唯品會“品牌煥新狂歡季”活動方案為進(jìn)一步強(qiáng)化唯品會“品牌特賣+正品保障”的核心優(yōu)勢，搶抓消費(fèi)旺季流量紅利，提升平臺用戶活躍度、轉(zhuǎn)化率及客單價(jià)，同時(shí)深化品牌與用戶的情感連接，特策劃本次“品牌煥新狂歡季”活動。本方案明確活動核心邏輯、全流程執(zhí)行細(xì)節(jié)及保障措施，確?；顒痈咝涞?，實(shí)現(xiàn)平臺、品牌商家與用戶的三方共贏。一、活動基礎(chǔ)信息（一）活動主題品牌煥新狂歡季·正品特賣低至X折，疊加滿減享不停（二）活動時(shí)間1.預(yù)熱期：2026年X月X日-2026年X月X日（共7天，核心為蓄水引流、權(quán)益鎖定）2.正式期：2026年X月X日00:00-2026年X月X日23:59（共10天，核心為集中轉(zhuǎn)化、銷量沖刺）3.返場期：2026年X月X日-2026年X月X日（共3天，核心為尾貨清倉、用戶留存）（三）活動對象1.核心對象：唯品會注冊會員（重點(diǎn)覆蓋25-45歲女性用戶、品質(zhì)家庭用戶）；2.潛在對象：下沉市場品質(zhì)消費(fèi)人群、品牌特賣需求新用戶；3.合作對象：平臺全品類核心品牌商家（服飾、美妝、母嬰、家居、數(shù)碼等）。（四）活動平臺唯品會APP、小程序、官網(wǎng)全渠道同步開展二、活動核心目標(biāo)1.銷量目標(biāo)：活動全周期GMV較往期同期提升40%以上，正式期日均訂單量突破XX萬單；2.用戶目標(biāo)：新增注冊用戶XX萬，會員活躍度提升50%，老用戶復(fù)購率提升35%；3.品牌目標(biāo)：聯(lián)動XX家核心品牌實(shí)現(xiàn)銷量增長，提升平臺品牌影響力與用戶口碑；4.運(yùn)營目標(biāo)：優(yōu)化用戶轉(zhuǎn)化路徑，提升購物車加購率、支付轉(zhuǎn)化率，降低用戶流失率。三、核心活動內(nèi)容（一）預(yù)熱期：蓄水引流，鎖定用戶1.預(yù)約鎖定權(quán)益（1）活動商品預(yù)約：用戶提前預(yù)約活動期間的品牌特賣商品，可獲得“預(yù)約專屬優(yōu)惠券”（滿XX減XX），預(yù)約成功后活動開啟第一時(shí)間收到提醒；（2）會員專屬預(yù)約禮：會員預(yù)約指定品牌專場，額外贈送XX積分（可兌換無門檻券）或品牌小樣，提升會員參與積極性。2.分享助力贏福利用戶分享活動頁面至好友，成功邀請3位好友助力，即可解鎖“預(yù)熱專屬無門檻券”（價(jià)值XX元）；邀請人數(shù)排名前100名的用戶，可獲得“品牌大禮包”（含多個核心品牌單品）。3.品牌專場預(yù)告每日上線1-2個核心品牌預(yù)熱專場，公布活動期間的折扣力度、爆款單品及專屬福利，提前吸引用戶關(guān)注；推出“品牌故事”短視頻，強(qiáng)化品牌價(jià)值傳遞。（二）正式期：多元優(yōu)惠，集中轉(zhuǎn)化1.核心折扣：品牌特賣低至X折聯(lián)動全品類品牌商家，推出活動專屬折扣，其中核心爆款單品低至X折，限量搶購；設(shè)置“限時(shí)秒殺”專區(qū)，每日10:00、16:00、20:00三個時(shí)段開啟秒殺，秒殺商品折上再享X折。2.疊加滿減：全平臺通用+品牌專屬（1）全平臺滿減：設(shè)置滿XX減XX、滿XX減XX、滿XX減XX三級滿減券，全平臺通用，可與品牌折扣疊加使用；（2）品牌專屬滿減：各品牌專場額外推出專屬滿減券（如滿XX減XX），進(jìn)一步降低用戶決策門檻；（3）會員加碼：會員可使用積分兌換“滿減加碼券”，在全平臺滿減基礎(chǔ)上再減XX元。3.會員尊享福利（1）會員價(jià)：活動商品設(shè)置“會員專享價(jià)”，較非會員再優(yōu)惠X%-X%；（2）免郵特權(quán)：會員購物全場免郵，非會員滿XX元免郵；（3）優(yōu)先購：核心爆款單品為會員開放30分鐘優(yōu)先購買權(quán)，避免會員錯失心儀商品；（4）積分翻倍：活動期間會員購物可享積分翻倍，積分可用于兌換商品、優(yōu)惠券或抵扣現(xiàn)金。4.特色玩法：提升互動與客單（1）拼團(tuán)立減：2人拼團(tuán)即可享受“拼團(tuán)專屬價(jià)”，較單獨(dú)購買再減XX元，支持一鍵分享好友發(fā)起拼團(tuán)，提升裂變轉(zhuǎn)化；（2）跨店滿減：推出“跨品牌滿減”活動，用戶在多個品牌專場購物，可累計(jì)金額使用滿減券，提升客單價(jià)；（3）幸運(yùn)大抽獎：用戶每完成一筆訂單（實(shí)付金額滿XX元），即可獲得1次抽獎機(jī)會，獎品包括品牌單品、無門檻券、積分等，100%中獎；（4）新品首發(fā)：聯(lián)合知名品牌推出活動專屬新品，新品首發(fā)價(jià)低至X折，同時(shí)贈送品牌周邊禮品。5.品類主題日：精準(zhǔn)觸達(dá)需求活動期間每日設(shè)定不同品類主題日（如“美妝護(hù)膚日”“時(shí)尚服飾日”“母嬰親子日”“家居好物日”），主題日當(dāng)天對應(yīng)品類可享額外福利（如折上折、滿贈），精準(zhǔn)匹配用戶消費(fèi)需求。（三）返場期：尾貨清倉，留存用戶1.尾貨清倉：活動剩余商品推出“返場專屬價(jià)”，低至X折清倉，部分商品疊加“清倉滿減券”（滿XX減XX）；2.未下單用戶召回：向活動期間加購未下單、瀏覽未購買的用戶推送“召回專屬券”（滿XX減XX），刺激用戶完成購買；3.會員回饋：為活動期間消費(fèi)金額前XX名的會員贈送“返場感恩禮包”，同時(shí)推送下期活動預(yù)告，引導(dǎo)用戶持續(xù)關(guān)注。四、推廣傳播策略（一）線上精準(zhǔn)推廣1.平臺內(nèi)推廣：APP首頁焦點(diǎn)圖、彈窗廣告、信息流推薦、個人中心推送等全場景覆蓋；設(shè)置活動專屬入口，簡化用戶參與路徑；2.社交媒體推廣：微信、微博、抖音、小紅書等平臺同步發(fā)力，發(fā)布活動海報(bào)、短視頻、圖文攻略；邀請美妝、時(shí)尚、母嬰等領(lǐng)域KOL/KOC推薦活動爆款單品，分享購物體驗(yàn)；3.精準(zhǔn)廣告投放：通過大數(shù)據(jù)分析用戶畫像，在各大平臺投放精準(zhǔn)廣告（如朋友圈廣告、抖音信息流廣告），定向觸達(dá)潛在用戶；4.短信/APP推送：向平臺注冊用戶、會員發(fā)送活動短信及APP推送，提醒活動進(jìn)度、專屬福利及限時(shí)秒殺信息。（二）線下聯(lián)動引流1.品牌門店聯(lián)動：聯(lián)合線下品牌門店推出“線上線下同享優(yōu)惠”活動，用戶線下掃碼可領(lǐng)取線上活動優(yōu)惠券，線上購買可選擇門店自提；2.線下廣告投放：在核心城市商圈、地鐵、公交站臺投放活動廣告，擴(kuò)大活動影響力；3.合作機(jī)構(gòu)推廣：與銀行、運(yùn)營商等合作，推出“聯(lián)名福利”，如銀行信用卡支付立減XX元、運(yùn)營商用戶專屬優(yōu)惠券等。（三）用戶口碑傳播1.活動社群運(yùn)營：在用戶社群內(nèi)實(shí)時(shí)推送活動福利、爆款清單，解答用戶疑問，引導(dǎo)用戶分享購物體驗(yàn)；2.曬單有禮：用戶在社交平臺分享活動購物清單及評價(jià)，帶指定話題標(biāo)簽，即可獲得XX積分或無門檻券，激發(fā)用戶自發(fā)傳播；3.客服主動引導(dǎo)：客服在接待用戶咨詢時(shí)，主動推薦活動優(yōu)惠及爆款商品，提升用戶參與度。五、活動執(zhí)行流程（一）前期籌備階段（活動前2周）1.團(tuán)隊(duì)組建：成立活動專項(xiàng)小組，明確運(yùn)營、推廣、技術(shù)、客服、供應(yīng)鏈等各部門職責(zé)分工；2.商家對接：完成品牌商家篩選與合作洽談，確定活動折扣、爆款單品、備貨量及專屬福利；簽訂活動合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)；3.物料準(zhǔn)備：設(shè)計(jì)活動海報(bào)、短視頻、圖文攻略等推廣物料；優(yōu)化APP活動頁面，確保頁面加載流暢、視覺效果統(tǒng)一；4.技術(shù)調(diào)試：對活動相關(guān)功能（預(yù)約、拼團(tuán)、抽獎、滿減疊加）進(jìn)行測試，修復(fù)潛在bug；確保支付系統(tǒng)、物流系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；5.人員培訓(xùn)：對客服、運(yùn)營等一線人員進(jìn)行活動規(guī)則培訓(xùn)，確保能夠準(zhǔn)確解答用戶疑問；制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)情況。（二）活動執(zhí)行階段（預(yù)熱期-正式期-返場期）1.預(yù)熱期：每日更新推廣物料，監(jiān)測用戶參與數(shù)據(jù)（預(yù)約量、分享量、加購量），及時(shí)調(diào)整推廣策略；對接商家確認(rèn)預(yù)熱專場內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確；2.正式期：實(shí)時(shí)監(jiān)控活動數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷量），根據(jù)數(shù)據(jù)變化調(diào)整活動資源傾斜（如加大爆款單品曝光）；及時(shí)處理用戶訂單、售后咨詢及投訴，保障服務(wù)質(zhì)量；與商家同步庫存情況，避免缺貨、超賣問題；每日召開復(fù)盤會，總結(jié)當(dāng)日問題并優(yōu)化；3.返場期：整理活動剩余商品，制定清倉策略；針對未轉(zhuǎn)化用戶開展精準(zhǔn)召回；收集用戶反饋，為后續(xù)活動積累經(jīng)驗(yàn)。（三）活動收尾階段（返場結(jié)束后3天內(nèi)）1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：全面統(tǒng)計(jì)活動全周期數(shù)據(jù)（GMV、銷量、用戶增長、轉(zhuǎn)化率等），形成數(shù)據(jù)報(bào)告；2.商家結(jié)算：與品牌商家完成活動款項(xiàng)結(jié)算，核對銷售數(shù)據(jù)與對賬明細(xì)；3.用戶回訪：隨機(jī)抽取部分用戶進(jìn)行回訪，了解用戶對活動優(yōu)惠、商品質(zhì)量、服務(wù)體驗(yàn)的滿意度；4.總結(jié)優(yōu)化：撰寫活動總結(jié)報(bào)告，分析活動亮點(diǎn)與不足，提出后續(xù)活動優(yōu)化建議；對表現(xiàn)優(yōu)秀的品牌商家、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰。六、保障措施（一）商品與品質(zhì)保障1.嚴(yán)格品控：對活動商品進(jìn)行全流程品質(zhì)把控，要求商家提供正品保障承諾，杜絕假冒偽劣商品；2.售后保障：推出“活動商品7天無理由退換貨”“假一賠十”“破損包賠”等售后政策，提升用戶購物安全感；3.庫存保障：要求商家提前備足活動商品庫存，建立庫存預(yù)警機(jī)制，一旦出現(xiàn)庫存不足，及時(shí)與用戶溝通并提供替代方案或退款服務(wù)。（二）技術(shù)與系統(tǒng)保障1.服務(wù)器擴(kuò)容：提前對平臺服務(wù)器進(jìn)行擴(kuò)容，保障活動期間高流量訪問時(shí)系統(tǒng)穩(wěn)定，避免頁面卡頓、崩潰；2.數(shù)據(jù)安全：加強(qiáng)用戶數(shù)據(jù)安全防護(hù)，保障用戶個人信息、支付信息安全；3.應(yīng)急響應(yīng)：成立技術(shù)應(yīng)急小組，24小時(shí)待命，及時(shí)處理活動期間出現(xiàn)的技術(shù)問題。（三）服務(wù)與物流保障1.客服保障：增加客服人員配置，開通活動專屬客服通道，實(shí)現(xiàn)咨詢快速響應(yīng)（承諾1分鐘內(nèi)回復(fù)）；2.物流保障：與核心物流合作伙伴提前對接，優(yōu)化物流配送流程，確?；顒佑唵慰焖侔l(fā)貨（承諾48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨）；開通物流查詢專屬入口，方便用戶實(shí)時(shí)追蹤物流信息。（四）風(fēng)險(xiǎn)防控保障1.價(jià)格管控：嚴(yán)格審核商家活動價(jià)格，避免虛假折扣、價(jià)格欺詐等問題；2.輿情監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控社交媒體、用戶評價(jià)等渠道的輿情信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理負(fù)面輿情；3.合規(guī)運(yùn)營：活動流程、宣傳內(nèi)容嚴(yán)格遵循《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，確?；顒雍戏ê弦?guī)。七、預(yù)算規(guī)劃（預(yù)估）1.推廣費(fèi)用：線上廣告投放、KOL合作、線下廣告等，預(yù)計(jì)XX萬元；2.福利補(bǔ)貼費(fèi)用：優(yōu)惠券補(bǔ)貼、獎品采購、會員福利等，預(yù)計(jì)XX萬元；3.技術(shù)與運(yùn)營費(fèi)用：服務(wù)器擴(kuò)容、人員加班、物料制作等，預(yù)計(jì)XX萬元；4.應(yīng)急備用金：預(yù)留XX萬元作為應(yīng)急備用金，應(yīng)對活動期間突發(fā)情況；本