匯報人:XXXX2025年12月26日2025年護理部工作總結(jié)暨2026年工作計劃CONTENTS目錄01

2025年度工作概述02

護理質(zhì)量管理與安全保障03

護理團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)04

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)深化與患者體驗提升CONTENTS目錄05

護理信息化建設(shè)與創(chuàng)新實踐06

科研教學(xué)與學(xué)科發(fā)展07

存在問題與改進方向08

2026年護理工作規(guī)劃2025年度工作概述01年度工作背景與目標

政策背景與醫(yī)院戰(zhàn)略2025年，護理部在醫(yī)院黨委行政領(lǐng)導(dǎo)下，緊扣國家《進一步改善護理服務(wù)行動計劃(2023-2025年)》要求，圍繞醫(yī)院“高質(zhì)量發(fā)展”年度戰(zhàn)略目標開展工作。

核心工作方向以“提升護理服務(wù)質(zhì)量、保障患者安全、加強專業(yè)隊伍建設(shè)”為核心，全面落實國家衛(wèi)健委《關(guān)于進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的意見》及三級醫(yī)院護理質(zhì)量標準要求，聚焦臨床護理精細化、護理管理科學(xué)化、護理服務(wù)人性化三大方向。

年度關(guān)鍵指標設(shè)定設(shè)定護理質(zhì)量達標率≥98%、患者滿意度≥95%、不良事件發(fā)生率≤0.5%等關(guān)鍵指標，旨在通過系統(tǒng)化、規(guī)范化管理，為患者提供全周期、高質(zhì)量護理服務(wù)，助力醫(yī)院綜合醫(yī)療服務(wù)能力提升。核心工作成效概覽

護理質(zhì)量指標持續(xù)優(yōu)化基礎(chǔ)護理合格率達99.2%，危重患者護理合格率98.8%，護理不良事件發(fā)生率同比下降18%，患者護理滿意度提升至97.5%。

?？谱o士隊伍顯著擴容新增?？谱o士28名，全院專科護士總數(shù)達156名，占比提升至25.3%，覆蓋重癥、急診、糖尿病、傷口造口等8個方向。

護理科研教學(xué)成果豐碩獲批省級課題3項、市級課題7項，發(fā)表核心期刊論文28篇（含SCI論文3篇），完成2部專著編寫，獲院校"優(yōu)秀教學(xué)團隊"稱號。

信息化賦能精準護理完成護理信息系統(tǒng)3.0升級，推廣移動護理終端，護士每班文書書寫時間從75分鐘縮短至30分鐘，床邊護理時間占比提升至72%。團隊建設(shè)基本情況護理人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀

截至2025年底，全院共有護士XX名，其中副主任護師XX名，主管護師XX名，護師XX名，護士XX名；學(xué)歷結(jié)構(gòu)為本科及以上占比65%，大專占比35%；年齡結(jié)構(gòu)以25-45歲為主，占比78%，形成較為合理的梯隊。分層培訓(xùn)體系實施

基于N0-N4護士能級標準，制定2025年培訓(xùn)方案，全年開展院級培訓(xùn)42場、科室級培訓(xùn)216場，累計培訓(xùn)1.2萬人次；針對N1-N2級護士實施"導(dǎo)師制"帶教，選拔56名高年資護士擔任導(dǎo)師，新護士獨立值班勝任力考核通過率從89%提升至96%。?？谱o士隊伍建設(shè)

選派32名骨干護士參加國家級?？谱o士培訓(xùn)，新增?？谱o士28名，全院?？谱o士總數(shù)達156名，占比提升至18%；成立傷口造口護理門診、靜脈治療護理門診等4個專科護理門診，全年接診2300人次。團隊激勵與關(guān)懷措施

建立"護士關(guān)愛中心"，開展壓力管理工作坊12場，覆蓋300余人次；推行"護理之星"評選，每季度表彰20名服務(wù)突出者；落實彈性排班制度，護士月平均加班時長從12小時降至5小時，離職率同比下降2.3%至4.1%。護理質(zhì)量管理與安全保障02三級質(zhì)控體系構(gòu)建與實施完善三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)構(gòu)建護理部-科護士長-病房護士長三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，明確各級職責。護理部統(tǒng)籌規(guī)劃，科護士長監(jiān)督指導(dǎo)，病房護士長日常實施，形成全流程質(zhì)量管控閉環(huán)。細化質(zhì)量評價標準體系修訂2025版護理質(zhì)量評價標準，將原23項指標細化為45項，新增"老年患者跌倒風(fēng)險動態(tài)評估""靜脈治療并發(fā)癥預(yù)警"等8項?？浦笜?，提升評價科學(xué)性。實施多層級質(zhì)量督查機制推行科室自查每月1次、護理部隨機抽查每季度覆蓋所有科室、院級質(zhì)控組交叉檢查全年24次的督查模式，重點監(jiān)控靜脈治療、用藥安全等8個高風(fēng)險領(lǐng)域。建立PDCA持續(xù)改進循環(huán)全年發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題127例，同比減少42例，均通過PDCA循環(huán)落實整改。如"手術(shù)患者轉(zhuǎn)運交接流程"優(yōu)化后，交接遺漏率從1.2%降至0.3%，獲醫(yī)院質(zhì)量改進案例一等獎。護理質(zhì)量指標完成情況基礎(chǔ)護理與分級護理達標率2025年，基礎(chǔ)護理合格率達到99.2%，分級護理合格率達98.8%，均保持在較高水平，體現(xiàn)了護理工作的扎實基礎(chǔ)。護理文書書寫質(zhì)量護理文書書寫合格率≥90%，其中部分醫(yī)院達到97%，通過持續(xù)質(zhì)量改進，書寫規(guī)范性和完整性顯著提升，缺陷率同比下降30%。患者安全核心指標護理不良事件發(fā)生率同比下降18%，壓瘡高?；颊哳A(yù)防措施落實率100%，院內(nèi)難免壓瘡發(fā)生率為0，患者安全得到有效保障。患者滿意度患者護理滿意度提升至97.5%，較上年提高2.1-4個百分點，門診及急診患者滿意度達94.2%，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)獲得廣泛認可。不良事件管理與改進不良事件發(fā)生率顯著下降2025年，護理不良事件發(fā)生率較去年同期下降18%，其中藥物管理、導(dǎo)管護理等重點環(huán)節(jié)差錯事件減少20%以上，有效保障了患者安全。完善不良事件上報與分析機制修訂《不良事件管理手冊》，明確12類事件分級標準與處理流程，推行“無懲罰”上報文化，全年主動上報不良事件32起，85%在24小時內(nèi)完成根因分析。重點環(huán)節(jié)專項整改成效顯著針對導(dǎo)尿管感染等風(fēng)險環(huán)節(jié)優(yōu)化操作流程，通過三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)加強監(jiān)督，全年院內(nèi)難免壓瘡發(fā)生率為0，跌倒/墜床發(fā)生率同比下降0.2個百分點。案例分析與經(jīng)驗共享常態(tài)化全年組織4次不良事件案例分析會，通過典型案例復(fù)盤形成改進方案，如優(yōu)化手術(shù)患者轉(zhuǎn)運交接流程，使交接遺漏率從1.2%降至0.3%，獲醫(yī)院質(zhì)量改進案例一等獎。重點環(huán)節(jié)質(zhì)量控制案例01手術(shù)患者轉(zhuǎn)運交接流程優(yōu)化通過PDCA循環(huán)優(yōu)化手術(shù)患者轉(zhuǎn)運交接流程，制定標準化交接核查表，明確交接雙方職責與信息傳遞要點。整改后交接遺漏率從1.2%降至0.3%，獲醫(yī)院質(zhì)量改進案例一等獎。02智能壓瘡預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)用整合患者皮膚濕度、壓力值、營養(yǎng)指標等數(shù)據(jù)，試點應(yīng)用智能壓瘡預(yù)警系統(tǒng)，實現(xiàn)高風(fēng)險病例提前48小時預(yù)警。2025年院內(nèi)難免壓瘡發(fā)生率為0，較2024年的0.02%顯著下降。03多學(xué)科協(xié)作降低并發(fā)癥聯(lián)合醫(yī)務(wù)科、藥學(xué)部等11個科室建立急危重癥患者救治全鏈條協(xié)作機制，開展多學(xué)科護理查房68次，制定5項跨學(xué)科護理規(guī)范。相關(guān)患者并發(fā)癥發(fā)生率下降18%，平均住院日縮短1.5天。04靜脈治療安全管理提升引入標準化操作指南和電子化記錄系統(tǒng)，護士通過移動終端實時錄入信息，系統(tǒng)自動提示藥物配伍禁忌和劑量校驗。靜脈治療規(guī)范執(zhí)行率達100%，錯誤率下降至零，執(zhí)行時間從平均15分鐘縮短至8分鐘。護理團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)03分層培訓(xùn)體系實施成效

01新護士獨立值班勝任力顯著提升針對N1-N2級護士（工作3年內(nèi)）實施“導(dǎo)師制”帶教，選拔56名高年資護士擔任導(dǎo)師，通過“一對一”跟崗、案例分析、情景模擬等方式，新護士獨立值班勝任力考核通過率從89%提升至96%。

02?？谱o士隊伍持續(xù)擴容選派32名骨干護士參加國家級?？谱o士培訓(xùn)（涵蓋重癥、急診、糖尿病、傷口造口等8個方向），新增?？谱o士28名，全院專科護士總數(shù)達156名，占比提升至18%。

03護理人員技能考核合格率全面達標全年開展院級培訓(xùn)42場，科室級培訓(xùn)216場，累計培訓(xùn)1.2萬人次。堅持每季度進行操作和理論考試，護理人員三基考核合格率達100%，護理技術(shù)操作考核合格率達95%以上。?？谱o士隊伍建設(shè)成果

專科護士隊伍規(guī)模持續(xù)擴大2025年選派32名骨干護士參加國家級?？谱o士培訓(xùn)，涵蓋重癥、急診、糖尿病、傷口造口等8個方向，新增?？谱o士28名，全院專科護士總數(shù)達156名，占比提升至18%。

?？谱o理門診服務(wù)成效顯著成立傷口造口護理門診、靜脈治療護理門診等4個?？谱o理門診，全年接診2300人次，成功解決復(fù)雜壓瘡、PICC維護等專業(yè)問題，患者復(fù)診率較傳統(tǒng)門診提高40%。

?？谱o理技術(shù)推廣應(yīng)用廣泛外出進修人員帶回造口護理等新技術(shù)，已在外科初步開展；?？谱o士牽頭制定急性腦卒中患者早期康復(fù)護理路徑、糖尿病足綜合管理指南等5項跨學(xué)科護理規(guī)范，推動護理專業(yè)化發(fā)展。導(dǎo)師制帶教與新護士培養(yǎng)導(dǎo)師遴選與職責明確選拔56名高年資、經(jīng)驗豐富的護士擔任導(dǎo)師，明確其在新護士臨床技能、職業(yè)素養(yǎng)、心理適應(yīng)等方面的帶教職責，建立"一對一"指導(dǎo)關(guān)系。分層帶教計劃實施針對N0-N1級新護士，制定涵蓋基礎(chǔ)操作、規(guī)章制度、溝通技巧等內(nèi)容的帶教計劃，通過跟崗學(xué)習(xí)、案例分析、情景模擬等方式提升綜合能力?？己嗽u估與成長追蹤定期對新護士進行理論、操作考核及獨立值班勝任力評估，考核通過率從89%提升至96%；建立個人成長檔案，動態(tài)追蹤職業(yè)發(fā)展情況。帶教成效顯著提升新護士流失率由去年的15%下降至今年的7%，年輕護士專業(yè)信心增強，團隊穩(wěn)定性得到有效保障，為護理隊伍注入新鮮活力。護理人員績效與激勵機制構(gòu)建質(zhì)量導(dǎo)向的績效考核體系建立以護理質(zhì)量達標率、患者滿意度、不良事件發(fā)生率為核心指標的考核體系，權(quán)重分別占30%、40%、30%，考核結(jié)果與薪酬、晉升、評優(yōu)直接掛鉤，激發(fā)護理人員工作積極性與主動性。推行彈性排班與人文關(guān)懷激勵實施APN排班與彈性排班相結(jié)合模式，在門急診、手術(shù)室等高峰時段動態(tài)調(diào)整人力，護士月平均加班時長從12小時降至5小時；建立“護士關(guān)愛中心”，提供心理疏導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃咨詢等服務(wù)，全年開展壓力管理工作坊12場，覆蓋300余人次。開展“護理之星”評選與專項獎勵每季度表彰20名服務(wù)突出的“護理之星”，發(fā)放職業(yè)發(fā)展獎勵金；將護理技能競賽、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)案例等表現(xiàn)納入獎勵范疇，全年評選優(yōu)秀護士12名，有效提升團隊凝聚力，護士離職率同比下降2.3%，降至4.1%。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)深化與患者體驗提升04優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房創(chuàng)建

01示范病房創(chuàng)建目標以優(yōu)化護理服務(wù)流程、提高護理服務(wù)質(zhì)量為核心，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動，努力使醫(yī)院護理服務(wù)更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會。

02實施意見制定與落實護理部制定示范病房創(chuàng)建實施意見，明確創(chuàng)建標準、工作要求和保障措施，指導(dǎo)各科室有序推進示范病房建設(shè)工作。

03排班模式創(chuàng)新改變傳統(tǒng)排班模式，實行責任制整體護理模式，將護士分組，每組負責一定數(shù)量患者的整體護理，增強護士責任感，提升護理連續(xù)性。

04服務(wù)理念深化貫徹"以病人為中心"的服務(wù)理念，強化主動服務(wù)意識，要求護理人員及時滿足病人的合理需求，注重護患溝通，提升患者就醫(yī)體驗。

05成效初步顯現(xiàn)通過示范病房創(chuàng)建，優(yōu)化了護理工作流程，減少了非護理工作時間，實現(xiàn)"將時間還給護士，將護士還給病人"，提升了患者對護理服務(wù)的滿意度。護理服務(wù)流程優(yōu)化實踐

全周期護理管理體系構(gòu)建修訂護理質(zhì)量評價標準(2025版)，細化45項評價指標，新增8項?？浦笜?。通過三級質(zhì)控模式全年發(fā)現(xiàn)并整改質(zhì)量問題127例，“手術(shù)患者轉(zhuǎn)運交接流程”優(yōu)化項目使交接遺漏率從1.2%降至0.3%。

多學(xué)科協(xié)作提質(zhì)效聯(lián)合11個科室建立“急危重癥救治-術(shù)后康復(fù)-出院隨訪”全鏈條協(xié)作機制，開展多學(xué)科護理查房68次，制定5項跨學(xué)科護理規(guī)范，相關(guān)患者平均住院日縮短1.5天，并發(fā)癥發(fā)生率下降18%。

信息化賦能精準護理完成護理信息系統(tǒng)3.0升級，試點應(yīng)用“智能壓瘡預(yù)警系統(tǒng)”實現(xiàn)提前48小時預(yù)警，院內(nèi)難免壓瘡發(fā)生率為0。推廣“移動護理終端”，護士每班文書書寫時間從75分鐘縮短至30分鐘，床邊護理時間占比提升至72%。

個性化護理服務(wù)模式創(chuàng)新推行“一病一策”個性化護理方案，為老年患者提供“適老化護理包”，為兒童患者設(shè)計“游戲化護理”模式。門診“護理便民崗”全年提供咨詢、陪檢等服務(wù)1.8萬人次，收到表揚信127封。患者滿意度調(diào)查結(jié)果分析

綜合滿意度總體情況2025年度患者護理綜合滿意度達97.5%，較去年提升2.1個百分點，其中護理態(tài)度、專業(yè)能力評分位居前列，充分體現(xiàn)"以患者為中心"服務(wù)理念的落地成效。

各維度滿意度表現(xiàn)護理溝通滿意度96.8%，較上年提升3.2%；服務(wù)及時性滿意度95.6%；健康教育知曉率94.2%；住院環(huán)境舒適度93.5%，各維度均實現(xiàn)穩(wěn)步增長。

患者反饋主要亮點收到表揚信127封、錦旗35面，老年患者"適老化護理包"、兒童"游戲化護理"等個性化服務(wù)獲高度評價，護患信任度顯著增強。

存在問題與改進方向門診候診時間、出院手續(xù)辦理效率等環(huán)節(jié)仍有提升空間，已針對問題制定"護理便民崗優(yōu)化方案"，計劃2026年第一季度完成流程再造。人文關(guān)懷與護患溝通改進

個性化護理服務(wù)深化推行"一病一策"方案，為老年患者提供含大字版宣教單、防滑襪的"適老化護理包"，為兒童患者設(shè)計"游戲化護理"模式，減輕治療恐懼。

護患溝通能力提升組織護患溝通技巧專項培訓(xùn)，要求護理人員主動了解患者需求與心理狀態(tài)，及時提供心理支持。全年患者滿意度提升至97.5%，收到表揚信127封、錦旗35面。

護士職業(yè)支持強化建立"護士關(guān)愛中心"，開展壓力管理工作坊12場，覆蓋300余人次；落實彈性排班，護士月平均加班時長從12小時降至5小時，離職率同比下降2.3%。

便民服務(wù)優(yōu)化升級在門診設(shè)立"護理便民崗"，配備血壓計、輪椅、急救箱等設(shè)備，全年提供咨詢、陪檢等服務(wù)1.8萬人次，切實解決患者就醫(yī)過程中的實際困難。護理信息化建設(shè)與創(chuàng)新實踐05護理信息系統(tǒng)升級應(yīng)用

護理信息系統(tǒng)3.0升級完成實現(xiàn)“護理評估-計劃-實施-評價”全流程數(shù)字化管理，提升護理工作的系統(tǒng)性和規(guī)范性。

智能壓瘡預(yù)警系統(tǒng)試點應(yīng)用整合患者皮膚濕度、壓力值、營養(yǎng)指標等數(shù)據(jù)，可提前48小時預(yù)警高風(fēng)險病例，2025年院內(nèi)難免壓瘡發(fā)生率為0。

移動護理終端推廣使用護士平均每班文書書寫時間從75分鐘縮短至30分鐘，床邊護理時間占比提升至72%，提高了工作效率和患者在床護理質(zhì)量。移動護理終端使用成效文書書寫時間顯著縮短推廣"移動護理終端"，護士平均每班文書書寫時間從75分鐘縮短至30分鐘，大幅提升工作效率。床邊護理時間占比提升移動護理終端的應(yīng)用使護士床邊護理時間占比提升至72%，超過70%的目標值，更貼近患者需求。信息傳遞完整準確電子系統(tǒng)使得護理工作信息傳遞更加完整無誤，尤其是在交接班時，確保患者信息無縫對接。智能化護理工具試點情況

智能壓瘡預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)用整合患者皮膚濕度、壓力值、營養(yǎng)指標等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)提前48小時預(yù)警高風(fēng)險病例，2025年院內(nèi)難免壓瘡發(fā)生率降至0。

移動護理終端推廣成效護士平均每班文書書寫時間從75分鐘縮短至30分鐘，床邊護理時間占比提升至72%，提高工作效率與患者直接照護時間。

護理信息系統(tǒng)3.0升級實現(xiàn)“護理評估-計劃-實施-評價”全流程數(shù)字化管理，優(yōu)化護理工作閉環(huán)，提升護理記錄準確性與規(guī)范性?？蒲薪虒W(xué)與學(xué)科發(fā)展06護理科研項目與論文發(fā)表

科研項目立項情況2025年，護理部積極組織護理人員申報科研項目，全年共獲批省級課題3項、市級課題7項，較去年同期增長50%，科研立項數(shù)量與質(zhì)量均有顯著提升。

學(xué)術(shù)論文發(fā)表成果本年度護理團隊在學(xué)術(shù)研究方面成果豐碩，共發(fā)表核心期刊論文28篇，其中SCI論文3篇，發(fā)表數(shù)量較往年有明顯增加，提升了護理學(xué)科的學(xué)術(shù)影響力。

專著編寫與指南制定護理部組織編寫了《老年患者吞咽障礙護理實踐指南》《腫瘤患者癥狀管理手冊》2部專著，并聯(lián)合多學(xué)科制定了5項跨學(xué)科護理規(guī)范，為臨床護理工作提供了重要參考。臨床教學(xué)基地建設(shè)成果

院校合作機制深化與3所醫(yī)學(xué)院校合作開展“臨床教學(xué)基地”建設(shè)，優(yōu)化實習(xí)帶教流程，構(gòu)建了理論與實踐緊密結(jié)合的教學(xué)體系。

教學(xué)質(zhì)量顯著提升實習(xí)生出科考核優(yōu)秀率從78%提升至85%，教學(xué)成效得到合作院校高度認可，榮獲院校“優(yōu)秀教學(xué)團隊”稱號。

實踐教學(xué)資源拓展依托臨床教學(xué)基地，為護理專業(yè)學(xué)生提供了豐富的臨床實踐案例和操作機會，有效提升了學(xué)生的臨床動手能力和綜合素養(yǎng)。?？谱o理門診運營情況?？谱o理門診設(shè)置概況2025年，護理部積極推進?？谱o理發(fā)展，成立了傷口造口護理門診、靜脈治療護理門診等4個?？谱o理門診，進一步拓展了護理服務(wù)領(lǐng)域，滿足患者多樣化、專業(yè)化的護理需求。專科護理門診服務(wù)量各?？谱o理門診運行良好，全年共接診患者2300人次，為患者解決了復(fù)雜壓瘡處理、PICC維護等專業(yè)護理問題，有效提升了護理服務(wù)的專業(yè)性和針對性。?？谱o理門診患者反饋專科護理門診憑借專業(yè)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了患者的高度認可，患者復(fù)診率較傳統(tǒng)門診提高40%，充分體現(xiàn)了?？谱o理門診在延續(xù)護理服務(wù)、促進患者康復(fù)方面的重要作用。存在問題與改進方向07當前工作主要不足分析

年輕護士綜合能力有待提升部分年輕護士理論知識不扎實，操作技能熟練度不足，尤其在急救技術(shù)和應(yīng)急處理方面需加強培訓(xùn)，以適應(yīng)復(fù)雜臨床需求。

主動服務(wù)意識需進一步強化少數(shù)護理人員服務(wù)理念仍顯被動，未能充分踐行"以患者為中心"的宗旨，在人文關(guān)懷和個性化需求滿足上存在提升空間。

護理科研轉(zhuǎn)化應(yīng)用不足護理科研項目數(shù)量和質(zhì)量有待提高，已結(jié)題課題中僅少數(shù)形成標準化操作流程并推廣，科研成果與臨床實踐結(jié)合不夠緊密。

?？谱o士配置與臨床需求不匹配老年、腫瘤等重點領(lǐng)域?qū)？谱o士數(shù)量不足，如老年?？谱o士僅能覆蓋60%老年病房，難以滿足老齡化加劇帶來的專科護理需求。

護理人力資源配置需優(yōu)化部分科室存在人力緊張問題，尤其在高峰時段和特殊科室，影響護理服務(wù)連續(xù)性和質(zhì)量，護士平均加班時長仍有優(yōu)化空間。針對性改進措施與建議加強護理人力資源配置與管理積極協(xié)調(diào)人事部門加大招聘力度，充實護理隊伍；優(yōu)化排班制度，如推行APN排班與彈性排班相結(jié)合模式，緩解重點科室及高峰時段人力緊張問題，降低護士工作壓力，提升工作效率。深化年輕護士培養(yǎng)與能力提升持續(xù)強化“三基三嚴”訓(xùn)練，針對年輕護士理論、操作水平及急救技能不足問題，增加培訓(xùn)頻次與實操演練；完善“導(dǎo)師制”帶教，由高年資護士一對一指導(dǎo)，提升其獨立值班勝任力與綜合分析能力。提升護理科研能力與成果轉(zhuǎn)化加強科研管理，完善激勵機制，鼓勵護理人員參與科研項目申報；邀請專家開展科研方法、論文寫作培訓(xùn)，提升科研意識與能力；促進已結(jié)題課題形成標準化操作流程并在全院推廣，提高科研成果轉(zhuǎn)化率。優(yōu)化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵與覆蓋面加強對護理人員優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念培訓(xùn)，深刻理解服務(wù)內(nèi)涵；拓展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房范圍，將服務(wù)延伸至社區(qū)與家庭，提供出院隨訪、居家護理指導(dǎo)等連續(xù)服務(wù)；針對不同患者群體提供個性化護理方案，提升主動服務(wù)意識與患者滿意度。強化重點專科護理人才培養(yǎng)針對老年護理等需求激增領(lǐng)域，加大?？谱o士培養(yǎng)力度，計劃新增老年、腫瘤等方向?qū)？谱o士，提升重點科室專科護士占比；規(guī)范專科護理評