條維修范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1本次維修服務(wù)范圍包括：[明確維修內(nèi)容，例如：上門檢測、故障診斷、部件更換、功能測試等]。2.2乙方將根據(jù)甲方的需求及家電的實(shí)際狀況，提供必要的維修服務(wù)，直至家電主要功能恢復(fù)正常或達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.3維修服務(wù)方式為：[上門維修/送修到指定地點(diǎn)]。第三條技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3.1乙方的維修服務(wù)及所用配件、技術(shù)必須符合以下標(biāo)準(zhǔn)：*遵循國家及行業(yè)發(fā)布的相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)，如[列舉相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)或名稱，例如：GBXXXX]。*遵循[家電產(chǎn)品生產(chǎn)廠家]發(fā)布的技術(shù)規(guī)范、維修手冊、設(shè)計(jì)圖紙等技術(shù)文件要求。*遵循乙方內(nèi)部制定并經(jīng)相關(guān)部門審核批準(zhǔn)的維修操作規(guī)程和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。3.2故障診斷：乙方維修人員將運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和工具對家電故障進(jìn)行準(zhǔn)確診斷，并告知甲方診斷結(jié)果及可能的維修方案。3.3維修方法：乙方將采用安全、有效且符合標(biāo)準(zhǔn)的維修技術(shù)和工藝進(jìn)行操作，優(yōu)先采用恢復(fù)性維修方法，確保維修質(zhì)量。3.4配件使用：*維修過程中需要更換的配件，應(yīng)為[原廠生產(chǎn)/經(jīng)甲方同意的品牌認(rèn)證配件/符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的其他配件]。乙方應(yīng)向甲方明示所更換配件的品牌、規(guī)格、型號(hào)，并經(jīng)甲方確認(rèn)后方可更換。*配件價(jià)格應(yīng)按照[國家規(guī)定價(jià)格/家電產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的指導(dǎo)價(jià)格/雙方協(xié)商確定的價(jià)格]執(zhí)行，具體配件清單及價(jià)格將在維修前或維修中向甲方明示。3.5安全規(guī)范：乙方維修人員在維修過程中，必須嚴(yán)格遵守電力安全、燃?xì)獍踩ㄈ缟婕埃┘捌渌嚓P(guān)的操作安全規(guī)程，確保人身和財(cái)產(chǎn)安全。第四條維修流程與時(shí)間安排4.1預(yù)約與響應(yīng)：甲方通過[電話/網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)]等方式預(yù)約維修服務(wù)。乙方在接到甲方報(bào)修請求后，應(yīng)在[XX]小時(shí)內(nèi)與甲方聯(lián)系確認(rèn)，并約定上門時(shí)間。4.2上門服務(wù)：乙方指定維修人員按照約定時(shí)間上門，維修人員應(yīng)主動(dòng)出示工作證件，向甲方說明服務(wù)內(nèi)容。4.3故障確認(rèn)與報(bào)價(jià)：維修人員完成初步檢測并確定故障后，應(yīng)向甲方詳細(xì)解釋故障原因，并提供至少一種或多種維修方案及對應(yīng)的費(fèi)用明細(xì)（包括人工費(fèi)、配件費(fèi)等），經(jīng)甲方確認(rèn)后進(jìn)行下一步操作。4.4維修實(shí)施：在獲得甲方確認(rèn)及必要的授權(quán)（如需更換主要部件）后，乙方開始進(jìn)行維修。預(yù)計(jì)維修時(shí)間為[XX]小時(shí)/天，如遇特殊情況需延長時(shí)間，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并說明原因。4.5驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：維修完成后，乙方應(yīng)邀請甲方驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為：家電主要功能恢復(fù)正常，故障現(xiàn)象已消除，運(yùn)行穩(wěn)定，無新的損壞。甲方應(yīng)在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)。如甲方對維修結(jié)果有異議，可在[XX]日內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決。第五條費(fèi)用與支付5.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用包括：*人工費(fèi)：[約定收費(fèi)方式，例如：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)人民幣[金額]元/按實(shí)際耗時(shí)收費(fèi)，每小時(shí)人民幣[金額]元]。*配件費(fèi)：按照第三條第3.4款約定的價(jià)格計(jì)算。*其他費(fèi)用：[如需，列明其他可能產(chǎn)生的費(fèi)用，如運(yùn)輸費(fèi)等]。5.2費(fèi)用確認(rèn)：維修費(fèi)用總額人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]）。5.3支付方式：甲方應(yīng)于[維修完成/簽收維修結(jié)算單時(shí)]通過[現(xiàn)金支付/銀行轉(zhuǎn)賬/其他方式]向乙方支付上述費(fèi)用。支付賬戶信息如下：*賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]*開戶銀行：[乙方開戶銀行]*銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]5.4折扣與優(yōu)惠：[如有，說明適用的折扣或優(yōu)惠條件]。第六條質(zhì)量保證與保修6.1乙方保證本次維修的質(zhì)量。維修完成后，在正常使用條件下，維修部分（主要部件及修復(fù)功能）應(yīng)至少保證[XX]天免費(fèi)保修期，自維修完成并甲方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。6.2免費(fèi)保修期內(nèi)，如因乙方維修質(zhì)量或所使用配件質(zhì)量問題導(dǎo)致同一故障再次出現(xiàn)或出現(xiàn)新的相關(guān)故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)再次維修。6.3保修范圍不包含因甲方使用不當(dāng)、人為損壞（如撞擊、火燒、浸水、非專業(yè)操作等）、不可抗力因素造成的損壞，以及超出免費(fèi)保修期的維修需求。6.4乙方承諾使用的配件在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，將負(fù)責(zé)更換合格配件并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。第七條雙方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：*有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)。*有義務(wù)向乙方如實(shí)說明家電的故障情況、使用歷史及維修歷史。*有義務(wù)為乙方維修人員提供必要的工作條件（如搬動(dòng)家電、確保操作空間、關(guān)閉電源等）。*有義務(wù)按照約定及時(shí)足額支付維修費(fèi)用。*有權(quán)對維修過程進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)對維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。7.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：*有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。*有義務(wù)按照約定時(shí)間派出具備相應(yīng)技能的維修人員提供服務(wù)。*有義務(wù)使用合格的、符合約定的配件進(jìn)行維修。*有義務(wù)向甲方明示維修方案、預(yù)計(jì)費(fèi)用、預(yù)計(jì)工期及保修條款。*有義務(wù)對維修過程中了解到的甲方家庭信息、隱私等承擔(dān)保密義務(wù)。*有義務(wù)承擔(dān)因自身原因?qū)е戮S修質(zhì)量不合格或引發(fā)新故障的責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1若乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)（非不可抗力或甲方原因），每延遲一日，應(yīng)向甲方支付人民幣[金額]元作為違約金，但累計(jì)違約金不超過維修費(fèi)用總額的[百分比]%。8.2若乙方維修質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致故障未排除或引發(fā)新故障，乙方應(yīng)在[XX]小時(shí)內(nèi)免費(fèi)返修。若因返修延誤造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。8.3若乙方使用假冒偽劣配件或不符合約定的配件進(jìn)行維修，甲方有權(quán)要求乙方無條件更換，并要求乙方退還該配件費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)向甲方支付該配件費(fèi)用[倍數(shù)]倍的違約金。8.4若甲方未按約定支付維修費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停維修服務(wù)或要求甲方在[XX]日內(nèi)補(bǔ)足費(fèi)用，逾期仍未支付的，乙方有權(quán)保留通過法律途徑追討欠款的權(quán)利。8.5雙方因違約給對方造成其他損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[乙方所在地/甲方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。10.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[XX]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十一條協(xié)議生效、變更與終止11.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。11.3本協(xié)議在約定的維修服務(wù)完成、費(fèi)用結(jié)清后自動(dòng)終止。第十二條其他事項(xiàng)12.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知均應(yīng)以書面形式，通過郵寄、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首部載明的地址、傳真號(hào)碼或電子郵箱。12.3本協(xié)議構(gòu)成雙方就本維修事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭